Términos de pago del servicio

Términos de Pago del Servicio para Usuarios fuera de Europa, el Reino Unido y Australia

Si reside en Estados Unidos o la organización en cuyo nombre actúa está establecida en dicho país, se le aplicarán el acuerdo de arbitraje y la renuncia a demandas colectivas que se incluyen en el Apartado 15. Por favor, léalos con atención.

Última actualización: 25 de enero de 2024

Estos Términos de Pago del Servicio para Usuarios fuera del Reino Unidos, Europa y Australia (“Términos de Pago”) constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted y Airbnb Payments que rige los Servicios de Pago (se definen a continuación) que se realizan a través de la Plataforma Airbnb o en relación con la misma. Cuando estos Términos de Pago mencionan “Airbnb Payments,” “nosotros,” “nuestro(s), nuestra(s),” o “nos,” se refiere a la empresa Airbnb Payments con la que usted está celebrando un contrato para los Servicios de Pago.

Airbnb Payments ofrece servicios de pago a los Miembros que publican, ofrecen y reservan Alojamientos, Experiencias u otros Servicios de Anfitrión, incluidos los servicios relacionados con el Programa Open Homes y otros servicios actuales y futuros proporcionados a través de la Plataforma Airbnb. Estos Servicios de Pago se proporcionan en beneficio de los Anfitriones y pueden incluir (si están disponibles) los siguientes (conjuntamente, “Servicios de Pago”):

• Cobrar pagos a los Huéspedes (“Pago”) mediante el método de pago asociado a su cuenta en Airbnb, como tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cuenta bancaria o cuenta PayPal, monedero digital o producto de pago en cuotas proporcionado por un proveedor de crédito (“Método de Pago”);
• Realizar pagos a los Anfitriones (“Cobro”) a un instrumento financiero asociado a su cuenta en Airbnb, como una cuenta PayPal, cuenta bancaria, tarjeta de prepago o tarjeta de débito (“Método de Cobro”);
• Realizar pagos a un Método de Cobro de un tercero designado por un Anfitrión;
• Recaudación y pago de donaciones benéficas;
• Otros servicios relativos al pago relacionados con los Servicios de Anfitrión.

Para utilizar los Servicios de Pago, usted debe tener al menos 18 años, tener una cuenta en Airbnb en regla de acuerdo con los Términos de Servicio de Airbnb (“Términos”) y mantener su información personal y de pago precisos y completos.

Los Servicios de Pago serán prestados por la entidad contratante en función de su país de residencia, sujeto a las excepciones que se describen a continuación:

Si usted cambia su país de residencia, la empresa de Airbnb con la que celebra el contrato y la versión aplicable de los Términos de Pago será determinada por su nuevo país de residencia a partir de la fecha en que cambie de país de residencia. Sin embargo, tenga en cuenta que la empresa de Airbnb Payments con la que contrate seguirá siendo la misma para todas las reservaciones realizadas antes de su cambio de residencia.

Los Términos regulan por separado el uso de la Plataforma Airbnb. Los términos en mayúscula que no estén definidos en estos Términos de Pago tendrán el significado que se les atribuye en los Términos.

Índice para Usuarios fuera de Europa, el Reino Unido y Australia

1. Su uso de los Servicios de Pago
2. Términos para Huéspedes
3. Términos para Anfitriones
4. Designación de Airbnb Payments como Agente de Cobro de Pagos Limitado
5. Términos Generales
6. Reclamación por Daños y Monto de Daños
7. Propiedad Abandonada
8. Actividades Prohibidas
9. Fuerza Mayor
10. Limitaciones de Responsabilidad
11. Responsabilidad
12. Indemnización
13. Modificación, Plazo, Resolución y otras Medidas
14. Legislación Aplicable y Resolución de Disputas
15. Acuerdo de Arbitraje de los Estados Unidos
16. Disposiciones Generales
17. Cláusulas Adicionales para los Usuarios que Celebran un Contrato con Airbnb Payments UK
18. Cláusulas Adicionales para los Usuarios que Celebran un Contrato con Airbnb Brazil
19. Cláusulas Adicionales para los Usuarios que son Empresas
20. Contactarse con Airbnb Payments

1. Su uso de los Servicios de Pago

1.1 Servicios de Pago de Airbnb. 

Al utilizar los Servicios de Pago, usted acepta cumplir los presentes Términos de Pago. Airbnb Payments puede limitar o suspender temporalmente el acceso o uso de los Servicios de Pago o determinadas funciones para llevar a cabo medidas de mantenimiento que aseguren el correcto funcionamiento de los Servicios de Pago. Airbnb Payments podrá mejorar, reforzar y modificar los Servicios de Pago e introducir periódicamente nuevos Servicios de Pago. Airbnb Payments enviará un aviso a los Miembros sobre cualquier cambio en los Servicios de Pago, a menos que dichos cambios no aumenten significativamente las obligaciones contractuales de los Miembros ni disminuyan los derechos de los Miembros en virtud de estos Términos de Pago.

1.2 Servicios de Terceros. 

Los Servicios de Pago podrán contener enlaces a sitios web o recursos de terceros (“Servicios de Terceros”). Dichos Servicios de Terceros están sujetos a términos de servicio y políticas de privacidad diferentes y los Miembros deberán revisarlos. Airbnb Payments no es responsable del uso de dichos Servicios de Terceros. Los enlaces a cualquier Servicio de Terceros no son un respaldo de Airbnb Payments de dichos Servicios de Terceros.

1.3 Su Cuenta en Airbnb. 

Airbnb Payments podrá habilitar ciertas funciones que le permitan autorizar a otros Miembros o a terceros a tomar ciertas medidas que impacten su cuenta en Airbnb. Usted podrá autorizar a un tercero a utilizar su cuenta en Airbnb si esa función está habilitada en su cuenta en Airbnb. Usted reconoce y acepta que cualquier persona a quien autorice a utilizar su cuenta en Airbnb puede hacer uso de los Servicios de Pago en su nombre y que usted será responsable de cualquier pago realizado por dicha persona.

1.4 Identificación y Verificación. 

Usted autoriza a Airbnb Payments, directamente o a través de terceros, a realizar cualquier indagación que consideremos necesaria para verificar su identidad y la información que proporcione y, si corresponde, verificar la identidad del los representantes y beneficiarios. Esto puede incluir (i) cotejar su información y, si corresponde, la de sus representantes y beneficiarios efectivos con bases de datos de terceros u otras fuentes, (ii) solicitar informes de proveedores de servicios, (iii) solicitarle a usted y, si corresponde, a sus representantes y beneficiarios efectivos que proporcionen una forma de identificación oficial (por ejemplo, licencia de conducir o pasaporte) para verificar su nombre, lugar y fecha de nacimiento, su dirección, nacionalidad y/u otra información que consideremos necesaria según las leyes aplicables; o (iv) solicitarle que tome medidas para confirmar la titularidad de su dirección de correo electrónico, Métodos de Pago o Métodos de Cobro. Airbnb Payments se reserva el derecho de cancelar, suspender o limitar el acceso a los Servicios de Pago en caso de que no podamos obtener o verificar su información.

1.5 Términos Adicionales. 

Su acceso o uso de ciertos Servicios de Pago puede estar sujeto a, o requerirle que acepte, Términos y Condiciones adicionales. Si hay algún conflicto entre los presentes Términos de Pago y los términos y condiciones aplicables a un Servicio de Pago específico, estos últimos tendrán prioridad con respecto a su uso o acceso a ese Servicio de Pago, a menos que se especifique lo contrario.

2. Términos para los huéspedes

2.1 Agregar un Método de Pago. 

Cuando agregue un Método de Pago a su cuenta en Airbnb, se le pedirá que proporcione cierta información de facturación, como nombre, dirección de facturación e información sobre el instrumento financiero, ya sea a Airbnb Payments o a terceros procesadores de pagos. Usted autoriza a Airbnb Payments y a sus proveedores de servicios de pago a recopilar y almacenar la información de su Método de Pago.

2.2 Verificación del Método de Pago. 

Cuando agregue o utilice un nuevo Método de Pago, Airbnb Payments podrá verificarlo (i) al autorizar su Método de Pago por uno o dos montos nominales a través de un proveedor de servicios de pago y solicitarle que confirme dichos montos, o (ii) al solicitarle que cargue un estado de cuenta. Airbnb Payments puede, y tiene derecho a, iniciar reembolsos de estos montos desde su Método de Pago. Cuando agregue un Método de Pago durante el proceso de pago, Airbnb Payments guardará y agregará automáticamente dicho Método de Pago a su cuenta en Airbnb para que pueda utilizarlo en transacciones futuras. Usted no podrá eliminar el Método de Pago asociado a una reservación durante el período comprendido entre la fecha de su reservación y los catorce (14) días posteriores a la fecha del check-out, ni durante cualquier período adicional que se necesite para resolver cualquier Reclamación por Daños pendiente asociada a dicha reservación. Cuando agregue o utilice su cuenta bancaria como Método de Pago (según esté disponible en los EE. UU.), su cuenta bancaria deberá poder aceptar débitos en dólares estadounidenses.

2.3 Autorización de Pago. 

Usted autoriza que Airbnb Payments haga cargos a su Método de Pago (incluido el cobro de más de un Método de Pago), directa o indirectamente, por todas las tarifas adeudadas (incluidos los impuestos aplicables) en relación con su cuenta en Airbnb, incluidos los montos de Reclamación por Daños de acuerdo con los Términos y con el Apartado 6. Cuando usted paga utilizando su cuenta bancaria, autoriza a Airbnb Payments a debitar de dicha cuenta de acuerdo con el calendario de pagos que se muestra en el pago. También autoriza a Airbnb Payments a realizar más débitos o abonos en su cuenta bancaria para corregir cualquier débito erróneo, hacer los ajustes necesarios en su pago o emitir un reembolso a su cuenta bancaria.

2.4 Actualización Automática del Método de Pago. 

Si la información de la cuenta de su Método de Pago cambia (por ejemplo, número de cuenta, número de identificación bancaria, fecha de vencimiento) como resultado de una nueva emisión, podemos adquirir esa información de nuestros socios de servicios financieros o de su banco y actualizar automáticamente su Método de Pago registrado.

2.5 Plazo de Pago. 

Airbnb Payments generalmente cobra el Precio Total adeudado después de que el Anfitrión acepta la solicitud de reservación. Sin embargo, si usted paga con un Método de Pago del tipo “push” (como Sofort), Airbnb Payments cobrará el Precio Total adeudado en el momento de la solicitud de reservación o después de que el Anfitrión acepte la solicitud de reservación. Airbnb Payments puede ofrecer opciones alternativas para el momento y la forma de pago. Cualquier tarifa adicional por utilizar esas opciones de pago alternativas se mostrará en la Plataforma Airbnb y se incluirá en el Precio Total, y usted acepta pagar dichas tarifas al seleccionar la opción de pago. El uso de una opción de pago alternativa podrá estar sujeto a términos y condiciones adicionales. Si Airbnb Payments no puede cobrar el Precio Total adeudado, según lo previsto, Airbnb Payments cobrará el Precio Total adeudado en un momento posterior de acuerdo con el Apartado 5.3. Una vez que el pago de la reservación solicitada se complete correctamente, usted recibirá una confirmación por correo electrónico.

2.6 Moneda. 

2.6.1 

Las monedas disponibles para realizar pagos pueden estar limitadas por razones normativas u operativas en función de factores como el Método de Pago seleccionado, el país de residencia o las entidades contratantes de Airbnb Payments. Dichas limitaciones se comunicarán a través de la Plataforma Airbnb y se le solicitará seleccionar una moneda o Método de Pago diferente si su moneda de preferencia no está disponible.

2.6.2 

Tenga en cuenta que si el país en el que se encuentra su entidad contratante de Airbnb Payments es diferente al país de su proveedor de Método de Pago, o la moneda seleccionada es diferente a la moneda de facturación de su Método de Pago, es posible que su pago se procese fuera de su país de residencia. Como resultado, su proveedor del Método de Pago puede imponer ciertas tarifas y el monto que aparece en su estado de cuenta del Método de Pago puede ser diferente del que aparece en el momento del pago. Por ejemplo, si usted hace una reservación con una tarjeta emitida en Estados Unidos, pero selecciona Euros como moneda, su pago puede procesarse fuera de Estados Unidos, y los bancos y las compañías de tarjetas de crédito pueden imponer cargos adicionales por transacciones internacionales y por cambio de divisas. Adicionalmente, si selecciona pagar con una moneda diferente a la moneda de facturación de su Método de Pago, su banco o la compañía de la tarjeta de crédito puede convertir el monto del pago a la moneda de facturación asociada con su Método de Pago, en función de un tipo de cambio y una comisión determinada únicamente por el banco. Airbnb Payments no será responsable de dichas comisiones y se exime de toda responsabilidad al respecto. Contáctese con su proveedor de Métodos de Pago si tiene alguna pregunta sobre estas comisiones o cualquier tipo de cambio impuesto por su proveedor de Métodos de Pago.

2.7 Estado de la Solicitud de Reservación. 

Si una reservación solicitada es rechazada porque el Anfitrión no la acepta, usted cancela la solicitud de reservación antes de que sea aceptada por el Anfitrión, o Airbnb cancela la reservación, se le reembolsarán los montos cobrados por Airbnb Payments y que se le adeuden en virtud de las políticas descritas en el Apartado 5.5, y se le dispensará de cualquier autorización previa de su Método de Pago (si corresponde) de acuerdo con el Apartado 5.5.2.

2.8 Restricciones de Pago. 

Airbnb Payments se reserva el derecho a rechazar o limitar los pagos que consideremos que (i) pueden infringir las políticas o los procedimientos de gestión de riesgos de Airbnb Payments, (ii) pueden infringir estos Términos de Pago o los Términos, (iii) no están autorizados, son fraudulentos o ilegales, o (iv) lo expongan a usted, a Airbnb, a Airbnb Payments o a terceros a riesgos inaceptables para Airbnb Payments.

2.9 Proveedores de Servicios de Pago. 

Los Métodos de pago pueden implicar el uso de proveedores externos de servicios de pago. Dichos proveedores de servicios de pago pueden cobrarle comisiones adicionales por procesar pagos relacionados con los Servicios de Pago, y Airbnb Payments no será responsable de dichas comisiones y se exime de toda responsabilidad al respecto. Su Método de Pago también podrá estar sujeto a Términos de uso y condiciones adicionales. Revíselos antes de utilizar su Método de Pago.

2.10 Su Método de Pago, Su Responsabilidad. 

Airbnb Payments no se hace responsable de pérdidas sufridas como resultado de información incorrecta que usted haya proporcionado sobre el Método de Pago.

2.11 Diferentes Métodos de Pago

2.11.1 Pague una parte ahora y otra después

2.11.1.1 

Airbnb podrá poner a disposición de los Huéspedes la opción de pagar una parte del Precio Total en el momento de la reservación y el resto en otro momento antes del check-in (“Pague una parte ahora y otra después”). La disponibilidad de esta opción puede depender del Anuncio y/o del Método de Pago.

2.11.1.2 

Si usted elige la opción Pague una parte ahora y otra después, la Plataforma Airbnb le notificará durante el proceso de pago el monto, la moneda y el calendario de cada uno de los pagos. En la segunda fecha de vencimiento, Airbnb Payments realizará el cobro de manera automática al Método de Pago que utilizó al hacer la reservación.

2.11.1.3 

Si usted modifica una reservación con la opción Pague una parte ahora y otra después, Airbnb le informará del calendario de pagos revisado, según corresponda, y Airbnb Payments realizará el cobro automáticamente al Método de Pago original que usted haya utilizado para hacer la reservación en las fechas de vencimiento de los pagos revisadas. Si la modificación incrementa el Precio Total, es posible que deba realizar un pago parcial adicional al nuevo Precio Total en el momento en que se haga la modificación.

2.11.1.4 

Usted acepta que al seleccionar la opción Pague una parte ahora y otra después, puede no ser posible pagar una reservación con un Método de Pago distinto o mediante un calendario de pagos diferente.

2.11.1.5 

Si Airbnb Payments no puede cobrar su pago, le notificará dicho pago rechazado y le solicitará que complete el pago utilizando un Método de Pago alternativo dentro de las 72 horas posteriores al aviso. Si usted no completa el pago, autoriza a Airbnb a cancelar la reservación en su nombre. Si se cancela la reservación, recibirá un reembolso de acuerdo a la política de cancelación del anfitrión.

2.11.2 Pagos Recurrentes

2.11.2.1 

En el caso de ciertas reservaciones (por ejemplo, para reservaciones de Alojamientos de veintiocho (28) noches o más), Airbnb Payments podrá requerir que el Huésped realice pagos recurrentes incrementales con respecto al Precio Total adeudado (“Pagos Recurrentes”). Para obtener más información sobre los Pagos Recurrentes (incluidos el monto y la frecuencia de los pagos), consulte la Plataforma Airbnb si corresponde a una reservación.

2.11.2.2 

Si se aplican Pagos Recurrentes a una reservación confirmada, el Huésped autoriza a Airbnb Payments a cobrar el Precio Total adeudado.

2.11.2.3 

Los Huéspedes podrán suspender un Pago Recurrente notificando a Airbnb Payments de manera verbal o por escrito con una anticipación de por lo menos tres (3) días laborales previos a la fecha del pago. Airbnb Payments podrá exigirle que confirme por escrito la orden de suspensión del pago en un plazo de catorce (14) días desde una notificación verbal. Si usted no proporciona una confirmación por escrito dentro de los catorce (14) días, Airbnb Payments no está obligado a cumplir con su solicitud de detener cualquier Pago Recurrente futuro. Si tiene alguna pregunta sobre sus Pagos Recurrentes, contáctese con Airbnb Payments.

2.12 Compre ahora y pague después.

De vez en cuando, a los huéspedes se les puede ofrecer la posibilidad de pagar la Reservación de un Alojamiento al crédito u otras opciones de pago a plazos, y pagarlas a lo largo del tiempo (“compre ahora y pague después”). Estos Métodos de Pago serán proporcionados por Klarna Bank AB (o su filial), no por Airbnb, sujeto a los términos de uso adicionales proporcionados al momento del pago, y Klarna se convertirá en su acreedor para el pago. Dependiendo del Método de Pago, esto también creará una relación separada entre usted como prestatario y Klarna como prestamista. Revise los términos adicionales aplicables antes de utilizar estos Métodos de Pago.

3. Términos para Anfitriones

3.1 Cobro de Pagos. 

Generalmente, Airbnb Payments cobra el Precio Total de una reservación en el momento en que el Anfitrión acepta la solicitud de reservación del Huésped, a menos que se indique lo contrario.

3.2 Método de Pago Válido. 

Para poder recibir un Cobro, debe tener un Método de Cobro válido asociado a su cuenta en Airbnb. Cuando agrega un Método de Cobro a su cuenta en Airbnb, se le pedirá que proporcione información, como nombre, identificación oficial, número de identificación fiscal, dirección de facturación e información sobre su instrumento financiero, ya sea a Airbnb Payments o a sus procesadores de pagos externos. Dependiendo del Método de Cobro seleccionado, es posible que se requiera información adicional, como: domicilio de residencia, nombre de la cuenta, tipo de cuenta, número de identificación bancaria, número de cuenta, dirección de correo electrónico, moneda de cobro, número de identificación e información de la cuenta asociada a un procesador de pagos en particular. Es necesario proporcionar la información solicitada para que un Método de Cobro sea válido. La información que Airbnb Payments requiere para un Método de Cobro válido puede cambiar, y Airbnb Payments puede solicitar información adicional en cualquier momento; al no proporcionar la información solicitada, Airbnb Payments puede retener, suspender o cancelar temporalmente cualquier Cobro hasta que se proporcione la información y, si es necesario, se valide. Usted autoriza a Airbnb Payments a recopilar y almacenar la información de su Método de Cobro de acuerdo con la Política de Privacidad de Airbnb. Airbnb Payments también puede compartir su información con las autoridades gubernamentales según lo exija la ley aplicable.

3.3 Plazo de Cobro

3.3.1 

Sujeto y condicionado a la recepción exitosa de los pagos del Huésped, Airbnb Payments generalmente iniciará los Cobros a su Método de Cobro seleccionado: (i) para los Alojamientos, 24 horas después de la hora de check-in programada del Huésped (o 24 horas después de las 3:00 p. m. (hora local), o 3:00 p. m. (hora UTC) si se desconoce la hora local, si la hora de check-in es flexible o no se ha especificado); (ii) para las Experiencias, 24 horas después del inicio de la Experiencia; y (iii) para todos los demás Servicios de Anfitrión, a la hora especificada a través de la Plataforma Airbnb. Para las reservaciones de Alojamientos de veintiocho (28) noches o más, Airbnb Payments generalmente iniciará el primer cobro 24 horas después de la hora de check-in programada del Huésped e iniciará los cobros futuros cada 30 días después del cobro inicial, durante el resto de la reservación.

3.3.2 

Airbnb Payments podrá ofrecerle un tiempo de Cobro diferente o activación del pago, que puede estar sujeto a Términos y Condiciones adicionales. El tiempo necesario para recibir los Cobros una vez emitidos por Airbnb Payments puede depender del Método de Cobro que usted haya seleccionado.

3.4 Cobro. 

Su Cobro por una reservación será el Precio Total menos las tarifas aplicables, como las tarifas por servicio de Airbnb y los impuestos aplicables, y cualquier monto que acepte asignar a cualquier coanfitrión, o a los propietarios de un Alojamiento, una asociación de propietarios y/o su agente (como un operador de edificios o una empresa de administración de propiedades). En caso de cancelación de una reservación confirmada, Airbnb Payments le enviará el monto adeudado (si corresponde) según lo dispuesto en los Términos y en la política de cancelación aplicable.

3.5 Restricciones de Cobro. 

Airbnb Payments puede retener, suspender o cancelar temporalmente cualquier Cobro con el fin de evitar actividades ilegales o fraude, evaluar riesgos, por motivos de seguridad o completar una investigación, o si no puede verificar su identidad, o para obtener o verificar la información solicitada. Además, Airbnb Payments puede suspender o retrasar temporalmente el inicio o procesamiento de cualquier Cobro que se le adeude en virtud de los Términos como resultado de un gran volumen de cancelaciones o modificaciones de Reservaciones debido a Eventos de Fuerza Mayor (según se define a continuación).

3.6 Moneda de Cobro. 

Airbnb Payments remitirá sus Cobros en la moneda que usted haya elegido a través de la Plataforma Airbnb. Las monedas disponibles pueden estar limitadas por razones normativas u operativas en función de factores como el Método de Cobro seleccionado, el país de residencia o las entidades contratantes de Airbnb. Dichas limitaciones se le comunicarán a través de la Plataforma Airbnb y se le solicitará que seleccione una moneda o Método de Cobro diferente. Tenga en cuenta que los proveedores de servicios de pago pueden imponer comisiones de transacción, de conversión de moneda u otras comisiones en función de la moneda o del Método de Cobro que seleccione, y Airbnb Payments no se hace responsable de dichas comisiones y se exime de toda responsabilidad a este respecto.

3.7 Límites en los Cobros. 

Por razones operativas o de cumplimiento, Airbnb Payments puede limitar el monto de un Cobro. Si usted debe abonar un monto superior a ese límite, Airbnb Payments puede realizar una serie de Cobros (posiblemente durante varios días) para proporcionar el monto total de su Cobro.

3.8 Proveedores de Servicios de Pago. 

Los Métodos de Cobro pueden implicar el uso de proveedores externos de servicios de pago. Dichos proveedores de servicios de pago pueden cobrarle comisiones adicionales al procesar Cobros relacionados con los Servicios de Pago (incluida la deducción de cargos del monto del Cobro), y Airbnb Payments no será responsable de dichas comisiones y se exonera de toda responsabilidad a este respecto. Su Método de Cobro podrá también estar sujeto a Términos de uso adicionales de dichos proveedores de Servicios de Pago externos. Revíselos antes de utilizar su Método de Cobro.

3.9 Manejo de Fondos. 

Airbnb Payments podría combinar los montos que recaude de los Huéspedes e invertirlos según lo permitido por las leyes aplicables. Airbnb Payments retendrá cualquier interés que gane por esas inversiones.

3.10 Su Método de Cobro es su Responsabilidad. 

Airbnb Payments no se hace responsable de pérdidas sufridas como resultado de información incorrecta que usted haya proporcionado sobre el Método de Cobro.

3.11 Diferentes formas de recibir pagos

3.11.1 Dividir Cobros

Si usted proporciona Servicios de Anfitrión conjuntamente con uno o más Anfitriones como parte de un equipo, negocio u otra organización (“Equipo de Anfitriones”), Airbnb puede poner a disposición de dichos Anfitriones la opción de asignar entre los miembros del Equipo para Anfitriones el Cobro total del Anfitrión por una reservación. Airbnb Payments realizará dichos pagos siguiendo las instrucciones de uno o más miembros del Equipo para Anfitriones y no será responsable de ninguna pérdida sufrida por errores u omisiones cometidos por los Anfitriones al proporcionar dichas instrucciones de pago.

3.11.2 Tarjetas de Crédito Virtuales para Anfitriones que celebran un contrato con Airbnb Payments US

3.11.2.1 

Ciertos Anfitriones pueden ser elegibles para recibir un Cobro a través de una tarjeta de crédito virtual (“VCC”). Si se realiza un Cobro a través de un VCC a un Anfitrión, Airbnb Payments le proporcionará un número de VCC para cada reservación y el monto autorizado. A cada VCC se le podrá cobrar 24 horas antes de la hora del check-in programado del Huésped (o 24 horas antes de las 3:00 p. m. (hora local), o 3:00 p. m. (hora UTC) si se desconoce la hora local, si la hora del check-in es flexible o no se ha especificado), y caducará 180 días después de la hora del check-in programada del Huésped.

3.11.2.2 

Como condición previa a la obligación de Airbnb Payments de pagarle por las reservaciones, usted acepta cobrar a cada VCC no antes de un día antes del check-in por la reservación y no después de 180 días después del check-in, y cualquier falta de cobro a la VCC servirá como confirmación suya de que Airbnb Payments no le debe ningún monto (por ejemplo, debido a la cancelación del Huésped u otro ajuste), y Airbnb Payments puede retener cualquier monto pagado por el Huésped a Airbnb Payments como consideración adicional por los costos de facilitación de Airbnb Payments. Usted reconoce y acepta que, por lo general, Airbnb Payments no tiene conocimiento de los eventos que ocurren durante una Reservación (por ejemplo, las fechas reales de llegada o salida de un Huésped, las cancelaciones o cualquier otro ajuste de una Reservación negociado entre usted y el Huésped), y que, en consecuencia, Airbnb Payments tiene derecho a confiar y aceptar como exacto y definitivo el monto adeudado de cualquier cargo que usted realice a la VCC.

3.11.2.3 

Si utiliza indebidamente o cobra de más a una VCC, o si, después de haber cobrado a una VCC, un Huésped cancela una reservación y/o se le debe un reembolso en virtud de una política de cancelación aplicable, usted acepta reembolsar la VCC si Airbnb Payments lo solicita. Usted reconoce que Airbnb Payments tiene derecho a recuperar cualquier monto adeudado a Airbnb Payments por cualquier otro medio permitido en virtud de estos Términos de Pago y/o iniciando una devolución de cargo a usted.

3.11.2.4 

Usted será el único responsable de cobrar cualquier pago directamente a los Huéspedes por cualquier incidente o cualquier mejora solicitada por los Huéspedes una vez que se encuentren en su propiedad. Usted se compromete a no aceptar ninguna solicitud de los Huéspedes que pueda dar lugar a que Airbnb Payments reembolse cualquier parte del Precio Total sin confirmar previamente con Airbnb Payments que dichas solicitudes son aceptables.

3.11.2.5 

Airbnb Payments tendrá derecho, en el plazo de un (1) año a partir de la fecha en que se cobre a la VCC con respecto a cualquier reservación del Huésped, a auditar el cargo a la VCC y solicitarle documentación que respalde el monto cobrado. Si Airbnb Payments no ejerce este derecho dentro de dicho período, se considerará que el cargo a la VCC es correcto. Si no puede proporcionar documentación suficiente para sustentar un cargo a la VCC, Airbnb Payments tendrá derecho a iniciar una devolución de cargo a usted y/o recuperar el monto por cualquier otro medio permitido en virtud de estos Términos de Pago.

3.12 Compre ahora y pague después.

Si un Huésped en Alemania elige pagar la Reservación de un Alojamiento utilizando la opción “compra ahora y paga después” de Klarna (que no sea la opción de Paga en 3 Pagos), se aplican estos Términos adicionales para Anfitriones.

4. Designación de Airbnb Paymants como Agente de Cobro Limitado

4.1 

Cada Anfitrión, incluido cada miembro del Equipo de Anfitriones, designa a Airbnb Payments como agente de cobro limitado del Anfitrión únicamente a efectos de aceptar y procesar fondos procedentes de los Huéspedes que adquieren Servicios de Anfitrión en nombre del Anfitrión.

4.2 

Cada Anfitrión, incluido cada miembro del Equipo para Anfitriones, acepta que el pago realizado por un Huésped a través de Airbnb Paymens se considerará como un pago realizado directamente al Anfitrión, y el Anfitrión proporcionará los Servicios de Anfitrión conforme a lo convenido igual que si dicho Anfitrión hubiera recibido el pago directamente del Huésped. Cada Anfitrión acuerda que Airbnb Payments pueda reembolsar al Huésped de acuerdo con los Términos. Cada Anfitrión entiende que la obligación de Airbnb Payments de pagar al Anfitrión está sujeta y condicionada a la recepción exitosa de los pagos del Huésped. Airbnb Payments asegura los pagos a los Anfitriones únicamente por los montos que Airbnb Payments haya recibido correctamente de los Huéspedes de conformidad con estos Términos de Pago. Al aceptar la designación como agente de cobro limitado del anfitrión, Airbnb Payments no asume ninguna responsabilidad por los actos u omisiones del Anfitrión.

4.3 

Cada Huésped reconoce y acepta que, a pesar de que Airbnb Payments no es parte del contrato entre usted y los Anfitriones, incluido cada miembro del Equipo de Anfitriones, Airbnb Payments actúa como agente de cobro limitado de cada Anfitrión con el estricto objetivo de aceptar pagos suyos en nombre de los Anfitriones. Tras el pago de los fondos a Airbnb Payments por parte de un Huésped, la obligación de pago del Huésped al Anfitrión por el monto acordado se extingue, y Airbnb Payments es responsable de remitir los fondos recibidos correctamente por Airbnb Payments a los Anfitriones de la manera descrita en estos Términos de Pago. En caso de que Airbnb Payments no complete la prestación de los Servicios de Pago y remita dichos montos, los Anfitriones solo podrán interponer recursos contra Airbnb Payments y no directamente contra el Huésped por el incumplimiento de la prestación de los Servicios de Pago.

5. Términos Generales

5.1 Tarifas. 

Airbnb Payments puede cobrar tarifas por el uso de ciertos Servicios de Pago y dichos montos le serán comunicados en los Términos o a través de la Plataforma Airbnb.

5.2 Autorizaciones de Pago. 

Usted autoriza a Airbnb Payments a cobrar los montos pagaderos de conformidad con estos Términos de Pago y/o con los Términos ya sea (i) cargando o debitando el Método de Pago asociado a la reservación correspondiente o a cualquier otro Método de Pago registrado que usted autorice en su cuenta en Airbnb (excepto que usted haya eliminado previamente la autorización para cobrar o debitar de dichos Métodos de Pago), o (ii) reteniendo el monto de su Cobro futuro. Específicamente, usted autoriza a Airbnb Payments a cobrarle:

• Cualquier monto adeudado a Airbnb o a Airbnb Payments (por ejemplo, como resultado de sus reservaciones, Modificaciones de Reservaciones, cancelaciones u otras acciones en calidad de Huésped, Anfitrión o usuario de la Plataforma Airbnb), incluido el reembolso de los costos pagados por adelantado por Airbnb o Airbnb Payments en su nombre. Los montos recaudados por Airbnb Payments se deducirán del monto que usted adeude a Airbnb o Airbnb Payments y extinguirán su obligación con Airbnb o Airbnb Payments.
• Cualquier monto adeudado a un Anfitrión por un Huésped que Airbnb recaude en calidad de agente de cobro limitado del Anfitrión como se establece en la Sección 4 anterior.
• Impuestos, cuando corresponda y según lo establecido en los Términos.
• Cualquier monto que pague a través del Centro de Resoluciones en relación con su cuenta en Airbnb.
• Cualquier monto de Reclamación por Daños adeudado a Airbnb o Airbnb Payments de acuerdo con los Términos y la Sección 6.
• Sanciones por exceso de estadía pagaderas en virtud de los Términos, incluidos cualquier costo y gastos incurridos en el cobro de la multa por exceso de estadía.
• Cualquier tarifa por servicio o de cancelación impuesta en virtud de los Términos (por ejemplo, si, usted en calidad de Anfitrión, cancela una reservación confirmada).
• Cualquier monto que se le haya pagado como Anfitrión pese a que un Huésped haya cancelado una reservación confirmada o que Airbnb haya decidido que es necesario cancelar una reservación de acuerdo con los Términos, la Política de Reembolso y Asistencia para Cambio de Reservación, la Política de Reembolso al Huésped de Experiencias, la Política de Grandes Eventos Disruptivos, la Política de Reembolso y Asistencia para Cambio de Reservación de Luxe, o cualquier otra política de cancelación aplicable. Usted acepta que, en caso de que ya haya recibido el pago, Airbnb Payments tendrá derecho a recuperar de usted el monto de dicho reembolso otorgado al Huésped, incluso mediante la sustracción de dicho monto reembolsado de cualquier Cobro futuro que a usted se le adeude.

Si usted adeuda un monto en cualquier momento después de una reservación, por ejemplo, con el Plan de Pago o cargos por Pagos Recurrentes, por Modificaciones de la Reservación, pagos del centro de resoluciones o Reclamaciones por Daños (“Montos Adicionales”), usted autoriza a Airbnb Payments a cobrar los pagos de dichos Montos Adicionales mediante el cobro de su Método de Pago asociado a la reservación correspondiente sin ninguna otra acción por su parte. Airbnb Payments le notificará por escrito antes de que se carguen los Montos Adicionales.

Si se determina que su Método de Pago asociado a la reservación correspondiente ha vencido, no es válido o no se puede cobrar por cualquier motivo (como fondos insuficientes), usted sigue siendo responsable de los montos no cobrados. Usted autoriza a Airbnb Payments a cobrar o debitar de nuevo el Método de Pago relacionado con su reservación o utilizar cualquier otro Método de Pago registrado asociado a su cuenta en Airbnb, si está disponible, para cobrar dichos Montos Adicionales. Es posible que su banco le cobre un sobregiro u otras comisiones por cada pago fallido. Cualquier monto no recaudado por cualquier motivo estará sujeto a cualquier recurso que pueda estar disponible, incluidos, pero no limitado a, la remisión a una agencia de cobranzas o la búsqueda de formas de acción o reclamaciones disponibles en su contra.

Si Airbnb tiene motivos para creer que usted como Anfitrión participó en una actividad fraudulenta, como una estafa por sobrepago, fraude de reservación u otro fraude, y Airbnb Payments emitió el cobro por dicha estadía, Airbnb Payments puede recuperar dicho monto reduciendo o debitando el monto de cualquier Cobro futuro que se le adeude.

Además de cualquier monto adeudado conforme a lo que se indica líneas arriba, si existen montos en mora o devoluciones de cargos asociados a su Método de Pago, es posible que se le cobren tarifas relacionadas con el cobro de dichos montos en mora y devoluciones de cargos por parte de Airbnb Payments. Dichas tarifas o cargos pueden incluir tarifas de cobro, tarifas de conveniencia u otros cargos de terceros.

5.3 Cobros

5.3.1 

En caso de que Airbnb Payments no pueda cobrar algún monto que usted adeude en virtud de los Términos y estos Términos de Pago, Airbnb Payments podrá emprender procedimientos de cobranza para recuperar dichos montos.

5.3.2 

Airbnb Payments considerará pendiente de pago cualquier monto adeudado: (a) en el caso de cargos autorizados, al cabo de ciento veinte (120) días desde que Airbnb Payments haya intentado cobrar o debitar por primera vez a través de su Método de Pago o desde que se hayan prestado los servicios asociados, lo que ocurra más tarde; y (b) en el caso de retenciones de futuros Cobros de un Anfitrión, al cabo de doscientos setenta (270) días desde que se haya realizado el ajuste en la cuenta del Anfitrión en Airbnb o desde que se hayan prestado los servicios asociados, lo que ocurra más tarde.

5.3.3 

Airbnb Payments considerará que los montos no cobrados estarán vencidos cuando hayan transcurrido trescientos sesenta y cinco (365) días: (a) por cargos o débitos autorizados, después de que Airbnb Payments intente cobrar o debitar por primera vez a través del Método de Pago o se hayan prestado los servicios asociados, lo que ocurra más tarde; y (b) para retenciones de futuros Cobros de un Anfitrión, desde que se haya realizado el ajuste en la cuenta del Anfitrión en Airbnb o se hayan prestado los servicios asociados, lo que ocurra más tarde.

5.3.4 

Usted acuerda explícitamente que todas las comunicaciones relacionadas con los montos adeudados se realizarán por correo electrónico o por teléfono, de acuerdo con lo que usted le haya indicado a Airbnb y/o Airbnb Payments. Dichas comunicaciones las pueden realizar Airbnb, Airbnb Payments o cualquier persona en nombre de estos, incluido, entre otros, un agente de cobranzas externo.

5.4 Errores de Procesamiento de Pagos

5.4.1 

Airbnb Payments tomará las medidas necesarias para subsanar cualquier error de procesamiento de pagos del que tenga conocimiento. Estas medidas pueden incluir acreditar o debitar (según corresponda) el Método de Cobro original o el Método de Pago utilizado o seleccionado por usted, para que termine recibiendo o pagando la cantidad correcta. Esto podrá llevarlo a cabo Airbnb Payments o un tercero, por ejemplo, su entidad financiera. También podemos tomar medidas para recuperar los fondos que se le enviaron por error (incluidos, entre otros, un caso de pagos duplicados debido a un error de procesamiento), reduciendo, debitando y/o cargando el monto de dichos fondos de cualquier Cobro futuro que se le adeude.

5.4.2 

En la medida en que usted reciba fondos por error, usted acepta devolverlos de inmediato a Airbnb Payments.

5.5 Reembolsos

5.5.1 

Cualquier reembolso o importe adeudado a un Miembro conforme a lo dispuesto en los Términos, la Política de Grandes Eventos Disruptivos, la Política de Reembolso y Asistencia para Cambio de Reservación y la Política de Reembolso al Huésped de Experiencias será iniciado y remitido por Airbnb Payments de conformidad con estos Términos de Pago.

5.5.2 

Sujeto al presente Apartado 5.5.2, Airbnb Payments iniciará el proceso de reembolso de inmediato. En caso de cancelación por parte del Anfitrión, Airbnb Payments retendrá los fondos durante un período máximo de 72 horas hasta que se reembolse al Huésped o este indique a Airbnb que utilice los fondos para volver a reservar con otro Anfitrión. En ciertos casos, el proceso de reembolso puede incluir la opción de recibir crédito en lugar de un reembolso en efectivo; si esta opción se pone a su disposición, el tiempo de recepción de su reembolso se comunicará a través de la Plataforma Airbnb. El tiempo que tarde en recibir cualquier reembolso en efectivo o para liberar cualquier autorización previa de su Método de Pago variará según las reglas del Método de Pago y de cualquier sistema de pago aplicable (por ejemplo, Visa, Mastercard, etc.). En caso de que se produzca una Causa de Fuerza Mayor que pueda afectar el procesamiento y la liquidación de los reembolsos, Airbnb Payments iniciará y procesará el reembolso tan pronto como sea posible.

6. Reclamación de Daños y Montos de Daños

6.1 

Si usted es responsable de los montos de la Reclamación por Daños, de acuerdo con el Apartado 15 de los Términos, Airbnb a través de Airbnb Payments podrá efectuar el cargo correspondiente a través del Método de Pago utilizado para realizar la reservación o cualquier otro método de pago registrado en su cuenta en Airbnb en el momento de la Reclamación por Daños o razonablemente a partir de entonces a fin de cobrar los montos de la Reclamación por Daños, hasta el monto máximo establecido en el Apartado 15 de los Términos. Para facilitar este cobro, al reservar un Anuncio, usted acepta que Airbnb a través de Airbnb Payments pueda realizar cobros al Método de Pago utilizado para reservar el Alojamiento con el fin de cobrar los montos de Reclamación por Daños.

6.2 

Usted acepta que Airbnb Payments pueda intentar recuperar lo adeudado accediendo a cualquier póliza de seguro que usted mantenga y que Airbnb Payments también pueda interponer contra usted cualquier recurso que pueda tener disponible, incluido a modo enumerativo, y, por lo tanto, no taxativo, la remisión a una agencia de cobranzas, o la búsqueda de formas de acción o reclamaciones en su contra, incluso en relación con una Reclamación por Daños, o solicitudes de pago realizadas por los Anfitriones en virtud de la Protección ante Daños para Anfitriones.

7. Propiedad Abandonada

Si Airbnb Payments retiene montos que se le adeudan (por ejemplo, porque no pudo iniciar un Cobro o reembolso) o usted no utiliza una tarjeta de regalo o un crédito de regalo en el período de tiempo pertinente establecido por su estado, país u otro organismo gubernamental en sus leyes de propiedad no reclamada, podremos procesar los fondos que se le adeuden de acuerdo con nuestras obligaciones legales, incluidas la notificación y el embargo (envío) de dichos fondos al organismo gubernamental correspondiente según lo exija la ley de propiedad no reclamada aplicable.

8. Actividades Prohibidas

8.1 

Usted es el único responsable del cumplimiento de todas y cada una de las leyes, normas, reglamentos y obligaciones fiscales que puedan aplicarse a su uso de los Servicios de Pago. En relación con su uso de los Servicios de Pago, usted no puede y acuerda que no asistirá ni permitirá que otros realicen lo siguiente:

• incumplir o eludir cualquier ley o normativa aplicable;
• incumplir o eludir cualquier acuerdo con terceros, derechos de terceros o los Términos, Términos Legales Adicionales, Políticas, o Estándares;
• utilizar los Servicios de Pago con fines comerciales o de otro tipo que no esté expresamente permitido por estos Términos de Pago;
• registrar o utilizar cualquier Método de Pago o Método de Cobro en su cuenta en Airbnb de los que no sea titular o para cuyo uso usted no tenga autorización;
• evitar, eludir, eliminar, desactivar, menoscabar, decodificar o de cualquier otra manera infringir las medidas tecnológicas implementadas por Airbnb Payments o cualquiera de los proveedores de Airbnb Payments u otro tercero para proteger los Servicios de Pago;
• adoptar cualquier medida que perjudique o afecte de forma adversa, o pueda perjudicar o afectar de forma adversa, el rendimiento o el correcto funcionamiento de los Servicios de Pago;
• intentar descifrar, descompilar, desmontar o aplicar técnicas de ingeniería inversa de cualquier software utilizado para proporcionar los Servicios de Pago; o
• infringir o vulnerar los derechos de cualquier otra persona o perjudicar a cualquier otra persona de cualquier otra forma.

8.2 

Estamos obligados a actuar de acuerdo con nuestras políticas internas y las leyes de varias jurisdicciones relacionadas con la prevención del lavado de dinero y la implementación de sanciones, que incluyen: (i) sanciones económicas o financieras o embargos comerciales impuestos, administrados o aplicados periódicamente por el gobierno de los Estados Unidos, incluidos los administrados por la Oficina de Control de Activos Extranjeros o el Departamento de Estado de los Estados Unidos; o (ii) por el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas, la Unión Europea o el Tesoro de Su Majestad del Reino Unido. Usted cumplirá con cualquier sanción financiera aplicable y cualquier legislación de control de exportaciones aplicable a usted y a su jurisdicción local.

9. Fuerza mayor

Airbnb Payments no será responsable por cualquier retraso o incumplimiento de cualquier obligación en virtud de estos Términos de Pago que resulte de circunstancias anormales o imprevisibles de Airbnb o Airbnb Payments, cuyas consecuencias habrían sido inevitables a pesar de todos los esfuerzos por evitarlas, incluidos, pero sin limitarse a, casos fortuitos, desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, pandemias, epidemias o enfermedades, huelgas o escasez de servicios de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales (“Evento de Fuerza Mayor”).

10. Avisos Legales

10.1 

Si elige utilizar los Servicios de Pago, lo hace de manera voluntaria y por su propia cuenta y riesgo. En la medida máxima permitida por la ley, los Servicios de Pago se ofrecen “como son”, sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita.

10.2 

A pesar de la designación de Airbnb Payments como agente de cobros limitado de los Anfitriones de acuerdo a lo establecido en el Apartado 4, Airbnb Payments queda expresamente exonerado de toda responsabilidad por cualquier acto u omisión de cualquier Miembro o tercero. Airbnb Payments no tiene ningún deber ni obligación en calidad de agente respecto a cada Anfitrión salvo en la medida en que se estipule expresamente en estos Términos de Pago, y quedan expresamente excluidos deberes u obligaciones adicionales que la ley pueda implicar, en la medida máxima permitida por la ley aplicable.

10.3 

Si decidimos realizar una verificación de identidad de un Miembro, en la medida permitida por la ley aplicable, no ofrecemos garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, de que dichas verificaciones identifiquen conductas inapropiadas del pasado por parte de un Miembro o aseguren que un Miembro no vaya a adoptar una conducta inapropiada en el futuro.

10.4 

Las limitaciones de responsabilidad anteriores se aplican en la medida máxima permitida por la ley. Es posible que tenga otros derechos o garantías legales a los que no pueda renunciar por ley. Sin embargo, la duración de cualquier garantía exigida por ley estará limitada a la medida máxima permitida por la ley, si la hubiere.

11. Responsabilidad

11.1 

Usted reconoce y acepta que, en la medida máxima permitida por la ley, usted asume todo el riesgo que se derive de su acceso y uso de los Servicios de Pago. Si permite o autoriza a otra persona que utilice su cuenta en Airbnb de cualquier forma, usted es el responsable de las acciones de dicha persona. Ni Airbnb Payments ni ninguna otra parte involucrada en la creación, producción o prestación de los Servicios de Pago serán responsables de ninguna indemnización por daños y perjuicios de carácter fortuito, especial, ejemplar o emergente, incluido lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de fondo de comercio, interrupción del servicio, daño informático o fallo del sistema o el costo de los productos o servicios de sustitución, ni por ninguna indemnización por daños y perjuicios debidos a lesión personal o física o daño emocional que se desprenda de, o guarde relación con, (i) estos Términos de Pago, (ii) la utilización de, o la imposibilidad de utilizar los Servicios de Pago, (iii) cualquier comunicación, interacción, reunión con otros Miembros y otras personas con quien usted se comunique, interactúe o se reúna como resultado de su uso de los Servicios de Pago, ya sea con base en la garantía, en el contrato, en un delito civil (como el de negligencia), en la responsabilidad de producto o en cualquier otro fundamento legal, tanto si Airbnb Payments ha sido informado de la posibilidad de dichos daños y perjuicios como si no, aunque se determine que algún recurso limitado de los contemplados en el presente no ha logrado su propósito fundamental. Salvo nuestra obligación de pagar los montos a los Anfitriones correspondientes de acuerdo con estos Términos de Pago o a una solicitud de pago aprobada en virtud de la Protección ante Daños para Anfitriones o del Seguro para Anfitriones en Japón, en ningún caso la responsabilidad total de Airbnb Payments que se desprenda de, o guarde relación con, estos Términos de Pago y el uso de los Servicios de Pago, incluido, a modo enunciativo y, por tanto, no taxativo, la utilización de, o imposibilidad de utilizar, los Servicios de Pago, superará (i) los montos que usted haya pagado o adeude por concepto de reservaciones a través de la Plataforma Airbnb en calidad de Huésped, en el período de doce (12) meses previos al evento que haya originado la responsabilidad, o en caso de que sea usted un Anfitrión, los montos que Airbnb Payments le haya pagado en el período de doce (12) meses previos al evento que haya originado la responsabilidad, o (ii) el monto de cien dólares estadounidenses (USD 100), si no se hubiesen realizado ninguno de dichos pagos, según proceda. Las limitaciones de daños y perjuicios estipuladas anteriormente son elementos fundamentales del acuerdo entre usted y Airbnb Payments. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños y perjuicios emergentes o fortuitos, de modo que la limitación anterior podría no ser aplicable a su caso. Si reside fuera de Estados Unidos, esto no afecta la responsabilidad de Airbnb Payments por fallecimiento o lesiones personales resultantes de la negligencia, ni por declaración fraudulenta, falsedad respecto a un asunto fundamental ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse en virtud de la ley aplicable.

12. Indemnización

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, usted acepta exonerar, defender (a elección de Airbnb Payments), indemnizar y mantener indemne a Airbnb Payments y a sus filiales y subsidiarias, así como a sus funcionarios, directivos, empleados y agentes, frente y contra cualquier reclamación, obligaciones, daños y perjuicios, pérdidas y gastos, incluido, a modo enumerativo y, por lo tanto, no taxativo, honorarios razonables de abogados y contables, que se deriven de o guarden de algún modo relación con (i) el incumplimiento por su parte de estos Términos de Pago; (ii) el uso indebido por su parte de los Servicios de Pago; (iii) el uso indebido por su parte o por nuestra parte a indicación suya de la obligación de declarar, recaudar o pagar impuestos; o (iv) el incumplimiento por su parte de cualquier ley, normativa o derechos de terceros.

13. Modificación, Plazo, Resolución y otras Medidas

13.1 Modificación. 

Salvo que la ley aplicable exija lo contrario, Airbnb Payments podrá modificar estos Términos de Pago en cualquier momento. Si se realizan cambios a estos Términos de Pago, publicaremos la versión revisada en la Plataforma Airbnb y actualizaremos la fecha de la “Última Actualización” que aparece en la parte superior de estos Términos de Pago. Si a usted le afectan las modificaciones, también le comunicaremos las modificaciones al menos treinta (30) días antes de la fecha de entrada en vigencia. Si está celebrando un contrato con Airbnb Payments UK, recibirá un preaviso con al menos dos (2) meses de anticipación. Si no resuelve el presente contrato antes de la fecha de entrada en vigencia de los Términos de Pago actualizados, el hecho de continuar utilizando los Servicios de Pago constituirá su aceptación de los Términos de Pago actualizados.

13.2 Términos. 

El presente contrato entre usted y Airbnb Payments reflejado en estos Términos de Pago entra en vigencia cuando usted crea una cuenta en Airbnb o utiliza los Servicios de Pago y permanecerá vigente hasta que usted o nosotros resolvamos este contrato en virtud del Apartado 13.3.

13.3 Resolución. 

Usted podrá resolver este contrato en cualquier momento enviándonos un correo electrónico o eliminando su cuenta en Airbnb. La resolución de este contrato actuará igualmente como aviso para cancelar su cuenta en Airbnb de conformidad con los Términos. Sin limitar nuestros derechos que se especifican a continuación, Airbnb Payments podrá resolver este contrato a su conveniencia en cualquier momento, enviándole un aviso con treinta (30) días de anticipación por correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada (o un aviso con dos (2) meses de anticipación para los Miembros que celebren un contrato con Airbnb Payments UK). Airbnb Payments podrá, de inmediato y sin previo aviso, resolver el presente contrato en caso de que (i) usted haya incumplido sustancialmente sus obligaciones contempladas en este contrato; (ii) usted haya proporcionado información inexacta, fraudulenta, obsoleta o incompleta; (iii) usted haya infringido leyes aplicables, normativas o derechos de terceros; o (iv) Airbnb Payments estime de buena fe que dicha acción es razonablemente necesaria para proteger a otros Miembros, a Airbnb, a Airbnb Payments o a terceros.

13.4 Suspensión y Otras Medidas. 

Airbnb Payments podrá limitar o suspender de manera temporal o permanente su uso o acceso a los Servicios de Pago (i) a fin de cumplir con las leyes aplicables, o la orden o solicitud de un tribunal, una autoridad policial u otra agencia administrativa u organismo gubernamental, o en caso de que (ii) usted haya incumplido estos Términos de Pago, los Términos, las leyes aplicables, normativas o derechos de terceros, (iii) usted haya proporcionado información inexacta, fraudulenta, obsoleta o incompleta relativa a un Método de Pago o Método de Cobro, (iv) cualquier monto que usted adeude bajo estos Términos de Pago estén pendientes o vencidos, o (v) Airbnb Payments estime de buena fe que dicha acción es razonablemente necesaria para proteger la seguridad personal o los bienes de Airbnb, sus Miembros, Airbnb Payments o terceros, o bien para evitar fraudes y otras actividades ilícitas. Adicionalmente, si el pago no es exitoso debido a la caducidad de la tarjeta, fondos insuficientes o de otro modo, podemos suspender temporalmente su acceso a los Servicios de Pago hasta que podamos cobrar con un Método de Pago válido.

13.5 Apelación. 

Si Airbnb Payments toma alguna de las medidas descritas en los Apartados 13.3 y 13.4, usted podrá apelar dicha decisión contactándose con el servicio de atención al cliente.

13.6 Efectos de la Resolución. 

Si usted cancela su cuenta en Airbnb como Anfitrión o Airbnb Payments toma alguna de las medidas descritas anteriormente, Airbnb Payments podrá proporcionar un reembolso total a los Huéspedes con reservaciones confirmadas y usted no tendrá derecho a recibir ninguna compensación por reservaciones pendientes o confirmadas que se cancelaron. Si usted cancela su cuenta en Airbnb como Huésped, Airbnb Payments iniciará un reembolso por las reservaciones confirmadas de acuerdo con la política de cancelación del Anuncio. Si su acceso o uso de los Servicios de Pago se suspendieron o limitaron o si Airbnb rescindió este contrato, usted no podrá registrar una cuenta nueva en Airbnb ni intentar acceder y utilizar los Servicios de Pago a través de una cuenta en Airbnb de otro Miembro.

13.7 Supervivencia. 

Los Apartados 5 al 20 de estos Términos de Pago sobrevivirán a cualquier resolución o expiración de este contrato.

14. Legislación Aplicable y Resolución de Controversias

14.1 

Si celebra un contrato con Airbnb Payments US, estos Términos de Pago se interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de California y de los Estados Unidos de América, sin tener en cuenta el conflicto de disposiciones legales. Los procedimientos legales (que no sean procesos por reclamaciones menores) excluidos del Acuerdo de Arbitraje en la Sección 15 deberán entablarse en los tribunales estatales o federales de San Francisco, California, salvo que ambas partes acuerden otra jurisdicción. Tanto usted como nosotros damos nuestro consentimiento a que el fuero y la jurisdicción personal correspondan a San Francisco, California.

14.2 

Si celebra un contrato con Airbnb Payments UK, los presentes Términos de Pago se interpretarán de acuerdo con las leyes inglesas. Si usted actúa como consumidor individual y si las normativas legales obligatorias de protección al consumidor en su país de residencia incluyen disposiciones que son más beneficiosas para usted, dichas disposiciones se aplicarán independientemente de la elección de las leyes inglesas. Como consumidor individual, usted puede interponer cualquier procedimiento judicial relacionado con estos Términos de Pago ante el tribunal competente de su lugar de residencia o un tribunal competente en Inglaterra. Si Airbnb desea ejecutar alguno de sus derechos contra usted como consumidor, podremos actuar de tal manera únicamente en los tribunales de la jurisdicción en la que usted resida. Si actúa como empresa, usted acepta someterse a la competencia exclusiva de los tribunales ingleses.

14.3 

Si celebra un contrato con Airbnb Payments India, los presentes Términos de Pago se interpretarán de acuerdo con las leyes de la India. Toda controversia derivada de estos Términos de Pago o relacionada con ellos deberá presentarse ante la Cámara de Comercio Internacional (“ICC”, por sus siglas en inglés) para su arbitraje en Nueva Delhi, que será la sede y el lugar del arbitraje. Dicho arbitraje se realizará de conformidad con las normas de arbitraje de la ICC vigentes en el momento de solicitarlo, siempre que esta sección no se interprete en ningún caso en el sentido de que limite los derechos que Airbnb Payments pueda tener para solicitar a un tribunal de la jurisdicción competente una orden que le exija realizar o abstenerse de realizar determinados actos y otras medidas provisionales contempladas en la legislación de la India u otras leyes aplicables en su caso. En el supuesto de que una o más partes en la disputa no sean residentes, las partes acuerdan excluir (para evitar cualquier duda) la aplicabilidad de las disposiciones de la Parte I (excepto la Sección 9, la Sección 27, la Sección 37(1)(a) y la Sección 37(3) de la misma) de la Ley de Arbitraje y Conciliación de la India de 1996 a cualquier arbitraje de acuerdo con esta sección. Los procedimientos de arbitraje se realizarán en inglés. El laudo arbitral emitido será definitivo y vinculante para ambas partes. Cada parte asumirá sus propias costas en relación con el arbitraje.

14.4 

Si celebra un contrato con Airbnb Brazil, estos Términos de Pago se interpretarán de acuerdo con las leyes de Brasil. Si usted actúa como consumidor, los procedimientos judiciales que pueda iniciar contra nosotros que surjan de estos Términos de Pago o en relación con ellos solo podrán iniciarse en un tribunal ubicado en la ciudad de Sao Paulo, Estado de Sao Paulo, Brasil o en un tribunal competente en su lugar de residencia. Si usted actúa como empresa, acepta someterse a la competencia exclusiva de los tribunales ubicados en la ciudad de Sao Paulo, Estado de Sao Paulo, Brasil.

15. Acuerdo de Arbitraje de los Estados Unidos

LEA ATENTAMENTE LOS SIGUIENTES PÁRRAFOS, YA QUE ESTABLECEN QUE USTED Y AIRBNB PAYMENTS ACUERDAN RESOLVER TODAS LAS CONTROVERSIAS ENTRE AMBOS MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE E INCLUYEN LA RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS Y A JUICIOS CON JURADO. Este Acuerdo de Arbitraje reemplaza todas las versiones anteriores.

15.1 Acuerdo. 

Este Acuerdo de Arbitraje será de aplicación en caso de que usted celebre un contrato con Airbnb Payments US. Si usted no está celebrando un contrato con Airbnb Payments US. y, sin embargo, intenta presentar cualquier reclamación legal contra Airbnb Payments en Estados Unidos, este Acuerdo de Arbitraje se aplicará para determinar la cuestión previa de si esta Sección 15 se aplica a usted y todas las demás determinaciones de límites, incluidos residencia, arbitrabilidad, legislación y ley aplicable.

15.2 Descripción General del Proceso de Resolución de Controversias. 

Airbnb Payments se compromete a participar en un proceso de resolución de disputas de carácter amistoso para el consumidor. Para ello, estos Términos de Pago prevén un proceso en dos partes para las personas a las que se aplica este Apartado 15: (1) una negociación informal directamente con el equipo de servicio de atención al cliente de Airbnb (descrito en el Apartado 15.3) y, si es necesario (2) un arbitraje vinculante de acuerdo con los términos de este Acuerdo de Arbitraje. Airbnb Payments y usted conservan el derecho a solicitar medidas en el tribunal de reclamaciones menores como alternativa al arbitraje.

15.3 Notificación y Resolución Obligatoria de Disputas Previas al Arbitraje. 

Al menos 30 días antes de iniciar un arbitraje, usted y Airbnb Payments acuerdan enviar a la otra parte un aviso individualizado de la disputa por escrito (“Aviso Previo a la Disputa”) e intentar negociar de buena fe una resolución informal de una reclamación individual. Usted debe enviar su Aviso Previo a la Disputa a Airbnb Payments a través de un correo al agente habilitado para recibir el servicio de Airbnb Payments: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833. Airbnb Payments enviará su Aviso Previo a la Disputa a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta en Airbnb. El Aviso Previo a la Disputa deberá incluir: la fecha, su nombre, dirección postal, su nombre de usuario en Airbnb, la dirección de correo electrónico que utilizó para configurar su cuenta en Airbnb, su firma, una breve descripción de la disputa y la retribución solicitada. Si las partes no pueden resolver la disputa dentro del periodo de 30 días, solo entonces cualquiera de las partes puede iniciar el arbitraje al presentar una demanda por escrito de arbitraje con el proveedor de arbitraje designado de conformidad con la siguiente Sección 15.6. El requisito de Aviso Previo a la Disputa de un reclamante es un requisito previo para cualquier arbitraje, y se debe adjuntar una copia de dicho Aviso y la evidencia de que se envió según lo requerido por esta Sección a cualquier demanda de arbitraje.

15.4 Acuerdo de Arbitraje. 

Usted y Airbnb Payments aceptan mutuamente que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos de Pago o su aplicabilidad, incumplimiento, resolución, validez, aplicación o interpretación, o cualquier uso de los Servicios de Pago (colectivamente, “Disputas”) se resolverán mediante arbitraje individual vinculante de forma individual (el “Acuerdo de Arbitraje”). Si existe una disputa sobre si este Acuerdo de Arbitraje puede ejecutarse o aplicarse a nuestra Disputa, usted y Airbnb Payments aceptan que el árbitro decidirá dicha cuestión. Para evitar dudas, usted y Airbnb aceptan que cualquier cuestión relacionada con la arbitrabilidad y la formulación, aplicabilidad, validez, alcance o interpretación de la totalidad o parte de este Apartado 15, incluida cualquier disputa sobre el cumplimiento del requisito de Aviso Previo a la Disputa y la responsabilidad de una parte de pagar los honorarios del arbitraje, será resuelta por un árbitro.

15.5 Excepciones al Acuerdo de Arbitraje. 

Tanto usted como Airbnb Payments aceptan que las siguientes causas de acción y/o reclamaciones de medidas cautelares son excepciones al Acuerdo de Arbitraje y se presentarán en un procedimiento judicial ante un tribunal de jurisdicción competente (según se define en el Apartado 15): (i) cualquier reclamación o causa de acción que busque medidas cautelares de emergencia basadas en circunstancias apremiantes (por ejemplo, peligro inminente o comisión de un delito, piratería informática, ciberataque); (ii) una solicitud de reparación de medidas cautelares públicas; (iii) cualquier reclamación o causa de acción por litigio contencioso; o (iv) cualquier reclamación individual por agresión sexual o acoso sexual que surja de su uso de la Plataforma Airbnb o de los Servicios de Anfitrión. Airbnb Payments y usted acuerdan que cualquier recurso de medidas cautelares públicas continuará después del arbitraje respecto de todas las reclamaciones arbitrables, recursos o causas de la acción, y se suspenderá en espera del resultado del arbitraje de conformidad con el apartado 3 de la Ley Federal de Arbitraje.

15.6 Foro de Arbitraje, Reglamento y Ley Aplicable. 

Este Acuerdo de Arbitraje refleja una transacción de comercio interestatal y, por tanto, la Ley Federal de Arbitraje de Estados Unidos rige la interpretación y el cumplimiento de este y no la ley estatal. El arbitraje será administrado por ADR Services, Inc. (“ADR”) (www.adrservices.com) de acuerdo con las Reglas 1, 6–7, 8–9 y 11–12, 45, 54 y 56 de las Reglas Federales de Procedimiento Civil (“Reglas Federales Seleccionadas”) (https://www.uscourts.gov/rules-policies/current-rules-practice-procedure/federal-rules-civil-procedure) y las Reglas de Arbitraje de ADR vigentes en el momento (las “Reglas de ADR”), excepto cuando las Reglas Federales Seleccionadas o las Reglas de ADR se modifiquen o entren en conflicto con este Acuerdo de Arbitraje. Las reglas de ADR están disponibles en www.adrservices.com. Si se presenta una demanda de arbitraje a ADR Services de acuerdo con este acuerdo y las Reglas de ADR, y ADR Services no puede o no realizará el arbitraje, el arbitraje lo realizará la Asociación Americana de Arbitraje (“AA”) de acuerdo con las Reglas Federales Seleccionadas y las Reglas de Arbitraje del Consumidor de la AAA u otras reglas de arbitraje de la AAA que el árbitro determine aplicables (las “Reglas de la AAA”) vigentes en el momento correspondiente, excepto según lo modificado en el presente documento. Las Reglas de la AAA están disponibles en www.adr.org. Si la AAA no puede y no realizará el arbitraje, usted y Airbnb Payments conferirán y seleccionarán un foro arbitral alternativo, y si no es posible llegar a un acuerdo, usted o Airbnb Payments pueden solicitar a un tribunal que designe un árbitro de conformidad con 9 U.S.C. § 5. En ese caso, el arbitraje se llevará a cabo de conformidad con las reglas del foro arbitral designado, a menos que esas reglas sean incompatibles con las disposiciones de este Acuerdo de Arbitraje.

15.7 Modificación de las Reglas de Arbitraje: Audiencia/Lugar del Arbitraje. 

Con el fin de que el arbitraje sea lo más rentable, eficiente y conveniente para usted, cualquier audiencia de arbitraje requerida en un arbitraje en el cual el monto en controversia no exceda USD 1 000 000, se llevará a cabo de forma remota a través de videoconferencia, salvo que las partes acuerden lo contrario o lo determine el árbitro. Cualquier audiencia de arbitraje requerida en un arbitraje en el cual el monto en controversia exceda USD 1 000 000 se llevará a cabo en el Condado de San Francisco, salvo que las partes acuerden lo contrario o lo determine el árbitro. Si el monto en controversia es de USD 10 000 o menos, las partes acuerdan proceder únicamente mediante la presentación de documentos al árbitro.

15.8 Modificación de las Reglas de Arbitraje: Honorarios y Costos del Arbitraje. 

Sus honorarios de arbitraje y su parte de la compensación del árbitro se regirán por las Reglas de ADR y el programa de honorarios de ADR Services (disponible en www.adrservices.com). Si tiene un ingreso mensual bruto inferior al 300 % del índice federal de pobreza, tiene derecho a una exención de honorarios y costos de arbitraje, excepto los honorarios del árbitro. Usted puede solicitar una exención de honorarios proporcionando al proveedor de arbitraje una declaración bajo juramento que indique sus ingresos mensuales y el número de personas en su hogar. Si el proveedor de arbitraje otorga una exención de honorarios y usted proporciona a Airbnb Payments los documentos necesarios para demostrar que su ingreso mensual bruto es inferior al 300 % del índice federal de pobreza, Airbnb Payments pagará su parte de los honorarios del árbitro.

15.9 Modificación de las Reglas de Arbitraje: Reclamaciones Presentadas con un Propósito Indebido o Contraviniendo este Acuerdo de Arbitraje. 

Cualquiera de las partes podrá solicitar que el árbitro imponga sanciones si se demuestra que la otra parte o sus abogados presentó una reclamación o defensa infundada de hecho o de derecho, de mala fe o con fines de acoso, o que es frívola por cualquier otro motivo. En la medida en que la legislación aplicable y las Reglas de la AAA lo permitan, el árbitro impondrá sanciones equivalentes a los honorarios razonables de los abogados y los costos de la parte solicitante si se comprueba que una reclamación o defensa carece de fundamento de hecho o de derecho, se presentó de mala fe o con fines de acoso, se presentó infringiendo la Fed. R. Civ. P. 11(b) (tratar al árbitro como “el tribunal”), o que es frívola. Cualquiera de las partes podrá solicitar la desestimación de cualquier arbitraje presentado contraviniendo cualquier disposición del presente Acuerdo de Arbitraje. Cualquiera de las partes podrá hacer valer en el arbitraje una reconvención por el inicio por parte de la otra parte de un procedimiento relativo a una Disputa arbitrable sin cumplir o incumpliendo los requisitos del presente Acuerdo de Arbitraje. Si se determina que una de las partes inició un procedimiento relativo a una Disputa susceptible de arbitraje sin cumplir o infringiendo los requisitos del presente Acuerdo de Arbitraje, el árbitro concederá a la otra parte una indemnización por daños y perjuicios, incluidos, entre otros, los honorarios y costos razonables de los abogados.

15.10 Decisión del Árbitro. 

El árbitro emitirá una decisión por escrito que incluirá las conclusiones básicas en las que este haya fundamentado el laudo. La ejecución del laudo arbitral se podrá presentar ante cualquier tribunal competente. El árbitro podría otorgar cualquier medida permitida por la ley o las Reglas de la AAA, pero la medida declarativa o cautelar solo podrá otorgarse de manera individual y solo en la medida necesaria para proporcionar la retribución justificada por la reclamación individual del demandante.

15.11 Renuncia a Juicio con Jurado. 

Usted y Airbnb Payments reconocen y acuerdan que ambas partes renuncian al derecho a un juicio con jurado respecto a todas las Disputas sometidas a arbitraje.

15.12 Renuncia a Demandas Colectivas y Procedimientos Representativos. 

Usted y Airbnb Payments reconocen y acuerdan que, en la medida máxima permitida por la ley, ambos renuncian al derecho a participar como demandante o miembro participante en una demanda presuntamente colectiva, arbitraje colectivo, demanda particular con efecto de fiscalía general o cualquier otro procedimiento representativo o consolidado. A menos que las partes lo acuerden de otra manera por escrito o según lo dispuesto en este acuerdo, el árbitro no puede consolidar más de una reclamación presentada por una persona ni tampoco puede de ninguna otra manera presidir ninguna forma ni clase de procedimiento representativo. En caso de que una resolución judicial final declare que la ley aplicable se opone a la exención contenida en este apartado con respecto a cualquier reclamación, causa de acción o recurso solicitado, dicha reclamación, causa de acción o recurso solicitado se separará del presente acuerdo de arbitraje y se someterá al tribunal competente. En el caso de que una reclamación, causa de acción o recurso solicitado se interrumpa de conformidad con este apartado, entonces usted y nosotros acordamos que las reclamaciones, causas de acción o recursos solicitados que no estén sujetos a arbitraje se suspenderán hasta que todas las reclamaciones arbitrables, causas de acción y los recursos solicitados sean resueltos por el árbitro.

15.13 Renuncia a la Acción Masiva. 

Usted y Airbnb Payments reconocen y aceptan que los beneficios y eficiencias relativos del arbitraje pueden perderse cuando se presenten 100 o más reclamaciones de arbitraje en un plazo de 180 días que (1) involucren a las mismas partes o a partes en una situación similar; (2) se basan en reclamaciones iguales o similares que surjan de transacciones, incidentes, presuntas violaciones o eventos iguales o sustancialmente idénticos que requieran la determinación de las mismas cuestiones de derecho o de hecho o sustancialmente idénticas; y (3) involucren al mismo abogado o al abogado coordinado de las partes (“Acción Masiva”). En consecuencia, usted y Airbnb Payments acuerdan renunciar al derecho de administrar, arbitrar o resolver cualquier Disputa como parte de una Acción Masiva (aunque los Apartados 15 y 15.12 de estos Términos continuarán aplicándose a la Disputa). En caso de disputa, el árbitro designado para el primer asunto iniciado dentro de un conjunto de reclamaciones identificadas por cualquiera de las partes decidirá si dichas reclamaciones forman parte de una Acción Masiva. Si aún no se ha designado ningún árbitro, se nombrará un árbitro únicamente para determinar si las reclamaciones identificadas por cualquiera de las partes forman parte de una Acción Masiva. Nada de lo dispuesto en esta disposición le impide a usted o a Airbnb Payments participar en una resolución masiva de reclamaciones.

15.14 Modificación de las Reglas de Arbitraje: Requisitos de Lotes de Acción Masiva. 

Si por cualquier razón, sin perjuicio del Apartado 15.13, un arbitraje procede como parte de una Acción Masiva, las partes agruparán las demandas de arbitraje en lotes de no más de 200. Los lotes se determinarán enumerando alfabéticamente los demandantes (por apellido o nombre comercial, según corresponda); por ejemplo, los primeros 200 demandantes enumerados serán el primer lote, los siguientes 200 demandantes enumerados serán el segundo lote, etc. Las partes asignarán aleatoriamente a cada lote un número secuencial y realizarán el arbitraje a los lotes uno por uno, en orden secuencial. Mientras se esté arbitrando un lote, el proveedor de arbitraje mantendrá en espera el resto, salvo que las partes acuerden lo contrario o el proveedor de arbitraje ordene lo contrario. Cada lote deberá resolverse en un plazo de 240 días a partir de la audiencia previa correspondiente a dicho lote. Sin perjuicio de lo anterior, si la demanda de cualquier demandante no ha sido objeto de una audiencia previa en el plazo de 2 años a partir de la última demanda presentada en la Acción Masiva, dicho demandante podrá optar por presentar las reclamaciones planteadas en la demanda del demandante ante el tribunal, con sujeción a los Apartados 14 y 15.12 de estos Términos. 

15.15 Modificaciones de las Reglas de Arbitraje: Ofertas de Sentencia. 

Al menos 10 días antes de la fecha establecida para la audiencia de arbitraje, usted o Airbnb Payments pueden notificar una oferta de sentencia por escrito a la otra parte para permitir la sentencia en los términos especificados. Si se acepta la oferta, la oferta con prueba de aceptación se presentará al proveedor de arbitraje, quien emitirá un laudo en consecuencia. Si no se acepta la oferta antes de la audiencia de arbitraje o dentro de los 30 días posteriores a su realización, lo que ocurra primero, se considerará retirada y no se puede presentar como evidencia en el arbitraje, excepto con respecto a los costos (incluidos todos los honorarios pagados al proveedor de arbitraje). Si una oferta hecha por una parte no es aceptada por la otra y la otra parte no obtiene un laudo más favorable, la otra parte no recuperará sus costos posteriores a la oferta y pagará los costos de la parte ofertante (incluidos todos los honorarios pagados al proveedor de arbitraje) desde el momento de la oferta.

15.16 Divisibilidad. 

Con excepción de lo dispuesto en el Apartado 15.12, en el supuesto de que alguna parte de este Acuerdo de Arbitraje fuese considerada ilegal o inaplicable, se deberá separar dicha disposición y el resto del Acuerdo de Arbitraje continuará con pleno vigor y efecto.

15.17 Enmienda al Acuerdo de Arbitraje. 

En caso de que Airbnb Payments enmiende este Apartado 15 con posterioridad a la fecha en que usted haya aceptado por última vez estos Términos de Pago (o aceptado cualquier cambio posterior a estos Términos de Pago), usted podrá rechazar el cambio enviándonos una notificación escrita en un plazo máximo de treinta (30) días desde la fecha en que haya entrado en vigor dicho cambio. La notificación deberá incluir su nombre, dirección postal, la fecha de la notificación, su nombre de usuario en Airbnb, la dirección de correo electrónico que utilizó para configurar su cuenta en Airbnb, su firma y una declaración rotunda de que desea excluirse del Apartado 15 modificado. Debe enviar su notificación por correo a esta dirección: 888 Brannan St, San Francisco, California 94103, a la atención de: Arbitration Opt-Out, o enviarla por correo electrónico a arbitration.opt.out@airbnb.com. Sin embargo, rechazar un nuevo cambio no revoca o altera su consentimiento previo a ningún acuerdo anterior para arbitrar cualquier Disputa entre usted y Airbnb Payments (o su consentimiento previo a cualquier cambio posterior al mismo), que permanecerá en vigor y ejecutable en cuanto a cualquier Disputa entre usted y Airbnb Payments.

15.18 Supervivencia. 

Con excepción de lo dispuesto en el Apartado 15.16 y sujeto al Apartado 13.7, este Apartado 15 perdurará luego de la terminación de los presentes Términos de Pago y continuará siendo aplicable aunque usted deje de utilizar los Servicios de Pago o elimine su cuenta en Airbnb.

16. Disposiciones varias

16.1 Interpretación de estos Términos de Pago. 

Con excepción de los eventuales complementos que puedan suponer Términos y Condiciones, políticas, directrices o normas adicionales, los presentes Términos de Pago constituyen el acuerdo íntegro entre Airbnb Payments y usted en lo referente al objeto del mismo, y sustituyen a todos y cualesquiera pactos o acuerdos anteriores, verbales o por escrito, entre Airbnb Payments y usted relativos a los Servicios de Pagos. Si alguna disposición de estos Términos de Pago se considera inválida o inejecutable, dicha disposición se anulará y no afectará la validez y efecto de las demás disposiciones.

16.2 No Renuncia. 

El hecho de que Airbnb Payments no haga cumplir algún derecho o disposición de los presentes Términos de Pago no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, a menos que nosotros así lo reconozcamos y acordemos por escrito. Con excepción de lo dispuesto expresamente en los presentes Términos de Pago, el ejercicio por cualquiera de las partes de alguno de los recursos contemplados en estos Términos de Pago se hará sin perjuicio de sus demás recursos contemplados en los presentes Términos de Pago o previstos de otro modo por la ley.

16.3 Asignación. 

Usted no podrá ceder, transferir ni delegar el presente acuerdo ni sus derechos y obligaciones en virtud del mismo sin el previo consentimiento por escrito de Airbnb Payments. Airbnb Payments puede, sin restricción, asignar, transferir o delegar este acuerdo y cualquier derecho y obligaciones, a su exclusivo criterio, cursando aviso con treinta (30) días de anticipación (o aviso con dos (2) meses de anticipación para los Miembros que celebren un contrato con Airbnb Payments UK).

16.4 Avisos. 

Salvo que se indique lo contrario, cualquier aviso y demás comunicaciones permitidas o requeridas de acuerdo con este acuerdo, serán por escrito y Airbnb Payments las entregarán mediante correo electrónico o notificación en la Plataforma Airbnb, y dependiendo de su configuración de notificación, mediante servicio de mensajería (incluido SMS y WeChat). La fecha de recepción se considerará como la fecha en que Airbnb Payments transmita el aviso.

17. Cláusulas adicionales para los Usuarios que Celebran un Contrato con Airbnb Payments UK

Los siguientes párrafos se aplicarán si usted está celebrando un contrato con Airbnb Payments UK. En la medida en que exista algún conflicto entre este Apartado 17 y cualquier otra disposición de estos Términos de Pago, se aplicarán las disposiciones de este Apartado 17.

17.1 Usuario de Servicios de Pago

17.1.1 

Los Servicios de Pago incluyen el servicio de cobro prestado a los Anfitriones que celebran un contrato con Airbnb Payments UK. El servicio de cobro constituye un “servicio de pago” regulado por la Normativa de Servicios de Pago y, a estos efectos, Airbnb Payments UK trata a los Anfitriones como el “usuario del servicio de pago”.

17.1.2 

Al aceptar estos Términos de Pago, usted, como Anfitrión, ha otorgado su consentimiento para que Airbnb Payments UK abone cada Cobro al Método de Cobro que usted haya elegido. Los Anfitriones pueden cambiar el Método de Cobro hasta un (1) día antes de la hora acordada para el Cobro, según lo establecido en el Apartado 3.3. Se considerará que Airbnb Payments UK recibió la orden de pago del Anfitrión en la misma fecha que Airbnb Payments UK acepta iniciar el Cobro de acuerdo con el Apartado 3.3.

17.1.3 

Airbnb Payments UK se esforzará para ayuda a lograr los Anfitriones con residencia en el Reino Unido reciban cada Cobro antes del final del día hábil posterior al inicio del Cobro por parte de Airbnb Payments UK.

17.1.4 

Comunicación. Airbnb Payments cursará aviso al Anfitrión por correo electrónico cuando inicie cada Cobro. También cursará aviso a una dirección registrada de correo electrónico del Anfitrión en caso de que el Cobro fuese devuelto debido a un error. Como Anfitrión, es su responsabilidad asegurarse de que proporcionar una dirección de correo electrónico actual, exacta y válida.

17.2 Pagos Desviados y Reclamaciones

17.2.1 

Si usted, como Anfitrión, estima o tiene conocimiento de que un Cobro que le corresponde debidamente ha sido o puede ser desviado sin su autorización (“Pago Desviado”) debido a que su contraseña y demás credenciales de inicio de sesión en su Cuenta en Airbnb (“Credenciales”) se han perdido, han sido robadas o han sido objeto de apropiación indebida, debe informar a Airbnb Payments UK (consulte el Apartado 20 para obtener detalles sobre cómo) sin demora indebida al tener conocimiento de la pérdida, robo o apropiación indebida de sus Credenciales o del uso no autorizado de sus Credenciales o del acceso a su cuenta en Airbnb.

17.2.2 

Si usted, en calidad de Anfitrión, alega no haber recibido un Cobro que le corresponda debidamente a través de su Método de Cobro elegido (incluso cuando haya habido un Pago Desviado), Airbnb Payments UK adoptará medidas inmediatas (previa petición suya sin demora indebida, al tener conocimiento del Cobro autorizado o ejecutado incorrectamente y, en cualquier caso, en un plazo de 13 meses a partir de su ocurrencia) para rastrear el cobro y le informará del resultado. Sujeto al Apartado 17.2.3, a menos que podamos demostrar que (i) usted recibió el Cobro a través de su Método de Cobro elegido, o (ii) realizamos el Cobro correctamente utilizando la información del Método de Cobro que proporcionó, pero la información era incorrecta, le reembolsaremos el monto. Cuando nos haya proporcionado información incorrecta, no seremos responsables de la ejecución defectuosa o no ejecución del Cobro, sin embargo, haremos todos los esfuerzos razonables para recuperar los fondos del Cobro.

17.2.3 

Debe usar sus Credenciales de acuerdo con estos Términos de Pago y tomar todas las medidas razonables para mantener sus Credenciales seguras. En calidad de Anfitrión, usted puede ser responsable por pérdidas relativas a un Pago Desviado que se derive del uso de Credenciales perdidas, robadas u objeto de apropiación indebida, incluida la pérdida de un teléfono celular en el que haya instalado la Aplicación, o en caso de que no haya mantenido a salvo sus Credenciales, hasta una penalización máxima de £35. Esto no se aplicará si la pérdida, el robo o la apropiación indebida de sus Credenciales no fueron detectables por usted antes del Cobro, a menos que haya actuado de manera fraudulenta o la pérdida haya sido causada por actos u omisiones del personal de Airbnb o de un proveedor de servicios. Sin embargo, usted puede ser responsable de todas las pérdidas relacionadas con un Pago Desviado si podemos demostrar que actuó de forma fraudulenta o que, a través de negligencia grave o dolosa, no utilizó la Plataforma Airbnb o los Servicios de Pago de conformidad con los Términos o estos Términos de Pago (incluida la obligación de mantener a salvo sus Credenciales). Excepto cuando haya actuado de manera fraudulenta, no será responsable de ninguna pérdida incurrida con respecto a un Pago Desviado que surja después de la notificación por su parte de la pérdida, robo o apropiación indebida de sus Credenciales o del uso no autorizado de sus Credenciales, cuando no hayamos proporcionado en cualquier momento los medios adecuados para dicha notificación, o cuando no requiramos una autenticación segura del cliente, cuando sea necesario.

17.2.4 

Cualquier reclamación sobre los Servicios de Pago debe hacerse a Airbnb Payments UK (consulte el Apartado 20 para obtener detalles sobre cómo hacerlo). Si no le satisface el resultado de una queja y usted, como Anfitrión, ha recibido Servicios de Pago regulados de Airbnb Payments UK, también puede remitir su queja al Servicio del Financial Ombudsman. Todas las quejas al Servicio del Financial Ombudsman están sujetas a las reglas del Servicio de Defensoría Financiera, incluso en relación con los requisitos de elegibilidad. El Servicio del UK Financial Ombudsman ofrece un servicio gratuito de resolución de quejas para personas, microempresas, pequeñas organizaciones benéficas y fideicomisarios de fideicomisos pequeños. Puede obtener más información sobre el Servicio del Financial Ombudsman y sus datos de contacto en: http://www.financial-ombudsman.

17.3 Para Anfitriones y Huéspedes con México como País de Residencia

Si México es su país de residencia, (i) al recibir el pago del Huésped después de que el Anfitrión acepte la solicitud de reservación del Huésped, Airbnb Payments generalmente retiene dichos fondos adeudados al Anfitrión en custodia temporal hasta que se entreguen al Anfitrión de acuerdo con el Apartado 3.3.1, y (ii) el pago al Anfitrión solo será efectivo al inicio de los Servicios de Anfitrión y de acuerdo con el Apartado 3.3.1. Es posible que Airbnb deba retener impuestos de acuerdo con la legislación local aplicable y estos impuestos se pagarán cuando Airbnb Payments envíe el Cobro al Anfitrión.

El Anfitrión reconoce que Airbnb Payments actúa como agente de cobro de pagos únicamente con el propósito limitado de aceptar y procesar fondos de los Huéspedes que adeudan Servicios de Anfitrión y pagar los impuestos aplicables adeudados en México, incluido el IVA, en nombre del Anfitrión.

18. Cláusulas adicionales para los Usuarios que Celebran un Contrato con Airbnb Brazil

El siguiente párrafo se aplicará si usted está celebrando un contrato con Airbnb Brazil:

18.1 Función de Pago a Plazos para Usuarios con Brasil como País de Residencia

El Apartado 2 “Términos para Huéspedes” se modificará agregando la siguiente subsección: “Usted reconoce que si su país de residencia es Brasil y paga con tarjeta de crédito, podrá pagar su reservación en varias cuotas siempre y cuando su tarjeta de crédito permita cuotas y sea emitida en Brasil. El número de cuotas puede variar, pero se le comunicará antes de completar la transacción de la reservación. Usted reconoce que el Precio Total puede aumentar si paga su reservación en cuotas como resultado de los gastos relacionados con el uso de la tarjeta de crédito y/u otras formas de planes de pago en cuotas (“Comisión por Intereses”). Usted acepta que es el único responsable del pago de la Comisión por Intereses y Airbnb Brazil solo es responsable de recolectar y transferir esos montos al proveedor de servicios de pago externo correspondiente. Usted autoriza al proveedor de servicios de pago externo correspondiente a que realice el cobro de manera automática al Método de Pago que usted utilizó para hacer la reservación. El uso de la función de pago en cuotas puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales impuestas por el proveedor de servicios de pago externo aplicable. En caso de que su reservación se cancele por cualquier motivo, se le reembolsará el monto total de la Comisión por Intereses en el Método de Pago que utilizó para hacer la reservación. Si usted realiza una modificación a una reservación que se pagará en cuotas y la Modificación de la Reservación reduce el Precio Total, no se le reembolsará ninguna parte de la Comisión por Intereses. Airbnb Payments iniciará y remitirá los reembolsos de conformidad con estos Términos de Pago”.

18.2 

Dependiendo del país de residencia de los huéspedes y anfitriones, los pagos adeudados a los anfitriones y las tarifas aplicables, como las tarifas por servicio de Airbnb, pueden requerir la ejecución de acuerdos de cambio de divisas u otras medidas relacionadas, de acuerdo con las leyes aplicables.

18.3 

Si usted es residente en Brasil y realiza una reservación utilizando moneda local con un Anfitrión que reside fuera de Brasil, al utilizar los Servicios de Pago, usted reconoce y acepta que Airbnb Brazil actúa como agente de cobro del Anfitrión que reside fuera de Brasil. Airbnb Brazil también es la entidad con la que usted está celebrando un contrato para el uso de la Plataforma Airbnb, tal como se establece en los Términos.

18.4 

Usted autoriza a Airbnb Brazil, directamente o a través de terceros, a realizar cualquier consulta que consideremos necesaria para verificar su identidad. Esto puede incluir (i) cotejar su información con bases de datos de terceros u otras fuentes, (ii) solicitar informes de proveedores de servicios, (iii) solicitarle que proporcione una forma de identificación oficial (por ejemplo, licencia de conducir o pasaporte), su número de identificación fiscal, su fecha de nacimiento, su dirección y otra información; o (iv) solicitarle que tome medidas para confirmar la titularidad de su dirección de correo electrónico, Métodos de Pago o Métodos de Cobro. Airbnb Brazil se reserva el derecho de cancelar, suspender o limitar el acceso a los Servicios de Pago en caso de que no podamos obtener o verificar su información.

18.5 

Al procesar pagos de un Miembro, Airbnb Brazil (y/o terceros contratados por usted o por Airbnb Brazil en su nombre) puede conservar y/o informar a las autoridades competentes (cuando corresponda) información relacionada con el Miembro y/o la transacción respectiva para cumplir con las leyes aplicable y ciertos controles normativos y la prevención de actividades de lavado de dinero.

18.6 

Para los Huéspedes y Anfitriones que celebren contratos con Airbnb Brazil, se considerará que todas las referencias en estos Términos de Pago a Airbnb, Airbnb Payments o la Plataforma Airbnb se refieren a Airbnb Brazil.

19. Cláusulas Adicionales para los Usuarios que son Empresas

Los siguientes párrafos también se aplican si usted está utilizando los Servicios de Pago como representante (“Representante”) que actúa en nombre de una empresa u otra entidad legal (en tal caso, para los efectos de los Términos de Pago, “usted” y “su” se referirán y aplicarán a esa empresa, negocio u otra entidad legal).

19.1 

Usted acepta los Términos de Pago y será responsable de cualquier acto u omisión que puedan cometer los empleados o agentes externos que utilicen el Servicio de Pago en su nombre.

19.2 

Usted y su Representante declaran individualmente que están autorizados a proporcionar la información descrita en el Apartado 2.1 y el Apartado 3.2 y que su Representante tiene la autoridad para obligarlo a cumplir con estos Términos de Pago. Es posible que le solicitemos que proporcione información adicional o documentación que demuestre la autoridad de su Representante.

19.3 

Usted declara y nos garantiza que: (i) está debidamente constituido, con existencia válida y al corriente de las leyes del país en el que su empresa está registrada y que se está registrando para recibir los Servicios de Pago; y (ii) tiene todo el derecho, poder y autoridad necesarios para celebrar este contrato, cumplir con sus obligaciones y otorgar los derechos, licencias y autorizaciones en este contrato.

19.4 

Si está utilizando su Método de Pago en beneficio de sus empleados u otro tercero autorizado en relación con Airbnb for Work, según lo permitido en su cuenta, autoriza a Airbnb Payments a que cargue en su Método de Pago las reservaciones solicitadas por los empleados de su empresa u otro tercero autorizado.

19.5 

Para cualquier Método de Cobro asociado a su cuenta en Airbnb, usted autoriza a Airbnb Payments a guardar el Método de Cobro, remitir los pagos utilizando el Método de Cobro para las reservaciones asociadas a su cuenta en Airbnb y tomar cualquier otra medida permitida en los Términos de Pago con respecto al Método de Cobro.

19.6 

Si usted gestiona, guarda o procesa información de tarjetas de pago en nombre de cualquier persona o de cualquier tercero, acepta cumplir de forma continua con los requisitos de privacidad y seguridad de datos aplicables bajo la Norma de Seguridad de Datos del Sector de Tarjetas de Pago con respecto al uso, acceso y almacenamiento de dicha información de tarjeta de crédito. Para obtener más información, incluidas las herramientas que le ayudarán a evaluar su cumplimiento, consulte https://www.visa.com/cisp y https://www.mastercard.com/sdp.

20. Contactar con Airbnb Payments

Puede utilizar la siguiente información para contactarse con Airbnb Payments en relación con los Servicios de Pago:

Además, Airbnb Payments proporcionará una copia de estos Términos de Pago previa solicitud. Si tiene alguna pregunta acerca de estos Términos de Pago, puede enviarnos un correo electrónico.

Términos de Pago del Servicio para Usuarios Europeos

Si tratas de emprender una acción legal contra Airbnb Payments en Estados Unidos, se te aplican el Acuerdo de Arbitraje y la renuncia a demandas colectivas que se disponen en la Sección 15. Te rogamos que la leas detenidamente.

Como consumidor residente en el EEE, puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Airbnb Payments no se compromete ni tiene la obligación de utilizar una entidad alternativa de resolución de conflictos para resolver controversias con los consumidores. La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea no está disponible para los residentes de Suiza o del Reino Unido.

Última actualización: 25 de enero de 2024

Los presentes Términos de Pago del Servicio para Usuarios Europeos (los «Términos de Pago») constituyen un contrato legalmente vinculante entre Airbnb Payments y tú que rige los Servicios de Pago (definidos a continuación) realizados a través de o en relación con la Plataforma Airbnb. Cuando estos Términos de Pago utilizan «Airbnb Payments», «nosotros», «nos» o «nuestro», se refieren a:

• Airbnb Payments Luxembourg S.A. («Airbnb Payments Luxembourg»), si tu país de residencia se encuentra en el EEE.
• Airbnb Payments UK Ltd. («Airbnb Payments UK»), si tu país de residencia es el Reino Unido o Suiza.

Airbnb Payments presta servicios de pago a los Miembros que publican, ofrecen y reservan Alojamientos, Experiencias u otros Servicios de Anfitrión, incluidos los servicios relacionados con el Programa Open Homes y otros servicios, actuales y futuros, que se proporcionen a través de la Plataforma Airbnb. Estos servicios de pago se proporcionan en beneficio de los Anfitriones y podrían incluir (si estuvieran disponibles), los que se indican a continuación (en conjunto, los «Servicios de Pago»):

• La recaudación de pagos de los Huéspedes («Pagadores») efectuando un cargo en el método de pago proporcionado por el Huésped o asociado a su cuenta de Airbnb, como una tarjeta de crédito o débito, una cuenta bancaria, una cuenta de PayPal, un monedero digital o un producto a plazos proporcionado por un proveedor de crédito (el «Método de Pago»).
• El abono de pagos a los Anfitriones («Cobro») al instrumento financiero asociado a su cuenta de Airbnb, como una cuenta de PayPal, una cuenta bancaria, una tarjeta de prepago o una tarjeta de débito (el «Método de Cobro»).
• La realización de pagos a un Método de Cobro de un tercero que haya indicado el Anfitrión.
• La recaudación y el pago de los donativos destinados a fines benéficos.
• Otros servicios asociados a los pagos en relación con los Servicios de Anfitrión.

Airbnb Payments proporciona Servicios de Pago regulados solo a los Anfitriones como agente de cobros limitado del Anfitrión, para lo cual acepta y procesa fondos de los Huéspedes que adquieran Servicios de Anfitrión en nombre del Anfitrión.

Para poder usar los Servicios de Pago, debes tener 18 años o más, disponer de una cuenta de Airbnb en regla de acuerdo con los Términos de Servicio de Airbnb (los «Términos»), asegurarte de que tus datos personales y de pago sean correctos y estén completos, y proporcionarnos la información necesaria para verificar tu identidad, así como otros datos que te solicitemos.

Si cambias de país de residencia, la sociedad de Airbnb con la que suscribas el contrato y la versión aplicable de los Términos de Pago dependerán de tu nuevo país de residencia desde la fecha en que este varíe. Al continuar utilizando los Servicios de Pago después de cambiar de país de residencia, aceptas la nueva parte contratante y los nuevos términos. Sin embargo, ten en cuenta que la sociedad de Airbnb Payments con la que suscribes el contrato seguirá siendo la misma para todas las reservas realizadas con anterioridad al cambio de residencia.

Los Términos rigen por separado el uso que hagas de la Plataforma Airbnb. Todos los términos que no aparezcan definidos en los presentes Términos de Pago tendrán la definición que se recoge en los Términos.

Índice para Usuarios Europeos

1. Uso de los Servicios de Pago por tu parte
2. Términos aplicables a los Huéspedes
3. Términos aplicables a los Anfitriones
4. Designación de Airbnb Payments como agente de cobros limitado
5. Términos generales
6. Reclamaciones e indemnizaciones por daños y perjuicios
7. Bienes Abandonados
8. Actividades prohibidas
9. Fuerza mayor
10. Exenciones de responsabilidad
11. Responsabilidad
12. Indemnización
13. Modificación, vigencia, rescisión y otras medidas
14. Derecho aplicable y resolución de Conflictos
15. Acuerdo de Arbitraje para los Estados Unidos
16. Disposiciones varias
17. Cláusulas adicionales para los usuarios que formalicen un contrato con Airbnb Payments UK
18. Cláusulas adicionales para los usuarios que formalicen un contrato con Airbnb Payments Luxembourg
19. Cláusulas adicionales para usuarios que son empresas
20. Datos de contacto de Airbnb Payments

1. Uso de los Servicios de Pago por tu parte

1.1 Servicios de Pago de Airbnb. 

Al utilizar los Servicios de Pago, aceptas cumplir los presentes Términos de Pago. Airbnb Payments podrá limitar o suspender de manera temporal tu uso de los Servicios de Pago o de sus funciones, o bien el acceso a ellos, para llevar a cabo medidas de mantenimiento que aseguren el correcto funcionamiento de los Servicios de Pago.

1.2 Servicios de terceros. 

Los Servicios de Pago podrán contener enlaces a sitios web o recursos de terceros («Servicios de Terceros»). Dichos Servicios de Terceros están sujetos a términos de servicio y políticas de privacidad diferentes que los Miembros deben leer con atención. Airbnb Payments no asume responsabilidad alguna por el uso de dichos Servicios de Terceros. Los enlaces a Servicios de Terceros no implican que Airbnb Payments avale dichos Servicios de Terceros.

1.3 Tu cuenta de Airbnb. 

Airbnb Payments podrá activar funciones que te permitan autorizar a otros Miembros o a terceros a llevar a cabo determinadas acciones que afecten a tu cuenta de Airbnb. Si la función está activada en tu cuenta de Airbnb, podrás autorizar a un tercero a utilizarla. Reconoces y aceptas que cualquier persona a la que autorices a utilizar tu cuenta de Airbnb podrá utilizar los Servicios de Pago en tu nombre y que tú serás responsable de todos los pagos que haga dicha persona.

1.4 Identificación y verificación. 

Autorizas a Airbnb Payments a que, directamente o a través de terceros, haga las indagaciones que considere necesarias para verificar tu identidad y la información que hayas facilitado y, si procede, para verificar la identidad de los representantes y los beneficiarios efectivos. Esto puede incluir: i) cotejar tus datos y, en su caso, los de tus representantes y beneficiarios efectivos, con bases de datos de terceros u otras fuentes de información; ii) solicitar informes a proveedores de servicios; iii) solicitarte (y, en su caso, solicitar a tus representantes y beneficiarios efectivos) que nos facilites algún tipo de documento de identificación oficial (por ejemplo, un permiso de conducir o un pasaporte) para comprobar tu nombre, lugar y fecha de nacimiento, dirección, nacionalidad u otros datos que consideremos necesarios en virtud de la legislación aplicable, o iv) pedirte que adoptes las medidas oportunas para confirmar que eres el titular de tu dirección de correo electrónico, tus Métodos de Pago o tus Métodos de Cobro. Airbnb Payments se reserva el derecho a denegar, suspender o limitar el acceso a los Servicios de Pago en caso de que seamos incapaces de obtener o verificar cualquiera de estos datos.

1.5 Términos adicionales. 

Tu acceso a ciertos Servicios de Pago o el uso que hagas de ellos podrá estar sujeto o condicionado a que aceptes términos y condiciones adicionales. Si existiese algún conflicto entre los presentes Términos de Pago y los términos y condiciones aplicables a un Servicio de Pago específico, prevalecerán estos últimos en lo que respecta al acceso a dicho Servicio de Pago o el uso de este por tu parte, a menos que se especifique lo contrario.

2. Condiciones aplicables a los Huéspedes

2.1 Añadir un Método de Pago. 

Cuando añadas un Método de Pago a tu cuenta de Airbnb, se te solicitará que facilites cierta información de facturación, como el nombre, la dirección de facturación y datos sobre el instrumento financiero, ya sea a Airbnb Payments o a procesadores de pagos externos. Autorizas a Airbnb Payments y a sus proveedores de servicios de pagos a que recaben y almacenen la información de tu Método de Pago de acuerdo con la Política de Privacidad de Airbnb.

2.2 Verificación del Método de Pago. 

Cuando añadas o utilices un nuevo Método de Pago, Airbnb Payments podrá verificar dicho Método de Pago: i) autorizando uno o dos importes nominales en tu Método de Pago a través de un proveedor de servicios de pago, y solicitándote que confirmes dichos importes, o ii) pidiéndote que subas un extracto bancario. Podemos reembolsar dichos importes desde tu Método de Pago, y nos reservamos el derecho a proceder de tal modo. Cuando añadas un Método de Pago en el momento de pagar, lo guardaremos automáticamente y lo añadiremos a tu cuenta de Airbnb para que puedas utilizarlo en futuras transacciones. No podrás eliminar el Método de Pago asociado con una reserva durante el periodo comprendido entre la fecha de la reserva y los catorce (14) días posteriores a la fecha de salida, ni durante cualquier periodo de tiempo adicional necesario para resolver una Reclamación por Daños pendiente asociada con dicha reserva.

2.3 Autorización de Pago. 

Autorizas a Airbnb Payments a cargar en tu Método de Pago (así como a efectuar cargos en más de un Método de Pago), ya sea directa o indirectamente, todas las tarifas y comisiones u otros importes que adeudes (incluidos los impuestos aplicables) en relación con tu cuenta de Airbnb, incluidos los importes de las Reclamaciones por Daños y Perjuicios, de conformidad con los Términos y con las Secciones 5 y 6.

2.4 Actualización automática del Método de Pago. 

Si la información de tu Método de Pago (por ejemplo, el número de cuenta o tarjeta, el número de identificación bancaria, la fecha de caducidad o el número CVV o CVC) cambia debido a la reexpedición del método en cuestión o por otros motivos, podríamos obtener dicha información de nuestros socios de servicios financieros o de tu banco y actualizar automáticamente el Método de Pago que consta en nuestros archivos.

2.5 Programación de los pagos. 

Por lo general, Airbnb Payments te cobrará el Precio Total adeudado después de que el Anfitrión acepte tu solicitud de reserva. No obstante, si utilizas un Método de Pago basado en tecnología «push» (como Sofort), Airbnb Payments cobrará el Precio Total adeudado en el momento en que realices tu solicitud de reserva o después de que el Anfitrión la acepte. Airbnb podrá ofrecer opciones alternativas en cuanto al momento y modo de pago. Las comisiones adicionales derivadas del uso de dichas opciones de pago alternativas se mostrarán en la Plataforma Airbnb y se incluirán en el Precio Total; al seleccionar la opción de pago, aceptas abonarlas. El uso de una opción de pago alternativa podrá estar supeditado a términos y condiciones adicionales. Si Airbnb Payments no consigue recaudar el Precio Total adeudado en los plazos previstos, lo recaudará más adelante, de conformidad con la Sección 5.3. Una vez que se complete correctamente el pago de la reserva que hayas solicitado, recibirás un correo electrónico de confirmación.

2.6 Divisa. 

2.6.1 

Las divisas disponibles para pagar podrían estar limitadas por motivos reglamentarios u operativos en función de factores como el Método de Pago que hayas seleccionado, tu país de residencia o la entidad o entidades de Airbnb Payments con las que hayas suscrito un contrato. Dichas limitaciones se te comunicarán a través de la Plataforma Airbnb, donde se te indicará que debes seleccionar una divisa o un Método de Pago diferente si tu divisa preferida no está disponible.

2.6.2 

Si la entidad de Airbnb Payments con la que suscribas el contrato se encuentra en un país distinto al del proveedor de tu Método de Pago o si la divisa que selecciones no coincide con la de facturación de tu Método de Pago, el pago podría tramitarse fuera de tu país de residencia. En consecuencia, el proveedor de tu Método de Pago podría imponer determinadas comisiones y el importe que figure en el extracto de tu Método de Pago podría no coincidir con el que se te muestre al momento de pagar. Por ejemplo, si haces una reserva con una tarjeta emitida en Estados Unidos y seleccionas el euro como divisa, tu pago se podría tramitar fuera de Estados Unidos, y los bancos y las entidades emisoras de la tarjeta de crédito podrían imponer comisiones por la realización de una transacción internacional y por el cambio de divisa. Además, si la divisa que seleccionas para pagar no coincide con la divisa de facturación de tu Método de Pago, tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito podría convertir el importe del pago a la divisa de facturación asociada a tu Método de Pago, aplicando el tipo de cambio y las comisiones que determine tu banco a su exclusivo criterio. Airbnb Payments no se hace responsable de dichas comisiones. Ponte en contacto con el proveedor de tu Método de Pago si tienes alguna pregunta sobre estas comisiones o sobre cualquier tipo de cambio impuesto por dicho proveedor.

2.7 Estado de la solicitud de reserva. 

Si tu solicitud de reserva se rechaza porque el Anfitrión no la acepta, si tú la cancelas antes de que el Anfitrión pueda aceptarla o si Airbnb cancela la reserva, se te reembolsarán los importes que Airbnb Payments te haya cobrado y que te corresponda recibir de conformidad con las disposiciones previstas en la Sección 5.5, y se dispensarán las preautorizaciones previas que se hayan aplicado a tu Método de Pago (cuando proceda), conforme a lo dispuesto en la Sección 5.5.2.

2.8 Restricciones de pago. 

Airbnb Payments se reserva el derecho de rechazar o limitar aquellos pagos que consideremos que: i) pueden infringir las políticas o los procedimientos de gestión de riesgos de Airbnb Payments; ii) pueden infringir los presentes Términos de Pago o los Términos; iii) no están autorizados o son fraudulentos o ilegales, o iv) te exponen a ti o exponen a Airbnb, Airbnb Payments o terceros a riesgos que Airbnb Payments considere inaceptables.

2.9 Proveedores de Servicios de Pago. 

Los Métodos de Pago pueden conllevar el uso de proveedores externos de servicios de pago. Estos proveedores de servicios de pago podrían cobrarte comisiones adicionales cuando procesen pagos relacionados con los Servicios de Pago, y Airbnb Payments no se hace responsable de dichas comisiones y renuncia a toda obligación al respecto. Asimismo, tu Método de Pago podría estar sujeto a términos de uso adicionales. Léelos con atención antes de utilizar tu Método de Pago.

2.10 Tu Método de Pago, tu responsabilidad. 

Airbnb Payments no se hace responsable de las pérdidas que sufras si la información del Método de Pago que proporciones es incorrecta. Airbnb Payments no te presta ningún Servicio de Pago regulado.

2.11 Distintas opciones de pago

2.11.1 Paga una parte ahora y otra más adelante

2.11.1.1 

Airbnb podría ofrecer a los Huéspedes la posibilidad de abonar una parte del Precio Total de la reserva en el momento de hacerla y de pagar el importe restante del Precio Total más adelante, siempre antes de la llegada («Paga una parte ahora y otra más adelante»). La disponibilidad de esta opción dependerá del Anuncio o del Método de Pago en cuestión.

2.11.1.2 

Si eliges Paga una parte ahora y otra más adelante, la Plataforma Airbnb te informará en el momento de pagar del importe, la divisa y el día en que se te cobrará cada cantidad. En la fecha del siguiente pago, Airbnb Payments realizará de forma automática el cargo correspondiente en el Método de Pago que hayas utilizado para reservar.

2.11.1.3 

Si modificas una reserva que hayas hecho con la opción Paga una parte ahora y otra más adelante, Airbnb te comunicará el calendario de pagos revisado, según corresponda, y Airbnb Payments cargará automáticamente el importe correspondiente al Método de Pago que hayas utilizado para hacer la reserva en las fechas de pago revisadas. Si el cambio en la reserva conlleva un aumento del Precio Total, es posible que tengas que realizar un pago parcial adicional del nuevo Precio Total en el momento de la modificación.

2.11.1.4 

Al seleccionar la opción Paga una parte ahora y otra más adelante, aceptas que no podrás pagar los importes restantes de la reserva con un Método de Pago diferente o en unos plazos distintos.

2.11.1.5 

Si Airbnb Payments no puede cobrar el importe que corresponda, te informará de que el pago se ha rechazado y te pedirá que lo completes con otro Método de Pago en un plazo de 72 horas desde la notificación. Autorizas a Airbnb a que cancele la reserva en tu nombre en el caso de que no completes el pago. Si se cancela la reserva, recibirás un reembolso según lo que estipule la política de cancelación del Anfitrión.

2.11.2 Pagos Periódicos

2.11.2.1 

En ciertas reservas [como las reservas de Alojamiento de veintiocho (28) noches o más], Airbnb Payments podrá exigir al Huésped que abone pagos periódicos y progresivos hasta cubrir el Precio Total adeudado («Pagos Periódicos»). En caso de que este régimen resulte aplicable a una reserva, encontrarás más información sobre los Pagos Periódicos (incluido el importe y la frecuencia de pago) en la Plataforma Airbnb.

2.11.2.2 

Si se aplican Pagos Periódicos a una reserva confirmada, el Huésped autoriza a Airbnb Payments a cobrar el Precio Total adeudado.

2.11.2.3 

Los Huéspedes pueden suspender un Pago Periódico notificándoselo verbalmente o por escrito a Airbnb Payments al menos tres (3) días laborables antes de la fecha programada del pago. Airbnb Payments podrá solicitarte que presentes una confirmación por escrito de una orden de suspensión de pago en un plazo de catorce (14) días tras la fecha de notificación verbal. Si no presentas la confirmación por escrito solicitada en un plazo de catorce (14) días, Airbnb Payments no tiene la obligación de respetar tu solicitud de suspensión de cualquiera de tus Pagos Periódicos futuros. Si tienes alguna pregunta sobre tus Pagos Periódicos, puedes contactar con Airbnb Payments.

2.12 Compra ahora y paga después

Ocasionalmente, se podrá ofrecer a los Huéspedes la posibilidad de pagar una Reserva de Alojamiento mediante crédito u otras opciones de pago a plazos, y de abonarla a lo largo de un periodo determinado («Compra ahora y paga después»). Estos Métodos de Pago los proporcionará Klarna Bank AB (o su filial), no Airbnb, estarán sujetos a los términos de uso adicionales facilitados en el momento del pago y Klarna se convertirá en tu acreedor para el pago. Dependiendo del Método de Pago, esto también dará lugar a una relación independiente entre tú como prest