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Para ayudar a los anfitriones en Airbnb a familiarizarse con sus responsabilidades, hemos elaborado una guía para anfitriones que ofrece una visión general de las diferentes leyes, normativas y buenas prácticas que pueden afectarles. Debes cumplir nuestros estándares de hospitalidad y cualquier otra normativa específica de tu ubicación y circunstancias.
En Airbnb, tenemos el firme compromiso de apoyar a nuestros anfitriones, huéspedes y las comunidades en las que trabajamos. Como parte de nuestro compromiso continuo para generar confianza y fomentar una actividad responsable entre los anfitriones, Airbnb ha desarrollado un Código de Conducta voluntario para el sector de los alquileres de corta duración en Malasia. El CdC tiene como objetivo establecer un punto de referencia y estándares para el alojamiento de alquiler a corto plazo en Malasia.
Este conjunto de principios de carácter voluntario puede ayudarte a comprender mejor tu papel como anfitrión y el cuidado que debes tener con tus huéspedes. Las directrices del Código de conducta abarcan múltiples áreas, incluidas las normas y reglamentos locales pertinentes para las actividades de hospedaje, los protocolos de salud y seguridad, las obligaciones fiscales de los anfitriones y las directrices para el comportamiento responsable de los huéspedes.
El Código de conducta también se comunicará a todos los huéspedes de Airbnb en Malasia antes de su estancia. Animamos a todos los anfitriones y huéspedes a leer el CdC y a cumplir estas normas.
Lee el Código de conducta completo.
Nota: Te recomendamos que investigues por tu cuenta, ya que este artículo no es exhaustivo y no constituye asesoramiento legal o fiscal. Si tiene más preguntas sobre impuestos, visite el sitio web de impuestos de Malasia.
Encontrarás información sobre el Protocolo de Limpieza Avanzada de Airbnb en la información general sobre cómo hospedar en alojamientos.
Para conocer los protocolos sanitarios generales, consulta los Procedimientos Operativos Estándar (POE) del Consejo de Seguridad Nacional de Malasia para el Sector de Gestión de Strata, que establecieron medidas clave, incluidas las siguientes:
Tus obligaciones fiscales pueden variar en función de tus circunstancias particulares, por lo que te recomendamos que investigues tus obligaciones o consultes a un asesor fiscal para obtener información más específica, o que visites la Junta de Hacienda de Malasia.
En general, el dinero que ganas como anfitrión en Airbnb se considera un ingreso imponible que puede estar sujeto al impuesto sobre la renta. Si eres una persona física, es posible que tengas que declarar los ingresos que recibes como anfitrión en tu formulario anual de declaración de la renta antes de que finalice abril de cada año. Los ingresos netos anuales (ingresos imponibles menos gastos deducibles y desgravaciones) están sujetos al impuesto sobre la renta de las personas físicas a tipos progresivos de hasta el 30 %.
Si eres una persona jurídica, debes declarar los ingresos que recibas como anfitrión en tu formulario anual de declaración de la renta y pagar los impuestos correspondientes cada año al Departamento de Hacienda antes de que finalice el séptimo mes desde el cierre del ejercicio fiscal de tu empresa. Los beneficios netos anuales (ingresos imponibles menos gastos deducibles) están sujetos al impuesto de sociedades a un tipo que puede llegar al 24 %.
Consulta a la Junta de Impuestos Internos de Malasia para averiguar si debes declarar los ingresos que obtienes como anfitrión, que puedes encontrar en tu resumen de ingresos como anfitrión. También es buena idea averiguar si puedes optar a otros créditos, como desgravaciones y bonificaciones fiscales.
La prestación de servicios como anfitrión en Malasia puede estar sujeta al impuesto sobre los servicios. Tendrás la obligación de registrarte a efectos del impuesto sobre los servicios si tus ingresos como anfitrión alcanzan los 500 000 RM o más al año. A partir del 1 de enero de 2023, ya no tendrás que recaudar ni liquidar el impuesto turístico correspondiente a tus reservas en Airbnb. Para obtener más información, consulte el artículo del Centro de ayuda sobre la recaudación y remisión del impuesto sobre el alojamiento por parte de Airbnb en Malasia.
Visita el Departamento de Aduanas de Malasia para obtener más información sobre el impuesto de servicios y el impuesto turístico. Allí puedes encontrar los requisitos para créditos como desgravaciones fiscales y bonificaciones.
Las actividades en Airbnb están sujetas a la normativa local. También puedes consultar los impuestos aplicables o las tasas locales con las autoridades locales correspondientes. Estos pueden incluir el impuesto de evaluación y el alquiler de salida.
Todos los anfitriones deben cumplir con las normativas relativas a sus obligaciones de información, incluidas las declaraciones fiscales.
Queremos que le resulte fácil comprender sus responsabilidades fiscales como anfitrión en Airbnb, por lo que nos hemos asociado con una empresa de contabilidad externa e independiente para ofrecerle una guía fiscal gratuita, disponible en malayo e inglés, que incluye información fiscal general sobre Filipinas.
Es importante que te asegures de poder hospedar en tu propiedad. Algunos ejemplos de restricciones incluyen contratos, leyes y reglas de la comunidad. Consulta con un abogado o las autoridades locales para obtener más información sobre las normativas, restricciones y obligaciones específicas según tus circunstancias. Malasia tiene leyes y normativas que pueden afectar a los alquileres de corta duración. Consulta las leyes y normativas pertinentes para comprobar que cumples con todo lo necesario, incluidos el Código Nacional de Tierras de 1965, la Ley de la Industria del Turismo de 1992, la Ley de Registro de Empresas de 1956, la Ley de Gobierno Local de 1976, la Ley de Administración de Condominios de 2013 y otras normativas emitidas por las autoridades locales.
Según el Código Nacional de Tierras de 1965, el uso de un edificio debe ajustarse a las condiciones de uso del edificio. En este sentido, puede haber una limitación para que los anfitriones lleven a cabo actividades de alquiler de corta duración (STRA, por sus siglas en inglés), que se considera una «actividad comercial» dentro de los edificios residenciales. Por ejemplo, para llevar a cabo actividades de alquileres de corta duración en edificios residenciales, es posible que los anfitriones tengan que cambiar la condición de uso del edificio de residencial a comercial en el registro de la propiedad correspondiente. El Gobierno reconoce que este requisito puede suponer una carga normativa innecesaria para los anfitriones, debido a los costes y el tiempo que conlleva presentar una solicitud de este tipo.
Para abordar este problema, el Gobierno está considerando un proyecto de marco regulatorio nacional para los alquileres vacacionales de corta duración. Las autoridades están revisando las políticas existentes y posiblemente adoptando una determinación de política para permitir que las actividades de STRA se lleven a cabo en edificios residenciales, sin requerir que los anfitriones soliciten un cambio de condición para el uso del edificio.
Para obtener más información sobre las últimas novedades en materia de permisos y normativas para anfitriones, consulta el borrador de las directrices para alquileres de corta duración.
A medida que los distintos estados de Malasia entran en diferentes fases del Plan Nacional de Recuperación, se recuerda a los anfitriones que consulten periódicamente los últimos procedimientos operativos estándar (POE) emitidos por el Consejo de Seguridad Nacional.
La Ley de Registro de Huéspedes de 1965 establece la obligación de los encargados de alojamientos residenciales con respecto al registro de sus huéspedes. Si un local, ya sea amueblado o sin amueblar, se utiliza para prestar servicios de «alojamiento o pernoctación», el propietario o el operador del local está obligado a llevar un registro específico de los huéspedes. No hacerlo constituye un delito y puede ser castigado con penas de prisión de hasta un año o con una multa de hasta 2000 RM, o con ambas. La definición amplia de «alojamiento o lugar para dormir» puede incluir potencialmente las operaciones de STRA donde los anfitriones de STRA deben mantener un registro de huéspedes, que estará fácilmente disponible para su inspección por parte de la autoridad pertinente.
Los arrendamientos, los contratos, las normativas de construcción, los reglamentos de los condominios y las normas de la comunidad pueden incluir restricciones contra el subarrendamiento o el hospedaje. Revisa los contratos que hayas firmado para conocer las restricciones o ponte en contacto con el propietario, el administrador del edificio, el consejo de la comunidad u otra autoridad.
Es posible que puedas añadir un anexo a tu contrato de arrendamiento o contrato que pueda aclarar las preocupaciones, responsabilidades y obligaciones de todas las partes.
Consulte las leyes y reglamentos pertinentes para verificar el cumplimiento, por ejemplo, la Ley de Contratos de 1950, la Ley de Derecho Civil de 1956, la Ley de Embargo de 1951 y la Ley de Reparación Específica de 1950, que regula los contratos de arrendamiento y las cuestiones de alquiler.
Si tu propiedad tiene una hipoteca (o cualquier forma de préstamo), consulta con el prestamista para asegurarte de que no haya restricciones contra el subarrendamiento o el hospedaje.
Si vives en una comunidad de viviendas de protección oficial y te interesa ser anfitrión, consulta a la autoridad o asociación encargada de la gestión de tu vivienda.
Si compartes tu alojamiento con otras personas, considera la posibilidad de llegar a un acuerdo formal con tus compañeros de casa para definir las expectativas. Los acuerdos con los compañeros de piso pueden incluir la frecuencia con la que planeas hospedar, la etiqueta de los huéspedes, si compartirás los ingresos y más.
Tomaremos las medidas adecuadas si alguien nos notifica un posible uso indebido. Si las autoridades locales están involucradas, también tenemos directrices para trabajar con las autoridades locales en lo que respecta a las solicitudes de datos.
Nos preocupamos por la seguridad de los anfitriones y sus huéspedes. Puedes mejorar la tranquilidad de tus huéspedes proporcionando algunos preparativos sencillos, como instrucciones de emergencia y señalando cualquier peligro potencial.
Incluye una lista de contactos con los siguientes números de teléfono:
También es una buena idea asegurarte de que los huéspedes sepan cuál es la mejor manera de ponerse en contacto contigo en caso de una emergencia. También puedes comunicarte con los huéspedes a través de los mensajes de Airbnb, que son una alternativa segura.
Además, puedes imprimir la Guía de seguridad para anfitriones en Airbnb para tus huéspedes. La guía (disponible en bahasa malasia, inglés y chino) proporciona a los huéspedes consejos de seguridad importantes, así como números de emergencia locales.
Mantén el botiquín de primeros auxilios en un lugar donde los huéspedes puedan encontrarlo fácilmente. Revísalo con regularidad para que puedas reponer los suministros si se agotan.
Si tienes aparatos de gas, sigue las normas de seguridad aplicables y asegúrate de que tienes un detector de monóxido de carbono y de humo que funcione. Disponé de un extintor y recordá mantenerlo periódicamente.
Asegúrate de tener una ruta de escape de emergencia claramente marcada. Coloca un mapa de la ruta en un lugar visible para los participantes.
Algunos huéspedes viajan con miembros jóvenes de la familia y necesitan saber si tu alojamiento es adecuado para ellos. Puedes utilizar la sección Notas adicionales de los Detalles del anuncio en tu cuenta de Airbnb para indicar posibles peligros o que tu alojamiento no es adecuado para niños y bebés.
Los electrodomésticos en funcionamiento, como los hornos y el aire acondicionado, pueden afectar en gran medida la comodidad de tus huéspedes durante su estadía. Hay muchas maneras de asegurarte de que tus huéspedes se sientan cómodos. Asegúrate de que los electrodomésticos funcionan correctamente, indica a los huéspedes dónde está el termostato y cómo usarlo. Deja instrucciones sobre cómo usar el aire acondicionado y la calefacción, y asegúrate de que el espacio tenga una ventilación adecuada.
Establezca límites de ocupación seguros. Es posible que tu gobierno local tenga pautas.
Ser un anfitrión responsable también implica ayudar a los viajeros a entender cómo deben interactuar con la comunidad. Cuando comunicas las normas y costumbres locales a tus huéspedes, ayudas a crear una gran experiencia para todos.
Si tu edificio tiene espacios comunes o servicios compartidos, informa a los huéspedes de las normas que se aplican a esos lugares.
Puedes incluir las normas de la casa en la sección Notas adicionales de los detalles del anuncio en tu cuenta de Airbnb. Los huéspedes suelen agradecer que compartas tus expectativas con ellos por adelantado.
Informa a tus vecinos si tienes pensado hospedar. Esto les da la oportunidad de hacerle saber si tienen alguna inquietud o consideración.
Los huéspedes reservan a través de Airbnb por muchas razones, como vacaciones y celebraciones. Para evitar problemas, informa a tus huéspedes de antemano de que no deben molestar a los vecinos haciendo mucho ruido.
Si te preocupan las molestias que puedan causar en tu comunidad, hay diferentes formas de ayudar a limitar el ruido excesivo:
Comunica a tus huéspedes las normas de aparcamiento de tu edificio y tu barrio. Ejemplos de posibles normas de aparcamiento:
Consulta las normas de tu contrato de arrendamiento o del edificio para asegurarte de que no haya ninguna restricción para las mascotas. Si permites que los huéspedes traigan mascotas, indícales los mejores lugares para pasear a sus perros y el lugar adecuado para deshacerse de sus residuos. Indica un plan B, como el número de una residencia de mascotas cercana, por si la mascota de un huésped molesta a los vecinos.
Respeta siempre la privacidad de tus huéspedes. Nuestras normas sobre dispositivos de seguridad establecen claramente lo que esperamos de los anfitriones, pero en algunos lugares existen leyes y normativas adicionales que debes conocer.
Si permites fumar, asegúrate de proporcionar ceniceros en las zonas designadas. Si no permites fumar, te recomendamos que coloques carteles para recordárselo a los huéspedes.
Hable con su agente o compañía de seguros para determinar qué tipo de obligaciones, límites y cobertura se requieren para sus circunstancias específicas.
La Garantía para anfitriones y el Seguro de protección para anfitriones de Airbnb te ofrecen una cobertura primaria para los daños y las responsabilidades que se enumeran. Sin embargo, es posible que desee tener un seguro para propietarios de viviendas, un seguro para inquilinos o una cobertura de responsabilidad civil adecuada. Es posible que también tengas que cumplir otros requisitos del seguro.
Revisa la póliza de propietario o inquilino con tu agente o compañía de seguros para asegurarte de que tu alojamiento cuente con una cobertura de responsabilidad civil y una protección de la propiedad adecuadas.
Si necesitas más información, consulta nuestras preguntas frecuentes sobre cómo ser anfitrión para obtener más información sobre cómo hospedar en Airbnb.