Sé un anfitrión responsable en Buenos Aires

La comunidad de Airbnb es increíblemente diversa e incluye a millones de habitantes de prácticamente todos los rincones del planeta con el compromiso de construir un mundo donde las personas de cualquier origen puedan sentirse bienvenidas sin importar lo lejos que estén de su hogar. Este compromiso se basa en dos principios fundamentales que se aplican a los anfitriones y huéspedes que utilizan la plataforma de Airbnb: la inclusión y el respeto.

Dicha información le ayudará a:

• Confíe en herramientas que ayuden a sus huéspedes a disfrutar al máximo de su estancia y a tener la información necesaria para una estancia segura; y
• Tener una visión general de las diferentes leyes y reglamentos que pueden afectarle, además de familiarizarse con sus obligaciones.

Recomendamos a los anfitriones que investiguen más a fondo por sí mismos, ya que esta página puede no incluir toda la información disponible y no debe interpretarse como asesoramiento legal o de abogado, en la medida en que no se actualice en tiempo real; por lo tanto, los anfitriones deben verificar sus fuentes y asegurarse de que la información proporcionada no haya cambiado recientemente.

Normativa

Registro de propiedades de alquiler temporal turístico

• En la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, la Ley n.º 6255 y la Resolución 8/25 de la ENTUR regulan la actividad de Alquiler Temporal Turístico (ATT), entendida como el alojamiento de personas por períodos que van desde una noche hasta un máximo de tres meses. La inscripción en el Registro de la Propiedad de ATT es obligatoria y puede realizarla el propietario o una persona debidamente autorizada mediante poder notarial. El proceso es sencillo, gratuito, totalmente virtual y se realiza a través del sistema de Tramitación a Distancia (TAD). Una vez que se aprueba la solicitud, el establecimiento recibe un certificado y un número de registro. Este número debe ser mostrado por cada unidad registrada, en todas las publicaciones o anuncios que se le den, incluso en las páginas y/o plataformas digitales de reserva y/o intermediarias que comercializan y/o anuncian la unidad como Alquiler Temporal Turístico. Ten en cuenta que quienes ya estén llevando a cabo la actividad tendrán 180 días a partir del 1 de febrero de 2025 para completar el registro.
• Asimismo, es importante tener en cuenta que tanto la Ley como el Reglamento contienen obligaciones asociadas a dicha práctica que le recomendamos que revise cuidadosamente.

¿Cómo registrarse?

• Para obtener el número de registro en el Registro gestionado por la Junta de Turismo del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires como anfitrión, debes registrar tus espacios digitalmente a través del sistema de Procedimientos Remotos (TAD) del Gobierno de la Ciudad. Para ello, necesitarás la City Key.
• En este enlace encontrarás una guía elaborada por la Dirección de Turismo del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires con enlaces para el proceso de registro y preguntas frecuentes.
• Contacto de la Subgerencia Operativa para el Registro de Actividades Turísticas y Prestadores de la Junta de Turismo del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.
  • Dirección: Uspallata 3160
  • Correo electrónico: registroentur_att@buenosaires.gob.ar

¿Qué requisitos debo cumplir para registrar mis espacios?

• El reglamento de la ley presenta los requisitos para el registro.
• En la solicitud de registro, debe incluir una declaración jurada sobre los siguientes aspectos:
  • Cumplimiento de las disposiciones de seguridad aplicables a la propiedad, de acuerdo con la normativa vigente en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, considerando:
    • Instalación eléctrica y disyuntor a través de un profesional registrado en el Consejo Profesional de Ingeniería Mecánica y Eléctrica (COPIME).
    • Instalación y conexión a la red de gas natural a través de un profesional registrado y categorizado con el distribuidor Metrogas S.A.
  • Contratación y cobertura de un seguro de responsabilidad civil por daños y perjuicios contra terceros, de acuerdo con la normativa nacional vigente, durante la vigencia del certificado, incluyendo:
    • Contrato de seguro de responsabilidad civil por daños y perjuicios contra terceros vigente en el momento del registro de la propiedad, así como durante todo el período en que la propiedad se utilice para el alquiler turístico temporal (Ley n.º 6255).
  • Notificación a la Comunidad de Propietarios sobre la existencia de la unidad funcional destinada al alquiler turístico temporal.
• Tendrás que establecer un domicilio digital.
• Además, debe presentar la siguiente documentación:
  • Propiedad del dominio sobre la unidad.
  • El Reglamento de Copropiedad, en el caso de inmuebles sujetos al Régimen de Propiedad Horizontal.
  • Un poder notarial con facultades suficientes para el proceso de registro, la operación y/o comercialización de la unidad, si corresponde.

¿Cómo incluir el número de registro en tu anuncio de Airbnb?

Una vez que tengas el número de registro, no olvides incluirlo en tus anuncios. Para ello, inicia sesión en tu perfil, accede a los anuncios de alojamientos ubicados en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y añade el número correspondiente en la sección Normativa. El certificado de registro tendrá una validez de dos (2) años.

Registro de información del huésped

Deberás registrar, en papel o en formato digital, la información correspondiente a los huéspedes que recibas, anotando las entradas y salidas, y donde todas las personas que entren en la propiedad, como pasajeros, deben ser registradas, indicando: apellido y nombre, nacionalidad, origen, dirección, estado civil, documento legal válido que acredite su identidad, fecha y hora de entrada y salida.

Debes conservar esta información durante un máximo de cinco (5) años después de la finalización de cada reserva.

¿Qué otras obligaciones debo cumplir?

En el marco de esta normativa, como anfitrión en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, tienes otros derechos y obligaciones que puedes consultar en la Ley y el Reglamento.

Información adicional

• Sitio web de la entidad de turismo de la ciudad de Buenos Aires
• Sitio web del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires 

NOTA GENERAL: La información de esta guía se ofrece a nivel general, no es exhaustiva y no pretende proporcionar una evaluación y/o asesoramiento específico sobre los impuestos o normativas aplicables derivados del uso compartido temporal de espacios en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires o en Argentina. Recuerda que la preparación, declaración y pago correctos y oportunos de los impuestos son tu responsabilidad. Si no tienes claras tus obligaciones normativas o fiscales, te sugerimos que consultes la información oficial de la ciudad o la aplicable a tu jurisdicción, o que busques el asesoramiento de un profesional cualificado.

Permisos y normas 

Es importante que te asegures de que puedes compartir tu espacio. A veces hay restricciones en los contratos de propiedad conjunta, leyes y reglamentos que limitan esta posibilidad. Te recomendamos que solicites asesoramiento a un profesional especializado o a las autoridades locales para obtener más información sobre la normativa, las restricciones y las obligaciones que pueden aplicarse en tu caso.

Puedes utilizar la información general de este artículo como punto de partida para averiguar cuál es la normativa y los permisos necesarios para compartir tu espacio.

Contratos y permisos

• A veces, los contratos y los reglamentos de copropiedad incluyen restricciones que podrían limitar la posibilidad de compartir tu espacio. No olvides revisarlos.

• Es importante que consultes cualquier contrato ejecutado por ti o por el propietario, el comité de administración del edificio o la autoridad correspondiente.

Restricciones por hipoteca

• Si tu propiedad está hipotecada (o sujeta a cualquier otro tipo de préstamo), ponte en contacto con la entidad crediticia para asegurarte de que no haya restricciones que limiten la posibilidad de compartir tu espacio.

Alojamiento compartido

• Ayuda a tus convivientes a hacerte una idea de lo que pueden esperar si compartes tu propia casa.

• Puede formalizar un contrato con ellos en el que se indiquen los derechos y obligaciones de todas las partes. El contrato puede incluir, entre otras cuestiones, la frecuencia con la que planeas hospedar y qué harás para garantizar el cumplimiento de las normas de la casa.

Salud y limpieza

Para que los huéspedes reserven con total tranquilidad y para frenar la propagación de la COVID-19, Airbnb pide a los anfitriones que se comprometan a seguir el Protocolo de Limpieza Avanzada (enlace aquí). Nuestro Centro de recursos tiene respuestas a las principales preguntas sobre el protocolo de limpieza (enlace aquí).

Además, debes tener en cuenta que los gobiernos locales de tu jurisdicción están emitiendo pautas de salud y seguridad que pueden incluir protocolos de limpieza obligatorios adicionales y pautas de distanciamiento social. Debes revisar las recomendaciones locales que han sido emitidas por el gobierno local y las autoridades sanitarias y asegurarte de cumplirlas. Esta página contiene información sobre los protocolos de salud y seguridad, pero ten en cuenta que pueden no estar actualizados, por lo que siempre debes consultar con las autoridades locales.

Recursos adicionales y complementarios:

• Nuevo coronavirus COVID-19: información, recomendaciones y medidas de prevención del Ministerio de Sanidad.
• Protocolos turísticos en el contexto de la COVID-19. Recomendaciones y directrices sanitarias para la atención elaboradas por el Ministerio de Turismo y Deportes, que contienen directrices que siguen las recomendaciones establecidas por el Ministerio de Salud.
• Recomendaciones sobre limpieza y desinfección para establecimientos comunitarios por el Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC).
• Cómo protegerse y proteger a los demás (CDC)

Protocolo de Limpieza Avanzada de Airbnb

El Dr. Eduardo López, infectólogo, y el Dr. Roberto Chuit, epidemiólogo, avalan el Protocolo de Limpieza Avanzada de Airbnb en Argentina.

En este sentido, el infectólogo Dr. Eduardo López destacó que «la pandemia de la COVID-19 nos ha enfrentado a desafíos para rediseñar nuestro día a día y reanudar las actividades de una manera diferente a como las hemos estado haciendo. Celebro el compromiso de Airbnb con la seguridad de la comunidad como un signo de la responsabilidad del sector privado para ayudar a hacer frente a la COVID-19. La higiene adecuada de los espacios es fundamental y esta guía, junto con las indicaciones de las autoridades gubernamentales pertinentes, es una herramienta muy útil para quienes trabajan en el sector y que se han visto afectados por la pandemia».

Además, el epidemiólogo Dr. Roberto Chuit destacó que «en un contexto de incertidumbre exacerbada, tener información actualizada y fiable es más importante que nunca, tanto para los viajeros como para los anfitriones. El Protocolo de Limpieza Avanzada de Airbnb es una guía completa con conceptos bien fundamentados, fácil de leer y aplicable para los usuarios de la plataforma. Se utiliza como complemento de los protocolos y recomendaciones de los gobiernos locales, recomiendo su aplicación».

Además, el Dr. López hizo recomendaciones sobre el Protocolo de Limpieza Avanzada de Airbnb:

• Como regla general, si algún miembro del personal, independientemente de su función, presenta síntomas o ha estado en contacto cercano con un caso sospechoso, no debe participar en el procedimiento de limpieza, entrega de llaves, etc., hasta que se defina su situación.
• Desinfectar: consiste en utilizar productos químicos para reducir el número de gérmenes, bacterias y virus. Por ejemplo, rociar desinfectante químico en superficies que se tocan con frecuencia, como pomos de puertas y otros objetos inanimados como encimeras, cristales, etc. El desinfectante químico que se utilizará para esta tarea puede ser agua con lejía diluida o compuestos de amonio cuaternario, que deberían eliminar los virus en los 5 minutos posteriores a la aplicación.
• Cuando se trata de desinfectar aparatos eléctricos y dispositivos electrónicos, se deben tomar precauciones al elegir el compuesto químico para no deteriorar el material. En caso de duda, la desinfección se puede completar con un paño con alcohol o gel de alcohol que también elimina la COVID-19.
• Sugiero, opcionalmente, terminar la limpieza con un desodorante de tipo desinfectante que inactive los coronavirus y que pueda ser un valor añadido al cuidado de los espacios que se comparten.
• En caso de no poder realizar un registro remoto, en el momento de entregar las llaves y proporcionar las instrucciones generales de bienvenida a los visitantes, es extremadamente importante mantener una distancia social de 2 metros, evitar los apretones de manos, usar una mascarilla y, opcionalmente, usar guantes.
• Casos sospechosos y contacto cercano: se sugiere estar al tanto de posibles casos sospechosos y contactos cercanos para evitar que estas personas participen en el proceso de limpieza o mantenimiento de los espacios. Las definiciones actualizadas del Ministerio de Sanidad se pueden consultar aquí.

Consideraciones del Ministerio de Turismo y Deportes

Los gobiernos locales están emitiendo directrices de salud y seguridad que podrían incluir protocolos de limpieza obligatorios. Si el alojamiento que ofreces se encuentra en Argentina, te proporcionamos las directrices y normativas emitidas por las autoridades nacionales con el objetivo de mitigar la propagación de la COVID-19. Recuerda que el Ministerio de Turismo y Deportes se basa en las recomendaciones del Ministerio de Salud. Te recomendamos que consultes las directrices locales para conocer los requisitos en tu jurisdicción.

Consideraciones generales

• Mientras los espacios se mantengan limpios y desinfectados, el orden de limpieza no es relevante.
• Ten en cuenta que la preparación es la misma para todos los entornos y se aplica a todos los espacios.
• Aunque el protocolo enumera lo que se debe limpiar, existe el riesgo de limitar la limpieza, dejando superficies sin nombrar que también son importantes de desinfectar. Se sugiere que cada anfitrión haga su propia lista de acuerdo con las características del espacio y los elementos que contiene.
• Tenga en cuenta las recomendaciones referentes al documento «Protocolo COVID-19 para Proveedores de Turismo» del Ministerio Nacional de Turismo y Deportes en su sección «2.4 Limpieza y desinfección» y «2.5.4 Residuos», así como las recomendaciones para prevenir la transmisión del coronavirus en zonas con movimiento de personas.
• El Ministerio de Sanidad recomienda lavarse las manos durante 40 a 60 segundos.
• Te sugerimos que revises las secciones «Higiene de manos» y «Desinfección de superficies y ventilación de habitaciones» aquí.

Espere antes de entrar en el espacio: los protocolos del Ministerio de Salud no indican el tiempo de espera para volver a un espacio donde se haya alojado una persona que haya contraído la COVID-19. Se recomienda que se ponga en contacto con su autoridad sanitaria local para que le asesoren.

Qué hacer si compartes una habitación privada con espacios compartidos

• Es importante que haya soluciones a base de alcohol disponibles en todos los entornos del espacio. Consulte el siguiente enlace para obtener más información sobre las mascarillas caseras.
• Ventila los espacios compartidos durante las estancias: la ventilación de los ambientes cerrados, especialmente en invierno o a bajas temperaturas, debe realizarse regularmente para permitir el intercambio de aire. En otras circunstancias y lugares, se recomienda garantizar el intercambio de aire abriendo puertas y ventanas que produzcan una circulación cruzada de aire.

Diferencia entre limpiar y desinfectar

• Limpieza: El Ministerio de Salud recomienda limpiar inicialmente con agua y detergente.
• Desinfectar: El Ministerio de Salud Nacional indica que las superficies deben desinfectarse con agua, un recipiente, fregonas o paños, hipoclorito de sodio para uso doméstico (lejía con una concentración de 55 gr por litro). Para profundizar en el procedimiento de limpieza, puedes consultar el siguiente enlace.

Limpieza

• Ropa de cama y superficies blandas: Ten en cuenta las recomendaciones del «Protocolo COVID-19 para alojamientos turísticos» en su sección «2.5.2 Habitaciones y blancos».
• Añada lejía a los productos necesarios para limpiar los diferentes ambientes de la casa.
• Limpie todas las superficies duras con detergente.
• Es importante mantener todos los platos limpios.
• Cuando se utiliza un plumero para quitar el polvo de las zonas de difícil acceso, aunque el orden de limpieza no importa siempre que se garantice una desinfección adecuada, tiene sentido que esto se haga al principio para no ensuciar lo que ya está limpio.

Proporciona productos de limpieza a tus huéspedes

Para que los huéspedes puedan limpiar por su cuenta, se recomienda incluir lejía, ya que es el principal producto recomendado por el Ministerio de Salud.

Recomendaciones de sostenibilidad

1. Antes de salir, asegúrate de desenchufar todos los aparatos eléctricos.
2. Separa la basura durante tu estancia y llévatela cuando te vayas.
3. Elija el transporte público.
4. Consuma productos locales.
5. Reutilice y recicle cuando sea posible.
6. Cuida la energía y el agua.

Para obtener más información, consulta la Guía para el hospedaje sostenible del club de anfitriones de Buenos Aires, que incluye consejos para ofrecer estancias más sostenibles, reducir y reutilizar los residuos, y generar menos basura, así como qué materiales se pueden reciclar o compostar.

Seguridad (para anfitriones e invitados)

La seguridad de nuestros anfitriones y sus huéspedes es una de nuestras principales prioridades. Con el fin de contribuir a la facilidad de su huésped, además de cumplir con las normas de salud y seguridad aplicables a la propiedad de acuerdo con la normativa vigente en la Ciudad de Buenos Aires como se indica en el Reglamento, puede dejarle instrucciones adicionales con información útil para casos de emergencia o advertirles de cualquier posible riesgo.

Información de contacto para emergencias

• Proporciona una lista de contactos con los siguientes números de teléfono:
  • Entidad de turismo de la Ciudad de Buenos Aires (días laborables, de 07:30 a 19:30hs): 5030-9200
  • Centro de atención telefónica del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (días laborables, de 07:30 a 19:30): 147
  • Hospital más cercano.
  • Tu número de contacto.
  • Un segundo número de contacto (en caso de que los huéspedes no puedan comunicarse contigo).

• Asegúrate de que los huéspedes sepan cuál es la mejor manera de ponerse en contacto contigo en caso de emergencia.
  • Comunicarse con ellos a través del sistema de mensajes de Airbnb es siempre una alternativa segura.

Botiquín de primeros auxilios

• Asegúrate de que el espacio que compartes tenga un botiquín de primeros auxilios e indica a tus huéspedes dónde se encuentra
• Compruebe regularmente que el botiquín de primeros auxilios tenga todos los artículos necesarios y reponga los suministros usados.

Salidas de emergencia

• Asegúrate de indicar claramente las rutas de escape en caso de incendio.
• Proporciona un mapa con la ruta de evacuación en un lugar donde los huéspedes puedan verlo fácilmente.
• Según la legislación vigente, el comité de administración del edificio es responsable de preparar un plan de emergencia para accidentes, como incendios, terremotos y situaciones similares, que incluya los pasos a seguir, antes, durante y después del accidente, con especial énfasis en la evacuación durante los incendios.

Prevención de riesgos

• Echa un vistazo a tu espacio para identificar cualquier zona en la que los huéspedes puedan tropezar o caerse.
• Elimine cualquier elemento que pueda implicar un riesgo o indíquelo claramente.
• Retire los cables que estén a la vista.
• Asegúrate de que las escaleras sean seguras y tengan pasamanos.
• Retira o guarda bajo llave cualquier objeto que pueda ser peligroso para tus huéspedes.

Electricidad

• Cuando encienda la luz o utilice un aparato eléctrico, asegúrese de que sus manos no estén mojadas.
• Nunca se debe desenchufar un aparato tirando de su cable, ya que esto puede provocar un incendio.
• Las extensiones de enchufe son peligrosas si se dejan al alcance de los niños.
• Cualquier reparación de un sistema eléctrico deberá ser realizada por un experto con licencia.
• Verifica que todos los productos eléctricos y de combustible que se encuentran en el espacio que compartes tengan la certificación correcta.
• Recuerde no sobrecargar las extensiones de los enchufes.
• Asegúrate de que todos los electrodomésticos de tu alojamiento estén instalados de acuerdo con las instrucciones del fabricante y cumplan con todas las normas de seguridad aplicables en tu zona.
• Recuerde que la mayoría de los electrodomésticos deben ser instalados por un profesional.
• En caso de emergencia, selecciona un punto de encuentro a una distancia segura de tu alojamiento donde los huéspedes puedan reunirse en caso de incendio.

Además, puedes seguir los consejos sobre uso responsable y ahorro de energía de la Agencia de Protección Ambiental del GCBA: iluminación, aire acondicionado, electrodomésticos (lavadoras, planchas y artículos utilizados para cocinar) y agua.

Detección de gas y prevención de incendios

A continuación, te damos algunos consejos que pueden ayudarte a prevenir accidentes derivados de la manipulación de gas o combustible en el espacio que compartes:

• Si tienes aparatos de gas, asegúrate de que cumplen con las normas de seguridad actuales y de que has instalado un detector de monóxido de carbono que funciona correctamente.
• Proporcione un extintor de incendios y recuerde revisarlo regularmente.
• Si notas olor a gas, ya sea dentro o fuera del espacio que compartes, llama a la empresa de gas. El gas natural no tiene olor, pero se mezcla un olor con el gas para ayudar a detectar fugas de gas.
• Llama a tu empresa de servicios públicos si notas que algo está fuera de lo normal y que puede convertirse en una situación peligrosa.
• No encienda cerillas ni genere chispas cerca de un lugar donde huela a gas natural.
• Revise regularmente sus dispositivos que funcionan con gas para descartar cualquier condición inusual, como la producción de hollín o una llama grande y errática del quemador.
• Si detecta alguna de estas condiciones inusuales, o cualquier otra, póngase en contacto con una empresa de calefacción autorizada.
• El soporte técnico comprobará los dispositivos, al menos, una vez al año.
• Usted y toda su familia deben conocer la ubicación de la válvula de cierre general de sus instalaciones de gas.
• Cierre rápidamente la válvula de cierre general en caso de emergencia.
• No permita que aficionados o personal con formación y certificación indebidas toquen o manipulen la instalación de gas.
• No manipule ni instale, por su cuenta, dispositivos que funcionen con gas, dispositivos de ventilación, inyectores o eyectores que modifiquen el movimiento y la circulación de las masas de aire.
• Insta claramente a tus huéspedes a que tampoco realicen tales manipulaciones o instalaciones por su cuenta. La manipulación de dichos elementos debe ser realizada por una persona o entidad con la autorización pertinente y previa comunicación al administrador o a quien ocupe su lugar. El incumplimiento de lo anterior puede dar lugar a multas para el propietario u ocupante.

Puedes seguir los consejos sobre el uso responsable del gas de la Secretaría Nacional de Energía, así como los consejos para reducir el consumo de electricidad y gas de la Agencia de Protección Ambiental del GCBA.

Instrucciones en caso de detectar olor a gas

En caso de que detecte olor a gas, siga las siguientes instrucciones:

• No accione ningún interruptor ni encienda ningún aparato eléctrico.
• No encienda cerillas ni mecheros y no fume.
• Abre las puertas y ventanas para que el espacio se ventile.
• Cierre todos los controles de los dispositivos que funcionan con gas y la válvula de cierre general.
• No vuelva a abrir la válvula de cierre general hasta que se haya reparado la instalación de gas o los dispositivos rotos.

Manipulación de cilindros de gas

En el caso de que en el espacio que compartes haya bombonas de gas, te sugerimos que tengas en cuenta las siguientes instrucciones:

• Los cambios de cilindro se realizarán siempre con la culata cerrada, para minimizar la cantidad de gas que se libera a la atmósfera.
• Los cambios de cilindro nunca se deben realizar cerca de fuentes de calor o fuego, como quemadores, cigarros o calentadores.
• El gas propano y el butano son más pesados que el aire, por lo que tanto las bombonas llenas como las vacías deben colocarse siempre en posición vertical.
• Si se produce una fuga de gas, no abra ni cierre ningún circuito eléctrico, ya que podrían producirse descargas que podrían provocar un incendio o una explosión.

Seguridad infantil

• Algunos huéspedes viajan con niños y necesitan saber si tu alojamiento es adecuado para ellos.
  • Puedes utilizar la sección Notas adicionales, dentro de Detalles en el anuncio de tu cuenta de Airbnb, para indicar cualquier posible riesgo o explicar que tu alojamiento no es adecuado para niños ni bebés.

Climatización

Es fundamental que los electrodomésticos, como los calentadores o los aparatos de aire acondicionado, funcionen correctamente, ya que puede afectar en gran medida a la estancia de los huéspedes. Hay muchas maneras de asegurarse de que sus huéspedes se sientan cómodos:

• Asegúrate de que tu alojamiento esté bien ventilado.
• Indique cómo usar el calentador y el aire acondicionado correctamente.
• Comprueba que el termostato funciona correctamente y asegúrate de que los huéspedes sepan dónde está.
• Revise los electrodomésticos con regularidad.

Límite de invitados

• Determina un límite de invitados en el espacio que compartes para garantizar la seguridad en el mismo.
  • El comité de administración del edificio puede tener ciertas regulaciones que rijan tal asunto.

Impresión cívica

Parte de ser un anfitrión responsable consiste en ayudar a tus huéspedes a entender la mejor manera de interactuar con tu comunidad. Al explicar las regulaciones y costumbres locales a tus huéspedes, estás contribuyendo a crear una gran experiencia para todos.

Normativas de construcción

• Si tu edificio cuenta con espacios comunes o servicios compartidos entre todos los residentes, informa a tus huéspedes de las regulaciones que deben obedecer en caso de que tengan acceso a ellos.

Normas de la casa

• Puedes incluir las reglas de la casa en la sección Notas adicionales en Detalles en el anuncio de tu cuenta de Airbnb.
  • Por lo general, los huéspedes les agradecen informándoles lo que esperas de ellos antes de su llegada.

Vecinos

• Es muy recomendable informar a tus vecinos de que estás planeando compartir tu espacio.
  • Esto les dará la oportunidad de informarte si tienen alguna objeción o si hay algún asunto que debas tener en cuenta.

Ruido

• Informa a tus huéspedes de antemano de que el ruido puede molestar a tus vecinos.
• Si te preocupa que los huéspedes molesten a los vecinos durante su estancia, puedes evitar que hagan demasiado ruido de diferentes maneras:
  • Determina una política de horarios silenciosos.
  • Compruebe la normativa local aplicable en cada caso. Puede haber regulaciones específicas determinadas por las ordenanzas locales.
  • No permita la presencia de mascotas.
  • Indica que tu alojamiento no es apto para niños ni bebés.
  • Airbnb ha establecido una prohibición global de todas las fiestas y eventos en los anuncios de Airbnb, incluido un límite de ocupación a los 16 años.

Estacionamiento

• Comunica cualquier normativa de estacionamiento de tu edificio y vecindario a tus huéspedes.

Mascotas

• Consulta las normas de la comunidad para asegurarte de que no haya restricciones con respecto a las mascotas.
• Si permite que los huéspedes traigan a sus mascotas, le agradecerán que les indique los lugares adecuados para pasearlas y dónde pueden desechar sus residuos.
• También puedes ofrecer opciones alternativas, según sea necesario, como una residencia de mascotas cercana, en caso de que la mascota de un huésped moleste a los vecinos.

Privacidad

• Respeta siempre la privacidad de tus huéspedes.
• Nuestras normas sobre dispositivos de vigilancia indican claramente lo que esperamos de los anfitriones.
• Sin embargo, en algunos lugares, pueden existir leyes y reglamentos adicionales de los que se le informará.

Fumar

• Si no permites fumar dentro del alojamiento, te sugerimos que coloques carteles para recordárselo a los huéspedes.
• Si pueden fumar, proporcione ceniceros para su uso en las áreas donde puedan hacerlo.
• Además, le sugerimos que consulte las normas del edificio o del condominio, ya que puede haber restricciones al consumo de tabaco en los espacios públicos.

Seguro

Habla con tu compañía de seguros o compañía de seguros para determinar qué tipo de obligaciones, límites y cobertura necesitas de acuerdo con tus circunstancias particulares.

Protección frente a daños para anfitriones y seguro de responsabilidad civil para anfitr

AirCover incluye la Protección frente a daños y el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones, que te proporcionan una cobertura básica para los daños y responsabilidades enumerados. Sin embargo, estas no sustituyen al seguro del propietario, al seguro del inquilino ni a una cobertura de responsabilidad civil adecuada. Es posible que también tengas que cumplir otros requisitos del seguro.

Recomendamos encarecidamente a todos los anfitriones que revisen y comprendan los términos de la cobertura de su póliza de seguro. No todos los planes de seguro cubrirán los daños o pérdidas materiales causados por un huésped que reserve tu alojamiento.

Más información sobre AirCover.

Responsabilidad civil Y cobertura básica

• Revisa la póliza relevante con tu compañía de seguros o compañía para asegurarte de que tu espacio tenga una responsabilidad civil adecuada y protección de la propiedad.

Información adicional útil para los anfitriones

Consulta las preguntas frecuentes para anfitriones para obtener más información sobre cómo hospedar en locales ofrecidos a través de Airbnb.