Los estados de las cerraduras inteligentes y lo que significan

Conozca los distintos estados de la cerradura inteligente que puede encontrar y qué significan para usted y para sus huéspedes.

Estados de la cerradura inteligente y su significado

Esta es una lista de los estados de la cerradura inteligente que se le pueden mostrar:

• Conectada: Su cerradura está conectada y el nivel de la batería es adecuado. Los códigos actuales funcionan, y los nuevos se compartirán con los huéspedes cuando se confirmen las reservaciones.
• Batería baja: La batería de su cerradura está baja, por lo que le recomendamos que la reemplace pronto para garantizar que sus huéspedes puedan entrar.
• Batería críticamente baja: La batería de su cerradura está críticamente baja, por lo que le recomendamos que tome medidas de inmediato para evitar que sus huéspedes se queden sin poder entrar a su alojamiento.
• Sin conexión: es posible que la batería de su cerradura se haya agotado o que la conexión Wi-Fi no funcione. Es importante que tome medidas lo antes posible.
  • Si se trata de la batería, los huéspedes no podrán usar la cerradura para acceder a su alojamiento.
  • Si se trata de un problema con el wifi, pero la batería de su cerradura está bien, los huéspedes con reservaciones confirmadas podrán usar su código para entrar. No se pueden generar códigos para nuevas reservaciones mientras su cerradura esté desconectada, por lo que es posible que se comparta un código de respaldo con los huéspedes para las nuevas reservaciones.
• Desconectada: su cerradura se desconectó o se eliminó la conexión con Airbnb. Si lo desea, puede volver a configurarlo. Mientras tanto, deberá actualizar el método de check-in de su anuncio e informar a sus huéspedes sobre cómo pueden acceder a su alojamiento.

Nota: Es posible que el estado de su cerradura inteligente tarde unos minutos en actualizarse después de que haya tomado medidas para resolver un problema.

Dónde encontrar el estado de su cerradura inteligente

Siempre puede consultar el estado de su cerradura inteligente en su anuncio, en Guía para la llegada > Método de check-in.

Cómo se le notificará si cambia el estado de su cerradura inteligente

Le informaremos en cualquier momento en que el estado de su candado cambie, así como lo que podría hacer para resolver el problema. Según las notificaciones que haya elegido recibir, le informaremos por mensaje de texto (SMS), correo electrónico y/o notificaciones push.

Qué sucede si su cerradura inteligente tiene varios problemas

Su cerradura inteligente solo mostrará un estado a la vez, aunque haya más de un problema. Primero se mostrará el estado más crítico y, una vez resuelto, se mostrará el estado menos crítico. Por ejemplo, si su cerradura está desconectada y además tiene poca batería, primero se le mostrará el estado “desconectada”. Una vez que vuelva a conectar su cerradura, se le mostrará el estado de “batería baja”.