Derecho de retracto en Colombia

En virtud de la legislación de Colombia, los huéspedes pueden anular una reservación hecha a través de internet durante los cinco días hábiles posteriores a su confirmación (lo que se conoce como “derecho de retracto”) y recibir un reembolso total, independientemente de la política de cancelación que se aplique a la Reservación (tal y como se define en nuestros Términos de servicio). El derecho de retracto no aplica, si la reservación se hace con menos de cinco días hábiles de anticipación al check-in o si la estadía ya comenzó. El plazo de cinco días inicia a partir de la fecha de la Reservación original, incluso si el huésped la modifica luego.

Impacto en los Anfitriones

Si un huésped ejerce su derecho de retracto y cancela una Reservación, esta acción anula la política de cancelación del Anfitrión. En tal caso, el Anfitrión no tendrá derecho a ningún cobro por la Rreservación cancelada. En la mayoría de los casos, esto significa que no se le pagará al Anfitrión por la Reservación. Si, por alguna razón, el Aanfitrión recibe el pago a pesar de que el huésped ejerció su derecho de retracto, Airbnb podría recuperar ese monto según lo dispuesto en nuestros Términos de Pago del Servicio. En dicho caso, el calendario del Anfitrión permanecerá abierto para que otro huésped reserve el alojamiento.

Nota: El proceso reseñado arriba solo se aplica a las reservaciones domésticas en las que tanto el Anfitrión como el huésped tienen a Colombia como lugar de residencia.