Crea y envía respuestas rápidas a los huéspedes

Si creas plantillas de respuestas rápidas, ahorrarás tiempo al enviar los mensajes más habituales a los huéspedes. Además, tendrás la opción de personalizarlas con elementos que introducirán automáticamente los datos del viajero, la reserva y el anuncio.

Las ventajas de las respuestas rápidas

Tener un conjunto de respuestas rápidas personalizadas puede ayudarte a hospedar de manera más eficiente. Tanto tú como los coanfitriones que colaboran contigo podéis configurar las que os vengan mejor. Para hacerte la vida aún más fácil, hemos creado las sugerencias de respuestas rápidas, una función que usa la IA para ayudarte a contestar a las preguntas más habituales de los viajeros sobre los alojamientos y experiencias basándose en los mensajes que ya tienes guardados.

Puedes utilizar las respuestas rápidas programadas para enviar mensajes automáticamente cuando se produzca una acción determinada, como una nueva reserva, una llegada o una salida.

Cómo crear una respuesta rápida

El idioma que elijas para la plantilla solo afectará a la traducción de tu información. Los mensajes se traducirán automáticamente al idioma del viajero cuando los lea.

Nota: Los mensajes en Airbnb, incluidas las respuestas rápidas, tienen un límite de 4.000 caracteres. Si tu mensaje lo supera, divídelo en varias respuestas.

Cómo ahorrar tiempo con las respuestas rápidas

Los viajeros suelen hacer las mismas preguntas una y otra vez a los anfitriones. Para contestarles lo antes posible, puedes configurar respuestas rápidas desde la sección Mensajes y utilizarlas siempre que quieras.

Las respuestas rápidas son plantillas de mensajes cortos que abordan temas específicos. Las creas con antelación y las envías cuando estás hablando con un viajero. Para empezar, te daremos algunas ideas basadas en los mensajes que suelen enviarse a los viajeros. Por supuesto, podrás personalizar todas las respuestas rápidas que te proponga Airbnb.

Puedes personalizar estas plantillas insertando detalles, es decir, comodines que extraen información de tu anuncio y de la reserva de tu viajero, como su nombre, las normas de la casa o la fecha de llegada. Deberás completar la información correspondiente en tus anuncios, incluidos algunos de los campos opcionales. De lo contrario, los datos aparecerán como no disponibles en el mensaje.

También puedes programar mensajes para compartir información automáticamente en momentos específicos, como el día antes de la llegada.

Personalizar la información con detalles

Los detalles son variables o atajos que te permiten personalizar la información para cada viajero o anuncio, y se sustituyen automáticamente en los mensajes. Deberás completar la información correspondiente en tus anuncios, incluidos algunos de los campos opcionales. De lo contrario, los datos aparecerán como no disponibles en el mensaje.

Usa una respuesta rápida

Editar una respuesta rápida

Eliminar una respuesta rápida

Descubre cómo puedes programar respuestas rápidas para enviárselas a los viajeros después de que reserven o de que su estancia, servicio o experiencia comience.