Este artículo tiene como objetivo ayudar a los anfitriones en Airbnb a familiarizarse con las responsabilidades que conlleva hospedar, así como ofrecer una descripción general de las leyes, normativas y buenas prácticas que pueden afectar a los anfitriones. Debes seguir nuestras directrices, como nuestros Estándares de hospitalidad, y asegurarte de cumplir las leyes y otras normas que se apliquen a tus circunstancias y a tu zona, como los Estándares contra la discriminación.
Te recomendamos que investigues por tu cuenta o solicites asesoramiento jurídico o fiscal externo, ya que este artículo no es exhaustivo y no constituye asesoramiento jurídico o fiscal en Taiwán. Además, como no actualizamos este artículo en tiempo real, comprueba cada fuente y los requisitos locales para asegurarte de que la información proporcionada no haya cambiado recientemente.
Encontrarás información general sobre el protocolo de limpieza avanzada de Airbnb en este artículo sobre cómo hospedar.
En el contexto de la crisis de salud por COVID-19, la implementación de medidas adecuadas de salud y seguridad estará en el centro de la recuperación del sector turístico. Los anfitriones deben cumplir los requisitos de salud y seguridad para las estancias en Airbnb.
El funcionamiento de los establecimientos de alojamiento puede verse afectado en el contexto de la crisis sanitaria de la COVID-19. En general, es posible que se apliquen medidas adicionales de seguridad, salud y precaución, así como restricciones y normativas, en función de la situación de la cuarentena en la localidad donde se encuentre tu alojamiento, según lo implementado por el gobierno central o local o por la administración de la propiedad. Estas medidas pueden cambiar de vez en cuando e incluyen, entre otras cosas, el uso obligatorio de mascarillas, la detección de huéspedes, los controles de temperatura corporal, las limitaciones de capacidad y la cumplimentación de formularios de declaración de salud. Si tu alojamiento se ha registrado como hotel de cuarentena reconocido por el Gobierno, se aplicarán protocolos adicionales. Te recomendamos que consultes periódicamente las medidas relacionadas con la COVID-19 de los Centros de Control de Enfermedades de Taiwán.
Los impuestos son un tema complejo. Tus propias obligaciones fiscales pueden variar en función de tus circunstancias particulares. Te recomendamos que investigues tus obligaciones o consultes a un asesor fiscal para obtener información más específica.
En general, el dinero que ganas como anfitrión en Airbnb se considera como ingreso imponible, que puede estar sujeto a diferentes impuestos, como el impuesto sobre el alquiler, el impuesto sobre la renta o el IVA.
Queremos que le resulte fácil comprender sus responsabilidades fiscales como anfitrión en Airbnb, por lo que nos hemos asociado con una empresa de contabilidad externa e independiente para ofrecerle una guía fiscal gratuita (disponible en chino tradicional e inglés) que incluye información fiscal general sobre Taiwán.
Es importante que te asegures de poder hospedar en tu propiedad. Algunos ejemplos de restricciones incluyen contratos, leyes y reglas de la comunidad. Consulta con un abogado o una autoridad local para obtener más información sobre las regulaciones, restricciones y obligaciones específicas de tus circunstancias.
Puedes utilizar la información general de este artículo como punto de partida para aprender sobre la normativa y los permisos para anfitriones.
Dependiendo de dónde vivas, hay varias regulaciones que podrían afectarte como anfitrión.
La Ley para el Desarrollo del Turismo establece las reglas para los negocios relacionadas con la prestación de servicios de alojamiento diarios o semanales durante un breve período, bajo el cual se regulan los hoteles y los "minutos". "Minsu" se refiere a una instalación de alojamiento con licencia que forma parte del hogar de una familia y ofrece a los turistas una experiencia de viaje en profundidad que incorpora la cultura local, el paisaje natural, el entorno ecológico, los recursos ambientales y las actividades agrícolas/agrícolas. Los hoteles y minutos están sujetos a ciertos requisitos de licencia según lo estipulado en los Reglamentos para la Administración de Empresas Hoteleras y Regulaciones para la Administración de Instalaciones para Alojamientos, respectivamente.
En particular, los requisitos de ubicación y registro para los minutos son muy restrictivos según las regulaciones mencionadas anteriormente. Los gobiernos locales del condado/ciudad tienen la discreción de designar ciertas áreas permitidas para operar minutos en condiciones muy limitadas en las que los minutos generalmente no se pueden ubicar en las áreas de planificación urbana en la práctica. Ten en cuenta que el alojamiento compartido o el alquiler a corto plazo sin obtener debidamente un hotel o licencia de minutos se consideran hoteles o minutos sin licencia, y están prohibidos.
Puedes encontrar más información sobre los requisitos de licencia y el proceso de solicitud de licencia en el sitio web de la Oficina de Turismo.
Por otro lado, proporcionar alojamiento por un período de 30 días o más estará sujeto a la Ley de Desarrollo y Regulación del Mercado de Viviendas de Alquiler. Hay información adicional disponible en el sitio web del Ministerio de Asuntos Internos.
Es bajo tu propia responsabilidad determinar si tu espacio cumple con los requisitos para hospedar y, por lo tanto, te recomendamos que pidas consejo a un abogado local.
Los anfitriones no pueden participar en ninguna actividad que infrinja las leyes y reglamentos de Taiwán. Airbnb no se hace responsable si un anfitrión infringe alguna ley (por ejemplo, leyes que rigen tu ubicación de anuncios en el sitio web de Airbnb, leyes relacionadas con tus obligaciones como anfitrión o leyes sobre tus interacciones con los huéspedes). Si tienes alguna pregunta sobre cómo se aplican estas leyes y normativas, ponte en contacto con las autoridades locales o solicita asesoramiento a un abogado de tu zona.
A veces, los arrendamientos, los contratos, las normativas de los edificios y las normas de la comunidad tienen restricciones contra el subarrendamiento o el hospedaje. Revisa los contratos que hayas firmado o ponte en contacto con el propietario, el consejo comunitario u otra autoridad.
Es posible que puedas agregar un apéndice a tu contrato de arrendamiento que pueda proporcionar claridad sobre las inquietudes, responsabilidades y responsabilidades para todas las partes, si las partes acuerdan el contrato de arrendamiento.
Si tu propiedad tiene una hipoteca (o cualquier forma de préstamo), consulta con el prestamista para asegurarte de que no haya restricciones contra el subarrendamiento o el hospedaje.
Las viviendas subvencionadas suelen tener normas que prohíben el subarrendamiento sin permiso. Consulta con tu autoridad o asociación de vivienda si vives en una comunidad de viviendas subvencionadas y te interesa convertirte en anfitrión.
Si compartes tu alojamiento con otras personas, considera la posibilidad de llegar a un acuerdo formal con tus compañeros de casa para definir las expectativas. Los acuerdos con los compañeros de piso pueden incluir la frecuencia con la que planeas hospedar, la etiqueta de los huéspedes, si compartirás los ingresos y más.
En virtud de la Ley de Protección del Consumidor de Taiwán, un consumidor puede solicitar que las disputas entre empresas que ofrecen bienes o servicios comercialmente y el consumidor sean adjudicadas por el Comité de Protección del Consumidor. Las reglas adicionales, como los requisitos obligatorios de reembolso parcial, también pueden aplicarse en ciertas circunstancias. Puedes obtener información adicional en el sitio web del Comité de Protección del Consumidor.
Tomaremos las medidas adecuadas si alguien nos notifica un posible uso indebido. Tenemos directrices para ayudar a las autoridades locales a denunciar el uso indebido de las viviendas.
Nos importa la seguridad de los anfitriones y sus huéspedes. Puedes mejorar la tranquilidad de tus huéspedes proporcionando algunos preparativos sencillos, como instrucciones de emergencia y señalando cualquier peligro potencial.
Incluye una lista de contactos con los siguientes números de teléfono:
También es una buena idea asegurarte de que los huéspedes sepan cuál es la mejor manera de ponerse en contacto contigo en caso de una emergencia. También puedes comunicarte con los huéspedes a través de mensajes en Airbnb como < a href="/help/article/209/">una alternativa segura .
Mantén un botiquín de primeros auxilios y dile a tus huéspedes dónde está. Revísalo con regularidad para que puedas reponer los suministros si se agotan.
Si tienes electrodomésticos de gas, sigue las normas de seguridad del gas aplicables y asegúrate de tener un detector de monóxido de carbono que funcione. Disponé de un extintor y recordá mantenerlo periódicamente.
Asegúrate de tener una ruta de escape de emergencia claramente marcada. Publica un mapa de la ruta para que los participantes puedan verla fácilmente. Identifique los pasos a seguir en caso de cortes de energía, incluida la ubicación de una linterna.
Aquí tienes algunas formas de evitar posibles peligros:
Algunos huéspedes viajan con miembros jóvenes de la familia y necesitan saber si tu alojamiento es adecuado para ellos. Puedes utilizar la sección Notas adicionales de los Detalles del anuncio en tu cuenta de Airbnb para indicar posibles peligros o que tu alojamiento no es adecuado para niños y bebés.
Los electrodomésticos en funcionamiento, como los hornos y el aire acondicionado, pueden afectar en gran medida la comodidad de tus huéspedes durante su estadía. Hay muchas formas de garantizar la comodidad de tus huéspedes:
Establezca límites de ocupación seguros. Es posible que tu gobierno local tenga pautas.
Ser un anfitrión responsable también implica ayudar a los viajeros a entender cómo deben interactuar con la comunidad. Cuando comunicas las normas y costumbres locales a tus huéspedes, ayudas a crear una gran experiencia para todos.
Si tu edificio tiene espacios comunes o servicios compartidos, informa a los huéspedes de las normas que se aplican a esos lugares.
Puedes incluir las normas de la casa en la sección Notas adicionales de los detalles del anuncio en tu cuenta de Airbnb. Los huéspedes suelen agradecer que les expliques tus expectativas por adelantado.
Por lo general, es buena idea avisar a tus vecinos si tienes pensado hospedar. Esto les da la oportunidad de hacerle saber si tienen alguna inquietud o consideración.
Los huéspedes reservan a través de Airbnb por muchas razones, como vacaciones y celebraciones. Para que todo el mundo disfrute de una experiencia agradable, informa a tus huéspedes de antemano de cómo afecta el ruido a los vecinos. Te recomendamos que recuerdes a los Huéspedes los Estándares de Confiabilidad de los Huéspedes de Airbnb y su obligación con la comunidad circundante.
Si te preocupan las molestias que puedan causar en tu comunidad, hay diferentes formas de ayudar a limitar el ruido excesivo:
Comunica a tus huéspedes las normas de aparcamiento de tu edificio y tu barrio. Ejemplos de posibles normas de aparcamiento:
La administración local de tu localidad también puede tener regulaciones u ordenanzas específicas que restrinjan o permitan el estacionamiento en la calle. Para obtener más información, puede ponerse en contacto con la unidad de gobierno local correspondiente o consultar sus sitios web.
Primero, revisa las normas de tu contrato de arrendamiento o del edificio para asegurarte de que no haya restricciones para las mascotas. Si permites que los huéspedes traigan mascotas, les gustará saber dónde pueden pasearlas o dónde deben tirar los residuos. Indica un plan B, como el número de una residencia de mascotas cercana, por si la mascota de un huésped molesta a los vecinos.
Respeta siempre la privacidad de tus huéspedes. Nuestras normas sobre dispositivos de vigilancia indican claramente lo que esperamos de nuestros anfitriones, pero algunas ubicaciones tienen leyes y normativas adicionales que debes conocer. En particular, la Ley de Seguridad y Vigilancia de las Comunicaciones y el Código Penal de Taiwán prohíben la toma de fotos, audios o vídeos no consentidos de ciertas actividades en circunstancias en las que la persona grabada tiene una expectativa razonable de privacidad.
Algunas empresas, incluidos los hoteles y minsus, que gestionan una cantidad determinada de datos personales, están obligadas por la Ley de Protección de Datos Personales a implementar un plan de mantenimiento de la seguridad de los datos personales. Aquí puedes encontrar más información.
Si no permites fumar, te sugerimos que coloques carteles para recordárselo a los huéspedes. Si permites fumar, ten en cuenta que actualmente está prohibido fumar en ciertos lugares públicos interiores y exteriores, incluidos los hoteles. Solo se permite fumar en las zonas designadas para ello que cumplan con
Consulte con su agente o compañía de seguros para determinar qué tipo de obligaciones, límites y cobertura se requieren para sus circunstancias específicas, o en qué medida es obligatoria cualquier cobertura de seguro.
La Protección contra Daños para Anfitriones de Airbnb y el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones de Airbnb te proporcionan una cobertura básica para los daños y responsabilidades enumerados. Sin embargo, estas no sustituyen al seguro de propietarios, al seguro de inquilinos ni a una cobertura de responsabilidad civil adecuada. Es posible que también tengas que cumplir otros requisitos del seguro.
Revisa la póliza de propietario o inquilino con tu agente o compañía de seguros para asegurarte de que tu alojamiento cuente con una cobertura de responsabilidad civil y una protección de la propiedad adecuadas.
Consulta nuestras preguntas frecuentes para anfitriones para obtener más información sobre cómo hospedar en Airbnb.
Ten en cuenta que Airbnb no tiene control sobre la conducta de los anfitriones y se exime de toda responsabilidad. Si los anfitriones no cumplen con sus responsabilidades, se podría suspender su actividad o eliminar su cuenta del sitio web de Airbnb. Airbnb no se hace responsable de la fiabilidad o exactitud de la información que aparece en los sitios web de terceros a los que se accede mediante enlaces (incluidos los enlaces a páginas con documentos legislativos o normativos).