¿Puede Airbnb desactivar mi cuenta?

Airbnb puede suspender, desactivar o limitar el uso de tu cuenta, tal y como se estipula en nuestros Términos de servicio.

Es posible que desactivemos tu cuenta durante el proceso de revisión de cuentas de Airbnb. Las revisiones de cuentas forman parte de un esfuerzo por cumplir con nuestras Políticas de la comunidad y nuestros Términos de servicio para fomentar la confianza mutua. También es posible que desactivemos o suspendamos tu cuenta como resultado de un problema notificado a nuestro servicio de asistencia a la comunidad. Airbnb se toma muy en serio la seguridad y, si recibimos el informe de una infracción a nuestras Políticas de la comunidad, haremos una investigación y tomaremos las medidas adecuadas.

¿Qué medidas se pueden tomar en tu cuenta?

Si bien nuestro objetivo es proporcionar a los usuarios información sobre las acciones que tomamos en su cuenta, lo siguiente puede ocurrir con o sin notificación directa:

• Desactivar o suspender tu cuenta.
• Restringirte el acceso a la plataforma, a tu cuenta, a los contenidos o a nuestro servicio de asistencia a la comunidad de Airbnb.

¿Qué sucede con las reservaciones si desactivamos o suspendemos tu cuenta?

Si desactivamos o suspendemos tu cuenta, podríamos cancelar las reservaciones que tengas pendientes o confirmadas (ya sea como anfitrión o como huésped) y no tendrías derecho a recibir una compensación. También podemos:

• Informarle al huésped o al anfitrión afectado que se canceló la reservación.
• Reembolsar el total del monto de la reservación a los huéspedes sin considerar cuál es la política de cancelación aplicable.
• Contactar a los huéspedes para mostrarles otros espacios disponibles, como alternativa al tuyo.