¿Tengo que reembolsar a los huéspedes si presentan una queja?

La Política de Reembolso y Asistencia para Cambio de Reservación y los requisitos básicos para anfitriones nos ayudan a proteger a nuestros huéspedes cuando se producen cancelaciones de última hora, cuando no pueden acceder a un alojamiento o cuando este no coincide con lo descrito en el anuncio, es insalubre o no cuenta con alguno de los servicios o elementos que debería tener. Por ese motivo, si incumples alguno de estos requisitos básicos, Airbnb podría exigirte que emitas un reembolso a tu huésped.