Reglas para anfitrionar Experiencias en Airbnb en Francia

Este artículo puede ayudarte a conocer algunas de las leyes y los requisitos de registro que podrían aplicarse a las experiencias que ofreces en Airbnb. Incluye algunas de las normas que pueden aplicarse a diferentes tipos de actividades y contiene enlaces a recursos gubernamentales que pueden resultarte útiles.

Ten en cuenta que este artículo no es exhaustivo y no constituye asesoramiento jurídico. Si no tienes claro cómo se aplican las leyes locales o esta información a tu experiencia, te recomendamos que consultes fuentes oficiales o a un asesor legal.

Nota: No actualizamos esta información en tiempo real, por lo que debes consultar los recursos gubernamentales o a tu asesor legal para confirmar las leyes y normativas más recientes. Airbnb no se hace responsable de la fiabilidad o exactitud de la información que aparece en los sitios web de terceros a los que se accede mediante enlaces (incluidos los enlaces a páginas con documentos legislativos o normativos).

Experiencias gastronómicas

La salud y la seguridad de tus huéspedes siempre deben ser lo primero. Por ejemplo, es buena idea llevar a los viajeros a restaurantes o servicios de cáterin profesionales de confianza que utilicen ingredientes frescos y cuenten con instalaciones limpias. Explica a los participantes qué ingredientes se utilizan, pregunta con antelación si tienen alguna alergia alimentaria y averigua si hay algún motivo religioso o filosófico por el que no puedan comer algún tipo de alimento.

Para conocer las mejores prácticas relacionadas con la higiene alimentaria, consulte las 10 recomendaciones para evitar las intoxicaciones alimentarias editadas por ANSES (la Agencia Francesa de Seguridad Alimentaria, Medioambiental y de Salud Ocupacional).

Servir comida fuera de un restaurante, cafetería o negocio de alimentación tradicional

Normalmente, si ofreces comida al público en general, necesitas una «licence de restaurant».

Algunos consideran que servir comida a los huéspedes en casa es una zona gris. Puedes consultar esto con tu mairie o préfecture local. Si diriges un negocio de alimentos en casa, ten en cuenta que las autoridades pueden llevar a cabo una inspección de tu propiedad.

En todos los casos, debe asegurarse de no engañar a sus clientes al etiquetar, anunciar y presentar sus alimentos. Se aplican reglas especiales a lo siguiente:

• Alérgenos alimentarios: debes informar a tus invitados sobre cualquier alérgeno alimentario que pueda estar presente en la comida que sirvas.
• Carne: debe indicar el país de origen del que procede cualquier carne.

Servir la cena a los huéspedes y proporcionar alojamiento

Si ofreces a tus huéspedes alojamiento y cena, es probable que tu actividad se considere «chambre d'hôte», en cuyo caso la comida se denominaría «table d'hôte». En ese caso, tendrías que registrarte en tu mairie y cumplir las normas específicas que se aplican a las «chambres d'hôtes» y las «tables d'hôtes».

Otras consideraciones

Si tu experiencia también incluye servir o proporcionar bebidas alcohólicas, te recomendamos que consultes la información sobre experiencias con bebidas alcohólicas. Si tu experiencia combina la comida con otra actividad (por ejemplo, una visita guiada por la ciudad), consulta las otras secciones de información para saber si se aplican otras normas a tu actividad.

Te recomendamos que también leas nuestras otras páginas informativas sobre los requisitos que se aplican a las empresas. Si tienes alguna duda, te recomendamos que te pongas en contacto con tu contable o asesor legal para saber si estás operando como empresa.

Experiencias con bebidas alcohólicas

Infórmate sobre los permisos, licencias y otras pautas para ofrecer experiencias que incluyan bebidas alcohólicas.

Permisos, licencias y procesos de solicitud

La venta, compra y consumo de alcohol están estrictamente regulados en Francia. Se requiere una «licence de débit de boisson» para servir alcohol a cambio de un pago.

Para obtener una licencia de débit de boisson, necesitas un permiso («permis d'exploitation»), que puedes conseguir después de recibir una formación específica y presentar una declaración previa en el ayuntamiento o la prefectura (más información aquí y aquí).

Sin embargo, algunos consideran que estos requisitos pueden no aplicarse si (esto se considera un área gris, así que comprueba la situación con tu prefectura local):

• Permites que los huéspedes traigan sus propias bebidas alcohólicas
• O quieres ofrecer a tus invitados una bebida alcohólica de forma complementaria
  

Nota: En cualquier caso, cuando tu experiencia se desarrolle en tu alojamiento, no puedes vender ni regalar botellas de alcohol cerradas que tu huésped pueda llevarse, ya que esto podría calificar tu alojamiento como un establecimiento ilegal de bebidas.

Aquí tienes algunos ejemplos de cuándo es probable que necesites una licencia:

• Te gustaría hacer una cata de vinos en casa. Tienes pensado cobrar una tarifa por la cata de vinos.
• Vas a preparar una comida en casa para tus huéspedes y tienes pensado servirles vino con la comida, a cambio de un pago adicional.

Aquí tienes algunos ejemplos de casos en los que no necesitarás una licencia:

• Quieres llevar a los viajeros de ruta por un par de bares con licencia de tu zona.
• Te gustaría llevar a los viajeros a un bar con licencia, donde tu amigo, que es un experto en vinos con licencia, realizará una cata de coñac.

Experiencias en las que los participantes llevan su propio alcohol

Algunas personas consideran que puedes permitir que los huéspedes traigan su propio alcohol a tu alojamiento sin necesidad de una licencia. En este caso, debes asegurarte de que las cantidades de alcohol sean razonables.

Normas sobre la edad y la ubicación

Esto es lo que debes saber sobre la edad de los viajeros y la ubicación:

• Confirme que todos los asistentes cumplen con la edad mínima para beber (18 años o más).
• Ten en cuenta que los reglamentos locales (arrêtés municipaux o préfectoraux) pueden prohibir el consumo de alcohol en algunas calles, plazas o distritos de forma permanente o temporal. Te recomendamos que consultes la situación con tu ayuntamiento o con la comisaría de policía de tu zona.

Normas de licencia y proceso de solicitud

Si tu experiencia también incluye servir o proporcionar alimentos, te recomendamos que consultes la información sobre las experiencias con comida. Si tu experiencia incluye la combinación de alcohol con otra actividad (por ejemplo, una visita guiada a una zona), consulta nuestras otras secciones de información para saber si se aplican otras normas a tu actividad.

Le recomendamos que también revise nuestra otra sección de información sobre los requisitos que se aplican a las empresas. Si tienes alguna duda, te recomendamos que te pongas en contacto con tu contable o asesor legal para saber si estás operando como empresa.

Debes tener en cuenta que vender bebidas alcohólicas sin las licencias necesarias o servir alcohol a menores de edad constituye un delito y podría acarrear sanciones económicas.

Experiencias con visitas guiadas

Descubre las normas, licencias y otras pautas que debes tener en cuenta para ofrecer visitas guiadas.

Normas de concesión de licencias y procesos de solicitud

Para obtener una tarjeta profesional de «guía conferenciante», debes tener la licencia profesional de «guía conferenciante» o un título de máster en el curso que incluya tres módulos obligatorios («habilidades de guía conferenciante», «ejercicio de simulación práctica y profesional» e «idioma extranjero»). Para obtener más información, consulta el Arrêté del 9 de noviembre de 2011.

Para obtener una tarjeta, siempre que cumplas los requisitos mencionados, deberás presentar una solicitud ante el prefecto de la zona donde te hayas establecido (si ejerces una actividad profesional) o ante el prefecto de la zona donde tengas tu domicilio (si no ejerces una actividad profesional). Normalmente, se tarda hasta dos meses desde la fecha de la solicitud en recibir una respuesta del prefecto. Obtén más información aquí y aquí.

Otras consideraciones

Le recomendamos que también lea nuestra sección de información sobre los requisitos que se aplican a las empresas. Si tienes alguna duda, te recomendamos que te pongas en contacto con tu contable o asesor legal para saber si estás operando como empresa.

Experiencias con transporte

Las normas que se apliquen dependerán de si ofreces o no transporte con ánimo de lucro. La duración de tu experiencia también puede ser relevante (dependiendo de si se trata de una experiencia única o de una experiencia de inmersión).

Dos ejemplos de transporte de pasajeros de pago y con ánimo de lucro

Si quieres transportar a tus pasajeros por una tarifa y obtener beneficios, hay dos ejemplos a considerar:

Ejemplo 1:
Ofreces a los participantes que los lleves en coche al punto de encuentro de la experiencia y que los recojas al terminar. En este escenario, el servicio está sujeto a una tarifa y el precio cobrado es más alto que el coste real del viaje (es decir, el precio es más alto que el coste de la gasolina y otros gastos). Para este escenario, aquí tienes algunas reglas, pautas y notas importantes: 

• Disponer de una licencia de taxi o de una licencia profesional de conductor de vehículos con chófer, como "VTC" (carte professionnelle).
• Si el vehículo que conduces es un vehículo de dos o tres ruedas (moto o patinete), se aplican normas específicas de conformidad con los artículos L.3123-1 y siguientes del Código de Transporte. Más información.
• Si el vehículo que conduces es un coche, estás sujeto a los artículos L. 3122-1 y siguientes del Código de Transporte y debes:
  • Tener las habilidades profesionales necesarias (lo que puede implicar aprobar con éxito un examen específico);
  • Obtener una licencia profesional (carte professionnelle);
  • Recibir formación cada 5 años;
  • Poseer un vehículo que cumpla con un conjunto específico de normas;
  • Estar inscrito en un registro oficial disponible aquí.
  • Más información.
• Si no obtienes la licencia, la tarjeta profesional y el registro necesarios, podrías exponerte a sanciones penales (hasta 1 año de prisión y una multa de 15 000 €) y administrativas (advertencia o retirada de la tarjeta profesional), así como a otras repercusiones, como la suspensión del permiso de conducir y la confiscación del vehículo utilizado para cometer el delito.
• Como conductor de un vehículo de transporte de pasajeros, debe contratar al menos dos tipos de seguro: 
  • Un seguro de responsabilidad civil específico para taxis y conductores de vehículos con chófer (artículo L. 3120-4 del Código de Transporte) para cubrir cualquier daño a los pasajeros y sus bienes.
  • Un seguro de automóvil estándar (requerido por el Código de Circulación).

Ejemplo 2: 
No ofreces el transporte personalmente. En su lugar, reserva el transporte para que los participantes lleguen al lugar donde se desarrolla tu experiencia y regresen después en un VTC, un taxi u otro tipo de transporte autorizado. Tienes previsto incluir el coste de este servicio en el precio de tu experiencia. Desea facturar un poco más del coste real del viaje que paga por el transporte de sus invitados. En este escenario, aquí hay algunas reglas, pautas y notas importantes:

• Si tu experiencia dura más de 24 horas, es muy probable que se apliquen las normas relativas a los viajes combinados que se aplican a las agencias de viajes (de acuerdo con los artículos L. 211-1 y L.211-2 del Código de Turismo francés). 
  • Las agencias de viajes están sujetas a diferentes obligaciones, como inscribirse en un registro oficial y contratar un seguro de responsabilidad profesional. Más información.
• Si tu experiencia dura menos de 24 horas, es posible que se apliquen las normas relativas a los «agentes de viajes».
• Si no lo tienes claro, consulta a un asesor jurídico.

Dos ejemplos de transporte de pasajeros sin ánimo de lucro

Si no obtienes beneficios por el transporte de tus huéspedes, aquí tienes dos ejemplos que puedes considerar.

Ejemplo 1: 
En este ejemplo, ofreces llevar a los participantes en tu vehículo al lugar donde se desarrolla la experiencia y recogerlos al finalizar. No obtienes beneficios de este servicio. En este escenario, aquí hay algunas reglas, pautas y notas importantes:

• Autorizaciones y licencias: cuando transportas pasajeros sin ánimo de lucro (ya sea facturando los costes reales en los que incurras, como en el caso del «carpooling», o de forma totalmente gratuita, prestando un servicio simple a los viajeros), por lo general no necesitas ninguna licencia ni registrarte previamente.
• El requisito legal no es obtener beneficios ofreciendo este servicio. En caso de compartir coche, los únicos costes que se comparten corresponden a los gastos realmente incurridos (es decir, repostaje de gasolina, peajes, costes de mantenimiento, reparaciones y seguro del vehículo).
• Seguro: cualquier propietario de un coche tiene la obligación legal de contratar un seguro de automóvil. La falta de seguro puede exponerle a sanciones penales (multa). En el caso de que no seas el propietario del vehículo que conduces (un vehículo prestado, por ejemplo), es necesario verificar si tú y tus pasajeros están cubiertos por el seguro del vehículo. No se requiere ningún seguro específico adicional para prestar servicios de transporte de pasajeros sin ánimo de lucro (práctica de uso compartido de vehículos). Se recomienda verificar los términos de su póliza de seguro y las declaraciones iniciales hechas a su aseguradora.
  Más información aquí y aquí.

Ejemplo 2:
En este ejemplo, no ofreces personalmente llevar a los participantes en coche. Más bien, quieres reservar el transporte para que tus viajeros se desplacen hasta el lugar donde ofreces la experiencia y regresen después, ya sea en un VTC, un taxi u otro tipo de transporte autorizado. No obtienes beneficios de este servicio. En este escenario, aquí hay algunas reglas, pautas y notas importantes:

• No necesita autorización ni licencia.
• No necesitas seguro.

Experiencias con «actividades deportivas»

Consulta esta sección para saber qué se considera una «actividad deportiva». No existe una definición legal exacta del término «actividades deportivas», que incluiría todas las actividades al aire libre (incluidas las náuticas). 

Algunas experiencias pueden estar en una «zona gris», donde es difícil determinar si incluyen o no una actividad deportiva. Los siguientes son ejemplos que tienen como objetivo identificar actividades que probablemente se califiquen como «actividades deportivas».

Ejemplos de actividades deportivas y no deportivas probables

Estas actividades probablemente se considerarían «actividades deportivas»:

• Una actividad del tipo «senderismo por la Montagne Sainte-Victoire» (que incluya senderismo y un posible ascenso a la cumbre)
• Una actividad del tipo «excursión en bicicleta de montaña», utilizando bicicletas de montaña en rutas deportivas
• Una actividad como «correr por los arroyos», que implique correr al menos durante parte de la experiencia

Estas podrían no estar clasificadas como «actividades deportivas»:

• Una actividad del tipo «Cézanne y la Montaña Sainte-Victoire: ruta de descubrimiento», que no implique ninguna actividad que no sea senderismo por senderos o aceras señalizados de acceso público (sin un ascenso real)
• Una actividad como un «tour en bici por Marsella», utilizando bicicletas híbridas o urbanas en carreteras pavimentadas
• Una actividad del tipo «paseo por los arroyos», que no implique otra actividad que caminar por senderos o caminos señalizados de acceso público

Si no tienes claro si tu actividad se considera una «actividad deportiva», te recomendamos que lo consultes con un asesor jurídico. Consulta las siguientes secciones si tienes pensado proponer una actividad deportiva como parte de una experiencia.

Si supervisas personalmente a los viajeros durante una actividad deportiva

Si quieres supervisar personalmente a tus viajeros durante una actividad deportiva, aquí tienes dos ejemplos que puedes tener en cuenta.

Ejemplo 1: 
Ofreces una actividad deportiva en la que acompañarás a los participantes como supervisor. Este servicio estará sujeto a una tarifa. Para este escenario, aquí tienes algunas reglas, pautas y notas importantes:

• Para acompañar o supervisar actividades deportivas a cambio de una tarifa, debes tener (i) un documento oficial (diploma) que certifique que eres competente para cuidar la seguridad de los participantes en la actividad propuesta y (ii) una tarjeta profesional. Aquí tienes información sobre ambos:*
  • El documento oficial que garantiza tu competencia en la seguridad de las personas que practican la actividad propuesta: 
    • Si la actividad deportiva se lleva a cabo en un entorno que requiere el cumplimiento de medidas especiales de seguridad, debes contar con un diploma oficial del Estado («diplôme d'État»).
      • Actividades afectadas por esta obligación (enumeradas por el Código Deportivo): buceo, piragüismo, vela a más de 200 millas náuticas de un refugio, escalada, barranquismo, paracaidismo, esquí, montañismo y actividades similares, espeleología, surf, vuelo libre (más información aquí)
    • Si la actividad deportiva es diferente de las actividades mencionadas anteriormente, debes tener un diploma, un título con fines profesionales o un certificado de cualificación que garantice tu competencia en la seguridad de las personas que practican la actividad propuesta. 
    • Para obtener más información sobre los diplomas, títulos y certificados que permiten la supervisión/acompañamiento de actividades deportivas a cambio de una tarifa, consulte aquí y aquí.
  • La tarjeta profesional:
    • Independientemente de la actividad deportiva, debes registrarte ante la prefectura del departamento en el que se lleve a cabo la actividad (más información aquí). Se emite una tarjeta profesional que debe presentarse cuando se solicite. Este registro debe renovarse cada 5 años.
• Otras obligaciones importantes para los organizadores de una actividad física a cambio de una tarifa:
  • Una obligación de seguridad: debes hacer todo lo posible para garantizar la seguridad de los participantes durante el transcurso de la actividad (equipo, instrucciones de seguridad, etc.).
  • Una obligación de información: debes informar a los participantes de la manera más completa posible de la actividad propuesta y los posibles riesgos que conlleva (para ciertas actividades, puede ser útil recomendar que los participantes contraten un seguro de responsabilidad civil).
  • Obligación de cuidado y supervisión: debes adaptar la actividad a los participantes (según su estado de salud, edad y nivel).
  • Seguro: es obligatorio suscribir un seguro de responsabilidad civil profesional específico que cubra a los participantes de la actividad. Si no contrata dicho seguro, se expone a sanciones penales.
  • Certificados médicos: te recomendamos que pidas a los participantes de tu actividad que te proporcionen certificados médicos. No es una obligación legal, pero puede ser un requisito de las pólizas de seguro que haya contratado.

*Si no obtiene el diploma, título, certificado o tarjeta profesional necesarios, se expone a sanciones penales (hasta 1 año de prisión y una multa de 15 000 €), así como a sanciones administrativas (advertencia o retirada de la tarjeta profesional) y, posiblemente, a responsabilidad civil.

Ejemplo dos: 
Propone que sus invitados organicen una actividad al aire libre/deportiva, para la cual usted será el supervisor acompañante. No cobrarás nada por este servicio en concreto, pero la organización de la actividad deportiva forma parte de una experiencia más amplia por la que cobrarás una tarifa global. Para este escenario, aquí tienes algunas reglas, pautas y notas importantes:

• En este ejemplo, es probable que estés sujeto a las obligaciones relativas a las actividades deportivas a cambio de una tarifa (consulta las secciones anteriores sobre este tema).

Si no supervisas personalmente a los viajeros durante una actividad deportiva

Si no supervisas personalmente a los participantes durante una actividad deportiva, aquí tienes un ejemplo que puedes tener en cuenta:
Tienes la intención de organizar una actividad deportiva. Como no tienes la cualificación necesaria para supervisar o acompañar la actividad deportiva en cuestión, recurres a un proveedor cualificado. El coste de este servicio se incluye en el precio de la experiencia. Facturas un poco más del coste real de la actividad, que pagas al proveedor para que tus huéspedes cubran el tiempo dedicado a la organización de este servicio.

• En este escenario, no necesita una licencia o autorización
• Sin embargo, en este caso, se recomienda verificar con el proveedor cualificado que posee el título y la tarjeta profesional que se requieren.

Licencias comerciales y directrices relacionadas

Descubre cómo determinar si se te considera una empresa y obtén información sobre licencias, registros y otras pautas importantes.

Determina si se te considera una empresa

Cuando una actividad se lleva a cabo como una «profesión habitual», es decir, de forma regular y a cambio de dinero, puede calificarse como una actividad empresarial o profesional. También puedes considerar lo siguiente:

• Actualmente no existen umbrales de ingresos específicos por debajo de los cuales se considere que una actividad no se lleva a cabo como negocio. Además, no es relevante si una persona también tiene un empleo principal o una actividad profesional principal por separado que complementa con una actividad adicional (esa actividad adicional aún podría considerarse como un «negocio»).
• El hecho de que se considere o no que estás desarrollando una actividad comercial dependerá de tus circunstancias particulares. En términos generales, se suelen tener en cuenta los siguientes criterios para evaluar si una actividad se está llevando a cabo como empresa:
  • El número y la frecuencia de las transacciones;
  • Las cantidades de dinero en juego;
  • La intención de obtener beneficios

Ejemplos:

• Si ofreces una experiencia de forma regular (por ejemplo, semanal, quincenal o mensual), con la clara intención de obtener beneficios, es probable que se te considere una empresa.
• Si ofreces una experiencia de forma irregular o poco frecuente, y la cantidad de dinero que ganas es limitada y apenas cubre tus costes, podrías argumentar que no se te considera una empresa.

Si no lo tienes claro, pregunta en tu Centro de Formalidades Empresariales (Centre des Formalités des Entreprises, «CFE») o consulta a un asesor jurídico.

Obligaciones para con el consumidor

Deberás cumplir el Código de Consumo francés, que exige que proporciones a los viajeros toda la información que necesitan para tomar decisiones informadas sobre tus servicios (principales características de la actividad, precios, condiciones especiales, etc.). Además, debes proporcionar esta información de forma transparente y fácil de entender. Más información. 

También debes ofrecer productos o servicios que sean seguros para tus huéspedes.

Licencias, registro y vehículos corporativos

Una actividad profesional se puede llevar a cabo creando una empresa o como empresario individual. Al establecer un negocio, encuentre más información sobre los pasos a considerar. La etapa final consistirá en el registro y la obtención de las licencias correspondientes.

Crear una empresa

• Para una actividad profesional realizada de forma individual, puede ser:
  • Una EURL («Entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée»). Más información.
  • O una SASU («Société par actions simplifiée unipersonnelle»). Más información

Actuar como empresario individual
Como alternativa, puedes llevar a cabo tu actividad sin crear una empresa, optando por:

• El régimen de "EIRL" (empresario individual de responsabilidad limitada)
• O el régimen de «microempresario» (aplicable bajo los umbrales legales de 82 200 € al año para actividades de compra y venta o 32 900 € al año para la prestación de servicios).

Encuentre más información aquí y aquí.

Registro previo
Para llevar a cabo una actividad profesional, es necesario registrarse previamente en el Centro de Formalidades de las Empresas (Centre de Formalités des Entreprises, «CFE») correspondiente. El tipo de registro depende de la naturaleza de la actividad: por ejemplo, si es comercial, artesanal o de otra naturaleza (por ejemplo, liberal).

Hay 3 tipos de CFE:

• La Cámara de Comercio e Industria (Chambre de commerce et de l'industrie, «CCI») para comerciantes, es decir, empresas comerciales y empresarios que realizan una actividad comercial. Más información;
• La Cámara de Oficios y Artesanía (Chambre des métiers et de l'artisanat) para artesanos, empresas comerciales con una actividad artesanal y empresarios que realizan una actividad artesanal: más información. (Revise una lista de actividades que se consideran artesanía [«artisanat»]);
• Las organizaciones para el pago de las cotizaciones a la Seguridad Social y a las prestaciones familiares (URSSAF) para empresarios que se dedican a una actividad que no es ni comercial ni artesanal, es decir, principalmente para actividades liberales, estén o no reguladas (servicios intelectuales). Más información. Las profesiones reguladas requieren cualificaciones adicionales; infórmate sobre el directorio de profesiones reguladas.

Si no tienes claro qué requisitos se aplican a la actividad que quieres ofrecer, puedes encontrar información útil aquí y aquí.

Información sobre vehículos corporativos
Encuentre información adicional sobre qué vehículo corporativo podría ser apropiado para usted.

Si diriges un negocio y no te registras

Debes tener en cuenta que incumplir las normas relativas al registro de empresas puede dar lugar a sanciones administrativas y penales, incluidas sanciones económicas. También se podrían iniciar procedimientos de recuperación de impuestos y seguridad social.

Otras consideraciones

Dependiendo de la actividad que vayas a ofrecer u organizar, es posible que tengas que registrarte, obtener licencias o seguir normas específicas que se aplican a esa actividad. En las secciones sobre licencias para actividades específicas se incluyen algunas de las actividades más habituales, pero no pretenden ser exhaustivas. Te recomendamos que consultes siempre a las autoridades locales o a un asesor jurídico.

También debes consultar qué normas fiscales y contables se aplican en tu caso y asegurarte de que cuentas con la cobertura de seguro adecuada para cubrir todas las actividades que vayas a ofrecer.

Nota: Airbnb no tiene ningún control sobre la conducta de los anfitriones y coanfitriones, y se exime de toda responsabilidad. Si los anfitriones o coanfitriones no cumplen con sus responsabilidades, se podría suspender su actividad o eliminarlos de la plataforma de Airbnb.