La seguridad de la comunidad de Airbnb es nuestra máxima prioridad. Por ese motivo, podemos limitar, suspender o eliminar la cuenta de un usuario cuando recibimos información de que este tiene una condena penal o es la parte acusada en un proceso penal en curso.
Podemos recibir esta información de cuatro maneras. Podemos:
No realizamos verificaciones de antecedentes a todos los usuarios. Cuando se suspende o se elimina a un usuario debido a una condena penal grave o a su participación en un proceso penal grave, por lo general le informamos el motivo de la suspensión o eliminación, qué información se utilizó para tomar la decisión y de dónde procedía dicha información.
También reconocemos que es posible que la información que recibimos no refleje todos los detalles, por lo que ofrecemos un proceso de apelación para los usuarios que deseen proporcionar más información sobre las circunstancias particulares de un caso. También ofrecemos a los usuarios la posibilidad de apelar e impugnar la exactitud de un informe.
Los usuarios deben aplicar su propio criterio al realizar y aceptar reservaciones, ya que nuestras medidas para verificar la existencia de vínculos con actividades delictivas tienen limitaciones.
Cuando los miembros de la comunidad de Airbnb u otros terceros, como las fuerzas y cuerpos de seguridad, nos informan de condenas o procedimientos penales de una persona, evaluamos la fiabilidad de la información y, en su caso, tomamos medidas de conformidad con nuestras políticas.
En el caso de los usuarios con sede en EE. UU. y de los anfitriones con sede en la India, seguimos los pasos que se indican a continuación para obtener información sobre las condenas penales de los usuarios o su participación en procesos judiciales en curso:
Podemos restringir, suspender o eliminar cuentas de usuario en función de la información que recibamos. Las expulsiones pueden ser permanentes o por un período de tiempo posterior a la infracción.
Si recibe un aviso de suspensión o eliminación debido a un informe de antecedentes penales, puede apelar impugnando la exactitud del informe de conducta delictiva o proporcionándonos más contexto sobre el delito y pruebas de rehabilitación.
Sabemos que hay muchos factores que podrían llevar a alguien a tener antecedentes penales. Por eso, damos a las personas la oportunidad de demostrar su rehabilitación y contamos con un proceso para reincorporar a los usuarios en función de la información que nos proporcionen. Consideramos una amplia variedad de factores, como los siguientes:
Nuestros esfuerzos para verificar si los usuarios tienen vínculos con actividades delictivas tienen limitaciones y no garantizan que una persona no infrinja la ley o se comporte de manera insegura en el futuro. Por lo tanto, aunque pueden ayudar a identificar conductas delictivas pasadas, tenga en cuenta lo siguiente:
Teniendo en cuenta estas limitaciones, debe seguir utilizando su propio criterio al realizar o aceptar reservaciones en Airbnb y seguir estos consejos de seguridad razonables.
Los antecedentes penales se tratan de conformidad con nuestra Política de privacidad. Solo el personal autorizado de Airbnb y los proveedores de servicios externos aprobados pueden acceder a su información. Solo conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines originales para los que se recopiló, sin perjuicio de cualquier período de conservación exigido para el cumplimiento de la normativa legal.