Programa Matterport

Como parte de los esfuerzos de Airbnb para verificar las prestaciones de accesibilidad de los alojamientos, Airbnb puede ofrecer a determinados anfitriones y alojamientos una oferta exclusiva por tiempo limitado de un escaneo gratuito de alojamientos de Matterport, líder en tecnología de captura de espacios en 3D. La invitación no se puede extender a otros anuncios o anfitriones.

Los anfitriones que acepten la oferta recibirán:

• Imágenes actualizadas de las prestaciones de accesibilidad que se agregarán a tu anuncio después de la revisión y aprobación.
• Plano completo en 2D del piso que se agregará al conjunto de fotos de tu anuncio.
• Oportunidad de que el anuncio sea considerado para incluirse en la categoría Adaptados.

Antes de reservar el escaneo 3D de Matterport

¿Qué es Matterport?

La tecnología de escaneo 3D de Matterport recopila mediciones como umbrales de puertas y anchos de puertas sin necesidad de sacar una cinta métrica.

Matterport utiliza cámaras especialmente diseñadas que crean un modelo 3D dimensionalmente preciso de tu alojamiento. Estos modelos ayudarán a validar la presencia de las prestaciones de accesibilidad en tu hogar y proporcionarán imágenes de las prestaciones identificadas.

¿Por qué me ofrecen un escaneo 3D de Matterport?

Identificamos que tu anuncio cumple con los requisitos para incluirse en la categoría Adaptados o podría destacarse en los esfuerzos que Airbnb podría realizar para resaltar los anuncios con prestaciones de accesibilidad. Un escaneo 3D de Matterport permite recopilar y validar mediciones como umbrales y la anchura de las puertas para que los huéspedes puedan comprender si tu espacio cumple con los requisitos de accesibilidad.

El escaneo también proporcionará un plano de planta en 2D, que los huéspedes pueden encontrar útil para entender la disposición de tu espacio y qué áreas son accesibles para ellos.

¿Se requiere que mi anuncio tenga un escaneo 3D de Matterport?

No. Sin embargo, si tu alojamiento ofrece ciertas prestaciones de accesibilidad confirmadas por un escaneo de Matterport, podría cumplir con los requisitos para incluirse en la categoría Adaptados.

Si no quieres que se realice un escaneo 3D, simplemente puedes optar por rechazar la oferta a través del enlace proporcionado. Esto no cambiará nada: las prestaciones de accesibilidad que se hayan publicado en la página de tu anuncio permanecerán ahí para que los huéspedes puedan verlas.

Ya cuento con prestaciones de accesibilidad en mi anuncio, ¿necesito un escaneo en 3D de Matterport?

Los escaneos 3D de Matterport no son obligatorios. Sin embargo, solo los alojamientos que ofrezcan ciertas prestaciones de accesibilidad y hayan completado un escaneo de Matterport cumplirán con los requisitos para incluirse en la categoría Adaptados. Si decides no aprovechar la oportunidad del escaneo de Matterport, aunque las prestaciones de accesibilidad que se muestran en la página de tu anuncio seguirán apareciendo para que los huéspedes las puedan consultar, tu anuncio no cumplirá con los requisitos para incluirse en la categoría Adaptados.

¿Cuál es el costo/precio?

Solo por tiempo limitado, Airbnb ofrece este servicio de forma gratuita para anfitriones y anuncios seleccionados.

¿Qué ventajas ofrece?

• La oportunidad de que te incluyamos en la categoría Adaptados
• Imágenes actualizadas de las prestaciones de accesibilidad.

¿Cuánto tarda en completarse la captura en 3D de Matterport?

Dependiendo del tamaño de tu alojamiento, la exploración de Matterport suele durar entre 1 y 3 horas.

¿Cómo se utilizará el escaneo 3D de Matterport?

1. Una vez que se complete el escaneo del alojamiento en 3D, se utilizará la tecnología patentada de Matterport para analizarlo, medir el ancho de las puertas y la altura de los escalones, así como para extraer imágenes de las prestaciones de accesibilidad y crear un plano en 2D con las medidas de la habitación.
2. Agregaremos las imágenes de tu escaneo a la sección de prestaciones de accesibilidad de tu anuncio en Airbnb cuando lo apruebes. Puedes eliminar estas prestaciones y las fotos cuando quieras. Para hacerlo, accede al anuncio que vayas a modificar, selecciona Accesibilidad y, después, Editar.
3. Para facilitarte la tarea, subiremos al conjunto de fotos del anuncio un plano detallado con las dimensiones de la habitación. Puedes eliminar el plano en cualquier momento.

Mi alojamiento no tiene prestaciones de accesibilidad. ¿Puedo hacer un escaneo en 3D de Matterport de todos modos?

Si tu alojamiento no tiene ninguna prestación de accesibilidad o prefieres no participar en esta campaña, puedes rechazar la invitación en el enlace que te enviamos.

¿Quiénes son los técnicos de captura de Matterport?

Los técnicos de Matterport son una red de profesionales capacitados. Una vez que confirmes que deseas un escaneo 3D gratuito de Matterport, Matterport te ayudará a conectarte con uno de sus técnicos para programar el escaneo 3D en una fecha y hora convenientes.

¿Cuánto tiempo se ofrece este servicio?

Para cumplir con los requisitos para un escaneo gratuito de Matterport, debes programar y completar tu escaneo antes de la fecha indicada en la invitación.

Mi alojamiento está completamente reservado, ¿puedo usar la oferta para otro alojamiento o en una fecha posterior? 

Esta es una oferta por tiempo limitado que puede estar disponible para anfitriones y anuncios seleccionados. La oferta no se puede transferir a otro alojamiento y debe completarse antes de la fecha indicada.

Cómo programar el escaneo en 3D de Matterport

¿Cómo puedo programar el escaneo en 3D de Matterport?

• Una vez que aceptes la oferta para escanear tu alojamiento en 3D de forma gratuita, recibirás un correo electrónico del equipo de Matterport en la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Airbnb, pidiéndote que completes un formulario para empezar y programar la cita. En caso de que no lo recibas, te recomendamos que revises tu bandeja de correo no deseado, ya que puede haber terminado allí accidentalmente.
• Se te pedirá que selecciones dos fechas que te convengan para el escaneo de tu casa. En función de la franja horaria que indiques, un técnico de captura de Matterport se comunicará contigo (a la misma dirección correo electrónico o por teléfono) para confirmar un horario en concreto o pueden convenir en una alternativa que les favorezca a ambos.
• Si no recibes un correo electrónico del equipo de Matterport en los próximos 3 días, responde al mensaje inicial que recibiste de Airbnb. Recuerda revisar tu bandeja de correo no deseado en caso de que el correo electrónico llegue ahí.

¿Cómo puedo modificar mi cita de escaneo en 3D de Matterport?

• Puedes cancelar o reprogramar un escaneo una sola vez. Para hacerlo, accede al enlace del formulario de Matterport proporcionado en cualquiera de los correos electrónicos de Matterport.
• Una vez que se envíe una solicitud de reprogramación, Matterport se comunicará contigo nuevamente para confirmar la fecha y hora de la cita.
• Ten en cuenta que la oferta de escaneo 3D está sujeta a la disponibilidad de Matterport, por lo que es posible que no puedan aceptar todas las solicitudes para reprogramar.

Ya tengo un escaneo en 3D de mi anuncio, ¿tengo que programar otro escaneo?

Para cumplir con los requisitos de la categoría Adaptados o la posibilidad de destacar en los esfuerzos que Airbnb podría realizar para resaltar los anuncios con prestaciones de accesibilidad, tendrás que programar un nuevo escaneo 3D de Matterport.

Cómo prepararse para el escaneo 3D de Matterport

¿Cómo debo prepararme para el escaneo 3D de Matterport?

El objetivo es capturar claramente todas las prestaciones de accesibilidad de tu alojamiento:

• Coloca cualquier rampa temporal o modular que permite acceder sin escalones a la casa y sus alrededores.
• Coloca sillas de ducha dentro de la ducha o bañera. Si tienes un asiento de ducha montado en la pared, asegúrate de que esté doblador para que los huéspedes vean su tamaño.
• Abre las cortinas/puertas de la ducha para que las barras de apoyo o los asientos de la ducha sean claramente visibles.
• Asegúrate de que cualquier otra característica de accesibilidad o equipo de movilidad, como los elevadores, sea visible dentro de tu espacio.

Los escaneos 3D de Matterport capturan todo tu espacio en detalle. Es importante que tengas todo listo para la grabación, porque el escaneo es diferente de las sesiones de fotos tradicionales, que retratan una habitación a la vez.

Asegúrate de que todo esté donde tú quieras. Los escaneos 3D de Matterport funcionan mejor cuando los objetos permanecen inmóviles, ya que moverlos entre escaneos puede causar problemas de procesamiento. Así que ya sabes: ¡no muevas nada mientras se realice el escaneo!

Buenas prácticas para mostrar tu alojamiento

Exterior:

• Asegúrate de que los autos no estén estacionados en la entrada o frente a la casa
• Asegúrate de que no se vean los cubos de basura, periódicos, mangueras y otros artículos
• Asegúrate de despejar los caminos exteriores que conducen a tu espacio.

Interior:

• Abre las persianas o cortinas de las ventanas o puertas
• Enciende las luces, incluidos los armarios y los baños
• Asegúrate de que los televisores y monitores estén apagados
• Abre las puertas de los armarios que quieras mostrar (los espacios accesibles para los huéspedes)
• Limpia los pisos, ventanas y espejos.
• Elimina el desorden
• Organiza y endereza los muebles, la ropa de cama y la decoración
• Oculta cualquier cosa que no quieras que la gente vea, como artículos personales o privados o los basureros
• Baja los asientos del inodoro
• Abre las cortinas de la ducha

Después del escaneo 3D de Matterport

¿Podré aprobar las imágenes de la función de accesibilidad antes de que se carguen en la página de mi anuncio?

Sí, recibirás un correo electrónico de Airbnb solicitando tu aprobación para cada imagen de la función de accesibilidad. Agregaremos todas las fotos y prestaciones que apruebes a la sección Prestaciones de accesibilidad de la página de tu anuncio en Airbnb.

¿Cómo se agregará el plano 2D del piso?

La imagen del plano del piso en 2D, proporcionada por Matterport a partir del escaneo en 3D, se enviará junto con las imágenes de la prestación de accesibilidad para que las revises y apruebes. Si lo apruebas, la imagen del plano se agregará al final de la galería de fotos principal en la página de tu anuncio. Puedes eliminar el plano en 2D de la galería de fotos de tu anuncio en cualquier momento.

¿Qué sucede si no quiero aprobar las nuevas imágenes?

Siempre tienes el control total de la página de tu anuncio y tienes la posibilidad de eliminar las prestaciones de accesibilidad y las fotos de la página de tu anuncio en cualquier momento. Sin embargo, es importante tener en cuenta que eliminar las imágenes de las prestaciones de accesibilidad de tu anuncio puede afectar a los requisitos para incluirlo en la categoría Adaptados u otros programas de Airbnb que destacan los anuncios con prestaciones de accesibilidad.

¿Tendré acceso al escaneo 3D de Matterport?

En este momento, no podemos proporcionar el escaneo 3D de Matterport. Matterport utiliza este escaneo para confirmar las características de accesibilidad, como la entrada sin escalones, la ducha sin escalones y las barras de agarre de la ducha y el inodoro.

Una vez que se complete el escaneo de Matterport, tu anuncio tendrá:

• Tendrás la oportunidad de que te incluyamos en la categoría Adaptados en Airbnb, siempre que cumpla con los requisitos de elegibilidad.
• Imágenes actualizadas de la prestación de accesibilidad.
• Se incluirá un plano 2D del piso a las fotos de tu anuncio una vez que lo apruebes.

¿Cuándo puedo esperar que las imágenes y el plano del piso aprobados sean visibles en la página del anuncio?

Los plazos para revisar y agregar las imágenes aprobadas a la página de tu anuncio variarán y pueden tardar hasta dos semanas.