¿Qué pasa cuando revisamos tu documento de identidad?

Nuestro objetivo es que los huéspedes y los anfitriones en Airbnb puedan confiar los unos en los otros.

Aunque ningún proceso de identificación es infalible y no podemos garantizar la identidad de alguien, tomamos medidas para ayudar a todos a sentirse seguros de que los huéspedes y los anfitriones en Airbnb son genuinos. Es por eso que tenemos procedimientos establecidos para intentar verificar la identidad de nuestros usuarios.

Verificar la identidad de los huéspedes y los anfitriones nos ayuda a:

• Buscar conductas fraudulentas.
• Realizar comprobaciones de antecedentes penales cuando lo permitan las leyes aplicables.
• Descubrir si una persona malintencionada tiene el control de una cuenta.

Consulta más información sobre cómo estamos ayudando a crear un sentido de confianza dentro de nuestra comunidad en todo el mundo.

¿Cómo verificamos los documentos de identidad?

Cuando reservas un alojamiento o una Experiencia, o cuando te conviertes en anfitrión, es posible que te pidamos que verifiques tu información personal, como tu nombre completo y dirección, tu número de teléfono y otros datos de contacto.

Es posible que te solicitemos que nos proporciones:

• Tu nombre completo, dirección y/u otra información personal: en algunos casos, estos son suficientes para que podamos verificar tu identidad.
• Foto de tu documento de identidad oficial: puede ser una licencia de conducir, un pasaporte, una tarjeta de identidad o una visa. Obtén más información sobre los tipos de documentos de identidad oficial.
• Selfie: es posible que te solicitemos una fotografía si no podemos verificar tu documento de identidad oficial. Si no puedes enviarnos una selfie que coincida con tu documento de identidad oficial, puedes contactarte con nosotros para obtener un método de verificación alternativo.

Obtén más información sobre el proceso de verificación de identidad.

Cómo administramos tus datos

Solo el personal autorizado de Airbnb y los proveedores externos autorizados pueden acceder a la información que nos envías. Toda la información se almacena y se transmite utilizando un cifrado seguro. Solo conservamos tus datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las leyes aplicables y otros requisitos legales, que incluyen:

• Tiempo necesario para cumplir con los requisitos de seguridad y antifraude
• Cumplir con las pautas de la comunidad de Airbnb
• Cumplir con los requisitos contra el lavado de dinero
• Cumplir con los pagos y las leyes fiscales

Eliminamos los datos personales de acuerdo con las leyes aplicables cuando se procesa una solicitud de eliminación de datos por parte del interesado. Consulta nuestra Política de privacidad.