Los huéspedes esperan disfrutar de su estadía, servicio y experiencia, pero entendemos que hay ocasiones en las que es posible que tengas que cancelar.
Una vez que sepas que necesitas cancelar, envía un mensaje a los huéspedes lo antes posible para que puedan hacer otros planes.
Si cancelas la reservación de un huésped, se le notificará de inmediato por correo electrónico y se le enviarán opciones de reservación similares a tu anuncio. No recibirás ningún cobro por la reservación cancelada y el viajero recibirá un reembolso total.
Cancelar una reservación dentro de las 24 horas previas al check-in o después de que haya comenzado un viaje es una situación especial. Tendrás que ponerte en contacto con nosotros para que te ayudemos.
Cancelar la reserva de un huésped puede tener consecuencias graves para su viaje, por lo que podríamos imponer tarifas y otras consecuencias. Obtén más información sobre esto en la política de cancelación del anfitrión para alojamientos y la política de cancelación del anfitrión para servicios y experiencias.
No aplicaremos las tarifas y, en algunos casos, las otras consecuencias, si cancelas debido a un evento disruptivo importante o ciertas razones válidas fuera de tu control.