Términos de pago del servicio

Términos de Pago del Servicio para Usuarios no Europeos

Si reside en Estados Unidos o la organización en cuyo nombre actúa está establecida en dicho país, se le aplicarán el acuerdo de arbitraje y la renuncia a demandas colectivas que se incluyen en la Sección 15. Por favor, léalos con atención.

Última actualización: 25 de enero de 2023

Estos Términos de Pago del Servicio para Usuarios no Europeos (“Términos de Pago”) constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted y Airbnb Payments que rige los Servicios de Pago (se definen a continuación) que se realizan a través de la Plataforma Airbnb o en relación con la misma. Cuando estos Términos de Pago mencionan “Airbnb Payments,” “nosotros,” “nuestro(s), nuestra(s),” o “nos,” se refiere a la empresa Airbnb Payments con la que usted está celebrando un contrato para los Servicios de Pago.

Airbnb Payments ofrece servicios de pago a los Miembros que publican, ofrecen y reservan Alojamientos, Experiencias u otros Servicios de Anfitrión, incluidos los servicios relacionados con el Programa Open Homes y otros servicios actuales y futuros proporcionados a través de la Plataforma Airbnb. Dichos servicios de pago pueden incluir (siempre y cuando se encuentre disponibles) lo siguiente (conjuntamente, “Servicios de Pago”):

• Cobrar pagos a los Huéspedes (“Pago”) mediante el método de pago asociado a su cuenta en Airbnb, como tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cuenta bancaria o cuenta PayPal (“Método de Pago”);
• Realizar pagos a los Anfitriones (“Cobro”) a un instrumento financiero asociado a su cuenta en Airbnb, como una cuenta PayPal, cuenta bancaria, tarjeta de prepago o tarjeta de débito (“Método de Cobro”);
• Realizar pagos a un Método de Cobro de un tercero designado por un Anfitrión;
• Recaudación y pago de donaciones benéficas;
• Servicios de recaudación de pagos; y
• Otros servicios relativos al pago relacionados con los Servicios de Anfitrión.

Para utilizar los Servicios de Pago, usted debe tener al menos 18 años, tener una cuenta en Airbnb en regla de acuerdo con los Términos de Servicio de Airbnb (“Términos”) y mantener su información personal y de pago precisos y completos.

Los Servicios de Pago serán prestados por la entidad contratante en función de su país de residencia, sujeto a las excepciones que se describen a continuación:

Si usted cambia su país de residencia, la empresa de Airbnb con la que celebra el contrato y la versión aplicable de los Términos de Pago será determinada por su nuevo país de residencia a partir de la fecha en que cambie de país de residencia. Sin embargo, tenga en cuenta que la empresa de Airbnb Payments con la que contrate seguirá siendo la misma para todas las reservaciones realizadas antes de su cambio de residencia.

Los Términos rigen por separado el uso que usted realice de la Plataforma Airbnb. Si aparece un término no definido en estos Términos de Pago, tendrá la misma definición que en los Términos.

Índice

1. Su uso de los Servicios de Pago
2. Términos para Huéspedes
3. Términos para Anfitriones
4. Designación de Airbnb Payments como Agente de Cobro de Pagos Limitado
5. Términos Generales
6. Reclamación por Daños y Monto de Daños
7. Propiedad Abandonada
8. Actividades Prohibidas
9. Fuerza Mayor
10. Limitaciones de Responsabilidad
11. Responsabilidad
12. Indemnización
13. Modificación, Plazo, Resolución y otras Medidas
14. Legislación Aplicable y Resolución de Disputas
15. Acuerdo de Arbitraje de los Estados Unidos
16. Disposiciones Generales
17. Cláusulas Adicionales para los Usuarios que Celebran un Contrato con Airbnb Payments UK
18. Cláusulas Adicionales para los Usuarios que Celebran un Contrato con Airbnb Brazil
19. Cláusulas Adicionales para los Usuarios que Celebran un Contrato con Airbnb China
20. Cláusulas Adicionales para los Usuarios que son Empresas
21. Contactar con Airbnb Payments

1. Su uso de los Servicios de Pago

1.1 Servicios de Pago de Airbnb. Al utilizar los Servicios de Pago, usted acepta cumplir los presentes Términos de Pago. Airbnb Payments puede limitar o suspender temporalmente el acceso o uso de los Servicios de Pago o determinadas funciones para llevar a cabo medidas de mantenimiento que garanticen el correcto funcionamiento de los Servicios de Pago. Airbnb Payments podrá mejorar, reforzar y modificar los Servicios de Pago e introducir periódicamente nuevos Servicios de Pago. Airbnb Payments enviará un aviso a los Miembros sobre cualquier cambio en los Servicios de Pago, a menos que dichos cambios no aumenten significativamente las obligaciones contractuales de los Miembros ni disminuyan los derechos de los Miembros en virtud de estos Términos de Pago.

1.2 Servicios de Terceros. Los Servicios de Pago podrán contener enlaces a sitios web o recursos de terceros (“Servicios de Terceros”). Dichos Servicios de Terceros están sujetos a términos de servicio y políticas de privacidad diferentes y los Miembros deberán revisarlos. Airbnb Payments no es responsable del uso de dichos Servicios de Terceros. Los enlaces a cualquier Servicio de Terceros no son un respaldo de Airbnb Payments de dichos Servicios de Terceros.

1.3 Su Cuenta en Airbnb. Airbnb Payments podrá habilitar ciertas funciones que le permitan autorizar a otros Miembros o a terceros a tomar ciertas medidas que impacten su cuenta en Airbnb. Usted podrá autorizar a un tercero a utilizar su cuenta en Airbnb si esa función está habilitada en su cuenta en Airbnb. Usted reconoce y acepta que cualquier persona a quien autorice a utilizar su cuenta en Airbnb puede hacer uso de los Servicios de Pago en su nombre y que usted será responsable de cualquier pago realizado por dicha persona.

1.4 Verificación. Usted autoriza a Airbnb Payments, directamente o a través de terceros, a realizar cualquier indagación que consideremos necesaria para verificar su identidad y la información que proporcione. Esto puede incluir (i) cotejar su información con bases de datos de terceros u otras fuentes, (ii) solicitar informes de proveedores de servicios, (iii) solicitarle que proporcione una forma de identificación oficial (por ejemplo, licencia de conducir o pasaporte), su fecha de nacimiento, su dirección y otra información; o (iv) solicitarle que tome medidas para confirmar la titularidad de su dirección de correo electrónico, Métodos de Pago o Métodos de Cobro. Airbnb Payments se reserva el derecho de cancelar, suspender o limitar el acceso a los Servicios de Pago en caso de que no podamos obtener o verificar su información.

1.5 Términos Adicionales. Su acceso o uso de ciertos Servicios de Pago puede estar sujeto a, o requerirle que acepte, términos y condiciones adicionales. Si hay algún conflicto entre los presentes Términos de Pago y los términos y condiciones aplicables a un Servicio de Pago específico, estos últimos tendrán prioridad con respecto a su uso o acceso a ese Servicio de Pago, a menos que se especifique lo contrario.

2. Términos para Huéspedes

2.1 Agregar un Método de Pago. Cuando agrega un Método de Pago a su cuenta en Airbnb, se le pedirá que proporcione cierta información de facturación, como nombre, dirección de facturación e información sobre el instrumento financiero, ya sea a Airbnb Payments o a terceros procesadores de pagos. Usted autoriza a Airbnb Payments y a sus proveedores de servicios de pago a recopilar y almacenar la información de su Método de Pago.

2.2 Verificación del Método de Pago. Cuando usted agregue o utilice un nuevo Método de Pago, Airbnb Payments podrá verificarlo (i) al autorizar su Método de Pago por uno o dos montos nominales a través de un proveedor de servicios de pago y solicitarle que confirme dichos montos, o (ii) al solicitarle que cargue un estado de cuenta. Airbnb Payments puede, y tiene derecho a, iniciar reembolsos de estos montos desde su Método de Pago. Cuando agregue un Método de Pago durante el proceso de pago, Airbnb Payments guardará y agregará automáticamente dicho Método de Pago a su cuenta en Airbnb para que pueda utilizarlo en transacciones futuras. Usted no podrá eliminar el Método de Pago asociado a una reservación durante el período comprendido entre la fecha de su reservación y los catorce (14) días posteriores a la fecha de check-out, ni durante cualquier período de tiempo adicional que se necesite para resolver cualquier Reclamación por Daños pendiente asociada a dicha reservación.

2.3 Autorización de Pago. Usted autoriza que Airbnb Payments haga cargos en su Método de Pago (incluido el cobro de más de un Método de Pago), directa o indirectamente, para todas las tarifas adeudadas (incluidos los impuestos aplicables) en relación con su cuenta en Airbnb, incluidos los montos de Reclamación por Daños de acuerdo con los Términos y con la Sección 6.

2.4 Actualización Automática del Método de Pago. Si la información de la cuenta de su Método de Pago cambia (por ejemplo, número de cuenta, número de identificación bancaria, fecha de vencimiento) como resultado de una nueva emisión, podemos adquirir esa información de nuestros socios de servicios financieros o de su banco y actualizar automáticamente su Método de Pago registrado.

2.5 Plazo de Pago. Airbnb Payments generalmente cobra el Precio Total adeudado después de que el Anfitrión acepta la solicitud de reservación. Sin embargo, si usted paga con un Método de Pago del tipo “push” (como Sofort), Airbnb Payments cobrará el Precio Total adeudado en el momento de la solicitud de reservación o después de que el Anfitrión acepte la solicitud de reservación. Airbnb Payments puede ofrecer opciones alternativas para el momento y la forma de pago. Cualquier tarifa adicional por utilizar esas opciones de pago alternativas se mostrará en la Plataforma Airbnb y se incluirá en el Precio Total, y usted acepta pagar dichas tarifas al seleccionar la opción de pago. El uso de una opción de pago alternativa podrá estar sujeto a términos y condiciones adicionales. Si Airbnb Payments no puede cobrar el Precio Total adeudado, según lo previsto, Airbnb Payments cobrará el Precio Total adeudado en un momento posterior de acuerdo con la Sección 5.3. Una vez que el pago de la reservación solicitada se complete correctamente, usted recibirá una confirmación por correo electrónico.

2.6 Moneda. Airbnb Payments procesará cada transacción en la moneda que usted haya elegido a través de la Plataforma Airbnb. Las monedas disponibles para realizar pagos pueden estar limitadas por razones normativas u operativas en función de factores como el Método de Pago seleccionado, el país de residencia o las entidades contratantes de Airbnb Payments. Dichas limitaciones se le comunicarán a través de la Plataforma Airbnb y se le solicitará que seleccione una moneda o Método de Pago diferente. Tenga en cuenta que si la ubicación de la entidad contratante de Airbnb Payments es diferente al país de su Método de Pago, o la moneda seleccionada es diferente a la moneda de facturación de su Método de Pago, es posible que su pago se procese fuera de su país de residencia. Como resultado, es posible que se apliquen ciertas tarifas adicionales y que el monto que aparece en el estado de cuenta de su tarjeta sea diferente del que aparece en el momento del pago. Por ejemplo, si usted hace una reservación con una tarjeta emitida en Estados Unidos, pero selecciona Euros como moneda, su pago puede procesarse fuera de Estados Unidos, y los bancos y las compañías de tarjetas de crédito pueden imponer cargos adicionales por transacciones internacionales y por cambio de divisas. Adicionalmente, si selecciona pagar con una moneda diferente a la moneda de facturación de su Método de Pago, su banco o la compañía de la tarjeta de crédito puede convertir el monto del pago a la moneda de facturación asociada con su Método de Pago, en función de un tipo de cambio y una comisión determinada únicamente por el banco. Airbnb Payments no será responsable de dichas comisiones y se exime de toda responsabilidad al respecto. Comuníquese con su banco o con la compañía de la tarjeta de crédito si tiene alguna pregunta sobre estas comisiones o el tipo de cambio aplicable.

2.7 Estado de la Solicitud de Reservación. Si una reservación solicitada es rechazada porque el Anfitrión no la acepta, usted cancela la solicitud de reservación antes de que sea aceptada por el Anfitrión, o Airbnb cancela la reservación, se le reembolsarán los montos cobrados por Airbnb Payments y que se le adeuden en virtud de las políticas descritas en la Sección 5.5, y se le dispensará de cualquier autorización previa de su Método de Pago (si corresponde) de acuerdo con la Sección 5.5.2

2.8 Restricciones de Pago. Airbnb Payments se reserva el derecho a rechazar o limitar los pagos que consideremos que (i) pueden infringir las políticas o los procedimientos de gestión de riesgos de Airbnb Payments, (ii) pueden infringir estos Términos de Pago o los Términos, (iii) no están autorizados, son fraudulentos o ilegales, o (iv) lo expongan a usted, a Airbnb, a Airbnb Payments o a terceros a riesgos inaceptables para Airbnb Payments.

2.9 Proveedores de Servicios de Pago. Los Métodos de Pago pueden implicar el uso de proveedores de servicios de pago externos. Dichos proveedores de servicios de pago pueden cobrarle comisiones adicionales por procesar pagos relacionados con los Servicios de Pago, y Airbnb Payments no será responsable de dichas comisiones y se exime de toda responsabilidad al respecto. Su Método de Pago también podrá estar sujeto a términos y condiciones adicionales. Revíselos antes de utilizar su Método de Pago.

2.10 Su Método de Pago es su Responsabilidad. Airbnb Payments no se hace responsable de pérdidas sufridas como resultado de información incorrecta que usted haya proporcionado sobre el Método de Pago.

2.11 Diferentes Métodos de Pago

2.11.1 Plan de Pago

2.11.1.1 Airbnb Payments podrá poner a disposición de los Huéspedes la opción de pagar una parte del Precio Total en el momento de la reservación y el resto en otro momento antes del check-in (“Plan de Pago”). La disponibilidad de esta opción puede depender del Anuncio y/o del Método de Pago.

2.11.1.2 Si usted elige un Plan de Pago, la Plataforma Airbnb le notificará durante el proceso de pago el monto, la moneda y el calendario de cada uno de los pagos. En la segunda fecha de vencimiento, Airbnb Payments realizará el cobro de manera automática al Método de Pago que usted haya utilizado al hacer la reservación.

2.11.1.3 Si usted modifica una reservación con un Plan de Pago, Airbnb Payments le notificará el calendario de pagos revisado, según corresponda. Si la modificación incrementa el Precio Total, es posible que deba realizar un pago parcial adicional del nuevo Precio Total en el momento en que se haga la modificación.

2.11.1.4 Usted acepta que al seleccionar un Plan de Pago, puede no ser posible pagar una reservación con un Método de Pago distinto o mediante un calendario de pagos diferente.

2.11.1.5 Si Airbnb Payments no puede cobrar su pago, le notificará dicho pago rechazado y le solicitará que complete el pago utilizando un Método de Pago alternativo dentro de las 72 horas posteriores al aviso. Si usted no completa el pago, autoriza a Airbnb a cancelar la reservación en su nombre. Si se cancela la reservación, recibirá un reembolso de acuerdo a la política de cancelación del Anfitrión. Usted reconoce y acepta que podría incurrir en tarifas de cancelación de acuerdo con la política de cancelación del Anfitrión.

2.11.2 Pagos Recurrentes

2.11.2.1 En el caso de ciertas reservaciones (por ejemplo, para reservaciones de Alojamientos de veintiocho (28) noches o más), Airbnb Payments podrá requerir que el Huésped realice pagos recurrentes incrementales con respecto al Precio Total adeudado (“Pagos Recurrentes”). Para obtener más información sobre los Pagos Recurrentes (incluidos el monto y la frecuencia de los pagos), consulte la Plataforma Airbnb si corresponde a una reservación.

2.11.2.2 Si se aplican Pagos Recurrentes a una reservación confirmada, el Huésped autoriza a Airbnb Payments a cobrar el Precio Total adeudado.

2.11.2.3 Los Huéspedes podrán suspender un Pago Recurrente notificando a Airbnb Payments de manera verbal o por escrito con una anticipación de por lo menos tres (3) días laborales previos a la fecha del pago. Airbnb Payments podrá exigirle que confirme por escrito la orden de suspensión del pago en un plazo de catorce (14) días desde una notificación verbal. Si usted no proporciona una confirmación por escrito dentro de los catorce (14) días, Airbnb Payments no está obligado a cumplir con su solicitud de detener cualquier Pago Recurrente futuro. Si tiene alguna pregunta sobre sus Pagos Recurrentes, contáctese con Airbnb Payments.

3. Términos para Anfitriones

3.1 Cobro de Pagos. Generalmente, Airbnb Payments cobra el Precio Total de una reservación en el momento en que el Anfitrión acepta la solicitud de reservación del Huésped, a menos que se indique lo contrario.

3.2 Método de Cobro Válido. Para poder recibir un Cobro, debe tener un Método de Cobro válido asociado a su cuenta en Airbnb. Cuando agrega un Método de Cobro a su cuenta en Airbnb, se le pedirá que proporcione información, como nombre, identificación oficial, número de identificación fiscal, dirección de facturación e información sobre su instrumento financiero, ya sea a Airbnb Payments o a sus procesadores de pagos externos. Dependiendo del Método de Cobro seleccionado, es posible que se requiera información adicional, como: domicilio de residencia, nombre de la cuenta, tipo de cuenta, número de identificación bancaria, número de cuenta, dirección de correo electrónico, moneda de cobro, número de identificación e información de la cuenta asociada a un procesador de pagos en particular. Es necesario proporcionar la información solicitada para que un Método de Cobro sea válido. La información que Airbnb Payments requiere para un Método de Cobro válido puede cambiar, y Airbnb Payments puede solicitar información adicional en cualquier momento; al no proporcionar la información solicitada, Airbnb Payments puede retener, suspender o cancelar temporalmente cualquier Cobro hasta que se proporcione la información y, si es necesario, se valide. Usted autoriza a Airbnb Payments a recopilar y almacenar la información de su Método de Cobro. Airbnb Payments también puede compartir su información con las autoridades gubernamentales según lo exija la ley aplicable.

3.3 Plazo de Cobro

3.3.1 Sujeto y condicionado a la recepción exitosa de los pagos del Huésped, Airbnb Payments generalmente iniciará los Cobros a su Método de Cobro seleccionado: (i) para los Alojamientos, 24 horas después de la hora de check-in programada del Huésped (o 24 horas después de las 3:00 p. m. (hora local), o 3:00 p. m. (hora UTC) si se desconoce la hora local, si la hora de check-in es flexible o no se ha especificado); (ii) para las Experiencias, 24 horas después del inicio de la Experiencia; y (iii) para todos los demás Servicios de Anfitrión, a la hora especificada a través de la Plataforma Airbnb. Para las reservaciones de Alojamientos de veintiocho (28) noches o más, Airbnb Payments generalmente iniciará el primer cobro 24 horas después de la hora de check-in programada del Huésped e iniciará los cobros futuros cada 30 días después del cobro inicial, durante el resto de la reservación.

3.3.2 Airbnb Payments podrá ofrecerle un tiempo de Cobro diferente o activación del pago, que puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales. El tiempo necesario para recibir los Cobros una vez emitidos por Airbnb Payments puede depender del Método de Cobro que usted haya seleccionado.

3.4 Cobro. Su Cobro por una reservación será el Precio Total menos las tarifas aplicables, como las tarifas de servicio de Airbnb y los impuestos aplicables. En caso de cancelación de una reservación confirmada, Airbnb Payments le enviará el monto adeudado (si corresponde) según lo dispuesto en los Términos y en la política de cancelación aplicable.

3.5 Restricciones de Cobro. Airbnb Payments puede retener, suspender o cancelar temporalmente cualquier Cobro con el fin de evitar actividades ilegales o fraude, evaluar riesgos, por motivos de seguridad o completar una investigación, o si no puede verificar su identidad, o para obtener o verificar la información solicitada. Además, Airbnb Payments puede suspender o retrasar temporalmente el inicio o procesamiento de cualquier Cobro que se le adeude en virtud de los Términos como resultado de un gran volumen de cancelaciones o modificaciones de Reservaciones debido a Eventos de Fuerza Mayor (según se define a continuación).

3.6 Conversión de Moneda. Airbnb Payments remitirá sus Cobros en la moneda que usted haya elegido a través de la Plataforma Airbnb. Las monedas disponibles pueden estar limitadas por razones normativas u operativas en función de factores como el Método de Cobro seleccionado, el país de residencia o las entidades contratantes de Airbnb. Dichas limitaciones se le comunicarán a través de la Plataforma Airbnb y se le solicitará que seleccione una moneda o Método de Cobro diferente. Tenga en cuenta que los proveedores de servicios de pago pueden imponer comisiones de transacción, de conversión de moneda u otras comisiones en función de la moneda o del Método de Cobro que seleccione, y Airbnb Payments no se hace responsable de dichas comisiones y se exime de toda responsabilidad a este respecto.

3.7 Límites en los Cobros. Por razones operativas o de cumplimiento, Airbnb Payments puede limitar el monto de un Cobro. Si usted debe abonar un monto superior a ese límite, Airbnb Payments puede realizar una serie de Cobros (posiblemente durante varios días) para proporcionar el monto total de su Cobro.

3.8 Proveedores de Servicios de Pago. Los Métodos de Cobro pueden implicar el uso de proveedores externos de servicios de pago. Dichos proveedores de servicios de pago pueden cobrarle comisiones adicionales al procesar Cobros relacionados con los Servicios de Pago (incluida la deducción de cargos del monto del Cobro), y Airbnb Payments no será responsable de dichas comisiones y se exonera de toda responsabilidad a este respecto. Su Método de Cobro podría también estar sujeto a términos de uso adicionales. Revíselos antes de utilizar su Método de Cobro.

3.9 Manejo de Fondos. Airbnb Payments podría combinar los montos que recaude de los Huéspedes e invertirlos según lo permitido por las leyes aplicables. Airbnb Payments retendrá cualquier interés que gane por esas inversiones.

3.10 Su Método de Cobro es su Responsabilidad. Airbnb Payments no se hace responsable de pérdidas sufridas como resultado de información incorrecta que usted haya proporcionado sobre el Método de Cobro.

3.11 Diferentes formas de recibir pagos

3.11.1 Dividir Cobros

Si usted proporciona Servicios de Anfitrión conjuntamente con uno o más Anfitriones como parte de un equipo, negocio u otra organización (“Equipo de Anfitriones”), Airbnb puede poner a disposición de dichos Anfitriones la opción de asignar entre los miembros del Equipo de Anfitriones el Cobro total del Anfitrión por una reservación. Airbnb Payments realizará dichos pagos siguiendo las instrucciones de uno o más miembros del Equipo de Anfitriones y no será responsable de ninguna pérdida sufrida por errores u omisiones cometidos por los Anfitriones al proporcionar dichas instrucciones de pago.

4. Designación de Airbnb Payments como Agente de Cobro Limitado

4.1 Cada Anfitrión, incluido cada miembro del Equipo de Anfitriones, designa a Airbnb Payments como agente de cobro limitado del Anfitrión únicamente a efectos de aceptar y procesar fondos procedentes de los Huéspedes que adquieren Servicios de Anfitrión en nombre del Anfitrión.

4.2 Cada Anfitrión, incluido cada miembro del Equipo de Anfitriones, acepta que el pago realizado por un Huésped a través de Airbnb Payments se considerará como un pago realizado directamente al Anfitrión, y el Anfitrión proporcionará los Servicios de Anfitrión conforme a lo convenido como si dicho Anfitrión hubiera recibido el pago directamente del Huésped. Cada Anfitrión acuerda que Airbnb Payments pueda reembolsar al Huésped de acuerdo con los Términos. Cada Anfitrión entiende que la obligación de Airbnb Payments de pagar al Anfitrión está sujeta y condicionada a la recepción exitosa de los pagos del Huésped. Airbnb Payments garantiza los pagos a los Anfitriones únicamente por los montos que Airbnb Payments haya recibido correctamente de los Huéspedes de conformidad con estos Términos de Pago. Al aceptar la designación como agente de cobro limitado del anfitrión, Airbnb Payments no asume ninguna responsabilidad por los actos u omisiones del Anfitrión.

4.3 Cada Huésped reconoce y acepta que, a pesar de que Airbnb Payments no es parte del contrato entre usted y los Anfitriones, incluido cada miembro del Equipo de Anfitriones, Airbnb Payments actúa como agente de cobro limitado de cada Anfitrión con el estricto objetivo de aceptar pagos suyos en nombre de los Anfitriones. Tras el pago de los fondos a Airbnb Payments por parte de un Huésped, la obligación de pago del Huésped a los Anfitriones por el monto acordado se extingue, y Airbnb Payments es responsable de remitir los fondos recibidos por Airbnb Payments a los Anfitriones conforme a lo descrito en estos Términos de Pago. En el supuesto de que Airbnb Payments no remita dichos montos, los Anfitriones solo podrán interponer un recurso en contra de Airbnb Payments y no directamente en contra el Huésped.

Esta Sección 4 está sujeta a las excepciones previstas en la Sección 19.2 para los Anfitriones, incluido cada miembro de un Equipo de Anfitriones, que celebran un contrato con Airbnb China.

5. Términos Generales

5.1 Tarifas. Airbnb Payments puede cobrar tarifas por el uso de ciertos Servicios de Pago y dichos montos le serán comunicados en los Términos o a través de la Plataforma Airbnb.

5.2 Autorizaciones de Pago. Usted autoriza a Airbnb Payments a cobrar los montos pagaderos de conformidad con estos Términos de Pago y/o con los Términos a través del (i) Método de Pago asociado a la reservación correspondiente o a cualquier otro Método de Pago registrado que usted autorice en su cuenta en Airbnb (excepto que usted haya eliminado previamente la autorización para cobrar de dichos Métodos de Pago, o (ii) reteniendo el monto de su Cobro futuro. Específicamente, usted autoriza a Airbnb Payments a cobrarle:

• Cualquier monto adeudado a Airbnb o a Airbnb Payments (por ejemplo, como resultado de sus reservaciones, Modificaciones de Reservaciones, cancelaciones u otras acciones en calidad de Huésped, Anfitrión o usuario de la Plataforma Airbnb), incluido el reembolso de los costos pagados por adelantado por Airbnb o Airbnb Payments en su nombre. Los montos recaudados por Airbnb Payments compensarán la cantidad que usted adeude a Airbnb o Airbnb Payments y extinguirán su obligación con Airbnb o Airbnb Payments.
• Cualquier monto adeudado a un Anfitrión por un Huésped que Airbnb recaude en calidad de agente de cobro limitado del Anfitrión como se establece en la Sección 4 anterior.
• Impuestos, cuando corresponda y según lo establecido en los Términos.
• Cualquier monto que pague a través del Centro de Resoluciones en relación con su cuenta en Airbnb.
• Cualquier monto de Reclamación por Daños adeudado a Airbnb o Airbnb Payments de acuerdo con los Términos y la Sección 6.
• Sanciones por exceso de estadía pagaderas en virtud de los Términos, incluidos cualquier costo y gastos incurridos en el cobro de la multa por exceso de estadía.
• Cualquier tarifa por servicio o de cancelación impuesta en virtud de los Términos (por ejemplo, si, usted en calidad de Anfitrión, cancela una reservación confirmada).
• Cualquier monto que se le haya pagado como Anfitrión pese a que un Huésped haya cancelado una reservación confirmada o que Airbnb haya decidido que es necesario cancelar una reservación de acuerdo con los Términos, la Política de Reembolso y Asistencia para Cambio de Reservación, la Política de Reembolso al Huésped de Experiencias, la Política de Causas Extenuantes, la Política de Reembolso y Asistencia para Cambio de Reservación de Luxe, o cualquier otra política de cancelación aplicable. Usted acepta que, en caso de que ya haya recibido el pago, Airbnb Payments tendrá derecho a recuperar de usted el monto de dicho reembolso otorgado al Huésped, incluso mediante la sustracción de dicho monto reembolsado de cualquier Cobro futuro que a usted se le adeude.

Si usted adeuda un monto en cualquier momento después de una reservación, por ejemplo, con el Plan de Pago o cargos por Pagos Recurrentes, por Modificaciones de la Reservación, pagos del centro de resoluciones o Reclamaciones por Daños (“Montos Adicionales”), usted autoriza a Airbnb Payments a cobrar los pagos de dichos Montos Adicionales mediante el cobro de su Método de Pago asociado a la reservación correspondiente sin ninguna otra acción por su parte. Airbnb Payments le notificará por escrito antes de que se carguen los Montos Adicionales.

Si se determina que su Método de Pago asociado a la reservación correspondiente ha caducado, no es válido o no se puede cobrar por cualquier motivo (como fondos insuficientes), usted sigue siendo responsable de los montos no cobrados y Airbnb Payments puede cobrar de nuevo al Método de Pago relacionado con su reservación o utilizar cualquier otro Método de Pago registrado asociado a su cuenta en Airbnb, si está disponible, para cobrar dichos Montos Adicionales. Cualquier monto no recaudado por cualquier motivo estará sujeto a cualquier recurso que pueda estar disponible, incluidos, pero no limitado a, la remisión a una agencia de cobranzas o la búsqueda de formas de acción o reclamaciones disponibles en su contra.

Si Airbnb tiene motivos para creer que usted como Anfitrión participó en una actividad fraudulenta, como una estafa por sobrepago, fraude de reservación u otro fraude, y Airbnb Payments emitió el cobro por dicha estadía, Airbnb Payments puede recuperar dicho monto reduciendo, compensando o debitando el monto de cualquier Cobro futuro que se le adeude.

Además de cualquier monto adeudado conforme a lo que se indica líneas arriba, si existen montos en mora o devoluciones de cargos asociados a su Método de Pago, es posible que se le cobren tarifas relacionadas con el cobro de dichos montos en mora y devoluciones de cargos por parte de Airbnb Payments. Dichas tarifas o cargos pueden incluir tarifas de cobro, tarifas de conveniencia u otros cargos de terceros.

5.3 Cobranza

5.3.1 En caso de que Airbnb Payments no pueda cobrar algún monto que usted adeude en virtud de los Términos y estos Términos de Pago, Airbnb Payments podrá emprender procedimientos de cobranza para recuperar dichos montos.

5.3.2 Airbnb Payments considerará pendiente de pago cualquier monto adeudado: (a) en el caso de cargos autorizados, al cabo de ciento veinte (120) días desde que Airbnb Payments haya intentado cobrar por primera vez a través de su Método de Pago o desde que se hayan prestado los servicios asociados, lo que ocurra más tarde; y (b) en el caso de retenciones de futuros Cobros de un Anfitrión, al cabo de doscientos setenta (270) días desde que se haya realizado el ajuste en la cuenta del Anfitrión en Airbnb o desde que se hayan prestado los servicios asociados, lo que ocurra más tarde.

5.3.3 Airbnb Payments considerará que los montos no cobrados estarán vencidos cuando hayan transcurrido trescientos sesenta y cinco (365) días: (a) por cargos autorizados, después de que Airbnb Payments intente cobrar por primera vez a través del Método de Pago o se hayan prestado los servicios asociados, lo que ocurra más tarde; y (b) para retenciones de futuros Cobros de un Anfitrión, desde que se haya realizado el ajuste en la cuenta del Anfitrión en Airbnb o se hayan prestado los servicios asociados, lo que ocurra más tarde.

5.3.4 Usted acuerda explícitamente que todas las comunicaciones relacionadas con los montos adeudados se realizarán por correo electrónico o por teléfono, de acuerdo con lo que usted le haya indicado a Airbnb y/o Airbnb Payments. Dichas comunicaciones las pueden realizar Airbnb, Airbnb Payments o cualquier persona en nombre de estos, incluido, entre otros, un agente de cobranzas externo.

5.4 Errores de Procesamiento de Pagos

5.4.1 Airbnb Payments tomará las medidas necesarias para subsanar cualquier error de procesamiento de pagos del que tenga conocimiento. Estas medidas pueden incluir acreditar o debitar (según corresponda) el Método de Cobro original o el Método de Pago utilizado o seleccionado por usted, para que termine recibiendo o pagando la cantidad correcta. Esto podrá llevarlo a cabo Airbnb Payments o un tercero, por ejemplo, su entidad financiera. También podemos tomar medidas para recuperar los fondos que se le enviaron por error (incluidos, entre otros, un caso de pagos duplicados debido a un error de procesamiento), reduciendo, compensando y/o debitando el monto de dichos fondos de cualquier Cobro futuro que se le adeude.

5.4.2 En la medida en que usted reciba fondos por error, usted acepta devolverlos inmediatamente a Airbnb Payments.

5.5 Reembolsos

5.5.1 Cualquier reembolso o monto adeudado a un Miembro conforme a lo dispuesto en los Términos, la Política de Causas Extenuantes, la Política de Reembolso y Asistencia para Cambio de Reservación, la Política de Reembolso al Huésped de Experiencias y la Política de Reembolso y Asistencia para Cambio de Reservación de Luxe será iniciado y remitido por Airbnb Payments de conformidad con estos Términos de Pago.

5.5.2 Sujeto a la presente Sección 5.5.2, Airbnb Payments iniciará el proceso de reembolso de inmediato. En caso de cancelación por parte del Anfitrión, Airbnb Payments retendrá los fondos durante un período máximo de 72 horas hasta que se reembolse al Huésped o este indique a Airbnb que utilice los fondos para volver a reservar con otro Anfitrión. En ciertos casos, el proceso de reembolso puede incluir la opción de recibir crédito en lugar de un reembolso en efectivo; si esta opción se pone a su disposición, el tiempo de recepción de su reembolso se comunicará a través de la Plataforma Airbnb. El tiempo que tarde en recibir cualquier reembolso en efectivo o para liberar cualquier autorización previa de su Método de Pago variará según las reglas del Método de Pago y de cualquier sistema de pago aplicable (por ejemplo, Visa, Mastercard, etc.). En caso de que se produzca una Causa de Fuerza Mayor que pueda afectar el procesamiento y la liquidación de los reembolsos, Airbnb Payments iniciará y procesará el reembolso tan pronto como sea posible.

6. Reclamación por Daños y Monto de Daños

6.1 Si usted es responsable de los montos de la Reclamación por Daños, de acuerdo con la Sección 15 de los Términos, usted autoriza a Airbnb a través de Airbnb Payments a efectuar el cargo correspondiente a través del Método de Pago utilizado para realizar la reservación o cualquier otro método de pago registrado en su cuenta en Airbnb en el momento de la Reclamación por Daños a fin de cobrar dichos montos, hasta el monto establecido en la Sección 15 de los Términos.
.

6.2 Usted acepta que Airbnb Payments pueda intentar recuperar lo adeudado accediendo a cualquier póliza de seguro que usted mantenga y que Airbnb Payments también pueda interponer contra usted cualquier recurso que pueda tener disponible, incluido a modo enumerativo, y, por lo tanto, no taxativo, la remisión a una agencia de cobranzas, o la búsqueda de formas de acción o reclamaciones en su contra, incluso en relación con una Reclamación por Daños, o solicitudes de pago realizadas por los Anfitriones en virtud de la Protección ante Daños para Anfitriones.

7. Propiedad Abandonada

Si Airbnb Payments retiene montos que se le adeudan (por ejemplo, porque no pudo iniciar un Cobro o reembolso) o usted no utiliza una tarjeta de regalo o un crédito de regalo en el período de tiempo pertinente establecido por su estado, país u otro organismo gubernamental en sus leyes de propiedad no reclamada, podremos procesar los fondos que se le adeuden de acuerdo con nuestras obligaciones legales, incluidas la notificación y el embargo (envío) de dichos fondos al organismo gubernamental correspondiente según lo exija la ley de propiedad no reclamada aplicable.

8. Actividades Prohibidas

8.1 Usted es el único responsable del cumplimiento de todas las leyes, reglas, normativas y obligaciones fiscales que puedan aplicarse a su uso de los Servicios de Pago. En relación con su uso de los Servicios de Pago, usted no puede y acuerda que no asistirá ni permitirá que otros realicen lo siguiente:

• incumplir o eludir cualquier ley o normativa aplicable;
• incumplir o eludir cualquier acuerdo con terceros, derechos de terceros o los Términos, Términos Legales Adicionales, Políticas, o Estándares;
• utilizar los Servicios de Pago con fines comerciales o de otro tipo que no esté expresamente permitido por estos Términos de Pago;
• registrar o utilizar cualquier Método de Pago o Método de Cobro en su cuenta en Airbnb de los que no sea titular o para cuyo uso usted no tenga autorización;
• evitar, eludir, eliminar, desactivar, menoscabar, decodificar o de cualquier otra manera infringir las medidas tecnológicas implementadas por Airbnb Payments o cualquiera de los proveedores de Airbnb Payments u otro tercero para proteger los Servicios de Pago;
• adoptar cualquier medida que perjudique o afecte de forma adversa, o pueda perjudicar o afectar de forma adversa, el rendimiento o el correcto funcionamiento de los Servicios de Pago;
• intentar descifrar, descompilar, desmontar o aplicar técnicas de ingeniería inversa de cualquier software utilizado para proporcionar los Servicios de Pago; o
• infringir o vulnerar los derechos de cualquier otra persona o perjudicar a cualquier otra persona de cualquier otra forma.

8.2 No podrá utilizar ni ayudar a otros a utilizar los Servicios de Pago para enviar o recibir fondos: (i) con destino a países sujetos a embargos de los Estados Unidos; o (ii) con destino a personas que figuren en la lista Specially Designated Nationals (personas con designación especial) del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos, la Denied Persons List or Entity List (lista de personas rechazadas) del Departamento de Comercio de los Estados Unidos, la UK Sanctions List (lista de sanciones del Reino Unido) y la HM Treasury Department Consolidated List (lista consolidada del Departamento del Tesoro), la United Nations Consolidated List (lista consolidada de las Naciones Unidas) o la European Union Consolidated List (lista consolidada de la Unión Europea). Usted manifiesta y garantiza que: (i) ni usted ni sus Servicios de Anfitrión se encuentran o tienen lugar en un país que esté sujeto a un embargo del Gobierno de los Estados Unidos o que haya sido designado por el Gobierno de los Estados Unidos como un país que preste “asistencia a grupos terroristas”, y que (ii) usted no está incluido por el Gobierno de los Estados Unidos, Reino Unido o la Unión Europea en ninguna lista de grupos prohibidos o restringidos. Además del cumplimiento de lo anterior, deberá cumplir también con cualquier legislación de control de exportaciones aplicable en su jurisdicción local.

9. Fuerza Mayor

Airbnb Payments no será responsable por cualquier retraso o incumplimiento de cualquier obligación en virtud de estos Términos de Pago que resulte de causas fuera del control razonable de Airbnb o Airbnb Payments, incluidos, pero sin limitarse a, casos fortuitos, desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, pandemias, epidemias o enfermedades, huelgas o escasez de instalaciones de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales (“Evento de Fuerza Mayor”).

10. Limitaciones de Responsabilidad

10.1 Si elige utilizar los Servicios de Pago, lo hace de manera voluntaria y por su propia cuenta y riesgo. En la medida máxima permitida por la ley, los Servicios de Pago se ofrecen “como son”, sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita.

10.2 A pesar de la designación de Airbnb Payments como agente de cobros limitado de los Anfitriones de acuerdo a lo establecido en la Sección 4, Airbnb Payments queda expresamente exonerado de toda responsabilidad por cualquier acto u omisión de cualquier Miembro o tercero. Airbnb Payments no tiene ningún deber ni obligación en calidad de agente respecto a cada Anfitrión salvo en la medida en que se estipule expresamente en estos Términos de Pago, y quedan expresamente excluidos deberes u obligaciones adicionales que la ley pueda implicar, en la medida máxima permitida por la ley aplicable.

10.3 Si decidimos realizar una verificación de identidad de un Miembro, en la medida permitida por la ley aplicable, no ofrecemos garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, de que dichas verificaciones identifiquen conductas inapropiadas del pasado por parte de un Miembro o garanticen que un Miembro no vaya a adoptar una conducta inapropiada en el futuro.

10.4 Las limitaciones de responsabilidad anteriores se aplican en la medida máxima permitida por la ley. Es posible que tenga otros derechos o garantías legales a los que no pueda renunciar por ley. Sin embargo, la duración de cualquier garantía exigida por ley estará limitada a la medida máxima permitida por la ley, si la hubiere.

11. Responsabilidad

11.1 Salvo lo dispuesto en la Sección 11.2, usted reconoce y acepta que, en la medida máxima permitida por la ley, usted asume todo el riesgo que se derive de su acceso y uso de los Servicios de Pago. Si permite o autoriza a otra persona que utilice su cuenta en Airbnb de cualquier forma, usted es el responsable de las acciones de dicha persona. Ni Airbnb Payments ni ninguna otra parte involucrada en la creación, producción o prestación de los Servicios de Pago serán responsables de ninguna indemnización por daños y perjuicios de carácter fortuito, especial, ejemplar o emergente, incluido lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de fondo de comercio, interrupción del servicio, daño informático o fallo del sistema o el costo de los productos o servicios de sustitución, ni por ninguna indemnización por daños y perjuicios debidos a lesión personal o física o daño emocional que se desprenda de, o guarde relación con, (i) estos Términos de Pago, (ii) la utilización de, o la imposibilidad de utilizar los Servicios de Pago, (iii) cualquier comunicación, interacción, reunión con otros Miembros y otras personas con quien usted se comunique, interactúe o se reúna como resultado de su uso de los Servicios de Pago, ya sea con base en la garantía, en el contrato, en un delito civil (como el de negligencia), en la responsabilidad de producto o en cualquier otro fundamento legal, tanto si Airbnb Payments ha sido informado de la posibilidad de dichos daños y perjuicios como si no, aunque se determine que algún recurso limitado de los contemplados en el presente no ha logrado su propósito fundamental. Salvo nuestra obligación de pagar los montos a los Anfitriones correspondientes de acuerdo con estos Términos de Pago o a una solicitud de pago aprobada en virtud de la Protección ante Daños para Anfitriones o del Seguro para Anfitriones en Japón, en ningún caso la responsabilidad total de Airbnb Payments que se desprenda de, o guarde relación con, estos Términos de Pago y el uso de los Servicios de Pago, incluido, a modo enunciativo y, por tanto, no taxativo, la utilización de, o imposibilidad de utilizar, los Servicios de Pago, superará (i) los montos que usted haya pagado o adeude por concepto de reservaciones a través de la Plataforma Airbnb en calidad de Huésped, en el período de doce (12) meses previos al evento que haya originado la responsabilidad, o en caso de que sea usted un Anfitrión, los montos que Airbnb Payments le haya pagado en el período de doce (12) meses previos al evento que haya originado la responsabilidad, o (ii) el monto de cien dólares estadounidenses (USD 100), si no se hubiesen realizado ninguno de dichos pagos, según proceda. Las limitaciones de daños y perjuicios estipuladas anteriormente son elementos fundamentales del acuerdo entre usted y Airbnb Payments. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños y perjuicios emergentes o fortuitos, de modo que la limitación anterior podría no ser aplicable a su caso. Si reside fuera de Estados Unidos, esto no afecta la responsabilidad de Airbnb Payments por fallecimiento o lesiones personales resultantes de la negligencia, ni por declaración fraudulenta, falsedad respecto a un asunto fundamental ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse en virtud de la ley aplicable.

11.2 Si reside en Australia y celebra un contrato con Airbnb Payments Australia, no se aplicará la Sección 11.1 y Airbnb Payments es responsable en virtud de las disposiciones legales por actuaciones dolosas y por negligencia grave cometida por Airbnb, por nuestros representantes legales, directivos y otros agentes indirectos. Lo mismo ocurre con la asunción de garantías o cualquier otra responsabilidad objetiva, o en caso de lesión culposa que afecte a la vida, a la integridad física o a la salud. Airbnb Payments es responsable de cualquier incumplimiento negligente de obligaciones contractuales básicas por nuestra parte, nuestros representantes legales, directivos y otros agentes indirectos; dicha responsabilidad se limita a los daños y perjuicios previsibles que ocurran normalmente. Las obligaciones contractuales básicas son los deberes de Airbnb Payments en cuyo cumplimiento correcto usted confía con regularidad y debe confiar de cara a la correcta ejecución del contrato. Queda excluida toda responsabilidad adicional de Airbnb Payments en la medida máxima permitida por la ley aplicable.

12. Indemnización

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, usted acepta exonerar, defender (a elección de Airbnb Payments), indemnizar y mantener indemne a Airbnb Payments y a sus filiales y subsidiarias, así como a sus funcionarios, directivos, empleados y agentes, frente y contra cualquier reclamación, obligaciones, daños y perjuicios, pérdidas y gastos, incluido, a modo enumerativo y, por lo tanto, no taxativo, honorarios razonables de abogados y contables, que se deriven de o guarden de algún modo relación con (i) el incumplimiento por su parte de estos Términos de Pago; (ii) el uso indebido por su parte de los Servicios de Pago; (iii) el uso indebido por su parte o por nuestra parte a indicación suya de la obligación de declarar, recaudar o pagar impuestos; o (iv) el incumplimiento por su parte de cualquier ley, normativa o derechos de terceros.

13. Modificación, Plazo, Resolución y otras Medidas

13.1 Modificación. Salvo que la ley aplicable exija lo contrario, Airbnb Payments podrá modificar estos Términos de Pago en cualquier momento. Si se realizan cambios a estos Términos de Pago, publicaremos la versión revisada en la Plataforma Airbnb y actualizaremos la fecha de la “Última Actualización” que aparece en la parte superior de estos Términos de Pago. Si a usted le afectan las modificaciones, también le comunicaremos las modificaciones al menos treinta (30) días antes de la fecha de entrada en vigor. Si está celebrando un contrato con Airbnb Payments UK, o Airbnb Payments Australia, recibirá un preaviso con al menos dos (2) meses de anticipación. Si no rescinde el presente contrato antes de la fecha de entrada en vigor de los Términos de Pago actualizados, el hecho de continuar utilizando los Servicios de Pago constituirá su aceptación de los Términos de Pago actualizados.

13.2 Plazo. El presente contrato entre usted y Airbnb Payments reflejado en estos Términos de Pago entra en vigor cuando usted crea una cuenta en Airbnb o utiliza los Servicios de Pago y permanecerá vigente hasta que usted o nosotros rescindamos este contrato en virtud de la Sección 13.3.

13.3 Resolución. Usted podrá rescindir este contrato en cualquier momento enviándonos un correo electrónico o eliminando su cuenta en Airbnb. La rescisión de este contrato actuará igualmente como aviso para cancelar su cuenta en Airbnb de conformidad con los Términos. Sin limitar nuestros derechos que se especifican a continuación, Airbnb Payments podrá rescindir este contrato a su conveniencia en cualquier momento, enviándole un aviso con treinta (30) días de anticipación por correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada (o un aviso con dos (2) meses de anticipación para los Miembros que celebren un contrato con Airbnb Payments UK). Airbnb Payments podrá, de inmediato y sin previo aviso, rescindir el presente contrato en caso de que (i) usted haya incumplido sustancialmente sus obligaciones contempladas en este contrato; (ii) usted haya proporcionado información inexacta, fraudulenta, obsoleta o incompleta; (iii) usted haya infringido leyes aplicables, normativas o derechos de terceros; o (iv) Airbnb Payments estime de buena fe que dicha acción es razonablemente necesaria para proteger a otros Miembros, a Airbnb, a Airbnb Payments o a terceros.

13.4 Suspensión y otras Medidas. Airbnb Payments podrá limitar o suspender de manera temporal o permanente su uso o acceso a los Servicios de Pago (i) a fin de cumplir con las leyes aplicables, o la orden o solicitud de un tribunal, una autoridad policial u otra agencia administrativa u organismo gubernamental, o en caso de que (ii) usted haya incumplido estos Términos de Pago, los Términos, las leyes aplicables, normativas o derechos de terceros, (iii) usted haya proporcionado información inexacta, fraudulenta, obsoleta o incompleta relativa a un Método de Pago o Método de Cobro, (iv) cualquier monto que usted adeude bajo estos Términos de Pago estén pendientes o vencidos, o (v) Airbnb Payments estime de buena fe que dicha acción es razonablemente necesaria para proteger la seguridad personal o los bienes de Airbnb, sus Miembros, Airbnb Payments o terceros, o bien para evitar fraudes y otras actividades ilícitas. Adicionalmente, si el pago no es exitoso debido a la caducidad de la tarjeta, fondos insuficientes o de otro modo, podemos suspender temporalmente su acceso a los Servicios de Pago hasta que podamos cobrar con un Método de Pago válido.

13.5 Apelación. Si Airbnb Payments toma alguna de las medidas descritas en las Secciones 13.3 y 13.4, usted podrá apelar dicha decisión contactándose con el servicio de atención al cliente.

13.6 Efectos de la Resolución. Si usted cancela su cuenta en Airbnb como Anfitrión o Airbnb Payments toma alguna de las medidas descritas anteriormente, Airbnb Payments podrá proporcionar un reembolso total a los Huéspedes con reservaciones confirmadas y usted no tendrá derecho a recibir ninguna compensación por reservaciones pendientes o confirmadas que se cancelaron. Si usted cancela su cuenta en Airbnb como Huésped, Airbnb Payments iniciará un reembolso por las reservaciones confirmadas de acuerdo con la política de cancelación del Anuncio. Si su acceso o uso de los Servicios de Pago se suspendieron o limitaron o si Airbnb rescindió este contrato, usted no podrá registrar una cuenta nueva en Airbnb ni intentar acceder y utilizar los Servicios de Pago a través de una cuenta en Airbnb de otro Miembro.

13.7 Supervivencia. Las Secciones 5 a la 20 de estos Términos de Pago sobrevivirán a cualquier resolución o expiración de este contrato.

14. Legislación Aplicable y Resolución de Disputas

14.1 Si celebra un contrato con Airbnb Payments US, estos Términos de Pago se interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de California y de los Estados Unidos de América, sin tener en cuenta el conflicto de disposiciones legales. Los procedimientos legales (que no sean procesos por reclamaciones menores) excluidos del Acuerdo de Arbitraje en la Sección 15 deberán entablarse en los tribunales estatales o federales de San Francisco, California, salvo que ambas partes acuerden otra jurisdicción. Tanto usted como nosotros damos nuestro consentimiento a que el fuero y la jurisdicción personal correspondan a San Francisco, California.

14.2 Si se celebra un contrato con Airbnb China, estos Términos de Pago se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Popular de China (“Leyes de China”). Cualquier disputa que se desprenda, o guarde relación con estos Términos de Pago o del uso de los Servicios de Pago se someterá a arbitraje ante la Comisión Internacional China de Arbitraje Económico y Comercial (China International Economic and Trade Arbitration Commission (“CIETAC”, por sus siglas en inglés) que se desarrollará de acuerdo con las reglas arbitrales de la Comisión vigentes en el momento del arbitraje. El laudo arbitral será definitivo y vinculante para ambas partes. El tribunal estará compuesto por tres (3) árbitros. La sede del arbitraje será Pekín. El idioma oficial del arbitraje será el inglés. Esta sección no limita los derechos que Airbnb Payments pueda tener para solicitar a un tribunal de la jurisdicción competente una orden que le exija realizar o abstenerse de realizar determinados actos y otras medidas provisionales contempladas en las Leyes de China u otras leyes aplicables en su caso.

14.3 Si celebra un contrato con Airbnb Payments UK, los presentes Términos de Pago se interpretarán de acuerdo con las leyes inglesas. Si usted actúa como consumidor individual y si las normativas legales obligatorias de protección al consumidor en su país de residencia incluyen disposiciones que son más beneficiosas para usted, dichas disposiciones se aplicarán independientemente de la elección de las leyes inglesas. Como consumidor individual, usted puede interponer cualquier procedimiento judicial relacionado con estos Términos de Pago ante el tribunal competente de su lugar de residencia o un tribunal competente en Inglaterra. Si Airbnb desea ejecutar alguno de sus derechos contra usted como consumidor, podremos actuar de tal manera únicamente en los tribunales de la jurisdicción en la que usted resida. Si actúa como empresa, usted acepta someterse a la competencia exclusiva de los tribunales ingleses.

14.4 Si celebra un contrato con Airbnb Payments India, los presentes Términos de Pago se interpretarán de acuerdo con las leyes de la India. Toda controversia derivada de estos Términos de Pago o relacionada con ellos deberá presentarse ante la Cámara de Comercio Internacional (“ICC”, por sus siglas en inglés) para su arbitraje en Nueva Delhi, que será la sede y el lugar del arbitraje. Dicho arbitraje se realizará de conformidad con las normas de arbitraje de la ICC vigentes en el momento de solicitarlo, siempre que esta sección no se interprete en ningún caso en el sentido de que limite los derechos que Airbnb Payments pueda tener para solicitar a un tribunal de la jurisdicción competente una orden que le exija realizar o abstenerse de realizar determinados actos y otras medidas provisionales contempladas en la legislación de la India u otras leyes aplicables en su caso. En el supuesto de que una o más partes en la disputa no sean residentes, las partes acuerdan excluir (para evitar cualquier duda) la aplicabilidad de las disposiciones de la Parte I (excepto la Sección 9, la Sección 27, la Sección 37(1)(a) y la Sección 37(3) de la misma) de la Ley de Arbitraje y Conciliación de la India de 1996 a cualquier arbitraje de acuerdo con esta sección. Los procedimientos de arbitraje se realizarán en inglés. El laudo arbitral emitido será definitivo y vinculante para ambas partes. Cada parte asumirá sus propias costas en relación con el arbitraje.

14.5 Si celebra un contrato con Airbnb Payments Australia, estos Términos de Pago se regirán por las leyes del Estado de Nueva Gales del Sur (Australia). Las partes acuerdan someterse a la competencia no exclusiva de los tribunales de dicho Estado y de los tribunales de apelación de dicho Estado con respecto a cualquier procedimiento que surja de o en relación con este contrato.

14.6 Si celebra un contrato con Airbnb Brazil, estos Términos de Pago se interpretarán de acuerdo con las leyes de Brasil. Si usted actúa como consumidor, los procedimientos judiciales que pueda iniciar contra nosotros que surjan de estos Términos de Pago o en relación con ellos solo podrán iniciarse en un tribunal ubicado en la ciudad de Sao Paulo, Estado de Sao Paulo, Brasil o en un tribunal competente en su lugar de residencia. Si usted actúa como empresa, acepta someterse a la competencia exclusiva de los tribunales ubicados en la ciudad de Sao Paulo, Estado de Sao Paulo, Brasil.

15. Acuerdo de Arbitraje de los Estados Unidos

15.1 Aplicación. Este Acuerdo de Arbitraje será de aplicación en caso de que usted celebre un contrato con Airbnb Payments US. Si usted no está celebrando un contrato con Airbnb Payments US. y, sin embargo, intenta presentar cualquier reclamación legal contra Airbnb Payments en Estados Unidos, este Acuerdo de Arbitraje se aplicará para determinar la cuestión previa de si esta Sección 15 se aplica a usted y todas las demás determinaciones de límites, incluidos residencia, arbitrabilidad, legislación y ley aplicable.

15.2 Descripción General del Proceso de Resolución de Disputas. Airbnb Payments se compromete a participar en un proceso de resolución de disputas de carácter amistoso para el consumidor. Para tal fin, los presentes Términos de Pago disponen un proceso en dos partes para las personas sujetas a la aplicación de la Sección 15: (1) una negociación informal directamente con el equipo de servicio al cliente de Airbnb (descrita en la Sección 15.3), y (2) si es necesario, un arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (”AAA”). Airbnb Payments y usted conservan el derecho a solicitar medidas en el tribunal de reclamaciones menores como alternativa al arbitraje.

15.3 Notificación y Resolución Obligatoria de Disputas Previo al Arbitraje.. Al menos 30 días antes de iniciar un arbitraje, usted y Airbnb Payments acuerdan notificar la disputa a la otra parte por escrito e intentar de buena fe negociar una resolución informal. Usted debe enviar su aviso de disputa a Airbnb Payments enviando un correo al agente habilitado para recibir el servicio de Airbnb Payments: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833. Airbnb Payments enviará su aviso de disputa a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta en Airbnb. Una aviso de disputa deberá incluir: el nombre de la parte y la información de contacto elegida, una breve descripción de la disputa y la retribución solicitada. Si las partes no pueden resolver la disputa dentro del período de 30 días, solo entonces cualquiera de las partes puede iniciar el arbitraje presentando una demanda de arbitraje por escrito (disponible en www.adr.org) ante la AAA y proporcionando una copia a la otra parte como se especifica en las Reglas de la AAA (disponible en www.adr.org).

15.4 Acuerdo de Arbitraje. Usted y Airbnb Payments aceptan mutuamente que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos de Pago o su aplicabilidad, incumplimiento, rescisión, validez, aplicación o interpretación, o cualquier uso de los Servicios de Pago (colectivamente, “Disputas”) se resolverá mediante arbitraje individual vinculante (el “Acuerdo de Arbitraje”). Si existiera una disputa respecto a si el presente Acuerdo de Arbitraje puede hacer cumplir o no, o si se aplica o no a nuestra Disputa, usted y Airbnb Payments aceptan que el árbitro decidirá ese asunto.

15.5 Excepciones al Acuerdo de Arbitraje. Tanto usted como Airbnb Payments aceptan que las siguientes causas de acción y/o reclamaciones de medidas cautelares son excepciones al Acuerdo de Arbitraje y se presentarán en un procedimiento judicial ante un tribunal de jurisdicción competente (según se define en la Sección 15): (i) cualquier reclamación o causa de acción que busque medidas cautelares de emergencia basadas en circunstancias apremiantes (por ejemplo, peligro inminente o comisión de un delito, piratería informática, ciberataque); (ii) una solicitud de reparación de medidas cautelares públicas; o (iii) cualquier reclamo individual de agresión sexual o acoso sexual que surja de su uso de la Plataforma Airbnb o de los Servicios de Anfitrión. Airbnb Payments y usted acuerdan que el recurso de medidas cautelares públicas continuará después del arbitraje respecto de todos los reclamos arbitrables, recursos o causas de la acción, y se suspenderá en espera del resultado del arbitraje de conformidad con la sección 3 de la Ley Federal de Arbitraje.

15.6 Reglamento de Arbitraje y Ley Aplicable. Este Acuerdo de Arbitraje refleja una transacción de comercio interestatal y, por tanto, la Ley Federal de Arbitraje de Estados Unidos rige la interpretación y el cumplimiento de esta disposición en sus aspectos tanto procedimentales como de fondo. El arbitraje será administrado por la AAA de conformidad con las Reglas Arbitrales del Consumidor y/u otras reglas de arbitraje de la AAA que el árbitro considere aplicables (“Reglas de la AAA”) vigentes en el momento correspondiente, excepto según lo modificado en el presente documento. Las Reglas de la AAA están disponibles en www.adr.org. Con el fin de iniciar el arbitraje, se debe presentar una demanda por escrito completa (disponible en www.adr.org) con la AAA y se debe proporcionar a la otra parte, como se especifica en las reglas de la AAA.

15.7 Modificación de Reglas de la AAA - Audiencia/Lugar del Arbitraje. A fin de que el arbitraje tenga lugar según su mayor conveniencia, Airbnb Payments acepta que cualquier audiencia arbitral necesaria pueda llevarse a cabo, según lo que usted elija, (a) en el condado en que usted resida; (b) en el condado de San Francisco; (c) por vía telefónica o videoconferencia. Si el monto en controversia es de $5000 o menos, las partes acuerdan proceder únicamente en la presentación de documentos al árbitro.

15.8 Modificación de las Reglas de la AAA - Honorarios y Costos de los Abogados. Sus honorarios de arbitraje y su cuota de la compensación del árbitro se regirán por las Reglas de la AAA. Cualquiera de las partes podrá solicitar que el árbitro adjudique el pago de honorarios y costos de abogados al probar que la otra parte presentó una reclamación, reconvención o defensa que carece de fundamento de hecho o de derecho, interpuesta de mala fe o con fines de acoso, o que es frívola de otro modo, según lo permitido por la ley aplicable y las Reglas de la AAA.

15.9 Decisión del Árbitro. La decisión del árbitro incluirá las determinaciones y conclusiones esenciales en que este haya fundamentado el laudo. La ejecución del laudo arbitral se podrá presentar ante cualquier tribunal competente. El árbitro podría otorgar cualquier medida permitida por la ley o las Reglas de la AAA, pero la medida declarativa o cautelar solo podrá otorgarse de manera individual y solo en la medida necesaria para proporcionar la retribución justificada por la reclamación individual del demandante.

15.10 Renuncia a Juicio con Jurado. Usted y Airbnb Payments reconocen y acuerdan que ambos renuncian al derecho a un juicio con jurado respecto a todas las Disputas arbitrables.

15.11 Renuncia a Demandas Colectivas y Procedimientos Representativos. Usted y Airbnb Payments reconocen y acuerdan que, en la medida máxima permitida por la ley, ambos renuncian al derecho a participar como demandante o miembro participante en una demanda presuntamente colectiva, arbitraje colectivo, demanda particular con efecto de fiscalía general o cualquier otro procedimiento representativo o consolidado. A menos que las partes lo acuerden de otra manera por escrito, el árbitro no puede consolidar más de una reclamación presentada por una parte ni tampoco puede de ninguna otra manera presidir ninguna forma ni clase de procedimiento representativo. En caso de que una resolución judicial final declare que la ley aplicable se opone a la exención contenida en este apartado con respecto a cualquier reclamación, causa de acción o recurso solicitado, dicha reclamación, causa de acción o recurso solicitado se separará del presente acuerdo de arbitraje y se someterá al tribunal competente. En el caso de que una reclamación, causa de acción o recurso solicitado se interrumpa de conformidad con este apartado, entonces usted y nosotros acordamos que las reclamaciones, causas de acción o recursos solicitados que no estén sujetos a arbitraje se suspenderán hasta que todas las reclamaciones arbitrables, causas de acción y los recursos solicitados sean resueltos por el árbitro.

15.12 Divisibilidad. Con excepción de lo dispuesto en la Sección 15.11, en el supuesto de que alguna parte de este Acuerdo de Arbitraje fuese considerada ilegal o inaplicable, se deberá separar dicha disposición y el resto del Acuerdo de Arbitraje continuará con pleno vigor y efecto.

15.13 Cambios en el Acuerdo de Arbitraje. En caso de que Airbnb Payments cambie esta Sección 15 con posterioridad a la fecha en que usted haya aceptado por última vez estos Términos de Pago (o aceptado cualquier cambio posterior a estos Términos de Pago), usted podrá rechazar cualquier cambio enviándonos un aviso escrito (se incluye por correo electrónico) en un plazo de treinta (30) días desde la fecha en que haya entrado en vigor dicho cambio. Sin embargo, rechazar un nuevo cambio no revoca o altera su consentimiento previo a ningún acuerdo anterior para arbitrar cualquier Disputa entre usted y Airbnb Payments (o su consentimiento previo a cualquier cambio posterior al mismo), que permanecerá en vigor y ejecutable en cuanto a cualquier Disputa entre usted y Airbnb Payments.

15.14 Supervivencia. Con excepción de lo dispuesto en la Sección 15.12 y sujeto a la Sección 13.7, la presente Sección 15 perdurará luego de la rescisión de los presentes Términos de Pago y continuará siendo aplicable aunque usted deje de utilizar los Servicios de Pago o elimine su cuenta en Airbnb.

16. Disposiciones Generales

16.1 Interpretación de estos Términos de Pago. Con excepción de lo que pueda complementarse mediante términos y condiciones adicionales, políticas, directrices o estándares, estos Términos de Pago constituyen el contrato completo entre Airbnb Payments y usted con respecto al objeto del mismo y sustituyen a todos los contratos anteriores, escritos u orales, suscritos entre Airbnb Payments y usted con respecto a los Servicios de Pago. Si alguna disposición de estos Términos de Pago se considera inválida o inejecutable, dicha disposición se anulará y no afectará la validez y efecto de las demás disposiciones.

16.2 No Renuncia. El hecho de que Airbnb Payments no haga cumplir algún derecho o disposición de los presentes Términos de Pago no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, a menos que nosotros así lo reconozcamos y acordemos por escrito. Con excepción de lo dispuesto expresamente en los presentes Términos de Pago, el ejercicio por cualquiera de las partes de alguno de los recursos contemplados en estos Términos de Pago se hará sin perjuicio de sus demás recursos contemplados en los presentes Términos de Pago o previstos de otro modo por la ley.

16.3 Cesión. Usted no podrá ceder, transferir ni delegar el presente contrato ni sus derechos y obligaciones en virtud del mismo sin el previo consentimiento por escrito de Airbnb Payments. Airbnb Payments puede, sin restricción, asignar, transferir o delegar este contrato y cualquier derecho y obligaciones, a su exclusivo criterio, cursando aviso con treinta (30) días de anticipación (o aviso con dos (2) meses de anticipación para los Miembros que celebren un contrato con Airbnb Payments UK).

16.4 Avisos. Salvo que se indique lo contrario, cualquier aviso y demás comunicaciones permitidas o requeridas de acuerdo con este contrato, serán por escrito y Airbnb Payments las entregarán mediante correo electrónico o notificación en la Plataforma Airbnb, y dependiendo de su configuración de notificación, mediante servicio de mensajería (incluido SMS y WeChat). La fecha de recepción se considerará como la fecha en que Airbnb Payments transmita el aviso.

17. Cláusulas Adicionales para los Usuarios que Celebran un Contrato con Airbnb Payments UK

Los siguientes párrafos se aplicarán si usted está celebrando un contrato con Airbnb Payments UK:

17.1 Usuario de Servicios de Pago

17.1.1 Los Servicios de Pago incluyen el servicio de cobro prestado a los Anfitriones que celebran un contrato con Airbnb Payments UK. El servicio de cobro constituye un “servicio de pago” regulado por la Normativa de Servicios de Pago y, a estos efectos, Airbnb Payments UK trata a los Anfitriones como el “usuario del servicio de pago”.

17.1.2 Al aceptar estos Términos de Pago, usted, como Anfitrión, ha otorgado su consentimiento para que Airbnb Payments UK abone cada Cobro al Método de Cobro que usted haya elegido. Los Anfitriones pueden cambiar el Método de Cobro hasta un (1) día antes de la hora acordada para el Cobro, según lo establecido en la Sección 3.3. Se considerará que Airbnb Payments UK recibió la orden de pago del Anfitrión en la misma fecha que Airbnb Payments UK acepta iniciar el Cobro de acuerdo con la Sección 3.3.

17.1.3 Airbnb Payments UK se esforzará por garantizar que los Anfitriones con residencia en el Reino Unido reciban cada Cobro antes del final del día hábil posterior al inicio del Cobro por parte de Airbnb Payments UK.

17.1.4 Comunicación. Airbnb Payments cursará aviso al Anfitrión por correo electrónico cuando inicie cada Cobro. También cursará aviso a una dirección registrada de correo electrónico del Anfitrión en caso de que el Cobro fuese devuelto debido a un error. Como Anfitrión, es su responsabilidad asegurarse de que proporcionar una dirección de correo electrónico actual, exacta y válida.

17.2 Procedimiento de Resolución para Cobros Desviados

17.2.1 Si usted, como Anfitrión, estima que un Pago que le corresponda debidamente ha sido o puede ser desviado sin su permiso (“Cobro Desviado”) debido a que perdió o le robaron su contraseña y demás credenciales de inicio de sesión en su cuenta en Airbnb (“Credenciales”), debe informar de inmediato a Airbnb Payments UK de conformidad con la Sección 21. En calidad de Anfitrión, usted puede ser responsable por pérdidas relativas a un Cobro Desviado que se derive del uso de Credenciales perdidas, robadas u objeto de apropiación indebida (incluida la pérdida de un teléfono celular en el que haya instalado la Aplicación) o en caso de que no haya mantenido a salvo sus Credenciales, hasta una penalización máxima de £35. Siempre y cuando nos informe de cualquier Cobro Desviado sin demora y a más tardar en un plazo de 13 meses desde la fecha del pago, usted podría tener derecho a un reembolso de dicho pago.

17.2.2 No seremos responsables de ninguna pérdida que se derive de: (i) Cobros Desviados en los que usted actuó de forma fraudulenta o, a través de negligencia grave o dolosa, usted no haya utilizado la Plataforma Airbnb y/o los Servicios de Pago de conformidad con los Términos o estos Términos de Pago (incluida la obligación de mantener seguras sus Credenciales); o (ii) cualquier operación de cobro que hayamos facilitado de acuerdo con la información que nos proporcionó y en la que dicha información era incorrecta.

17.2.3 Si usted, en calidad de Anfitrión, alega no haber recibido un Cobro que le corresponda debidamente a través de su Método de Cobro elegido, Airbnb Payments UK tomará medidas inmediatas (previa solicitud) para rastrear el pago y le informará el resultado. Salvo que podamos demostrar que usted sí recibió el pago a través de su Método de Cobro elegido, le reembolsaremos el monto.

17.2.4 Cualquier queja sobre los Servicios de Pago debe hacerse a Airbnb Payments UK de conformidad con la Sección 21. Las quejas que se presenten de acuerdo con la presente sección y que estén relacionadas con la prestación de Servicios de Pago por parte de Airbnb Payments UK serán aptas para remitirse al servicio del UK Financial Ombudsman (defensor del consumidor en el sector financiero del Reino Unido) y estarán sujetas a las Reglas del Servicio del Financial Ombudsman. El Servicio del UK Financial Ombudsman ofrece un servicio gratuito de resolución de quejas para personas, microempresas, pequeñas organizaciones benéficas y fideicomisarios de fideicomisos pequeños. Usted puede contactarse con el UK Financial Ombudsman por (i) teléfono desde el Reino Unido: 0300 123 9123 o 0800 023 4567; desde otros países: +44 20 7964 0500, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.; (ii) correo: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Londres E14 9SR; o (iii) correo electrónico: enquiries@financial-ombudsman.org.uk. El Servicio del UK Financial Ombudsman también está disponible en varios idiomas distintos y si lo necesita se le comunicará con un traductor cuando se contacte con el Servicio del UK Financial Ombudsman.

17.3 Para Anfitriones y Huéspedes con México como País de Residencia

Si México es su país de residencia, (i) al recibir el pago del Huésped después de que el Anfitrión acepte la solicitud de reservación del Huésped, Airbnb Payments generalmente retiene dichos fondos adeudados al Anfitrión en custodia temporal hasta que se entreguen al Anfitrión de acuerdo con la Sección 3.3.1, y (ii) el pago al Anfitrión solo será efectivo al inicio de los Servicios de Anfitrión y de acuerdo con la Sección 3.3.1. Es posible que Airbnb deba retener impuestos de acuerdo con la legislación local aplicable y estos impuestos se pagarán cuando Airbnb Payments envíe el Cobro al Anfitrión.

18. Cláusulas Adicionales para los Usuarios que Celebran un Contrato con Airbnb Brazil

El siguiente párrafo se aplicará si usted está celebrando un contrato con Airbnb Brazil:

18.1 Función de Pago en Cuotas para Usuarios con Brasil como País de Residencia

La Sección 2 “Términos para Huéspedes” se modificará agregando la siguiente subsección: “Usted reconoce que si su país de residencia es Brasil y paga con tarjeta de crédito, podrá pagar su reservación en varias cuotas siempre y cuando su tarjeta de crédito permita cuotas y sea emitida en Brasil. El número de cuotas puede variar, pero se le comunicará antes de completar la transacción de la reservación. Usted reconoce que el Precio Total puede aumentar si paga su reservación en cuotas como resultado de los gastos relacionados con el uso de la tarjeta de crédito y/u otras formas de planes de pago en cuotas (“Comisión por Intereses”). Usted acepta que es el único responsable del pago de la Comisión por Intereses y Airbnb Brazil solo es responsable de recolectar y transferir esos montos al proveedor de servicios de pago externo correspondiente. Usted autoriza al proveedor de servicios de pago externo correspondiente a que realice el cobro de manera automática al Método de Pago que usted utilizó para hacer la reservación. El uso de la función de pago en cuotas puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales impuestas por el proveedor de servicios de pago externo aplicable. En caso de que su reservación se cancele por cualquier motivo, se le reembolsará el monto total de la Comisión por Intereses en el Método de Pago que utilizó para hacer la reservación. Si usted realiza una modificación a una reservación que se pagará en cuotas y la Modificación de la Reservación reduce el Precio Total, no se le reembolsará ninguna parte de la Comisión por Intereses. Airbnb Payments iniciará y remitirá los reembolsos de conformidad con estos Términos de Pago”.

18.2 Dependiendo del país de residencia de los huéspedes y anfitriones, los pagos adeudados a los anfitriones y las tarifas aplicables, como las tarifas de servicio de Airbnb, pueden requerir la ejecución de acuerdos de cambio de divisas u otras medidas relacionadas, de acuerdo con las leyes aplicables.

18.3 Si usted es residente en Brasil y realiza una reservación utilizando moneda local con un Anfitrión que reside fuera de Brasil, al utilizar los Servicios de Pago, usted reconoce y acepta que Airbnb Brazil actúa como agente de cobro del Anfitrión que reside fuera de Brasil. Airbnb Brazil también es la entidad con la que usted está celebrando un contrato para el uso de la Plataforma Airbnb, tal como se establece en los Términos.

18.4 Usted autoriza a Airbnb Brazil, directamente o a través de terceros, a realizar cualquier consulta que consideremos necesaria para verificar su identidad. Esto puede incluir (i) cotejar su información con bases de datos de terceros u otras fuentes, (ii) solicitar informes de proveedores de servicios, (iii) solicitarle que proporcione una forma de identificación oficial (por ejemplo, licencia de conducir o pasaporte), su número de identificación fiscal, su fecha de nacimiento, su dirección y otra información; o (iv) solicitarle que tome medidas para confirmar la titularidad de su dirección de correo electrónico, Métodos de Pago o Métodos de Cobro. Airbnb Brazil se reserva el derecho de cancelar, suspender o limitar el acceso a los Servicios de Pago en caso de que no podamos obtener o verificar su información.

18.5 Al procesar pagos de un Miembro, Airbnb Brazil (y/o terceros contratados por usted o por Airbnb Brazil en su nombre) puede conservar y/o informar a las autoridades competentes (cuando corresponda) información relacionada con el Miembro y/o la transacción respectiva para cumplir con las leyes aplicable y ciertos controles normativos y la prevención de actividades de lavado de dinero.

18.6 Para los Huéspedes y Anfitriones que celebren contratos con Airbnb Brazil, se considerará que todas las referencias en estos Términos de Pago a Airbnb, Airbnb Payments o la Plataforma Airbnb se refieren a Airbnb Brazil.

19. Cláusulas Adicionales para los Usuarios que Celebran un Contrato con Airbnb China

Los siguientes párrafos se aplicarán si usted es un Anfitrión, incluido cada miembro del Equipo de Anfitriones, que celebre un contrato con Airbnb China:

19.1 Algunos Servicios de Pago aplicables a los Anfitriones pueden ser prestados por proveedores de servicios de pago externos locales que, en virtud de las leyes y normativas aplicables, poseen determinados permisos o licencias en China y que Airbnb China contrata para prestar los Servicios de Pago correspondientes.

19.2 En tales situaciones en las que los Servicios de Pago pertinentes son prestados por un proveedor de servicios de pago externo, cada Anfitrión, incluido cada miembro del Equipo de Anfitriones, por la presente designa al proveedor de servicios de pago externo local contratado por Airbnb China (en lugar de Airbnb China) para que actúe como agente de cobro del Anfitrión, en nombre de los Anfitriones, únicamente con el propósito limitado de aceptar y procesar fondos de los Huéspedes que adquieren Servicios de Anfitrión. En tales casos, los derechos y las obligaciones proporcionados a Airbnb Payments en virtud de la Sección 4 de estos Términos de Pago se proporcionarán en cambio a los proveedores de servicios de pago externos contratados por Airbnb China para actuar como agentes de cobro de forma limitada.

19.3 Además, es posible que se requiera que los Anfitriones celebren un acuerdo de servicio separado con dichos proveedores de servicios de pago externos con respecto a la prestación de los Servicios de Pago correspondientes. En el caso de cualquier conflicto entre estos Términos de Pago y los términos establecidos en dichos contratos, los términos de dichos contratos prevalecerán en la medida de la incompatibilidad. A título aclaratorio, y sin perjuicio de las disposiciones de la Sección 14.2 de estos Términos de Pago, cualquier contrato separado celebrado entre usted y dichos proveedores de servicios de pago externos puede prever potencialmente una ley aplicable diferente y/o procedimientos de resolución de disputas diferentes a los previstos en estos Términos de Pago.

19.4 Usted reconoce y acepta que, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, todo riesgo que se derive de su acceso y uso de cualquier Servicio de Pago proporcionado por proveedores de servicios de pago externos locales permanecerá con usted, o se asignará de acuerdo con los términos de los acuerdos de servicio separados que suscriba con dichos proveedores de servicios de pago externos con respecto a la prestación de dichos Servicios de Pago. Airbnb Payments no será responsable por ninguno de los Servicios de Pago ofrecidos por dichos proveedores de servicios de pago externos.

20. Cláusulas Adicionales para los Usuarios que Actúan como Empresas

Los siguientes párrafos también se aplican si usted está utilizando los Servicios de Pago como representante (“Representante”) que actúa en nombre de una empresa u otra entidad legal (en tal caso, para los efectos de los Términos de Pago, “usted” y “su” se referirán y aplicarán a esa empresa, negocio u otra entidad legal).

20.1 Usted acepta los Términos de Pago y será responsable de cualquier acto u omisión que puedan cometer los empleados o agentes externos que utilicen el Servicio de Pago en su nombre.

20.2 Usted y su Representante declaran individualmente que están autorizados a proporcionar la información descrita en la Sección 2.1 y la Sección 3.2 y que su Representante tiene la autoridad para obligarlo a cumplir con estos Términos de Pago. Es posible que le solicitemos que proporcione información adicional o documentación que demuestre la autoridad de su Representante.

20.3 Usted declara y nos garantiza que: (i) está debidamente constituido, con existencia válida y al corriente de las leyes del país en el que su empresa está registrada y que se está registrando para recibir los Servicios de Pago; y (ii) tiene todo el derecho, poder y autoridad necesarios para celebrar este contrato, cumplir con sus obligaciones y otorgar los derechos, licencias y autorizaciones en este contrato.

20.4 Si está utilizando su Método de Pago en beneficio de sus empleados u otro tercero autorizado en relación con Airbnb for Work, según lo permitido en su cuenta, autoriza a Airbnb Payments a que cargue en su Método de Pago las reservaciones solicitadas por los empleados de su empresa u otro tercero autorizado.

20.5 Para cualquier Método de Cobro asociado a su cuenta en Airbnb, usted autoriza a Airbnb Payments a almacenar el Método de Cobro, remitir los pagos utilizando el Método de Cobro para las reservaciones asociadas a su cuenta en Airbnb y tomar cualquier otra medida permitida en los Términos de Pago con respecto al Método de Cobro.

20.6 Si usted gestiona, almacena o procesa información de tarjetas de pago en nombre de cualquier persona o de cualquier tercero, acepta cumplir de forma continua con los requisitos de privacidad y seguridad de datos aplicables bajo la Norma de Seguridad de Datos del Sector de Tarjetas de Pago con respecto al uso, acceso y almacenamiento de dicha información de tarjeta de crédito. Para obtener más información, incluidas las herramientas que le ayudarán a evaluar su cumplimiento, consulte https://www.visa.com/cisp y https://www.mastercard.com/sdp.

21. Cómo comunicarse con Airbnb Payments

Puede utilizar la siguiente información para contactarse con Airbnb Payments en relación con los Servicios de Pago:

Además, Airbnb Payments proporcionará una copia de estos Términos de Pago previa solicitud. Si tiene alguna pregunta acerca de estos Términos de Pago, puede enviarnos un correo electrónico.

Términos de Pago del Servicio para Usuarios Europeos

Si tratas de iniciar una acción judicial contra Airbnb Payments en Estados Unidos, se te aplican el Acuerdo de Arbitraje y la renuncia a demandas colectivas que se disponen en la Sección 15. Te rogamos que la leas detenidamente.

Como consumidor residente en el EEE, puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Airbnb Payments no se compromete ni tiene la obligación de utilizar una entidad alternativa de resolución de conflictos para resolver controversias con los consumidores. La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea no está disponible para los residentes de Suiza o del Reino Unido.

Última actualización: 25 de enero de 2023

Los presentes Términos de Pago del Servicio para Usuarios Europeos (los «Términos de Pago») constituyen un contrato legalmente vinculante entre Airbnb Payments y tú que rige los Servicios de Pago (definidos a continuación) realizados a través de o en relación con la Plataforma Airbnb. Cuando estos Términos de Pago utilizan «Airbnb Payments», «nosotros», «nos» o «nuestro», se refieren a:

• Airbnb Payments Luxembourg S.A. («Airbnb Payments Luxembourg»), si tu país de residencia se encuentra en el EEE.
• Airbnb Payments UK Ltd. («Airbnb Payments UK»), si tu país de residencia es el Reino Unido o Suiza.

Airbnb Payments presta servicios de pago a los Miembros que publican, ofrecen y reservan Alojamientos, Experiencias u otros Servicios de Anfitrión, incluidos los servicios relacionados con el Programa Open Homes y otros servicios, que ya existan o que vayan a estar disponibles en el futuro, que se proporcionen a través de la Plataforma Airbnb. Estos servicios de pago podrían incluir (si estuvieran disponibles), los que se indican a continuación (denominados, conjuntamente, los «Servicios de Pago»):

• La recaudación de pagos de los Huéspedes («Pago») efectuando un cargo en el método de pago asociado a su cuenta de Airbnb, como una tarjeta de crédito o débito, una cuenta bancaria o una cuenta de PayPal (el «Método de Pago»).
• El abono de pagos a los Anfitriones («Cobro») al instrumento financiero asociado a su cuenta de Airbnb, como una cuenta de PayPal, una cuenta bancaria, un depósito directo, una tarjeta de prepago o una tarjeta de débito (el «Método de Cobro»).
• La realización de pagos a un Método de Cobro de un tercero que haya indicado el Anfitrión.
• La recaudación y el pago de los donativos destinados a fines benéficos.
• Servicios de recaudación de pagos.
• Otros servicios asociados a los pagos en relación con los Servicios de Anfitrión.

Para poder usar los Servicios de Pago, debes tener 18 años o más, contar con una cuenta de Airbnb en situación regular de acuerdo con los Términos de Servicio de Airbnb (los «Términos») y asegurarte de que tus datos personales y de pago sean exactos y completos.

Si cambias de país de residencia, la sociedad de Airbnb con la que suscribas el contrato y la versión aplicable de los Términos de Pago será determinada por tu nuevo país de residencia desde la fecha en que tu país de residencia varíe. Sin embargo, ten en cuenta que la sociedad de Airbnb Payments con la que suscribes el contrato seguirá siendo la misma para todas las reservas realizadas con anterioridad al cambio de residencia.

Los Términos rigen por separado la utilización que hagas de la Plataforma Airbnb. Todos los términos que no aparezcan definidos en los presentes Términos de Pago tendrán la definición que se recoge en los Términos.

Índice

1. Uso de los Servicios de Pago por tu parte
2. Términos aplicables a los Huéspedes
3. Términos aplicables a los Anfitriones
4. Designación de Airbnb Payments como agente de cobros limitado
5. Términos generales
6. Reclamaciones e indemnizaciones por daños y perjuicios
7. Bienes abandonados
8. Actividades prohibidas
9. Fuerza mayor
10. Exenciones de responsabilidad
11. Responsabilidad
12. Indemnización
13. Modificación, vigencia, rescisión y otras medidas
14. Derecho aplicable y resolución de Conflictos
15. Acuerdo de Arbitraje para los Estados Unidos
16. Disposiciones varias
17. Cláusulas adicionales para los usuarios que contraten con Airbnb Payments UK
18. Cláusulas adicionales para los usuarios que contraten con Airbnb Payments Luxembourg
19. Cláusulas adicionales para usuarios que son empresas
20. Datos de contacto de Airbnb Payments

1. Uso de los Servicios de Pago por parte del usuario.

1.1 Servicios de Pago de Airbnb. Al utilizar los Servicios de Pago, aceptas cumplir los presentes Términos de Pago. Airbnb Payments podrá limitar o suspender de manera temporal tu acceso o uso de los Servicios de Pago, o sus prestaciones, para llevar a cabo medidas de mantenimiento que aseguren el correcto funcionamiento de los Servicios de Pago. Airbnb Payments podrá mejorar, reforzar y modificar los Servicios de Pago e introducir nuevos Servicios de Pago cuando lo considere oportuno. Airbnb Payments notificará a los Miembros cualquier cambio que introduzca en los Servicios de Pago, a menos que estos cambios no incrementen sustancialmente las obligaciones contractuales de los Miembros o disminuyan los derechos que conceden los presentes Términos de Pago a los Miembros.

1.2 Servicios de Terceros. Los Servicios de Pago podrán contener enlaces a sitios web o recursos de terceros («Servicios de Terceros»). Dichos Servicios de Terceros están sujetos a condiciones y políticas de privacidad diferentes que los Miembros deben leer con atención. Airbnb Payments no asume responsabilidad alguna por el uso de dichos Servicios de Terceros. Los enlaces a Servicios de Terceros no implican que Airbnb Payments avale dichos Servicios de Terceros.

1.3 Tu cuenta de Airbnb. Airbnb Payments podrá activar funciones que te permitan autorizar a otros Miembros o a terceros a realizar determinadas acciones que afectan a tu cuenta de Airbnb. Si la función está activada en tu cuenta de Airbnb, podrás autorizar a un tercero a que la utilice. Reconoces y aceptas que cualquier persona a la que autorices a utilizar tu cuenta de Airbnb podrá utilizar los Servicios de Pago en tu nombre y que tú serás responsable de todos los pagos que haga dicha persona. La Sección 1.3 no es aplicable si resides en el EEE y suscribes tu contrato con Airbnb Payments Luxembourg.

1.4 Verificación. Autorizas a Airbnb Payments a que, directamente o a través de terceros, haga las indagaciones que consideremos necesarias para verificar tu identidad y la información que hayas facilitado. Esto puede incluir: i) cotejar tus datos con bases de datos de terceros u otras fuentes de información; ii) solicitar información a proveedores de servicios; iii) solicitarte que nos proporciones algún tipo de documento de identificación oficial (por ejemplo, un permiso de conducir o un pasaporte) y nos indiques tu fecha de nacimiento, tu dirección y otros datos, o iv) solicitarte que adoptes las medidas oportunas para confirmar que eres el titular de tu dirección de correo electrónico, tu(s) Método(s) de Pago o tu(s) Método(s) de Cobro. Airbnb Payments se reserva el derecho a denegar, suspender o limitar el acceso a los Servicios de Pago en caso de que seamos incapaces de obtener o verificar cualquiera de estos datos.

1.5 Términos adicionales. Tu acceso a ciertos Servicios de Pago o el uso de estos podrá estar sujeto o condicionado a la aceptación por tu parte de términos y condiciones adicionales. Si existiese algún conflicto entre los presentes Términos de Pago y los términos y condiciones aplicables a un Servicio de Pago específico, prevalecerán estos últimos en lo que respecta al acceso a dicho Servicio de Pago o el uso de este por tu parte, a menos que se especifique lo contrario.

2. Términos aplicables a los Huéspedes.

2.1 Adición de un Método de Pago. Cuando añadas un Método de Pago en tu cuenta de Airbnb, se te solicitará que facilites cierta información de facturación, como el nombre, la dirección de facturación y datos sobre el instrumento financiero utilizado, ya sea a Airbnb Payments o a terceros procesadores de pagos. Autorizas a Airbnb Payments y a sus proveedores de servicios de pagos a que recaben y almacenen la información de tu Método de Pago.

2.2 Verificación del Método de Pago. Cuando añadas o utilices un nuevo Método de Pago, Airbnb Payments podrá verificar dicho Método de Pago: i) autorizando uno o dos importes nominales en tu Método de Pago a través de un proveedor de servicios de pago, y solicitándote que confirmes dichos importes, o ii) pidiéndote que subas un extracto bancario. Podemos reembolsar dichos importes desde tu Método de Pago, y nos reservamos el derecho a proceder de tal modo. Cuando añadas un Método de Pago en el momento de pagar, automáticamente guardaremos dicho Método de Pago y lo añadiremos a tu cuenta de Airbnb para que puedas utilizarlo en futuras transacciones. No podrás eliminar el Método de Pago asociado con una reserva durante el período comprendido entre la fecha de inicio de tu reserva y los catorce (14) días posteriores a la fecha de salida, ni durante cualquier período de tiempo adicional necesario para resolver una Reclamación por Daños y Perjuicios pendiente asociada con dicha reserva.

2.3 Autorización de pago. Autorizas a Airbnb Payments a cargar en tu Método de Pago (así como a efectuar cargos en más de un método de pago), ya sea directa o indirectamente, todos los importes que adeudes (incluidos los impuestos aplicables) en relación con tu cuenta de Airbnb, incluidos los importes de las Reclamaciones por Daños y Perjuicios, de conformidad con los Términos y con la Sección 6.

2.4 Actualización automática del Método de Pago. Si la información de tu Método de Pago (por ejemplo, el número de cuenta, el número de identificación bancaria o la fecha de caducidad) cambia debido a la reexpedición del método en cuestión o por otros motivos, podríamos obtener dicha información de nuestros socios de servicios financieros o tu banco y actualizar automáticamente el Método de Pago que consta en nuestros archivos.

2.5 Programación de los pagos. Por lo general, Airbnb Payments te cobrará el Precio Total adeudado después de que el Anfitrión acepte tu solicitud de reserva. No obstante, si utilizas un Método de Pago basado en tecnología «push» (como Sofort), Airbnb Payments cobrará el Precio Total adeudado en el momento en que realices tu solicitud de reserva o después de que el Anfitrión la acepte. Airbnb Payments podrá ofrecer opciones alternativas en cuanto al momento y modo de pago. Las comisiones adicionales derivadas del uso de dichas opciones de pago alternativas se mostrarán en la Plataforma Airbnb y se incluirán en el Precio Total; al seleccionar esta opción de pago, aceptas abonar dichas comisiones. El uso de una opción de pago alternativa podrá estar supeditado a términos y condiciones adicionales. Si Airbnb Payments no consigue recaudar el Precio Total adeudado en los plazos previstos, Airbnb Payments recaudará el Precio Total adeudado más adelante, de conformidad con la Sección 5.3. Una vez que se complete correctamente el pago de la reserva que hayas solicitado, recibirás un correo electrónico de confirmación.

2.6 Divisa. Airbnb Payments procesará cada transacción en la divisa que tú selecciones en la Plataforma Airbnb. Las divisas disponibles para pagar podrían estar limitadas por motivos reglamentarios u operativos en función de factores como el Método de Pago que hayas seleccionado, tu país de residencia o la entidad o entidades de Airbnb Payments con las que hayas suscrito un contrato. Dichas limitaciones se te comunicarán a través de la Plataforma Airbnb, donde se te indicará que debes seleccionar una divisa o un Método de Pago diferente. Si la entidad de Airbnb Payments con la que suscribas el contrato se encuentra en un país distinto al de tu Método de Pago o si la divisa que selecciones no coincide con la divisa de facturación de tu Método de Pago, el pago podría tramitarse fuera de tu país de residencia. En consecuencia, podrían aplicarse determinadas comisiones y el importe que figure en el extracto de tu tarjeta podría ser diferente del que se te muestre al momento de pagar. Por ejemplo, si haces una reserva con una tarjeta emitida en Estados Unidos y seleccionas el euro como divisa, tu pago se tramitará fuera de Estados Unidos, y los bancos y las entidades emisoras de la tarjeta de crédito podrían imponer comisiones por la realización de una transacción internacional y por el cambio de divisa. Además, si la divisa que seleccionas para pagar no coincide con la divisa de facturación de tu Método de Pago, tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito podría convertir el importe del pago a la divisa de facturación asociada a tu Método de Pago, aplicando el tipo de cambio y las comisiones que determine tu banco a su exclusivo criterio. Airbnb Payments no se hace responsable de dichas comisiones y renuncia a toda obligación al respecto. Ponte en contacto con tu banco o con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito si tienes alguna pregunta sobre estas comisiones o sobre el tipo de cambio aplicable.

2.7 Estado de la solicitud de reserva. Si tu solicitud de reserva resulta rechazada, bien porque el Anfitrión no la acepte o bien porque tú la canceles antes de que el Anfitrión pueda aceptarla, o en el caso de que Airbnb cancele la reserva, se te reembolsarán los importes que Airbnb Payments te haya cobrado y que te corresponda recibir de conformidad con las disposiciones previstas en la Sección 5.5, y se dispensarán las preautorizaciones previas que se hayan aplicado a su Método de Pago (cuando proceda), conforme a lo dispuesto en la Sección 5.5.2.

2.8 Restricciones de pago. Airbnb Payments se reserva el derecho de rechazar o limitar aquellos pagos que consideremos que: i) pueden infringir las políticas o los procedimientos de gestión de riesgos de Airbnb Payments; ii) pueden infringir los presentes Términos de Pago o los Términos; iii) no están autorizados o son fraudulentos o ilegales, o iv) te exponen a ti o exponen a Airbnb, Airbnb Payments o terceros a riesgos que Airbnb Payments considere inaceptables.

2.9 Proveedores de Servicios de Pago. Los Métodos de Pago pueden conllevar el uso de proveedores externos de servicios de pago. Estos proveedores de servicios de pago podrían cobrarte comisiones adicionales cuando procesen pagos relacionados con los Servicios de Pago, y Airbnb Payments no se hace responsable de dichas comisiones y renuncia a toda obligación al respecto. Asimismo, tu Método de Pago podría estar sujeto a términos de uso adicionales. Léelas con atención antes de utilizar tu Método de Pago.

2.10 Tu Método de Pago, tu responsabilidad. Airbnb Payments no es responsable de las pérdidas que sufras si la información del Método de Pago que proporciones es incorrecta.

2.11 Distintas opciones de pago.

2.11.1 Plan de Pago.

2.11.1.1 Airbnb Payments ofrecerá a los Huéspedes la posibilidad de abonar una parte del Precio Total de la reserva en el momento de hacerla y de pagar el importe restante del Precio Total más adelante antes de la llegada («Plan de Pago»). La disponibilidad de esta opción dependerá del Anuncio o del Método de Pago en cuestión.

2.11.1.2 Si decides acogerte a un Plan de Pago, la Plataforma Airbnb te informará en el momento de pagar del importe, la divisa y el día en que se te cobrará el monto restante. En la fecha del siguiente pago, Airbnb Payments realizará de forma automática el cargo correspondiente en el Método de Pago que hayas utilizado para reservar.

2.11.1.3 Si modificas una reserva que hayas hecho acogiéndote a un Plan de Pagos, Airbnb Payments te comunicará el calendario de pago revisado, según proceda. Si el cambio en la reserva conlleva un aumento del Precio Total, es posible que tengas que realizar un pago parcial adicional del nuevo Precio Total en el momento de la modificación.

2.11.1.4 Al seleccionar un Plan de Pago, aceptas que no podrás pagar los importes restantes de la reserva con un Método de Pago diferente o en unos plazos distintos.

2.11.1.5 Si Airbnb Payments no puede cobrar el importe que corresponda, te informará de que el pago se ha rechazado y te pedirá que lo completes con otro Método de Pago en un plazo de 72 horas desde la notificación. Autorizas a Airbnb a que cancele la reserva en tu nombre en el caso de que no completes el pago. Si se cancela la reserva, recibirás un reembolso según lo que estipule la política de cancelación del Anfitrión. Asimismo, confirmas que abonarás otros importes asociados a la cancelación si fuera necesario según lo que contemple la política de cancelación del Anfitrión.

2.11.2 Pagos Periódicos.

2.11.2.1 En ciertas reservas [como las reservas de Alojamiento de veintiocho (28) noches o más], Airbnb Payments podrá exigir al Huésped que realice pagos periódicos y progresivos hasta cubrir el Precio Total adeudado («Pagos Periódicos»). En caso de que este régimen resulte aplicable a una reserva, encontrarás más información sobre los Pagos Periódicos (incluido el importe y la frecuencia de pago) en la Plataforma Airbnb.

2.11.2.2 Si se aplican Pagos Periódicos a una reserva confirmada, el Huésped autoriza a Airbnb Payments a cobrar el Precio Total adeudado.

2.11.2.3 Los Huéspedes pueden suspender un Pago Periódico notificándoselo verbalmente o por escrito a Airbnb Payments al menos tres (3) días laborables antes de la fecha programada del pago. Airbnb Payments podrá solicitarte que presentes una confirmación por escrito de una orden de suspensión de pago en un plazo de catorce (14) días tras la fecha de notificación verbal. Si no presentas la confirmación por escrito solicitada en un plazo de catorce (14) días, Airbnb Payments no tiene la obligación de respetar tu solicitud de suspensión de cualquiera de tus Pagos Periódicos futuros. Si tienes alguna pregunta sobre tus Pagos Periódicos, puedes contactar con Airbnb Payments.

3. Términos aplicables a los Anfitriones.

3.1 Cobro del Pago. Airbnb Payments generalmente cobra el Precio Total de una reserva en el momento en que el Anfitrión acepta la solicitud de reserva del Huésped, a menos que se indique lo contrario.

3.2 Método de Cobro Válido. Para recibir un Cobro, debes contar con un Método de Cobro válido vinculado a tu cuenta de Airbnb. Cuando añadas un Método de Cobro en tu cuenta de Airbnb, se te solicitará que facilites cierta información, como el nombre, la dirección de facturación y datos sobre el instrumento financiero utilizado, ya sea a Airbnb Payments o a terceros procesadores de pagos. Dependiendo del Método de Cobro elegido, es posible que se requiera información adicional, como la dirección postal, el nombre del titular de la cuenta, el tipo de cuenta, número de identificación bancaria, el número de cuenta, la dirección de correo electrónico, la moneda de cobro, el número de identificación y la información de la cuenta asociada con un procesador de pagos en particular. Facilitar la información solicitada es obligatorio para que un Método de Cobro se considere válido. La información que Airbnb Payments exige acerca de un Método de Cobro puede variar, y Airbnb Payments podrá solicitar información adicional en cualquier momento. El hecho de no facilitar la información solicitada puede conllevar que Airbnb Payments retenga, suspenda o cancele temporalmente cualquier Cobro hasta que se facilite y, cuando corresponda, se valide la información. Autorizas a Airbnb Payments a que recabe y almacene los datos de tu Método de Cobro. Airbnb Payments también puede compartir tus datos con las autoridades gubernamentales según lo exija la legislación vigente.

3.3 Programación de los Cobros.

3.3.1 Siempre y cuando se hayan recibido correctamente los pagos realizados por el Huésped, Airbnb Payments emitirá generalmente los Cobros a tu Método de Cobro seleccionado: i) para los Alojamientos, 24 horas después de la hora de llegada programada del Huésped (o 24 horas después de las 15:00, hora local —o las 15:00 UTC, si se desconoce la hora local, si la hora de llegada es flexible o no se especifica); ii) para las Experiencias, 24 horas después del inicio de la Experiencia, y iii) para todos los demás Servicios de Anfitrión, a la hora establecida a través de la Plataforma Airbnb. En el caso de las reservas de Alojamiento de veintiocho (28) noches o más, Airbnb Payments emitirá el primer Cobro generalmente 24 horas después de la hora de llegada programada del Huésped y emitirá los futuros Cobros cada 30 días después del abono inicial, mientras dure la reserva.

3.3.2 Airbnb Payments podrá ofrecerte un plazo distinto para el Cobro o para la emisión del pago, el cual puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales. El tiempo que tardes en recibir los Cobros, una vez que Airbnb Payments los haya enviado, puede depender del Método de Cobro que hayas seleccionado.

3.4 Cobro. El Cobro que obtendrás por una reserva será el Precio Total menos las comisiones aplicables, como la comisión de servicio de Airbnb y los impuestos que correspondan. En caso de cancelación de una reserva confirmada, Airbnb Payments te remitirá el importe que te corresponda cobrar (si lo hubiere) según lo dispuesto en los Términos y en la política de cancelación que corresponda.

3.5 Restricciones de Cobro. Airbnb Payments puede retener, suspender o cancelar temporalmente cualquier Cobro con el fin de evitar actividades ilegales o fraudulentas y evaluar riesgos, por motivos de seguridad o para completar una investigación, o si por cualquier motivo no pudiéramos verificar tu identidad, o bien con el fin de obtener o verificar la información solicitada. Además, Airbnb Payments puede retener, suspender o retrasar temporalmente la emisión o la tramitación de cualquier Cobro que se te adeude en virtud de los Términos como resultado de un gran volumen de cancelaciones o modificaciones de reservas derivadas de un Evento de Fuerza Mayor (como se define a continuación).

3.6 Conversión de divisa. Airbnb Payments procesará tus Cobros en la divisa que selecciones en la Plataforma Airbnb. Las divisas disponibles podrían estar limitadas por motivos operativos o debido a la normativa vigente en función de factores como el Método de Cobro que hayas seleccionado, tu país de residencia, o la entidad o entidades de Airbnb con las que hayas suscrito un contrato. Dichas limitaciones se te comunicarán a través de la Plataforma Airbnb, en donde se te indicará que debes seleccionar una divisa o un Método de Cobro diferente. Ten en cuenta que los proveedores de servicios de pago podrían imponer comisiones por transacciones, conversiones de divisas u otras comisiones en función de la divisa o el Método de Cobro que selecciones, y que Airbnb Payments no se hace responsable de dichas comisiones y renuncia a toda responsabilidad al respecto.

3.7 Límites en los Cobros. Por razones reglamentarias o por motivos operativos, Airbnb Payments puede limitar el importe de un Cobro. Si se te debe un importe superior a dicho límite, Airbnb Payments podrá emitir una serie de Cobros (posiblemente a lo largo de varios días) para proporcionarte el importe total de tu Cobro.

3.8 Proveedores de Servicios de Pago. Los Métodos de Cobro pueden implicar el uso de proveedores de servicios de pago externos. Estos proveedores de servicio podrán cobrarte comisiones adicionales cuando procesen Cobros en relación con los Servicios de Pago (incluidos cargos deducibles del importe del Cobro), y Airbnb Payments no se hace responsable de dichas comisiones y renuncia a toda obligación al respecto. Asimismo, tu Método de Cobro podría estar sujeto a condiciones de uso adicionales. Léelas con atención antes de utilizar tu Método de Cobro.

3.9 Tu Método de Cobro, tu responsabilidad. Airbnb Payments no es responsable de las pérdidas que sufras si la información del Método de Cobro que proporciones es incorrecta.

3.10 Diferentes opciones de Cobro.

3.10.1 Dividir Cobros.

Si prestas Servicios de Anfitrión junto a uno o más Anfitriones como parte de un equipo, empresa u organización («Equipo Anfitrión»), Airbnb puede poner a disposición de dichos Anfitriones la opción de distribuir entre los miembros del Equipo Anfitrión el Cobro total del Anfitrión por una reserva. Airbnb Payments realizará dichos pagos siguiendo las instrucciones de uno o más miembros del Equipo Anfitrión y no se hace responsable de ninguna pérdida relacionada con errores u omisiones cometidos por los Anfitriones al proporcionar dichas instrucciones de pago.

4. Designación de Airbnb Payments como agente de cobros limitado.

4.1 Cada Anfitrión, incluido cada miembro del Equipo Anfitrión, designa a Airbnb Payments como agente de cobro de pagos del Anfitrión exclusivamente con el único propósito de aceptar y procesar fondos de los Huéspedes que adquieran Servicios de Anfitrión en nombre del Anfitrión.

4.2 Cada Anfitrión, incluido cada miembro del Equipo Anfitrión, acepta que el pago realizado por un Huésped a través de Airbnb Payments se considerará igual que un pago realizado directamente al Anfitrión, y el Anfitrión proporcionará el Servicio de Anfitrión reservado por el Huésped de la manera acordada como si el Anfitrión hubiera recibido el pago directamente del Huésped. Cada Anfitrión acepta que Airbnb Payments pueda reembolsar al Huésped de conformidad con los Términos. Los Anfitriones entienden que la obligación de Airbnb Payments de pagar al Anfitrión está sujeta y condicionada a la correcta recepción de los pagos realizados por el Huésped. Airbnb Payments garantiza los pagos a los Anfitriones únicamente por los importes que Airbnb Payments haya recibido correctamente de los Huéspedes de conformidad con los presentes Términos de Pago. Al aceptar ser designado como agente de cobros limitado del Anfitrión, Airbnb Payments no asume ninguna responsabilidad por los actos y omisiones de dicho Anfitrión.

4.3 Todos los Huéspedes reconocen y aceptan que, a pesar de que Airbnb Payments no es parte del acuerdo que tenéis el Anfitrión o Anfitriones y tú, incluido cada miembro del Equipo Anfitrión, Airbnb Payments actúa como agente de cobro de pagos de cada Anfitrión con el único propósito de aceptar pagos tuyos en nombre del Anfitrión o Anfitriones. Tras el pago de los fondos a Airbnb Payments por parte de un Huésped, la obligación de pago del Huésped al Anfitrión o Anfitriones por el importe acordado se extingue, y Airbnb Payments es responsable de remitir los fondos recibidos correctamente por Airbnb Payments al Anfitrión o Anfitriones de la forma descrita en los presentes Términos de Pago. En el caso de que Airbnb Payments no remita dichos importes, el Anfitrión o Anfitriones solo podrán recurrir a Airbnb Payments, en lugar de hacerlo directamente al Huésped.

5. Términos generales.

5.1 Comisiones. Airbnb Payments puede cobrar comisiones por el uso de ciertos Servicios de Pago; cualquier comisión aplicable se te mostrará en los Términos o a través de la Plataforma Airbnb.

5.2 Autorizaciones de pago. Autorizas a Airbnb Payments a cobrarte los importes que debas abonar en virtud de los presentes Términos de Pago o de los Términos i) mediante un cargo realizado a través del Método de Pago asociado a la reserva correspondiente, o de cualquier otro Método de Pago registrado que autorices en tu cuenta de Airbnb (a menos que hayas retirado previamente la autorización para realizar un cargo en dicho Método de Pago), o ii) reteniendo el importe de tus futuros Cobros. Autorizas específicamente a Airbnb Payments a cobrarte:

• Cualquier importe que adeudes a Airbnb o a Airbnb Payments (por ejemplo, como resultado de tus reservas, Modificaciones de Reservas, cancelaciones u otras acciones como Huésped, Anfitrión o usuario de la Plataforma Airbnb), incluido el reembolso de los costes pagados por adelantado por Airbnb o Airbnb Payments en tu nombre. Los fondos recaudados por Airbnb Payments compensarán la cantidad que debas a Airbnb o Airbnb Payments y extinguirán tu obligación con Airbnb o Airbnb Payments.
• Cualquier cantidad que un Huésped deba a un Anfitrión que Airbnb recaude como agente de cobro de pagos del Anfitrión, tal y como se establece en la Sección 4 anterior.
• Los Impuestos, cuando correspondan, conforme a lo dispuesto en los Términos.
• Cualquier importe que pagues a través del Centro de Resoluciones en relación con tu cuenta de Airbnb.
• Cualquier importe de una Reclamación por Daños adeudado a Airbnb o a Airbnb Payments de conformidad con los Términos y la Sección 6.
• Penalizaciones por exceso de estancia pagaderas en virtud de los Términos, incluidos los costes y gastos incurridos en el cobro de dicha penalización.
• Cualquier comisión de servicio o por cancelación impuesta de conformidad con los Términos (por ejemplo, si, como Anfitrión, cancelas una reserva confirmada).
• Cualquier cantidad que ya se te haya pagado como Anfitrión a pesar de que un Huésped haya cancelado una reserva confirmada o de que Airbnb haya decidido que es necesario cancelar una reserva de conformidad con los Términos, la Política de Reembolso al Huésped, la Política de Reembolso al Participante de Experiencias y la Política de Reserva Alternativa y Reembolso de Airbnb Luxe, la Política de Causas de Fuerza Mayor u otra política de cancelación aplicable. Aceptas que, en caso de que ya hayas recibido el pago, Airbnb Payments tendrá derecho a cobrarte el importe de dicho reembolso al huésped, incluso mediante la retención de dicha cantidad de reembolso de cualquier Cobro futuro que se te deba.

Si, en algún momento, adeudas alguna suma después de formalizar una Reserva, como ocurre con el Plan de Pago o los Pagos Periódicos, las Modificaciones de Reserva, los pagos a través del Centro de resoluciones o las Reclamaciones por Daños («Importes Adicionales»), por los presentes términos autorizas y ordenas a Airbnb Payments que cobre dichos Importes Adicionales cargándolos a tu Método de Pago asociado a la Reserva correspondiente, sin mediar ningún acto adicional por tu parte. Airbnb Payments te notificará por escrito antes de que se carguen los Importes Adicionales.

Si tu Método de Pago asociado a la reserva correspondiente ha caducado, no es válido o resulta imposible practicar el cargo por cualquier motivo (por ejemplo, si no hay saldo suficiente), la responsabilidad de los importes adeudados sigue recayendo sobre ti, y Airbnb Payments podrá realizar cargos de nuevo a tu Método de Pago en relación con la Reserva o utilizar cualquier otro Método de Pago registrado en tu cuenta de Airbnb, si lo hubiere, para cobrar dichos Importes Adicionales. Cualquier cantidad no cobrada por cualquier motivo estará sujeta a cualquier recurso que pueda interponerse, incluidos, entre otros, su remisión a una agencia de cobranza o la incoación de las causas o demandas contra ti que puedan corresponder.

Si Airbnb tiene motivos para creer que tú, como Anfitrión, has participado en una actividad fraudulenta, como una estafa de sobrepago, fraudes relacionados con reservas u otro tipo de fraudes, y Airbnb Payments emitió el Cobro por dicha estancia, Airbnb Payments puede recuperar dicho importe compensándolo con los futuros Cobros que se te adeuden o deduciéndolo de estos.

Además del importe adeudado, si existen importes atrasados o contracargos asociados a tu Método de Pago, es posible que se te cobren comisiones asociadas al cobro por parte de Airbnb Payments de dichos importes atrasados y contracargos. Tales comisiones o cargos podrán incluir comisiones de cobro, comisiones por tramitación u otras tasas de terceros.

5.3 Cobros.

5.3.1 En caso de que Airbnb Payments no pueda cobrar un importe que tú adeudes en virtud de los Términos y de estos Términos de Pago, Airbnb Payments podrá emprender determinados procedimientos para cobrarte este importe.

5.3.2 Airbnb Payments considerará pendiente cualquier importe adeudado: a) en el caso de cargos autorizados, al cabo de ciento veinte (120) días desde que Airbnb Payments intentara cargar por primera vez a tu Método de Pago el importe o de que se hayan prestado los servicios asociados (lo que ocurra más tarde), y b) en el caso de retenciones de los futuros Cobros de un Anfitrión, al cabo de doscientos setenta (270) días desde que se haya realizado el ajuste en la cuenta de Airbnb del Anfitrión o se hayan prestado los servicios asociados (lo que ocurra más tarde).

5.3.3 Airbnb Payments considerará que los importes vencidos no cobrados están en mora cuando hayan transcurrido trescientos sesenta y cinco (365) días: a) en el caso de cargos autorizados, desde que Airbnb Payments intentara cargar por primera vez a tu Método de Pago el importe o de que se prestaran los servicios asociados (lo que ocurra más tarde), y b) en el caso de retenciones de los futuros Cobros de un Anfitrión, desde de que se realice el ajuste en la cuenta de Airbnb del Anfitrión o se presten los servicios asociados (lo que ocurra más tarde).

5.3.4 Por el presente documento, acuerdas que toda comunicación en relación con importes pendientes de pago se realizará mediante correo electrónico o por teléfono, de acuerdo con lo que hayas indicado a Airbnb o Airbnb Payments. Tales comunicaciones puede realizarlas Airbnb, Airbnb Payments o cualquier persona en nombre de estos, incluido, entre otros, un tercer agente de cobros.

5.4 Errores en la tramitación de los pagos.

5.4.1 Airbnb Payments tomará las medidas necesarias para subsanar los errores de tramitación de pagos de los que tengamos conocimiento. Tales medidas podrán incluir aplicar un abono o un adeudo (según corresponda) al mismo Método de Cobro o de Pago que utilizaras o seleccionaras originalmente, de forma que acabes recibiendo o pagando el importe correcto. Esto podrá llevarlo a cabo Airbnb Payments o un tercero, por ejemplo, tu entidad bancaria. También podremos tomar medidas para recuperar fondos que se te envíen por error (incluido, entre otros, en casos de pagos duplicados realizados a tu favor debido a un error de tramitación) deduciendo, compensando o adeudando el importe de dichos fondos de cualquier Cobro futuro que se te adeude.

5.4.2 En la medida en que recibas fondos por error, te comprometes a devolverlos inmediatamente a Airbnb Payments.

5.5 Reembolsos.

5.5.1 Cualquier reembolso o sumas pagaderas a un Miembro de conformidad con los Términos, la Política de Causas de Fuerza Mayor, la Política de Reembolso al Huésped, la Política de Reembolso al Participante de Experiencias y la Política de Reserva Alternativa y Reembolso de Airbnb Luxe serán iniciados y remitidos por Airbnb Payments de conformidad con los presentes Términos de Pago.

5.5.2 Conforme a lo dispuesto en la Sección 5.5.2, Airbnb Payments iniciará el proceso de reembolso de forma inmediata. En caso de cancelación por parte de un Anfitrión, Airbnb Payments retendrá los fondos en nombre del Anfitrión durante un máximo de 72 horas hasta que el Huésped reciba un reembolso o los fondos se utilicen para volver a reservar con otro Anfitrión. Airbnb Payments no retendrá en ningún caso los fondos en nombre del Huésped ni prestará al Huésped un servicio de pago. En algunos casos, el proceso de reembolso puede incluir la opción de recibir un crédito en lugar de un reembolso monetario; si se pone a tu disposición esta opción, el plazo de tu reembolso se comunicará a través de la Plataforma Airbnb. Sin embargo, el tiempo que se tarda en recibir cualquier reembolso monetario o en liberar cualquier preautorización de tu Método de Pago variará en función del Método de Pago y de las normas aplicables del sistema de pago (por ejemplo, Visa, Mastercard, etc.). En el caso de un Evento de Fuerza Mayor que pueda afectar a la tramitación y liquidación de reembolsos, Airbnb Payments iniciará y procesará el reembolso tan pronto como le sea posible.

6. Reclamaciones e indemnizaciones por daños y perjuicios.

6.1 Si eres responsable de abonar los importes correspondientes a alguna Reclamación por Daños y Perjuicios de conformidad con la Sección 15 de los Términos, Airbnb a través de Airbnb Payments podrá, con tu autorización previa, realizar un cargo al Método de Pago utilizado para reservar o cualquier otro método de pago registrado en tu cuenta de Airbnb en el momento de la Reclamación por Daños y Perjuicios con el fin de cobrar los importes de la Reclamación por Daños y Perjuicios, hasta un importe máximo conforme a lo previsto en la Sección 15 de los Términos.

6.2 Aceptas que Airbnb Payments se reserva el derecho a cobrarte los importes que correspondan en el marco de cualquier póliza de seguros que tengas contratada, y que Airbnb Payments también podrá recurrir a cualesquiera recursos de los que disponga, incluida la remisión de los cobros pendientes a una agencia de cobranza o la incoación de causas o demandas contra ti, también en relación con cualquier Reclamación por Daños y Perjuicios o solicitud de pago realizada por los Anfitriones en el marco de la Protección frente a daños para anfitriones.

7. Bienes abandonados.

Si Airbnb Payments retiene fondos que se te deben (por ejemplo, porque no podemos emitirte un Cobro o un reembolso) o si no utilizas una tarjeta regalo o crédito de regalo durante el período de tiempo pertinente establecido por la administración de tu estado o tu país u otro órgano de gobierno en la legislación relativa a los bienes abandonados, podemos tramitar los fondos que se te deban de acuerdo con nuestras obligaciones legales, incluida la declaración y reversión (envío) de dichas sumas al órgano de gobierno correspondiente según lo dispuesto en la legislación aplicable a este respecto.

8. Actividades prohibidas.

8.1 La responsabilidad del cumplimiento de todas y cada una de las leyes, normas, reglamentos y obligaciones fiscales que puedan aplicarse al uso que hagas de los Servicios de Pago recae exclusivamente sobre ti. En relación con tu utilización de los Servicios de Pago, te abstendrás de llevar a cabo las siguientes acciones, así como de ayudar o permitir que otras personas las lleven a cabo:

• incumplir o eludir cualquier legislación o normativa aplicable;
• incumplir o eludir cualquier acuerdo con terceros, vulnerar derechos de terceros o infringir los Términos, los Términos Legales Adicionales, las Políticas o las normas de la comunidad;
• utilizar los Servicios de Pago con fines comerciales o de otro tipo que no estén contemplados de forma explícita en los presentes Términos de Pago;
• registrar o utilizar cualquier Método de Pago o Método de Cobro en tu cuenta de Airbnb que no sea tuyo o que no tengas autorización para utilizar;
• evitar, sortear, retirar, desactivar, impedir, decodificar o intentar de cualquier otra manera eludir medidas tecnológicas implantadas por Airbnb Payments o cualquiera de los proveedores de Airbnb Payments u otro tercero a fin de proteger los Servicios de Pago;
• adoptar cualquier acción que perjudique o afecte de forma adversa, o pueda perjudicar o afectar de forma adversa, al rendimiento o al correcto funcionamiento de los Servicios de Pago;
• tratar de descifrar, descompilar o desmontar software utilizado para ofrecer los Servicios de Pago o aplicar técnicas ingeniería inversa a este, o
• infringir o vulnerar los derechos ajenos o perjudicar a ninguna persona de alguna otra forma.

8.2 No puedes usar o ayudar a otros a utilizar los Servicios de Pago para enviar o recibir fondos i) con destino a países sujetos a embargos de Estados Unidos, o ii) con destino a personas que figuren en la lista Specially Designated Nationals (personas con designación especial) del Departamento del Tesoro de Estados Unidos o en la Denied Persons List (lista de personas rechazadas) o la Entity List (lista de entidades) del Departamento de Comercio de Estados Unidos, la UK Sanctions List (lista de sanciones del Reino Unido) y la HM Treasury Department Consolidated List (lista consolidada del Departamento del Tesoro del Reino Unido), la Lista Consolidada de las Naciones Unidas o la Lista Consolidada de la Unión Europea. Declaras y garantizas que: i) ni tú ni tus Servicios de Anfitrión os encontráis en un país que esté sujeto a un embargo del Gobierno de Estados Unidos, o que haya sido designado por el Gobierno de Estados Unidos como un país «que apoya el terrorismo», y ii) no figuras en ninguna lista de grupos prohibidos o restringidos del Gobierno de Estados Unidos, del Reino Unido o de la Unión Europea. Además del cumplimiento de lo anterior, deberás cumplir también cualquier legislación de control de exportaciones aplicable en tu jurisdicción local.

9.  Fuerza mayor.

Airbnb Payments no será responsable de ningún retraso o incumplimiento de ninguna obligación en virtud de estos Términos de Pago que resulte de causas fuera del control razonable de Airbnb o de Airbnb Payments, incluidas, entre otras, actos fortuitos, catástrofes naturales, guerras, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, pandemias, epidemias o enfermedades, huelgas o escasez de servicios de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales («Evento de Fuerza Mayor»).

10. Exenciones de responsabilidad

10.1 Si optas por utilizar los Servicios de Pago, lo harás de forma voluntaria y por tu propia cuenta y riesgo. En la medida en que lo permita la legislación, los Servicios de Pago se prestan «tal cual», sin garantía de ningún tipo, ya sea explícita o implícita.

10.2 A pesar de la designación de Airbnb Payments como agente de cobros limitado de los Anfitriones de conformidad con la Sección 4, Airbnb Payments renuncia explícitamente a toda responsabilidad por cualquier acto u omisión de cualquier Miembro o de un tercero. Airbnb Payments no tiene ningún deber u obligación en calidad de agente respecto a cada Anfitrión, excepto en la medida expresamente establecida en los presentes Términos de Pago, y quedan expresamente excluidos deberes u obligaciones adicionales que la legislación pueda implicar, en la máxima medida permitida por la legislación.

10.3 Si decidimos realizar una verificación de identidad sobre algún Miembro, en la medida permitida por la legislación vigente, renunciamos a garantías de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, respecto a que dichas comprobaciones acaben detectando pasadas conductas inapropiadas por parte de un Miembro o que garanticen que un Miembro no vaya a adoptar un comportamiento inapropiado en el futuro.

10.4 Las anteriores exenciones de responsabilidad se aplican en la máxima medida permitida por la legislación. Es posible que te asistan otros derechos legales o garantías que no estén excluidas por la legislación vigente. Sin embargo, la duración de cualesquiera garantías reglamentariamente necesarias estará limitada a la máxima medida permitida por la legislación, si las hubiere.

11.  Responsabilidad

11.1 Si resides en el Reino Unido o en Suiza y suscribes un contrato con Airbnb Payments UK, reconoces y aceptas que, en la medida en que lo permita la legislación, eres la única persona responsable del riesgo derivado de tu acceso y uso de los Servicios de Pago. Si permites a otra persona que utilice tu cuenta de Airbnb de cualquier forma, o la autorizas para hacerlo, la responsabilidad derivada de las acciones realizadas por dicha persona recae sobre ti. Ni Airbnb Payments ni ninguna otra parte involucrada en la creación, producción o prestación de los Servicios de Pago será responsable de ninguna indemnización por daños y perjuicios de carácter fortuito, especial, ejemplar o consecuencial, incluido lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de fondo de comercio, interrupción del servicio, daño informático o fallo del sistema o el coste de los productos o servicios de sustitución, ni de ninguna indemnización por daños y perjuicios debidos a lesión personal o física o sufrimiento emocional que se desprenda de, o guarde relación con, i) los presentes Términos de Pago, ii) la utilización de, o la imposibilidad de utilizar, los Servicios de Pago, iii) cualesquiera comunicaciones, interacciones, reuniones con otros Miembros y demás personas con quien te comuniques, interactúes, realices transacciones o te reúnas como resultado de tu utilización de los Servicios de Pago, ya sea con base en la garantía, en el contrato, en un delito civil (como el de negligencia), en la responsabilidad de producto o en cualquier otro fundamento jurídico, y tanto si Airbnb Payments ha sido informada de la posibilidad de dichos perjuicios como si no, aunque se concluya que algún recurso de los contemplados en el presente no haya logrado su propósito fundamental. Con excepción de nuestras obligaciones de pagar los importes a los Anfitriones correspondientes con arreglo a los presentes Términos de Pago o a una solicitud de pago aprobada en virtud de la Protección frente a daños para anfitriones, en ningún caso la responsabilidad total de Airbnb Payments que se desprenda de, o guarde relación con, los presentes Términos de Pago y la utilización de los Servicios de Pago, incluida, entre otros, la utilización de, o la imposibilidad de utilizar, los Servicios de Pago, i) superará los importes que hayas pagado o adeudes en concepto de reservas a través de la Plataforma Airbnb en calidad de Huésped, en el período de doce (12) meses anteriores al suceso que haya originado la responsabilidad o, en caso de que seas un Anfitrión, los importes que Airbnb Payments te haya pagado en el período de doce (12) meses anteriores al suceso que haya originado la responsabilidad, ii) o bien la cantidad de cien dólares estadounidenses (100 USD) si no se hubiesen realizado ninguno de tales pagos, según proceda. Las limitaciones de las indemnizaciones por daños y perjuicios antes estipuladas son elementos fundamentales del acuerdo entre Airbnb Payments y tú. Puesto que algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de la responsabilidad por daños consecuenciales o fortuitos, es posible que esta limitación no sea aplicable a tu caso. Si resides fuera de Estados Unidos, esto no afecta a la responsabilidad de Airbnb Payments por fallecimiento o daño corporal que sea consecuencia de su propia negligencia, ni por falsedad fraudulenta, falsedad respecto a un asunto fundamental, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda exonerarse ni limitarse en virtud de la legislación vigente.

11.2 Si resides en el EEE y suscribes tu contrato con Airbnb Payments Luxembourg, no se aplica la Sección 11.1, y Airbnb Payments es responsable, en virtud de las disposiciones legales, de los actos cometidos con dolo o negligencia grave por nosotros, nuestros representantes legales, directores u otros agentes indirectos. Lo mismo será de aplicación a la aceptación de garantías o cualquier otra responsabilidad objetiva o, en el caso de una lesión dolosa sobre la vida, la integridad física o la salud. Airbnb Payments es responsable de cualesquiera incumplimientos negligentes de obligaciones contractuales básicas que sean cometidos por nosotros, nuestros representantes legales, directivos y demás agentes indirectos, limitándose dicha responsabilidad a los daños previsibles que ocurran típicamente en el contrato. Las obligaciones contractuales básicas son aquellas cometidas por Airbnb Payments en cuyo cumplimiento correcto confías con regularidad y debes confiar de cara a la correcta ejecución del contrato. Queda excluida toda responsabilidad adicional de Airbnb Payments en la máxima medida permitida por la legislación.

12.  Indemnización.

En la medida en que lo permita la legislación vigente, aceptas eximir, defender (a elección de Airbnb Payments), indemnizar y descargar de responsabilidad a Airbnb Payments y a sus filiales y subsidiarias, así como a sus responsables, directivos, empleados y agentes, frente y contra cualesquiera reclamaciones, obligaciones, perjuicios, pérdidas y gastos, incluidos, entre otros, honorarios razonables de abogados y contables que se deriven o guarden de algún modo relación con i) el incumplimiento por tu parte de los presentes Términos de Pago; ii) el uso indebido por tu parte de los Servicios de Pago; iii) una equivocación por tu parte, o por la nuestra al seguir tus indicaciones, al declarar, recaudar o liquidar impuestos correctamente, o iv) el incumplimiento por tu parte de cualesquiera leyes, normativas o derechos de terceros. Si tu país de residencia se encuentra en el EEE, la obligación de indemnización de acuerdo con la Sección 12 solo se aplica si y en la medida en que las reclamaciones, responsabilidades, perjuicios, pérdidas y gastos hayan sido causados por el incumplimiento doloso por tu parte de una obligación contractual.

13.  Modificación, vigencia, rescisión y otras medidas.

13.1 Modificación. Cuando realicemos cambios a los presentes Términos de Pago, publicaremos los nuevos Términos de Pago en la Plataforma Airbnb y actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la cabecera. Te informaremos de las modificaciones al menos dos (2) meses antes de su entrada en vigor. Si los cambios propuestos a los presentes Términos de Pago son sustanciales, te pediremos que aceptes la versión revisada de manera expresa. Dicha notificación también te informará sobre tu derecho a rechazar los cambios propuestos, el plazo para hacerlo y tu derecho a rescindir este contrato en cualquier momento antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios propuestos según lo dispuesto en estos Términos de Pago. En caso de i) cambios no sustanciales a estos Términos de Pago que no afecten a sus disposiciones esenciales, en particular, disposiciones que definan la naturaleza y el alcance de los Servicios de Pago proporcionados por Airbnb Payments o ii) cambios que sean requeridos por la ley, una decisión judicial legalmente vinculante u orden vinculante de una autoridad competente, tu uso continuado de los Servicios de Pago después de la fecha de entrada en vigor de los cambios propuestos constituirá la aceptación de los Términos de Pago revisados.

13.2 Plazo. El presente acuerdo entre Airbnb Payments y tú, que se plasma en los presentes Términos de Pago, surtirá efecto cuando crees una cuenta de Airbnb o utilices los Servicios de Pago y seguirá vigente hasta su rescisión por tu parte o por la nuestra conforme a la Sección 13.3.

13.3 Rescisión. Podrás rescindir este contrato en cualquier momento remitiendo a Airbnb un correo electrónico o eliminando tu cuenta. La rescisión de este contrato también servirá como aviso para cancelar tu cuenta de Airbnb de conformidad con los Términos. Sin perjuicio de los derechos que se especifican a continuación, Airbnb Payments podrá rescindir este contrato a su conveniencia en cualquier momento notificándotelo con dos (2) meses de antelación. Airbnb Payments podrá, de inmediato y sin aviso, rescindir el presente contrato en caso de que i) hayas incumplido sustancialmente tus obligaciones contempladas en este contrato; ii) hayas proporcionado información inexacta, fraudulenta, obsoleta o incompleta; iii) hayas vulnerado leyes, normativas o derechos de terceros aplicables, o iv) Airbnb Payments estime de buena fe que dicha acción es razonablemente necesaria para proteger a otros Miembros, a Airbnb, a Airbnb Payments o a terceros.

13.4 Suspensión y otras medidas. Además, Airbnb Payments podrá limitar o suspender de manera temporal o permanente tu uso de los Servicios de Pago o tu acceso a ellos i) a fin de cumplir con la legislación vigente, orden o petición judicial y requerimientos de agencias u organismos de fuerzas del orden, del gobierno o de la administración, o en caso de que ii) hayas incumplido los presentes Términos de Pago, los Términos, la legislación vigente, normativas o derechos de terceros, iii) hayas proporcionado información inexacta, fraudulenta, obsoleta o incompleta relativa a un Método de Pago o un Método de Cobro, iv) por cualquier cantidad que debas de acuerdo con estos Términos de Pago que esté vencida o en mora, o v) si Airbnb Payments estima de buena fe que tal acción es razonablemente necesaria para proteger la seguridad personal o los bienes de Airbnb, sus Miembros, Airbnb Payments o terceros, o bien a fin de evitar fraudes y demás actividades ilícitas. Además, por pagos no procesados debido a la caducidad de la tarjeta, fondos insuficientes o cualquier otro motivo, podemos suspender temporalmente tu acceso a los Servicios de Pago hasta que podamos realizar un cargo en un Método de Pago válido.

13.5 Recursos. Si Airbnb Payments adopta alguna de las medidas que se describen en la Sección 13.3 y 13.4, podrás recurrir la decisión contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

13.6 Efectos de la rescisión. Si cancelas tu cuenta de Airbnb como Anfitrión o si Airbnb Payments adopta alguna de las medidas descritas anteriormente, Airbnb Payments puede proporcionar un reembolso completo a cualquier Huésped con reservas confirmadas, y no tendrás derecho a ninguna compensación por las reservas pendientes o confirmadas que se hayan cancelado. Si cancelas tu cuenta de Airbnb como Huésped, Airbnb Payments iniciará un reembolso por cualquier reserva confirmada de acuerdo con la política de cancelación del Anuncio. Si tu acceso o uso de los Servicios de Pago se ha visto suspendido o limitado, o nosotros hemos rescindido este contrato, no podrás registrar una nueva cuenta de Airbnb ni intentar acceder y utilizar los Servicios de Pago a través de otra cuenta de Airbnb de otro Miembro.

13.7 Supervivencia. A menos que tu país de residencia se encuentre en el EEE, las secciones comprendidas entre la 5 y la 20 de los presentes Términos de Pago permanecerán vigentes tras cualquier rescisión o vencimiento de este contrato.

14.  Derecho aplicable y resolución de Conflictos.

14.1 Si contratas con Airbnb Payments UK, los presentes Términos de Pago serán interpretados con arreglo a la legislación inglesa. En el caso de que actúes como consumidor y la normativa de defensa de los consumidores aplicable con carácter imperativo en tu país de residencia contenga disposiciones más beneficiosas para ti, dichas disposiciones se aplicarán independientemente de la elección de la legislación inglesa. En el caso de actuar como consumidor, podrás iniciar cualquier procedimiento judicial en relación con los presentes Términos de Pago ante el tribunal competente de tu lugar de residencia o ante un tribunal de Inglaterra. Si Airbnb desea ejercitar alguno de sus derechos contra ti como consumidor, solo podrá hacerlo ante los tribunales de la jurisdicción en la que tú residas. Si actúas en calidad de empresa, aceptas someterte a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra.

14.2 Si contratas con Airbnb Payments Luxembourg, estos Términos de Pago se interpretarán de acuerdo con la legislación de Luxemburgo. En el caso de que actúes como consumidor y la normativa de defensa de los consumidores aplicable con carácter imperativo en tu país de residencia contenga disposiciones más beneficiosas para ti, dichas disposiciones se aplicarán independientemente de la elección de la legislación de Luxemburgo. En el caso de actuar como consumidor, podrás iniciar cualquier procedimiento judicial en relación con los presentes Términos de Pago ante el tribunal competente de tu lugar de residencia o ante un tribunal de Luxemburgo. Si Airbnb desea ejercitar alguno de sus derechos contra ti como consumidor, solo podrá hacerlo ante los tribunales de la jurisdicción en la que tú residas. Si actúas como empresa, aceptas someterte a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Luxemburgo.

15.  Acuerdo de Arbitraje para los Estados Unidos.

15.1 Solicitud. El presente Acuerdo de Arbitraje solo es válido para quienes suscriban su contrato con Airbnb Payment US. En el caso de que no hayas suscrito tu contrato con Airbnb Payments US, y aun así trates de actuar judicialmente contra Airbnb en Estados Unidos, el presente Acuerdo de Arbitraje se aplicará para determinar si la Sección 15 puede ejecutarse en tu caso, así como los criterios pertinentes, como la residencia, la arbitrabilidad, el lugar de celebración y la legislación aplicable.

15.2 Resumen del procedimiento de resolución de Conflictos. Airbnb Payments se compromete a participar en un proceso de resolución de conflictos de carácter amistoso para el consumidor. A tal fin, los presentes Términos disponen un procedimiento en dos fases para las personas a las que se aplica esta Sección 15: 1) una negociación informal directamente con el equipo de Atención al Cliente de Airbnb (descrita en la Sección 15.3) y, si es necesario, 2) un arbitraje vinculante a cargo de la Asociación Americana de Arbitraje («AAA»). Airbnb Payments y tú os reserváis el derecho a acudir a un tribunal de procedimientos de pequeña cuantía para resolver un conflicto como alternativa al arbitraje.

15.3 Resolución prearbitral obligatoria y notificación. Al menos 30 días antes de iniciar un procedimiento de arbitraje, tú y Airbnb Payments os comprometéis a notificar a la otra parte por escrito el objeto de la controversia y a intentar de buena fe negociar una resolución informal. Deberás enviar tu notificación a Airbnb Payments por correo electrónico al agente de Airbnb Payments habilitado para recibir notificaciones: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833. Por su parte, Airbnb Payments enviará su notificación a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Airbnb. La notificación del objeto del conflicto deberá incluir el nombre de la parte y la información de contacto preferida, una breve descripción de la controversia y el remedio solicitado. Si las partes no pueden resolver el conflicto en un plazo de 30 días, cualquiera de dichas partes podrá iniciar el procedimiento de arbitraje presentando una Demanda de Arbitraje por escrito (disponible en www.adr.org) ante la AAA y proporcionando una copia a la otra parte conforme al Reglamento de la AAA (disponible en www.adr.org).

15.4 Acuerdo de Arbitraje. Airbnb y tú acordáis que cualquier conflicto, reclamación o controversia que se derive o guarde relación con los presentes Términos de Pago, con su aplicabilidad o con su incumplimiento, rescisión, validez, aplicación o interpretación, o con la utilización de los Servicios de Pago, (en adelante, conjuntamente, «Conflictos») se resolverá mediante un arbitraje individual vinculante (en adelante, «Acuerdo de Arbitraje»). Cuando surja una controversia sobre la aplicabilidad y exigibilidad del presente Acuerdo de Arbitraje en relación con un Conflicto concreto, Airbnb Payments y tú aceptáis que el árbitro decida dicha cuestión.

15.5 Excepciones al Acuerdo de Arbitraje. Airbnb Payments y tú aceptáis que se exceptúan del Acuerdo de Arbitraje los siguientes asuntos y reclamaciones, que se dirimirán en un procedimiento ordinario ante el tribunal competente (conforme a la Sección 15): i) reclamaciones o litigios dirigidos a la obtención de medidas cautelares urgentes basadas en circunstancias apremiantes (por ejemplo, peligro inminente o comisión de un delito, piratería informática, ciberataque); ii) solicitudes de reparación de medidas cautelares públicas, o iii) cualquier reclamación en materia de acoso sexual o agresión sexual que se derive del uso que hagas de la Plataforma Airbnb y los Servicios de Anfitrión. Airbnb Payments y tú aceptáis que la reparación de medidas cautelares públicas se dirimirá después del arbitraje de todas las reclamaciones, demandas o asuntos arbitrables, y se suspenderá en espera del resultado del arbitraje de conformidad con el artículo 3 de la Federal Arbitration Act (Ley Federal de Arbitraje) de los Estados Unidos.

15.6 Reglas de arbitraje y legislación aplicable. El presente Acuerdo de Arbitraje implica una operación comercial interestatal y, por tanto, se somete a la Federal Arbitration Act (Ley Federal de Arbitraje) de los Estados Unidos en cuanto a la interpretación y aplicación de esta disposición. El arbitraje será administrado por la AAA con arreglo a las Reglas Arbitrales de Consumo u otras reglas de arbitraje de la AAA que la AAA considere de aplicación (en lo sucesivo, «Reglas de la AAA») vigentes en el momento correspondiente, salvo disposición en contrario en el presente instrumento. Las Reglas de la AAA están disponibles en www.adr.org. Para iniciar el arbitraje, se debe presentar una demanda por escrito completa (disponible en www.adr.org) ante la AAA, que se ha de comunicar a la otra parte, conforme a las Normas de la AAA.

15.7 Modificación de las Reglas de la AAA. Audiencias/sede del arbitraje. A fin de que el arbitraje sea lo más conveniente posible para ti, Airbnb Payments acepta que toda audiencia requerida para el arbitraje pueda celebrarse, a tu elección: a) en el condado de Estados Unidos donde residas; b) en el condado de San Francisco; c) por teléfono o videoconferencia. Si el importe objeto del conflicto es de 5.000 $ o inferior, las partes acuerdan proceder únicamente mediante la presentación de documentos al árbitro.

15.8 Modificación de las Reglas de la AAA. Costas y honorarios de abogados. Las comisiones del arbitraje y la parte de la compensación del árbitro que te corresponden a ti se regirán por las Reglas de la AAA. Cualquiera de las partes podrá solicitar que se sancione a la otra parte a cargar con las costas y honorarios de abogados, acreditando que la otra parte ha presentado una reclamación, reconvención o defensa que carece de fundamento de hecho o de derecho, de mala fe, con fines de acoso o con carácter temerario, según lo permitido por la ley aplicable y las Reglas de la AAA.

15.9 Laudo arbitral. El laudo arbitral incluirá las apreciaciones de hecho y las conclusiones esenciales en que se haya fundamentado la resolución. La ejecución del laudo arbitral se podrá instar ante cualquier tribunal competente. El árbitro podrá ordenar cualquier medida permitida por la ley o las Reglas de la AAA, pero las indemnizaciones y las medidas cautelares solo podrán ordenarse a título individual y en la medida necesaria para satisfacer la pretensión individual del demandante.

15.10 Renuncia a juicio con jurado. Airbnb Payments y tú reconocéis y acordáis que ambos renunciáis al derecho a un juicio con jurado respecto a todos los Conflictos arbitrables.

15.11 Renuncia a demandas colectivas y procedimientos representativos. En la medida en que lo permita la ley, Airbnb Payments y tú renunciáis al derecho a participar como demandantes en demandas colectivas o acciones populares, arbitrajes colectivos, demanda particular con efecto de fiscalía general o cualquier otro procedimiento representativo o colectivo. A menos que ambas partes acordéis lo contrario por escrito, el árbitro no podrá combinar más de una reclamación presentada por una misma parte ni podrá conocer de ningún procedimiento representativo o colectivo. En caso de que una resolución judicial firme declare que la legislación vigente se opone a la renuncia contenida en esta sección con respecto a alguna demanda, asunto o pretensión, dicha demanda, asunto o pretensión, y solo ella, se separará del presente Acuerdo de Arbitraje y se someterá al tribunal competente. En caso de que una demanda, asunto o pretensión se separe de conformidad con la presente sección, Airbnb Payments y tú acordáis que las demandas, asuntos o pretensiones que no estén sujetos a arbitraje se suspenderán hasta que el árbitro resuelva todas las demandas, asuntos o pretensiones de los que tenga conocimiento.

15.12 Divisibilidad. Con excepción de lo dispuesto en la Sección 15.11, en el supuesto de que alguna parte de este Acuerdo de Arbitraje fuese considerada ilegal o inaplicable, se suprimirá dicha disposición, y el resto del Acuerdo de Arbitraje mantendrá su plena validez y efecto.

15.13 Cambios en el Acuerdo de Arbitraje. Si Airbnb Payments modifica la Sección 15 después de la fecha en que aceptases por última vez los presentes Términos de Pago (o cualquier cambio posterior en estos Términos de Pago), podrás rechazar dicho cambio mediante notificación por escrito (incluido el correo electrónico) en el plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en que el cambio entre en vigor. No obstante, el rechazo de un nuevo cambio no revocará ni alterará el consentimiento previamente prestado a acuerdos anteriores para arbitrar Conflictos entre Airbnb Payments y tú (o el consentimiento previo a cambios posteriores de dichos acuerdos), que permanecerá vigente y aplicable a cualquier Conflicto entre Airbnb Payments y tú.

15.14 Supervivencia. Salvo lo dispuesto en la Sección 15.12, y sin perjuicio de lo previsto en la Sección 13.7, la presente Sección 15 sobrevivirá a cualquier rescisión de los presentes Términos de Pago y seguirá aplicándose aunque dejes de utilizar los Servicios de Pago o canceles tu cuenta de Airbnb.

16.  Disposiciones varias.

16.1 Interpretación de los presentes Términos de Pago. Con excepción de los eventuales complementos que puedan suponer términos, condiciones, políticas, directrices o normas adicionales, los presentes Términos de Pago constituyen el acuerdo íntegro entre Airbnb Payments y tú en relación con el objeto del presente, y sustituyen a todo entendimiento o acuerdo verbal o escrito anterior entre Airbnb Payments y tú en relación con los Servicios de Pago. Si se declarase nula o inaplicable alguna disposición de estos Términos de Pago, dicha disposición quedará anulada y no afectará a la validez ni a la aplicación del resto de disposiciones.

16.2 Renuncia. El hecho de que Airbnb Payments no haga valer un derecho o disposición de estos Términos de Pago no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición a menos que lo reconozcamos y aceptemos por escrito. Con excepción de lo dispuesto expresamente en los presentes Términos de Pago, el ejercicio por cualquiera de las partes de alguna de sus vías de recurso contempladas en los presentes Términos de Pago se hará sin perjuicio de las demás vías de recurso que le asistan en virtud de los presentes Términos de Pago o de la ley.

16.3 Cesión. No podrás ceder, transferir ni delegar el presente contrato ni los derechos y obligaciones que te confiere sin el previo consentimiento por escrito de Airbnb Payments. Airbnb Payments podrá ceder, transferir o delegar a su entera discreción el presente contrato y cualesquiera derechos y obligaciones notificándolo con dos (2) meses de antelación.

16.4 Notificaciones. Salvo que se indique lo contrario, cualquier notificación y demás comunicaciones necesarias o permitidas en virtud del presente contrato tendrán lugar por escrito y Airbnb Payments las entregará mediante correo electrónico o notificación en la Plataforma Airbnb y, en función de la configuración de las notificaciones, mediante servicio de mensajería (incluidos SMS y WeChat). La fecha de recepción se considerará la fecha en la que Airbnb Payments envíe la notificación.

16.5 Idioma. Si has suscrito un contrato con Airbnb Payments Luxembourg, este acuerdo se celebra en el idioma que se aplica en los Términos y todas las comunicaciones realizadas durante esta relación contractual se realizarán en ese idioma.

17.  Cláusulas adicionales para los usuarios que contraten con Airbnb Payments UK.

Las siguientes disposiciones serán de aplicación si suscribes un contrato con Airbnb Payments UK:

17.1 Usuario de los Servicio de Pago.

17.1.1 Los Servicios de Pago incluyen el servicio de cobros de pagos prestado a los Anfitriones que contraten con Airbnb Payments UK. El servicio de cobros constituye un «servicio de pago» regulado en virtud de las Normativas de Servicios de Pago y, a tal efecto, Airbnb Payments UK trata a los Anfitriones como «usuarios de servicio de pago».

17.1.2 Al aceptar estos Términos de Pago, tú, como Anfitrión, has consentido a que Airbnb Payments UK abone cada Cobro que debas recibir a través del Método de Cobro que hayas elegido. Los Anfitriones pueden cambiar un Método de Cobro hasta un (1) día antes del momento acordado para efectuar el Cobro, conforme a lo establecido en la Sección 3.3. Se considerará que Airbnb Payments UK ha recibido la orden de pago del Anfitrión en favor de este el mismo día que Airbnb Payments UK acuerde iniciar el Cobro conforme a la Sección 3.3.

17.1.3 Airbnb Payments UK pondrá su empeño en garantizar que los Anfitriones con sede en el Reino Unido reciban cada Cobro antes de que finalice el día hábil posterior a la emisión del Cobro por parte de Airbnb Payments UK.

17.1.4 Comunicación. Airbnb Payments cursará notificación al Anfitrión por correo electrónico cuando emita cada Cobro. También cursaremos notificación a una dirección registrada de correo electrónico del Anfitrión en caso de que el Cobro nos fuese devuelto debido a un error. Es tu responsabilidad como Anfitrión asegurarte de que nos proporcionas una dirección de correo electrónico actual, correcta y válida.

17.2 Procedimientos de resolución de Cobros Desviados.

17.2.1 Si, como Anfitrión, consideras que un Cobro que se te debe ha sido o puede ser desviado sin tu permiso («Cobro Desviado») porque tu contraseña u otras credenciales para iniciar sesión en tu cuenta de Airbnb («Credenciales») se han perdido o sustraído, debes notificarlo inmediatamente a Airbnb Payments UK de conformidad con la Sección 20. En calidad de Anfitrión, quizá seas responsable por pérdidas relativas a un Cobro Desviado que se deriven del uso de Credenciales perdidas, robadas u objeto de apropiación indebida (incluida la pérdida de un teléfono móvil en el que hayas instalado la Aplicación) o en caso de que no hayas mantenido a salvo tus Credenciales, y que podría resultar en una penalización máxima de 35 £. Siempre y cuando nos informes de cualquier Cobro Desviado sin demora y, como muy tarde, en un plazo de 13 meses desde la fecha del pago, tendrás derecho a un reembolso de ese pago.

17.2.2 No nos haremos responsables de las pérdidas derivadas de: i) Cobros Desviados en los que hayas actuado de forma fraudulenta o en los que, por dolo o negligencia grave, no hayas utilizado la Plataforma Airbnb o los Servicios de Pago de acuerdo con los Términos o los presentes Términos de Pago (incluida la obligación de mantener tus Credenciales seguras), o ii) cualquier operación de Cobro que hayamos facilitado de acuerdo con la información que nos hayas proporcionado cuando la información que nos remitieras fuera incorrecta.

17.2.3 Si, en calidad de Anfitrión, alegas no haber recibido un Cobro que te corresponde debidamente a través de tu Método de Cobro elegido, Airbnb Payments UK adoptará medidas inmediatas (si así se le solicita) para localizar el pago y te notificará el resultado. Salvo que podamos demostrar que sí recibiste el pago a través de tu Método de Cobro elegido, te reembolsaremos el importe correspondiente.

17.2.4 Cualquier reclamación acerca de los Servicios de Pago debe realizarse ante Airbnb Payments UK de conformidad con la Sección 20. Las reclamaciones que se realicen de acuerdo con esta sección y que estén relacionadas con la prestación de Servicios de Pago por parte de Airbnb Payments UK serán aptas para remitirse al servicio del UK Financial Ombudsman (Servicio del Defensor del Consumidor en el sector Financiero) y estarán sujetas a las Reglas de dicho servicio. El Servicio del Defensor del Consumidor en el sector Financiero del Reino Unido ofrece un servicio gratuito de resolución de reclamaciones a particulares, microempresas, pequeñas organizaciones benéficas y fideicomisarios de pequeños fideicomisos. Puedes ponerte en contacto con el Defensor del Consumidor en el sector Financiero del Reino Unido por i) teléfono desde el territorio del Reino Unido: 0300 123 9123 o 0800 023 4567; desde otros países: +44 20 7964 0500, de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 y el sábado de 9:00 a 13:00; ii) correo postal: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Londres, E14 9SR, o iii) correo electrónico: enquiries@financial-ombudsman.org.uk. El Servicio del Defensor del Consumidor en el sector Financiero del Reino Unido también está disponible en varios idiomas diferentes y, si lo necesitas, se te pondrá en contacto con un traductor cuando contactes con el Servicio Defensor del Consumidor en el sector Financiero del Reino Unido.

18. Cláusulas adicionales para los usuarios que contraten con Airbnb Payments Luxembourg.

Las siguientes disposiciones te serán aplicables si suscribes un contrato con Airbnb Payments Luxembourg:

18.1 Usuario de los Servicios de Pago.

18.1.1 Los Servicios de Pago incluyen el servicio de cobros prestado a los Anfitriones que contratan con Airbnb Payments Luxembourg. Los Servicios de Pago constituyen «servicios de pago» regulados en virtud de la Ley modificada de 10 de noviembre de 2009 sobre servicios de pago («Ley de 2009») y, a tal efecto, Airbnb Payments Luxembourg trata a los Anfitriones como el «usuario de servicio de pago» de acuerdo con la Ley de 2009.

18.1.2 Al aceptar estos Términos de Pago, tú, como Anfitrión, has consentido que Airbnb Payments Luxembourg abone cada Cobro que debas recibir a través del Método de Cobro que hayas elegido. Los Anfitriones pueden cambiar un Método de Cobro hasta un (1) día antes del momento acordado para efectuar el Cobro, conforme a lo establecido en la Sección 3.3. Se considerará que Airbnb Payments Luxembourg ha recibido la orden de pago del Anfitrión en favor de este el mismo día que Airbnb Payments Luxembourg acuerde iniciar el Cobro conforme a la Sección 3.3.

18.1.3 En las relaciones entre Airbnb Payments Luxembourg y tú, se aplicarán en todo momento las disposiciones legales relativas a la forma y el procedimiento para dar tu consentimiento a la iniciación de una orden de pago o a la ejecución de una operación de pago y a la revocación de dicho consentimiento, tales como los artículos 81 y 93 de la Ley de servicios de pago de 2009.

18.1.4 Airbnb Payments Luxembourg se esforzará por garantizar que los anfitriones con sede en el EEE reciban cada Cobro antes de que finalice el día hábil que siga a la emisión del Cobro por parte de Airbnb Payments Luxembourg.

18.1.5 Comunicación. Airbnb Payments cursará notificación al Anfitrión por correo electrónico cuando emita cada Cobro. También cursaremos notificación a una dirección registrada de correo electrónico del Anfitrión en caso de que el Cobro nos fuese devuelto debido a un error. Es tu responsabilidad como Anfitrión asegurarte de que nos proporcionas una dirección de correo electrónico actual, correcta y válida.

18.2 Procedimientos de resolución de Cobros Desviados.

18.2.1 Si, como Anfitrión, crees que un Cobro es un Cobro Desviado debido a la pérdida o robo de tus Credenciales o en caso de una transacción de pago no autorizada, iniciada o ejecutada de forma incorrecta, deberás notificarlo de inmediato a Airbnb Payments Luxembourg de conformidad con la Sección 20. En calidad de Anfitrión, quizá seas responsable por pérdidas relativas a un Cobro Desviado que se deriven del uso de Credenciales perdidas, robadas u objeto de apropiación indebida (incluida la pérdida de un teléfono móvil en el que hayas instalado la Aplicación) o en caso de que no hayas mantenido a salvo tus Credenciales, y que podría resultar en una penalización máxima de 50 €. Siempre y cuando nos informes de cualquier Cobro Desviado sin demora y, como muy tarde, en un plazo de 13 meses desde la fecha de débito, tendrás derecho a un reembolso de ese pago.

18.2.2 No nos haremos responsables de las pérdidas derivadas de: i) Cobros Desviados en los que hayas actuado de forma fraudulenta o en los que, por dolo o negligencia grave, no hayas utilizado la Plataforma Airbnb o los Servicios de Pago de acuerdo con los Términos o los presentes Términos de Pago (incluida la obligación de mantener tus Credenciales seguras), o ii) cualquier operación de cobro que hayamos facilitado de acuerdo con la información que nos hayas proporcionado cuando la información que nos remitieras fuera incorrecta.

18.2.3 Si, en calidad de Anfitrión, alegas no haber recibido un Cobro que te corresponde debidamente a través de tu Método de Cobro elegido, Airbnb Payments Luxembourg adoptará medidas inmediatas (si así se le solicita) para localizar el pago y te notificará el resultado. Salvo que podamos demostrar que sí recibiste el pago a través de tu Método de Cobro elegido, te reembolsaremos el importe correspondiente.

18.3 Reclamaciones extrajudiciales.

Cualquier reclamación, especialmente relativa a una pérdida, robo, apropiación indebida o uso no autorizado en relación con los Servicios de Pago, o transacciones no autorizadas o erróneas, deberá realizarse por escrito ante Airbnb Payments Luxembourg de acuerdo con la Sección 20.

En el caso de que no hayas recibido respuesta o una respuesta satisfactoria de Airbnb Payments Luxembourg en el plazo de un mes a partir de la fecha de envío de la reclamación, puedes presentar tu solicitud ante la autoridad supervisora de Airbnb Payments Luxembourg, la CSSF (según se define en la Sección 20) en el plazo de un año a partir de la fecha de presentación de tu reclamación ante Airbnb Payments Luxembourg. La CSSF actuará como órgano de resolución extrajudicial. La reclamación debe presentarse ante la CSSF por escrito, por correo ordinario o por fax ante la CSSF, por correo electrónico a la dirección o número disponibles en el sitio web de la CSSF, o en línea a través del sitio web de la CSSF. La solicitud deberá cumplimentarse en inglés, francés, alemán o luxemburgués. La solicitud deberá ir acompañada de una declaración de los motivos en los que se basa, junto a los siguientes documentos:

• un informe detallado y en orden cronológico de los hechos que dieron origen a la reclamación y de las medidas que has adoptado;
• una copia de la reclamación previa realizada ante Airbnb Payments Luxembourg;
• una copia de la respuesta a la reclamación previa o la confirmación de que no recibiste ninguna respuesta en el plazo de un mes desde que realizaste esa reclamación;
• la declaración de que no remitiste el asunto a un tribunal, un mediador o cualquier otro órgano de resolución extrajudicial de Luxemburgo o el extranjero;
• tu conformidad con las condiciones de tramitación de tu reclamación de la CSSF como órgano responsable de la resolución extrajudicial de tu reclamación;
• tu autorización expresa de que la CSSF pueda transmitir tu solicitud (incluidos los archivos adjuntos), así como cualquier posible correspondencia o información futura, a Airbnb Payments Luxembourg;
• en el caso de que una persona actuara en tu nombre, un documento que demuestre que dicha persona estaba legalmente autorizada para hacerlo y, por último,
• una copia de tu documentación de identificación en vigor.

18.4. Huéspedes residentes en Francia.

No obstante cualquier disposición en contrario en los Términos de Pago, para evitar cualquier duda, en relación con los Huéspedes que residen en Francia, el Precio Total, las cuotas o los pagos periódicos, incluidos los Pagos Periódicos, cobrados por Airbnb Payments de dicho Huésped son pagos iniciales («acomptes») en el sentido de la legislación francesa.

18.5 Externalización.

Utilizaremos diversos proveedores de servicios externos (algunos miembros del grupo Airbnb y otros independientes) para que colaboren con nosotros en la prestación de servicios eficientes y de calidad. Para ello, tenemos que facilitarles o transferirles algunos datos. Aceptas dichos acuerdos de externalización y nos autorizas a transferir o facilitar tus datos (tal y como se definen a continuación) o, cuando corresponda, datos relativos a otras personas relacionadas contigo (proporcionados en relación con tu cuenta de Airbnb), como tus beneficiarios y representantes efectivos, a distintos proveedores de servicios en el marco de acuerdos de externalización de naturaleza técnica (como las actividades informáticas), operativa o de procesamiento de pagos, control interno, diligencia debida de clientes (inclusive las comprobaciones de antecedentes o policiales, entre otros), prevención de estafas, evaluación de riesgos, desarrollo de productos, mantenimiento y resolución de problemas, publicidad, tramitación de reclamaciones a seguros, atención al cliente y otros servicios. Si eres una persona física, los datos que podemos transferir o facilitar incluyen tus apellidos, nombre, dirección, fecha y lugar de nacimiento y nacionalidad. En el caso de las personas jurídicas, dichos datos incluyen la razón social, domicilio social, forma jurídica y número de inscripción de persona jurídica, así como los datos de persona física antedichos correspondientes a los representantes y beneficiarios efectivos de dicha persona jurídica. Los datos que se pueden transferir o facilitar incluyen también, con independencia del tipo de persona, tu información de contacto, como tus números de teléfono y direcciones de correo electrónico, así como tus datos financieros y de uso en relación con nuestros servicios (como el método de pago, el método de cobro y las operaciones de pago). Los destinatarios de los datos se encuentran en Estados Unidos, Reino Unido, Irlanda, India, Luxemburgo, Países Bajos, Alemania y España, además de en otros países de Europa, Asia-Pacífico, Norteamérica y Sudamérica. Dichas transferencias de datos tendrán lugar durante la totalidad de la relación comercial existente entre tú y nosotros, así como durante el periodo de tiempo adicional posterior a dicha relación que permita la legislación. Reconoces que, una vez transferidos los datos, ya no contarán con la protección del secreto profesional luxemburgués.

19.  Cláusulas adicionales para usuarios que son empresas.

Los siguientes párrafos también se aplican si estás utilizando los Servicios de Pago como un representante («Representante») que actúa en nombre de una empresa, compañía u otra entidad legal (en tal caso, a los efectos de los Términos de Pago, «tú», «tu», «tuyo» y sus derivados se referirán y aplicarán a esa empresa, compañía u entidad legal).

19.1 Aceptas los Términos de Pago y serás responsable de cualquier acto u omisión de los empleados o agentes externos que utilicen el Servicio de Pago en tu nombre.

19.2 Tú y tu Representante afirmáis individualmente que estáis autorizados a proporcionar la información descrita en las Secciones 2.1 y 3.2 y que tu Representante tiene la autoridad para vincularte a estos Términos de Pago. Es posible que te solicitemos que proporciones información o documentación adicional que demuestre la autoridad de tu Representante.

19.3 Declaras y nos garantizas que i) estás debidamente organizado, legalmente establecido y al corriente de las leyes del país en el que está registrado tu negocio y que te estás registrando para recibir los Servicios de Pago, y ii) tienes todo el derecho, poder y autoridad necesarios para celebrar este contrato, cumplir con tus obligaciones y otorgar los derechos, licencias y autorizaciones del presente acuerdo.

19.4 Si utilizas tu Método de Pago en beneficio de tus empleados u otros terceros autorizados en relación con Airbnb for Work, según lo permitido por tu cuenta, autorizas a Airbnb Payments a cargar a tu Método de Pago las reservas solicitadas por los empleados de tu empresa u otros terceros autorizados.

19.5 Con respecto a cualquier Método de Cobro vinculado a tu cuenta de Airbnb, autorizas a Airbnb Payments a almacenar el Método de Cobro, remitir los pagos utilizando el Método de Cobro para las reservas asociadas a tu cuenta de Airbnb y tomar cualquier otra medida permitida en los Términos de Pago con respecto al Método de Cobro.

19.6 Si gestionas, almacenas o tratas de otro modo la información de las tarjetas de pago en nombre de cualquier persona o de cualquier tercero, aceptas cumplir de manera continuada con los requisitos de privacidad y seguridad de datos aplicables en virtud de la actual Norma de Seguridad de Datos del Sector de las Tarjetas de Pago en lo que respecta al uso, acceso y almacenamiento de dicha información de tarjetas de crédito. Para más información, incluidas herramientas para ayudarte a evaluar tu cumplimiento, consulta https://www.visa.com/cisp y https://www.mastercard.com/sdp.

20.  Datos de contacto de Airbnb Payments.

Puedes contactar con Airbnb Payments en referencia a los Servicios de Pago a través de la siguiente información:

Airbnb Payments te proporcionará una copia de los presentes Términos de Pago previa petición. Si tienes alguna pregunta acerca de los presentes Términos de Pago, puedes enviarnos un correo electrónico.