Definir expectativas claras para cada huésped

Como parte de las reglas fundamentales para los anfitriones, la página de tu anuncio debe describir con precisión tu alojamiento, y reflejar las características y comodidades disponibles desde el check-in hasta el check-out. Los huéspedes se sentirán decepcionados si lo que experimentan no coincide con la forma en que has descrito tu espacio.

No exageres las cualidades de tu alojamiento ni omitas detalles importantes. Lo mejor es reflejar con sinceridad las desventajas del espacio y del vecindario. Por ejemplo, si las cortinas dejan pasar la luz de la mañana o si hay una obra en construcción justo al lado del alojamiento.

Sigue estos consejos para establecer expectativas realistas para los huéspedes:

• Transmite a los huéspedes exactamente qué pueden esperar del alojamiento en la descripción de tu anuncio y sube imágenes con pie de foto. Si tienes un perro o si las escaleras crujen, no te olvides de mencionarlo.
• Ingresa el número correcto de habitaciones y baños. El tipo de alojamiento que hayas seleccionado tiene que corresponder con el espacio que ofreces: si es un complejo de apartamentos, no lo describas como una casa de campo.
• No exageres a la hora de describir las comodidades. Si tu espacio está ubicado a una hora de un lugar de interés, no digas que está cerca e indica la distancia. Si la piscina o el jacuzzi solo están disponible en determinadas temporadas u horarios, incluye esa información en el anuncio.

Los anfitriones exitosos prometen menos y ofrecen más. Esto significa que, en lugar de incluir muchos detalles en los anuncios, se esfuerzan por ofrecer una hospitalidad excelente durante las estadías.

Prueba estas sugerencias para que tus huéspedes se lleven una grata sorpresa al hacer el check-in:

• Ofrece fotos realistas. Evita utilizar fotos que abusen de tomas de gran angular y de retoques, ya que hacen que el espacio parezca más grande o con más iluminación de lo que realmente es. Según la ubicación en la que te encuentres, puedes contratar los servicios de fotógrafos profesionales a través de Airbnb.
• Sigue una rutina de mantenimiento. Revisa tu alojamiento con frecuencia para asegurarte de que todo lo que aparece en el anuncio está disponible y funciona. Si tienes un jacuzzi, piscina, lavaplatos, etc., verifica que estén limpios y que funcionan correctamente antes de que lleguen los huéspedes.
• Ofrece un detalle adicional como muestra de aprecio para los huéspedes. Puede ser algo tan sencillo como dejar una nota de bienvenida escrita a mano o una caja de galletas.