Política sobre conductas molestas para la comunidad

Respetamos a las comunidades locales y esperamos lo mismo de nuestros anfitriones y huéspedes. Por ese motivo, no permitimos fiestas de invitación abierta, reuniones que causen molestias ni otras perturbaciones a la comunidad durante una reservación en Airbnb.

Qué no está permitido

Pedimos a toda nuestra comunidad de Airbnb que colabore para ayudar a evitar molestias en la comunidad. Esto incluye cumplir con nuestra política, la cual no permite:

• Reuniones que causen alteraciones y otras perturbaciones en la comunidad, independientemente de su tamaño. Entre los indicios de perturbación para la comunidad local se pueden incluir:
  • Ruido excesivo
  • Demasiada basura
  • Allanamiento
  • Molestias por fumar
  • Molestias relacionadas con el estacionamiento
  • Vandalismo en el vecindario
  • Lesiones graves o comportamiento imprudente
• Reuniones de invitación abierta, por ejemplo, fiestas anunciadas públicamente o en las redes sociales
• Publicar anuncios como aptos para fiestas
• Anfitriones que organizan reuniones o disturbios graves o reiterados

Reducir las molestias para la comunidad

Para ayudar a promover viajes seguros y responsables en Airbnb, tomamos medidas para abordar las molestias en la comunidad. Por ejemplo, podemos bloquear determinadas reservaciones si consideramos que presentan un mayor riesgo de celebrar reuniones que causen molestias, o bien tomar medidas en relación con la cuenta de un usuario, lo que puede incluir su eliminación. Descubra cómo Airbnb detecta el riesgo potencial de reuniones que puedan causar molestias.

Aplicación de esta política

Si determinamos que algún miembro de la comunidad infringió esta política, tomamos las medidas correspondientes. Esto puede incluir capacitar a los usuarios, emitir advertencias, suspender o eliminar anuncios, o suspender o eliminar las cuentas infractoras.

• Las perturbaciones menores pueden dar lugar a advertencias, mientras que las perturbaciones repetidas o más graves pueden dar lugar a la suspensión o eliminación de la cuenta o del anuncio.

• En los raros casos en que un anuncio presente problemas graves o reiterados, como convertirse en una molestia crónica para el vecindario, podemos suspenderlo o eliminarlo de Airbnb.

Estamos aquí para ayudarle

Los miembros de la comunidad pueden denunciar un anuncio que consideren que está causando molestias en la comunidad poniéndose en contacto con nuestro equipo especializado de Atención al vecindario.

Si hay una emergencia en curso, ponte en contacto con los servicios de emergencia locales o con las autoridades policiales para obtener ayuda. Si no conoce los números de teléfono de los servicios de emergencia locales, puede utilizar Airbnb para llamar a los servicios de emergencia ahora mismo.