¿Quieres modificar el número de huéspedes o mascotas de tu reservación? Solo tienes que enviar una solicitud de cambio al anfitrión.
Si quieres invitar a algún huésped específico de tu grupo de viaje a que se una a tu reservación, aquí te explicamos cómo hacerlo.
El costo total de tu reservación de alojamiento puede cambiar si actualizas el número de huéspedes, según la política de precios de tu anfitrión.
Si el costo aumenta (pago adicional):
Si la política del anfitrión incluye una tarifa por los huéspedes adicionales, el monto adicional suele cargarse al método de pago original inmediatamente después de que el anfitrión apruebe el cambio. Sin embargo, en el caso de determinados métodos de pago, es posible que dispongas de hasta 48 horas desde que el anfitrión acepte el cambio para realizar el pago adicional.
Si el costo disminuye (reembolso):
Cualquier reembolso resultante se enviará al método de pago que utilizaste para hacer la reservación. El tiempo que tardes en recibir los fondos depende de tu banco o institución financiera. Puedes consultar los plazos de reembolso para obtener más información.
Después de enviar una solicitud de cambio de viaje para agregar huéspedes, es importante que esperes la aprobación de tu anfitrión antes de que los huéspedes se presenten. Primero, el anfitrión tendrá que confirmar que puede recibir a un número diferente de huéspedes.
Una vez que el anfitrión aprueba el cambio, recibirás una confirmación y los detalles de la reservación se actualizarán para reflejar los cambios.
Si enviaste una solicitud de cambio de viaje y el anfitrión todavía no responde, prueba a mensajearle para recordarle que tiene que revisarla.
No es posible transferir una reservación a otra persona. Si no puedes viajar, tendrás que cancelar la reservación y pedirle al otro huésped que vuelva a hacerla.
Dependiendo de la política de cancelación del anfitrión, puede haber un costo de cancelación. Además, el costo de la estadía reservada puede ser diferente al de la reservación original.
Si estás dentro del período de cancelación gratuita, puedes cancelar tu reservación y volver a hacerla, siempre y cuando el hotel tenga disponibilidad.
Si ya pasó el período de cancelación gratuita, puedes contactarte directamente con el hotel para preguntar si te ofrecerán un reembolso para que puedas volver a reservar. También puedes contactarnos y solicitaremos un reembolso al hotel en tu nombre.
Ten en cuenta que es posible que no se puedan realizar cambios ni emitir reembolsos, ya que estos quedan estrictamente a criterio exclusivo del hotel. Consejo: Llamar a tu hotel puede permitirte obtener una respuesta más rápida.