Los equipos de Servicio de Atención al Cliente de Airbnb utilizan encuestas para comprender y mejorar tu experiencia con nuestra plataforma. Por ejemplo, después de un caso en el que recibiste asistencia, es posible que recibas una encuesta por correo electrónico o en la aplicación de Airbnb.
Tus respuestas ayudan a guiar las mejoras en Airbnb para que sea mejor para todos.
Después de que el equipo de Servicio al Cliente se comunique contigo, te enviaremos una encuesta para que nos cuentes tu experiencia y nos des tu opinión. La participación es voluntaria.
Puedes elegir qué tipo de notificaciones recibes y cómo las recibes en tus notificaciones. Obtén más información sobre cómo administrar tus notificaciones. Si opta por no recibir notificaciones por correo electrónico, las encuestas no se enviarán por correo electrónico.
Sus respuestas escritas y calificaciones se registran para mejorar el servicio y las políticas. En algunos casos, las encuestas pueden recopilar comentarios en tiempo real antes de enviarlas. Esto significa que su texto o sus opciones pueden almacenarse a medida que los ingresa, no solo después de enviarlos.
Tus respuestas guían los cambios en los productos y nos ayudan a perfeccionar los procesos de Atención a la comunidad. Esta información ayuda a mejorar Airbnb.
Nuestra Política de privacidad describe cómo se manejan sus datos cuando participa en encuestas.
Proporcionamos esta página para aclarar nuestras prácticas. Si bien los comentarios de la encuesta se utilizan para mejorar nuestros servicios, la información sobre lo que recopilamos y por qué se comparte en este artículo está disponible para su revisión en cualquier momento.
Si tienes más preguntas, lee nuestra Política de privacidad para obtener información adicional.