Ayuda con problemas posteriores al viaje

¿Te olvidaste algo en el alojamiento o el anfitrión te ha cobrado algún suplemento? Si tu estancia ha terminado, pero tienes algún asunto pendiente de resolver, has venido al lugar adecuado. Aquí te contamos cómo puedes resolver los problemas más importantes relacionados con la reserva o el anfitrión.

Cómo gestionar los desacuerdos

¿Te preocupa deberle dinero a tu anfitrión? ¿No estás de acuerdo con una evaluación? Te damos información para intentar resolver estas cuestiones lo antes posible. Si tienes que enviar dinero a tu anfitrión, puedes hacerlo desde el Centro de resoluciones en un plazo de 60 días a partir de la fecha de salida. Para responder a una evaluación con la que no estás de acuerdo, solo tienes que entrar en el apartado Evaluaciones. Eso sí, únicamente dispondrás de 30 días desde la fecha en que el anfitrión la escribió.

Gestionar un desacuerdo después de una estancia
Descubre cómo resolver los desacuerdos y dónde puedes solicitar o enviar dinero por cuestiones relacionadas con una reserva en Airbnb.

¿Qué hacer si el anfitrión pide más dinero?
Te contamos qué información sobre los precios te mostramos al hacer una reserva en Airbnb.

Responder a una evaluación
Te explicamos cómo contestar a una evaluación y cómo informarnos de que, en tu opinión, alguna incumple nuestra Política de Evaluaciones.

Qué ocurre si te olvidas algo en el alojamiento

¿Te has dejado un jersey o tu gorro favorito? Escribe al anfitrión directamente a través de la aplicación para comunicárselo. Si necesitas que te mande un artículo, puedes hacerle llegar el dinero para los gastos de envío directamente desde el Centro de resoluciones.

¿Qué hacer si has olvidado algo en el alojamiento?
Te explicamos qué debes hacer si te has dejado algo al finalizar la estancia y te contamos cómo mandar dinero al anfitrión para cubrir los gastos de envío.

Cómo funciona el Centro de resoluciones
Descubre cómo puedes solicitar o enviar dinero a través de este espacio por motivos relacionados con tu viaje en Airbnb.