Cómo funciona AirCover para anfitriones

AirCover para anfitriones te brinda protección cada vez que recibes huéspedes. Incluye la verificación de identidad de los huéspedes, el análisis de reservaciones, un Seguro de responsabilidad civil para anfitriones por hasta 1 millón de dólares y una Protección ante daños para anfitriones de hasta 3 millones de dólares, con protección para tus objetos de valor, vehículos y barcos estacionados en tu propiedad.

Nuestra comunidad se basa en la confianza. Por eso, todos los huéspedes que reserven deben completar nuestro proceso de verificación de identidad. Cuando verificamos la identidad de un huésped, comprobamos ciertos datos personales, como su nombre legal, su dirección, su número de teléfono u otros datos de contacto.

Una vez que verifiquemos esta información, el usuario recibirá una insignia de identidad verificada. Aparecerá junto a su foto de perfil y se representará mediante una insignia rojo con una marca de verificación. Además, es posible que comprobemos los antecedentes penales de los huéspedes que residan en Estados Unidos.

Más información sobre la verificación de la identidad de los huéspedes.

Nuestra Política sobre conductas molestas para la comunidad prohíbe las fiestas no autorizadas y que puedan incomodar a los vecinos. Usamos tecnología patentada de análisis de las reservaciones para hacer cumplir esta política y minimizar el riesgo de que se realicen fiestas que causen molestias.

El sistema analiza una serie de factores para determinar si se debe bloquear una reservación. Estos incluyen el tipo de alojamiento que se está reservando, la duración de la estadía, la distancia entre el alojamiento y la ubicación del huésped, y si la reservación es de último minuto, entre otros.

Más información sobre la tecnología de análisis de las reservaciones.

La Protección ante daños para anfitriones, que forma parte de AirCover para anfitriones, te protege en caso de que un huésped no pague los daños que cause en tu alojamiento o tus pertenencias durante su estadía.

• Protección ante daños de hasta 3 millones de dólares: incluye tu alojamiento y todo lo que hay en él.
• Protección de obras de arte y objetos de valor: protegemos obras de arte, joyas y objetos de colección para que recibas un reembolso si sufren daños.
• Protección de vehículos y barcos: cubrimos los vehículos, barcos y otras embarcaciones que estén estacionadas o que guardes en tu propiedad.
• Protección ante daños por mascotas: no te preocupes, los daños que causen los huéspedes de cuatro patas están cubiertos.
• Limpieza profunda: te reembolsamos los servicios de limpieza adicionales necesarios para eliminar las manchas y los olores de humo.
• Protección por pérdidas de ingresos: te reembolsamos si tienes que cancelar una reservación confirmada en Airbnb debido a los daños causados por un huésped.

Más información sobre la Protección ante daños para anfitriones.

Si un huésped causa daños a tu alojamiento o a tus pertenencias, tú (o un coanfitrión con permisos de acceso completo que actúe en tu nombre) puedes visitar nuestro Centro de resoluciones para enviar una solicitud de reembolso y hacer un seguimiento de todo el proceso hasta que recibas el cobro. 

Primero enviaremos tu solicitud al huésped. Si no responde o no paga en un plazo de 24 horas, podrás pedir la intervención de Airbnb. 

El Seguro de responsabilidad civil para anfitriones, que forma parte de AirCover para anfitriones, ofrece a los anfitriones una cobertura de hasta 1 millón de dólares en el improbable caso de que un huésped resulte herido, le roben sus pertenencias o estas sufran daños durante la estadía en tu alojamiento. Incluimos a las personas que te ayudan a anfitrionar, como los coanfitriones y los limpiadores.

El Seguro de responsabilidad civil para anfitriones te cubre si te consideramos legalmente responsable de:

• Lesiones corporales a un huésped (u otros).
• Daños o robo de la propiedad de un huésped (u otros).
• Daños ocasionados por un huésped (u otros) a las zonas comunes, como los vestíbulos de los edificios y las propiedades cercanas.

Usa nuestro formulario del seguro de responsabilidad civil para presentar una reclamación. Enviaremos la información que proporciones a nuestra aseguradora externa de confianza, que asignará tu reclamación a un representante. Ellos la resolverán de acuerdo con los términos de la póliza del seguro.

Más información sobre el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones.

Al igual que con el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones a través de AirCover para anfitriones, los anfitriones de servicios están cubiertos por el Seguro de responsabilidad civil para Experiencias y Servicios de Airbnb. Además, todos los anfitriones de Servicios tienen que contar con un seguro de responsabilidad civil adecuado para su actividad mientras presten un servicio.

Cuando se presta un Servicio en Airbnb en tu alojamiento, el Seguro de responsabilidad civil para Experiencias y Servicios se aplica si el anfitrión es responsable de los daños que se produzcan en el espacio o en tus pertenencias.

Más información sobre el Seguro de responsabilidad civil para experiencias y servicioss.

La Protección ante daños para anfitriones de AirCover para anfitriones, el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para Experiencias y Servicios no cubren a los anfitriones que ofrecen alojamientos o Experiencias en Japón, donde se aplican el Seguro para anfitriones en Japón y el Seguro de protección para las Experiencias en Japón o los anfitriones que ofrecen alojamientos a través de Airbnb Travel LLC. Todos los límites de las coberturas se muestran en dólares estadounidenses.

El Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para Experiencias y Servicios están suscritos por aseguradoras externas. 

Si eres anfitrión de alojamientos, Experiencias o Servicios en el Reino Unido, el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para Experiencias y Servicios están suscritos por Zurich Insurance Company Ltd., y se ofrecen y ejecutan sin costo adicional para los anfitriones en el Reino Unido a través de Airbnb UK Services Limited, representante designado de Aon UK Limited, que son entidades autorizadas y reguladas por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA, por sus siglas en inglés). El número de registro FCA de Aon es 310451. Puedes consultar esta información en el Registro de Servicios Financieros o al llamar a la FCA al 0800 111 6768. Las pólizas del Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y Experiencias y Servicios del programa AirCover para anfitriones están reguladas por la Autoridad de Conducta Financiera. El resto de los productos y servicios son productos no regulados gestionados por Airbnb UK Services Limited, FPAFF609LC.

Si eres anfitrión de alojamientos, Experiencias o Servicios en el Espacio Económico Europeo (EEE), las pólizas del Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y del Seguro de responsabilidad civil para experiencias y servicios están suscritas por Zurich Insurance Europe AG, sucursal en España, y se ofrecen y suscriben sin costo adicional en beneficio de los anfitriones en el EEE por Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U. (ASIASL), una agencia de seguros no vinculada supervisada por la Dirección General de Pensiones y Fondos de Seguros (DGSFP) y registrada en España con el número AJ0364 en el Registro de Distribuidores de Seguros de la DGSFP. Para verificar esta información, visita el Registro de Distribuidores de Seguros de la DGSFP y consulta todos los datos sobre ASIASL aquí.

La Protección ante daños para anfitriones no es un seguro ni se relaciona con el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones. En el caso de los alojamientos en el estado de Washington, las obligaciones contractuales de Airbnb en virtud de la Protección ante daños para anfitriones están cubiertas por una póliza de seguro contratada por Airbnb. Para los anfitriones cuyo país de residencia o establecimiento se encuentre fuera de Australia, se aplican estos Términos de la Protección ante daños para anfitriones. Para los anfitriones cuyo país de residencia o establecimiento se encuentre en Australia, la Protección ante daños para anfitriones está sujeta a los Términos de la Protección ante daños para anfitriones para usuarios australianos.

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