Si eres anfitrión de un alojamiento en Alemania, asegúrate de revisar la legislación local para confirmar que la política de cancelación que has elegido cumple con la normativa.
Nota: Airbnb solo sirve como plataforma de conexión entre anfitriones y huéspedes y no puede proporcionar asesoramiento legal sobre las leyes locales. Los anfitriones y los viajeros deben consultar a expertos locales para obtener orientación.
Recomendamos a los anfitriones en Alemania que utilicen la política de cancelación flexible, aunque puede haber circunstancias únicas que se presten a la política moderada o estricta. Por ejemplo, podría ser difícil que alguien se quede en tu alojamiento después de una cancelación debido a la forma en que se realizó la reserva o a la naturaleza de la propiedad.
Asegúrate de que los reembolsos que emitas sean apropiados y de que cualquier importe retenido no exceda los daños y pérdidas que se esperan en el curso habitual de los acontecimientos. El huésped tiene derecho a un reembolso total o parcial si puede demostrar que no has sufrido ninguna pérdida o que el importe que has retenido, aunque sea de acuerdo con tu política de cancelación, es mayor que las pérdidas reales en las que has incurrido.
También debes dar a tus huéspedes la oportunidad de hablar sobre el importe del reembolso si tienen alguna disputa.