Con un plan de pago de Klarna, puedes hacer cambios en la reserva, como modificar las fechas de llegada y salida o añadir huéspedes adicionales. Sin embargo, tendrás que enviar una solicitud de modificación a tu anfitrión en Airbnb, ya que Klarna no puede cambiar las reservas de ninguna manera.
¿Necesita cancelar? Descubra cómo funciona la cancelación de una reservación pagada con Klarna.
Para modificar una reserva confirmada, el primer paso es enviar una solicitud de modificación a tu anfitrión en Airbnb. Si hay una diferencia en el coste de la reserva, puedes comparar el total original y el nuevo antes de enviar tu solicitud.
Si el anfitrión acepta la solicitud, se procesa el cambio.
Nota: Klarna no puede modificar las reservas de ninguna manera, y los anfitriones no tienen información sobre los planes de pago de Klarna que hayas elegido para cubrir el coste del viaje.
Si se encuentra dentro del plazo de cancelación gratuita, puede cancelar su reservación y volver a reservar, siempre y cuando el hotel tenga disponibilidad.
Si ya pasó el plazo de cancelación gratuita, puede llamar directamente al hotel para preguntar si le ofrecerán un reembolso para que pueda volver a reservar. O bien, puede ponerse en contacto con nosotros y solicitaremos un reembolso al hotel en su nombre.
Tenga en cuenta que es posible que no se puedan realizar cambios ni reembolsos, ya que quedan estrictamente a criterio exclusivo del hotel. Consejo: Llamar a su hotel puede permitirle obtener una respuesta más rápida.
Incluso con un plan de pago de Klarna, puedes cambiar tu reserva (por ejemplo, puedes cambiar las fechas de tu reserva o añadir huéspedes adicionales). Puedes hacer estos cambios directamente a través de Airbnb.
Si la nueva reserva cuesta menos después de una solicitud de cambio, Airbnb enviará el reembolso a Klarna por la diferencia. Este reembolso puede tardar hasta 14 días hábiles en reflejarse en tu cuenta de Klarna.
Si el cambio de la nueva reserva cuesta más que el precio original, puedes utilizar un método de pago que ya tengas en tu cuenta de Airbnb o añadir uno nuevo para cubrir la diferencia. Además, es posible que puedas solicitar un nuevo plan de pago con Klarna por un importe adicional.
Airbnb enviará el reembolso de la diferencia a Klarna. Es posible que este reembolso tarde entre 5 y 7 días hábiles en aparecer reflejado en tu cuenta de Klarna.
Sin embargo, una vez que enviemos el reembolso a Klarna, no podremos facilitarte información adicional sobre el estado de este trámite. Para cualquier detalle de los reembolsos emitidos por Klarna, contáctate con su servicio de atención al cliente.
Si has pagado todas las cuotas programadas con Klarna, Klarna emitirá el reembolso a la forma de pago original que utilizaste con Klarna. Si tu plan de pago sigue activo, Klarna emitirá los reembolsos como saldo para ajustar el resto de las cuotas programadas.
En caso de que se produzca un retraso significativo en la recepción del importe adeudado por Klarna, deberás comprobar el estado directamente con Klarna. Si después de 14 días no has recibido un reembolso, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Klarna.
El importe del reembolso se refiere al coste total o parcial de tu reserva y no incluye ninguna comisión o interés incluido en un plan de pago de Klarna.
Los pagos en 3 o 4 cuotas con préstamos de Klarna no tienen intereses, pero Klarna puede aplicar comisiones por pagos atrasados. Si pagas mensualmente con Klarna, se pueden aplicar intereses.
Una vez que se confirme una reserva y hayas configurado un plan de pago de Klarna, si no puedes realizar un pago a Klarna a tiempo, Klarna puede volver a intentarlo. Si ese intento de pago no funciona, el pago pendiente se añadirá al importe del próximo pago programado y se podrían aplicar cargos por demora.
Obtén más información sobre qué sucede si no puedes pagar a tiempo con Klarna.
Nota: Si te retrasas en el pago a Klarna, esta información no se compartirá con Airbnb y no afectará a tu perfil ni a tus datos personales en la plataforma. Todos los acuerdos financieros con Klarna son estrictamente entre Klarna y tú.