Sabemos que puede ser frustrante cuando un anfitrión tiene que cancelar una reservación confirmada, y tal vez quieras compartir tu experiencia en una evaluación para beneficio de posibles huéspedes futuros. Establecimos algunas reglas para asegurarnos de que esto funcione de la manera más justa posible para todos los interesados.
Si el anfitrión cancela una reservación antes del día de la llegada, no tendrás la opción de dejar una evaluación. Obtén más información sobre cuándo puedes dejar una evaluación.
Si el anfitrión cancela una reservación, puedes dejar una evaluación el día de la llegada (a partir de las 12:00 a. m. en la zona horaria del anfitrión) o en una fecha posterior.
Si decides dejar una evaluación, asegúrate de seguir nuestra Política de evaluaciones y solo calificar y comentar experiencias relevantes sobre las que puedas hablar personalmente. Por ejemplo, es posible que tengas comentarios valiosos sobre una comunicación deficiente, contratiempos con la llegada o dificultades para acceder al alojamiento.
Sin embargo, si no completaste la llegada, es posible que no tengas comentarios relevantes sobre la ubicación, las amenidades o el costo. Encuentra más información sobre cómo dejar una evaluación útil.