Este artículo puede ayudarte a conocer algunas de las leyes y los requisitos de registro que podrían aplicarse a las experiencias que ofreces en Airbnb. Incluye algunas de las normas que pueden aplicarse a diferentes tipos de actividades y contiene enlaces a recursos gubernamentales que pueden resultarte útiles.
Este artículo no es exhaustivo y no constituye asesoramiento jurídico. Si no tienes claro cómo se aplican las leyes locales o esta información a tu experiencia, te recomendamos que consultes las fuentes oficiales o que solicites asesoramiento jurídico.
Nota: No actualizamos esta información en tiempo real, por lo que debes consultar los recursos gubernamentales o a tu asesor legal para confirmar las leyes y normativas más recientes. Airbnb no se hace responsable de la fiabilidad o exactitud de la información que aparece en los sitios web de terceros a los que se accede mediante enlaces (incluidos los enlaces a páginas con documentos legislativos o normativos).
Descubre las obligaciones relativas a las licencias, las restricciones de edad y ubicación, y otras normas para las experiencias que incluyen bebidas alcohólicas.
La venta, compra y consumo de alcohol están estrictamente regulados en el Reino Unido. Si quieres vender bebidas alcohólicas como parte de tu experiencia, necesitarás una o más licencias. Puedes encontrar más información sobre los tipos de licencias de alcohol disponibles. Además, te recomendamos que te pongas en contacto con tu ayuntamiento para obtener más información.
Vender alcohol incluye situaciones en las que:
Aquí tienes algunos ejemplos de dónde es probable que se apliquen las consideraciones mencionadas anteriormente (pero compruébalo con las autoridades locales):
Aquí tienes algunos ejemplos de situaciones en las que las consideraciones anteriores podrían no aplicarse (pero te recomendamos que lo consultes con las autoridades locales):
Es posible que no necesites una licencia en este caso, pero te recomendamos que lo confirmes con tu ayuntamiento.
También debes tener en cuenta la edad de los participantes y la ubicación de la experiencia:
Si tu experiencia también incluye servir o proporcionar alimentos, te recomendamos que consultes la información que hemos preparado sobre las experiencias con comida. Si tu experiencia incluye la combinación de alcohol con otra actividad (por ejemplo, una visita guiada a una zona), consulta nuestras otras secciones de información para saber si se aplican otras normas a tu actividad.
Si tienes alguna duda, te recomendamos que te pongas en contacto con tu asesor fiscal o jurídico para averiguar si estás operando como empresa.
Ten en cuenta que vender bebidas alcohólicas sin las licencias necesarias o servir alcohol a menores de edad constituye un delito y podría acarrear sanciones económicas e incluso penas de prisión.
La salud y la seguridad de tus huéspedes siempre deben ser lo primero. Por ejemplo, es buena idea llevar a los viajeros a restaurantes o servicios de cáterin profesionales de confianza que utilicen ingredientes frescos y cuenten con instalaciones limpias. Además, informa a los participantes sobre todos los ingredientes que vas a utilizar, pregúntales por adelantado si tienen alguna alergia alimentaria y si hay algún motivo religioso o filosófico por el que no puedan comer algún alimento en concreto.
Si tu experiencia implica cocinar o manipular alimentos (incluido almacenar, servir, vender o distribuir alimentos preparados por otras personas) que van a ser consumidos por los viajeros, tendrás que asegurarte de cumplir las normas sobre seguridad e higiene alimentarias, así como las relativas a la información sobre los alimentos.
El término «comida» también incluye las bebidas (tanto alcohólicas como no alcohólicas), por lo tanto también están sujetas a las normas que se resumen aquí (así como a las que se detallan en la sección sobre el alcohol).
Sus principales responsabilidades son:
Ejemplos de dónde es probable que se apliquen algunas o todas las consideraciones antes mencionadas:
Ejemplos de situaciones en las que no se aplican las consideraciones anteriores y no es necesario registrarse:
Si tu experiencia también incluye servir o proporcionar bebidas alcohólicas, te recomendamos que consultes la información sobre las experiencias con bebidas alcohólicas. Si tu experiencia combina la comida con otra actividad (por ejemplo, una visita guiada por la ciudad), consulta la información de otras secciones de este artículo para determinar otras normas que podrían aplicarse.
También te recomendamos que consultes la información sobre las licencias comerciales. Si tienes alguna duda, te recomendamos que te pongas en contacto con tu asesor fiscal o jurídico para averiguar si estás operando como empresa.
Debes tener en cuenta que incumplir la legislación en materia de seguridad alimentaria puede constituir un delito penal y conllevar sanciones económicas e incluso penas de prisión.
Por lo general, no necesitas ninguna licencia especial para ofrecer visitas guiadas a zonas públicas o monumentos en Londres. Sin embargo, es posible que necesites permiso para ofrecer visitas guiadas a edificios privados, a ciertos edificios públicos o a lugares de interés abiertos al público, así como para ofrecer excursiones en barco o visitas guiadas en ciertas zonas de la ciudad.
Descubre las normas que se aplican cuando transportas a los viajeros hacia y desde una experiencia en Londres o fuera de Londres.
Antes de llevar a sus invitados, debe asegurarse de que:
El incumplimiento de algunos o todos estos requisitos puede acarrear la inhabilitación para conducir, una multa o una pena privativa de libertad.
Además, es probable que su vehículo se clasifique como vehículo de alquiler privado ("PHV"), que se define como "un vehículo construido o adaptado para sentar a menos de nueve pasajeros que se pone a disposición con un conductor de alquiler con el fin de transportar pasajeros, que no sea un taxi con licencia o un vehículo de servicio público". Si conduces un vehículo de alquiler privado, deberás cumplir con la Ley de Vehículos de Alquiler Privados (Londres) de 1998 y obtener las licencias correspondientes. En el Gran Londres, la concesión de licencias para vehículos privados de alquiler (PHV) está a cargo de Transport for London («TfL»), por lo que tendrás que obtener todas las licencias que se indican a continuación de TfL antes de poder llevar a los viajeros a tu experiencia y recogerlos al finalizar:
Los criterios para obtener la licencia son bastante detallados, por lo que te recomendamos que revises cuidadosamente los enlaces que te hemos proporcionado o que te pongas en contacto con TfL o con un abogado para que te asesoren.
Si tienes la intención de utilizar un vehículo más grande para transportar a nueve o más pasajeros a la vez, deberás obtener una licencia de vehículo de servicio público.
Nota: Las obligaciones anteriores se aplican independientemente de si cobras o no por el transporte, o de cuánto cobres (es decir, estas obligaciones se aplican incluso si no cobras una tarifa aparte por el transporte, o si el importe que asignas al transporte solo cubre tus gastos reales, como la gasolina).
Si resides en el Gran Londres y obtienes la licencia de operador de PHV, las licencias de conductor privado y las licencias de vehículo de TfL, tendrás derecho a llevar a personas a una experiencia fuera del Gran Londres.
Sin embargo, si resides fuera del Gran Londres, debes obtener una licencia de operador de PHV, licencia(s) de conductor privado y licencia(s) de vehículo de la autoridad local donde residas. Los criterios de concesión de licencias difieren entre las autoridades locales. Por lo tanto, si reside fuera del Gran Londres, le recomendamos que se ponga en contacto con su autoridad local para obtener más información sobre sus requisitos de licencia específicos.
Si no obtienes una licencia de operador de PHV, una licencia de conductor privado y una licencia de vehículo, no podrás llevar a los viajeros a tus experiencias ni recogerlos al final.
Aceptar reservas de alquiler privado sin tener licencia es un delito penal y puede dar lugar a un proceso judicial que podría resultar en la inhabilitación para conducir, la prohibición de obtener las licencias PHV necesarias o una multa.
Tu seguro estándar de responsabilidad civil no cubrirá el traslado de los participantes a la experiencia ni su regreso. Deberás obtener un seguro de alquiler y recompensa para toda la duración de tu licencia, incluso cuando tu vehículo no esté en uso como PHV.
Por ejemplo: «Mi experiencia incluye ir a un par de lugares que no están a poca distancia el uno del otro. Quiero ofrecer transporte entre los dos lugares. Tengo pensado pedir un Uber, un taxi con licencia u otro medio de transporte con licencia. No tengo previsto cobrar nada por el transporte. ¿Necesito una licencia específica que me permita hacerlo?»
En este caso, es poco probable que necesites una licencia para reservar y pagar el transporte de tus huéspedes. Sin embargo, le recomendamos que se asegure de reservar únicamente con proveedores de transporte autorizados y que indique claramente a sus invitados con qué proveedor de transporte se ha realizado la reserva.
Es poco probable que necesites una licencia para cobrar a los huéspedes por reservarles el transporte. Sin embargo, le recomendamos que se asegure de reservar únicamente con proveedores de transporte autorizados y que indique claramente a sus invitados con qué proveedor de transporte se ha realizado la reserva.
Ten en cuenta que estas páginas informativas no son exhaustivas y no constituyen asesoramiento jurídico. Si no tienes claro cómo se aplican las leyes locales o esta información a tu experiencia, te recomendamos que consultes las fuentes oficiales o que solicites asesoramiento jurídico.
En general, un comerciante es una persona que actúa con fines relacionados con su comercio, negocio, oficio o profesión. Debes consultar las directrices gubernamentales para obtener una respuesta definitiva sobre si eres un comerciante o no.
Consulta las directrices gubernamentales sobre los derechos y obligaciones que se aplican cuando ofreces una experiencia.
En general, deberás cumplir con la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 y la Ley de Mercados Digitales, Competencia y Consumidores de 2024. Estas obligaciones requieren que actúes con la diligencia y la competencia debidas, que prestes los servicios en el plazo y al precio acordados, y que proporciones a los viajeros toda la información que necesiten para tomar decisiones informadas sobre tus servicios (principales características de la actividad, precios, condiciones especiales, etc.), de forma transparente y fácil de entender. Es importante que te asegures de que la información que proporcionas a los huéspedes no sea engañosa.
También deberá cumplir con la legislación en materia de salud y seguridad.
Puedes operar como comerciante autónomo en el Reino Unido sin necesidad de obtener una licencia comercial, aunque siempre debes comprobar si se requieren licencias específicas en relación con las actividades concretas que te gustaría llevar a cabo.
La guía de introducción de Business Companion y el buscador de licencias ofrecen orientación que puede resultarte útil.
Aunque no podemos ofrecerte asesoramiento en circunstancias específicas, ten en cuenta que existen diferentes estructuras legales que puedes utilizar para establecer tu negocio. El Gobierno del Reino Unido tiene una guía útil sobre los diferentes tipos de estatus legal que puedes elegir. Por ejemplo, puedes optar por ser un trabajador autónomo (este es el estatus que se aplicaría a ti si comienzas a dirigir tu propio negocio como individuo), o puedes establecer una empresa o sociedad.
Dependiendo de la actividad que vayas a ofrecer u organizar, es posible que tengas que registrarte, obtener licencias o seguir normas específicas que se aplican a esa actividad. Nuestra sección sobre los requisitos y normas para la concesión de licencias específicas para cada actividad abarca algunas de las actividades típicas, pero no pretende ser exhaustiva. El buscador de licencias del Gobierno del Reino Unido puede ayudarle a averiguar si necesita una licencia específica para llevar a cabo un servicio o actividad en concreto. Siempre debe consultar la situación con su ayuntamiento o pedir consejo a un profesional del derecho.
También debes comprobar qué normas fiscales y contables se aplican en tu caso, y asegurarte de que tienes el seguro adecuado para cubrir todas las actividades que vas a ofrecer.
Nota: Airbnb no tiene ningún control sobre la conducta de los anfitriones y coanfitriones, y se exime de toda responsabilidad. Si los anfitriones o coanfitriones no cumplen con sus responsabilidades, se podría suspender su actividad o eliminarlos de la plataforma de Airbnb.