Hemos preparado este artículo para ayudar a los anfitriones en Airbnb a familiarizarse con sus responsabilidades y ofrecerles una visión general de algunas leyes y normativas, así como de las prácticas recomendadas que podrían afectarles. Debes seguir nuestras directrices, como los estándares de hospitalidad, y asegurarte de cumplir las leyes y otras normas que se aplican a tus circunstancias y lugares específicos, como los estándares de no discriminación.
Te recomendamos que investigues por tu cuenta o que solicites asesoramiento jurídico o fiscal a un tercero, ya que este artículo no es exhaustivo y no constituye asesoramiento jurídico o fiscal en Indonesia. Además, como no actualizamos este artículo en tiempo real, comprueba cada fuente y los requisitos locales para asegurarte de que la información proporcionada no haya cambiado recientemente.
Encontrarás información general sobre el Protocolo de Limpieza Avanzada de Airbnb en el artículo sobre cómo hospedar en alojamientos.
En el contexto de la crisis de salud por COVID-19, la implementación de medidas adecuadas de salud y seguridad estará en el centro de la recuperación del sector turístico. Los anfitriones deben cumplir con los requisitos de salud y seguridad para las estadías en Airbnb.
Los impuestos son un tema complejo. Tus obligaciones fiscales pueden variar en función de tus circunstancias particulares, por lo que te recomendamos que te informes al respecto o que consultes con un asesor fiscal para obtener información más específica.
En general, el dinero que ganas como anfitrión en Airbnb se considera un ingreso imponible que puede estar sujeto a diferentes impuestos, como el impuesto sobre la renta, el IVA o el impuesto porcentual.
En Indonesia, la declaración de la renta se presenta anualmente. Las declaraciones anuales de impuestos sobre la renta vencen el 31 de marzo para las personas físicas y el 30 de abril para las entidades. Las empresas y las personas físicas que se consideren sujetos pasivos deben pagar el IVA mensualmente, normalmente el último día del mes siguiente a cada mes. Consulta a la Dirección General de Impuestos de Indonesia para averiguar si debes declarar los ingresos que obtienes como anfitrión, que puedes encontrar en el resumen de tus ingresos como anfitrión. También es buena idea averiguar si puedes optar a otros créditos, como desgravaciones y bonificaciones fiscales.
Si necesitas añadir impuestos a tus anuncios, consulta este artículo.
En Indonesia, los propietarios de empresas turísticas están obligados a recaudar impuestos regionales, incluido el Impuesto sobre Determinados Bienes y Servicios (Pajak Barang dan Jasa Tertentu o PBJT), que se aplica al consumo de ciertos bienes y servicios dentro de una ciudad o regencia.
Los servicios sujetos a PBJT incluyen servicios de hospitalidad, como la provisión de alojamiento junto con instalaciones de apoyo y el alquiler de espacios para reuniones o eventos. Los tipos comunes de adaptaciones que requieren la recopilación de PBJT incluyen los siguientes:
La tasa PBJT para los servicios de alojamiento está limitada a un máximo del 10 % del valor de la transacción, y la tasa exacta varía en función de la normativa de la regencia o la ciudad correspondiente. Aunque el impuesto se aplica a la transacción del huésped, es responsabilidad del anfitrión recaudar y remitir el PBJT a las autoridades fiscales locales.
Los pasos para registrarse y pagar el PBJT pueden variar según su ciudad o regencia, pero aquí tiene un proceso general que puede usar como guía:
Las regulaciones de PBJT pueden diferir según la región, y algunos gobiernos locales pueden ofrecer servicios en línea o sistemas automáticos. Este contenido tiene fines informativos generales y no debe considerarse asesoramiento jurídico. Para obtener información más específica, consulta a la autoridad fiscal de tu zona, visita el sitio web de tu gobierno local o solicita asesoramiento a un asesor legal o fiscal cualificado.
Queremos que sepas cuáles son tus obligaciones fiscales como anfitrión en Airbnb, así que nos asociamos con una empresa de contabilidad externa independiente para ofrecerte una guía fiscal gratuita (disponible en indonesio y en inglés) que cubre la información fiscal general en Indonesia.
Es importante que te asegures de poder hospedar en tu propiedad. Algunos ejemplos de restricciones incluyen contratos, leyes y reglas de la comunidad. Consulta con un abogado o una autoridad local para obtener más información sobre las regulaciones, restricciones y obligaciones específicas de tus circunstancias. Puedes utilizar la información general de este artículo como punto de partida para conocer las normativas y permisos de hospedaje.
Las regulaciones mencionadas aquí no son exhaustivas y no deben considerarse asesoramiento legal, pero deberían ser un buen punto de partida para comprender las leyes locales y comenzar el registro de su negocio y obtener las licencias/certificaciones adecuadas. También puedes ponerte en contacto con la administración local correspondiente o consultar sus páginas web, o bien contratar a un abogado local, para obtener más información sobre cómo se aplican estos requisitos en tu caso. También puedes revisar la Ley de Turismo de Indonesia y sus Normas y Reglamentos de Implementación, o comunicarte con el Ministerio de Turismo para saber cómo estas leyes y reglamentos pueden aplicarse a ti.
Dependiendo del tipo de alojamiento que ofrezcas, es posible que tengas que cumplir una serie de normativas.
El gobierno puede realizar inspecciones para verificar el cumplimiento de estas regulaciones. El incumplimiento puede resultar en sanciones administrativas, que pueden incluir advertencias, suspensión temporal de las actividades comerciales o revocación de la licencia comercial.
*La gama completa de categorías de riesgo se puede encontrar a través de este enlace y este enlace (en bahasa)
El número de identificación de la empresa (NIB) es un número de registro de 13 dígitos que sirve como certificado para que un anfitrión pueda llevar a cabo su actividad empresarial en Indonesia. Todos los anfitriones en Indonesia deben obtener un NIB antes de tramitar cualquier otra licencia relacionada con su negocio. Para registrarse, los solicitantes primero deben obtener una escritura de establecimiento (para entidades comerciales) y un número de identificación fiscal (NPWP) a través de su oficina de impuestos local. El NIB se puede registrar a través del sitio web de presentación única en línea (“OSS”, por sus siglas en inglés). Una vez que el solicitante proporcione toda la información necesaria, la OSS se procesará y verificará. Una vez verificado, se emitirá el NIB. Se espera que el NIB se procese en unos 20 días a partir de la fecha de solicitud.
El cumplimiento de este requisito es obligatorio para las actividades clasificadas como empresas de alojamiento en Indonesia, como se describe en la Circular n.º 4/2025 del Ministerio de Turismo.
A continuación se establece un proceso típico:
1. Regístrese en el sitio web de OSS (Online Single Submission): vaya al sitio web de OSS y cree una cuenta con los datos de su empresa/entidad legal.
2. Complete los datos de la empresa: ingrese los datos de la empresa (nombre, dirección, tipo, accionistas, capital, etc.) y seleccione su actividad comercial (código KBLI).
3. Seleccione su Clasificación Estándar de Negocios de Indonesia (KBLI): elija el código KBLI apropiado para su actividad principal. Estos son los códigos KBLI relevantes que acepta el Ministerio de Turismo en este momento:
4. Solicita el NIB: después de enviar los datos, el sistema de la OSS generará tu NIB. El NIB también actúa como identificación fiscal de tu empresa, licencia de importación/exportación y registro para el seguro médico/social.
5. Solicite permisos y certificados adicionales (si los hay): según su código KBLI, el sistema puede requerir permisos adicionales, como una certificación de negocio turístico y un Certificado Sanitario (SLS). Puede cargar documentos de respaldo y completar formularios específicos del sector.
6. Aprobación final: el sistema OSS procesará su solicitud. Si se aprueba su solicitud, se emitirá un NIB y cualquier KBLI requerido. Se espera que el NIB se procese en unos 20 días a partir de la fecha de solicitud. Puede consultar y descargar sus licencias en el portal OSS.
Consulta la guía oficial paso a paso en este enlace (en bahasa) y las Preguntas frecuentes (FAQ) de OSS en este enlace (en bahasa) para obtener más información. Se puede contactar con la oficina de la OSS a través de los siguientes medios:
Las empresas cuyos alojamientos se encuentren dentro del nivel de riesgo medio-alto y alto (como se describe anteriormente) deben obtener una Certificación de Empresa de Turismo emitida por la Institución de Certificación de Turismo (Tourism LSU). Se emite una Certificación de Empresa Turística para respaldar las actividades comerciales considerando el potencial de lesiones o pérdidas por peligros en las operaciones comerciales turísticas.
Los propietarios de negocios deben presentar su solicitud con un NIB válido y los documentos de respaldo a la LSU de Turismo. Una vez que la LSU de Turismo haya realizado el proceso de verificación, emitirá una Certificación de Empresa de Turismo que será válida por tres años. A continuación se expone un proceso típico:
Consulte las preguntas frecuentes sobre el certificado estándar para obtener más información. Para consultas generales, ponte en contacto con el Ministerio de Turismo a través de WhatsApp (+62-811-895-6767) o por correo electrónico ( info@kemenparekraf.go.id )
Las empresas cuyos alojamientos se encuentren en un nivel de riesgo medio-bajo, medio-alto y alto (como se describe anteriormente) deben obtener una SLS. El SLS lo emite el departamento de salud regional («dinas kesehatan» o Dinkes) para garantizar que ciertos tipos de alojamiento cumplan los requisitos de higiene.
Los solicitantes deben presentar una solicitud para el certificado sanitario (SLS) a través del sitio web de la OSS y someterse a un proceso de verificación en línea con el departamento de salud regional respectivo (Dinkes). Si se cumplen los requisitos, Dinkes organizará una visita/inspección de campo del alojamiento. El SLS se emitirá si los solicitantes cumplen con los requisitos. Este proceso se puede realizar una vez que los solicitantes hayan obtenido su NIB. A continuación se expone un proceso típico:
Para consultas sobre SLS, comuníquese con OSS a través de la información de contacto proporcionada anteriormente.
Todos los anfitriones que aparecen en la lista deben tener un NIB y un KBLI apropiado. Esto incluye a los propietarios y administradores de propiedades (que administran propiedades para otros).
Se puede usar un NIB para varias propiedades que posea o administre. Asegúrese de haber obtenido el KBLI correspondiente para cada propiedad.
Al registrarse para obtener un NIB en el sistema OSS, los anfitriones deben seleccionar un KBLI (clasificación comercial). Una NIB puede incluir más de un KBLI, si es necesario. Puede consultar a continuación para determinar qué KBLI debe seleccionar.Los
propietarios con una o varias propiedades pueden solicitar los siguientes KBLI:
Las empresas de administración de propiedades pueden solicitar el siguiente KBLI:
Puede solicitar el KBLI 55199 (Prestación de otros servicios de alojamiento a corto plazo).
Puede solicitar el KBLI 55900 (Prestación de otros alojamientos) o el 55199 (Prestación de otros alojamientos de corta duración).
Una vez que hayas obtenido tu NIB, deberás actualizar tu NIB y KBLI en Airbnb y en el Formulario de negocios de alojamiento del Ministerio de Turismo.
Espera más actualizaciones a medida que continuamos expandiendo esta función. Mientras tanto, te recomendamos encarecidamente que obtengas tu NIB y KBLI para garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones locales.
Puede comunicarse con la oficina de OSS a través de los siguientes medios:
Como alternativa, puede acceder a una sesión grabada de la Clínica de Coaching de NIB realizada por el Ministerio de Turismo aquí: Grabación y diapositivas de presentación de la Clínica de Coaching de NIB.
Nos preocupamos por la seguridad de los anfitriones y sus huéspedes. Puedes mejorar la tranquilidad de tus huéspedes proporcionando algunos preparativos sencillos, como instrucciones de emergencia y señalando cualquier peligro potencial.
Incluye una lista de contactos con los siguientes números de teléfono:
También es una buena idea asegurarte de que los huéspedes sepan cuál es la mejor manera de ponerse en contacto contigo en caso de una emergencia. También puedes comunicarte con los huéspedes a través de los mensajes de Airbnb, que son una alternativa segura.
Mantén un botiquín de primeros auxilios y dile a tus huéspedes dónde está. Revísalo con regularidad para que puedas reponer los suministros si se agotan.
Si tienes electrodomésticos de gas, sigue las normas de seguridad del gas aplicables y asegúrate de tener un detector de monóxido de carbono que funcione. Disponé de un extintor y recordá mantenerlo periódicamente.
Asegúrate de tener una ruta de escape de emergencia claramente marcada. Publica un mapa de la ruta para que los participantes puedan verla fácilmente. Identifique los pasos a seguir en caso de cortes de energía, incluida la ubicación de una linterna.
Aquí tienes algunas formas de evitar posibles peligros:
Algunos huéspedes viajan con miembros jóvenes de la familia y necesitan saber si tu alojamiento es adecuado para ellos. Puedes utilizar la sección Notas adicionales de los Detalles del anuncio en tu cuenta de Airbnb para indicar posibles peligros o que tu alojamiento no es adecuado para niños y bebés.
Los electrodomésticos en funcionamiento, como los hornos y el aire acondicionado, pueden afectar en gran medida la comodidad de tus huéspedes durante su estadía. Hay muchas formas de garantizar la comodidad de tus huéspedes:
Establezca límites de ocupación seguros. Es posible que tu gobierno local tenga pautas.
Ser un anfitrión responsable también implica ayudar a los viajeros a entender cómo deben interactuar con la comunidad. Cuando comunicas las normas y costumbres locales a tus huéspedes, ayudas a crear una gran experiencia para todos.
Si tu edificio tiene espacios comunes o servicios compartidos, informa a los huéspedes de las normas que se aplican a esos lugares.
Puedes incluir las normas de la casa en la sección Notas adicionales de los detalles del anuncio en tu cuenta de Airbnb. Los huéspedes suelen agradecer que les expliques tus expectativas por adelantado.
Por lo general, es buena idea avisar a tus vecinos si tienes pensado hospedar. Esto les da la oportunidad de hacerle saber si tienen alguna inquietud o consideración.
Los huéspedes reservan a través de Airbnb por muchas razones, como vacaciones y celebraciones. Para que todo el mundo disfrute de una experiencia agradable, informa a tus huéspedes de antemano de cómo afecta el ruido a los vecinos. Si quieres, puedes recordarles los requisitos para ser un anfitrión de Airbnb y su obligación con la comunidad en la que viven.
Si te preocupan las molestias que puedan causar en tu comunidad, hay diferentes formas de ayudar a limitar el ruido excesivo:
Comunica a tus huéspedes las normas de aparcamiento de tu edificio y tu barrio. Ejemplos de posibles normas de aparcamiento:
La administración local de tu localidad también puede tener regulaciones u ordenanzas específicas que restrinjan o permitan el estacionamiento en la calle. Para obtener más información, puede ponerse en contacto con la unidad de gobierno local correspondiente o consultar sus sitios web.
Primero, revisa las normas de tu contrato de arrendamiento o del edificio para asegurarte de que no haya restricciones para las mascotas. Si permites que los huéspedes traigan mascotas, les gustará saber dónde pueden pasearlas o dónde deben tirar los residuos. Indica un plan B, como el número de una residencia de mascotas cercana, por si la mascota de un huésped molesta a los vecinos.
Respeta siempre la privacidad de tus huéspedes. Nuestras normas sobre los dispositivos de vigilancia establecen claramente lo que esperamos de los anfitriones, pero en algunos lugares existen leyes y normativas adicionales que debes conocer. En particular, la Ley de Información y Transacciones Electrónicas de Indonesia prohíbe la toma de fotos o vídeos no consentidos de ciertas actividades en circunstancias en las que dicha persona tiene una expectativa razonable de privacidad.
Si no permites fumar, te sugerimos que coloques carteles para recordárselo a los huéspedes. Si permites fumar, ten en cuenta que actualmente está prohibido fumar en lugares públicos, incluidos los establecimientos de alojamiento, que sean accesibles o estén abiertos al público. Solo se permite fumar en las zonas designadas para fumadores que cumplan con la normativa indonesia. Para obtener más información, puede consultar la normativa local sobre la política de zonas para no fumadores.
Consulte con su agente o compañía de seguros para determinar qué tipo de obligaciones, límites y cobertura se requieren para sus circunstancias específicas, o en qué medida es obligatoria cualquier cobertura de seguro.
La Protección frente a daños para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones de Airbnb te ofrecen una cobertura básica para los daños y las responsabilidades que se indican. Sin embargo, estas no sustituyen al seguro de propietarios, al seguro de inquilinos ni a una cobertura de responsabilidad civil adecuada. Es posible que también tengas que cumplir otros requisitos del seguro.
Revisa la póliza de propietario o inquilino con tu agente o compañía de seguros para asegurarte de que tu alojamiento cuente con una cobertura de responsabilidad civil y una protección de la propiedad adecuadas.
Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre cómo ser anfitrión para obtener más información sobre cómo hospedar en Airbnb.