Información acerca de los cambios en nuestros Términos

Última actualización: 5 de febrero de 2026

Actualizamos nuestros Términos de servicio, los Términos de Pago del Servicio, algunos de nuestros otros términos y políticas (colectivamente, los “Términos”) y nuestra Política de Privacidad.

Los cambios en los Términos y la Política de Privacidad que se describen a continuación entrarán en vigor de forma inmediata en el caso de los usuarios que se registren en Airbnb a partir del 5 de febrero de 2026. Los cambios en los Términos y la Política de Privacidad entrarán en vigor para todos los usuarios existentes el 20 de abril de 2026. Después de ese día, tendrás que aceptar los cambios tanto en los Términos como en la Política de Privacidad para poder hacer o administrar reservaciones. Si usamos tu información personal a partir de esa fecha, estaremos sujetos a la Política de Privacidad actualizada.

Los términos escritos con mayúscula inicial que no estén definidos en esta página tendrán el mismo significado que se les otorga en los Términos y en la Política de Privacidad. Encontrarás los documentos completos en los enlaces que figuran a continuación, junto con los cambios más importantes y otra información útil:

Cambios en los Términos de Servicio

• Actualizamos los términos para proporcionar mayor transparencia sobre el uso de los sistemas de recomendación de Airbnb.
• Actualizamos el acuerdo de arbitraje de Estados Unidos. Entre otras cosas, la AAA vuelve a ser nuestro principal proveedor de arbitrajes. Además, confirmamos que todos los procedimientos de arbitraje son confidenciales.
• Aclaramos y actualizamos con qué entidades de Airbnb contratan ciertos usuarios, incluidos los usuarios cuyo lugar de residencia o establecimiento se encuentra dentro de los territorios de Estados Unidos, Israel y los Territorios Palestinos.
• Reorganizamos los términos mejor los procesos que lleva a cabo Airbnb para verificar la identidad de los usuarios de Estados Unidos y revisar sus antecedentes.
• Actualizamos los términos para añadir una renuncia a las demandas colectivas para los usuarios canadienses.
• Actualizamos los Términos de servicio para que reflejen los cambios que tuvieron lugar en Airbnb.

Cambios en los Términos de Pago del Servicio

• Actualizamos el acuerdo de arbitraje de Estados Unidos.
• Actualizamos los Términos de Pago del Servicio para incluir que los Usuarios con México como País de Residencia contratarán con Airbnb Payments UK para cualquier reservación confirmada antes del 20 de marzo de 2026 y con Airbnb Payments Mexico para cualquier reservación confirmada a partir del 20 de marzo de 2026.
• Actualizamos los Términos de Pago del Servicio para incluir detalles sobre Airbnb Payments Mexico y los nuevos términos para los Usuarios con México como País de Residencia.
• Actualizamos los Términos de Pago del Servicio para incluir el derecho de Airbnb a solicitar información adicional cuando se agrega una forma de cobro a la cuenta.
• Actualizamos los Términos de Pago del Servicio para incluir los nuevos Territorios de EE. UU. que contratarán con Airbnb Payments Inc.
• Actualizamos los Términos de Pago del Servicio para incluir el derecho de Airbnb a impedir o denegar el uso o el acceso a los Servicios de Pago, de acuerdo con ciertos requisitos.
• Actualizamos los Términos de Pago del Servicio para aclarar que si el Anfitrión es una Persona Física, acepta explícitamente que actúa en su propio nombre.
• Actualizamos los Términos de Pago del Servicio para aclarar que si el Anfitrión actúa en nombre de una empresa, compañía u otra entidad, tiene capacidad suficiente para hacerlo.
• Actualizamos los Términos de Pago del Servicio para Usuarios Europeos para incluir la nueva dirección de Airbnb Payments Luxembourg.
• Actualizamos los Términos de Pago del Servicio para Usuarios Europeos para incluir el derecho de Airbnb a cancelar la cuenta por inactividad.

Cambios en la Política de Privacidad

• Actualizamos la sección “Datos Personales que Recabamos” para consolidar nuestros suplementos de aviso de privacidad en la Política de Privacidad principal, y aclaramos qué categorías de información personal nos proporcionas y qué información personal recabamos para brindar nuestros servicios y nuevas características del producto.
• Explicamos los fines para los que utilizamos esta información y cómo la tratamos y la compartimos dentro de Airbnb y con nuestros proveedores de servicios.
• Agregamos más información sobre cómo utilizamos los datos personales para desarrollar y mejorar nuestra IA.
• Hicimos cambios para cumplir con las leyes y normativas futuras.
• Agregamos un nuevo suplemento para los usuarios que residen en la República de Corea.
• Actualizamos los controladores de datos para los usuarios que residen en México y los territorios de Estados Unidos. También actualizamos el controlador de datos para todas las actividades, aparte de los Servicios de pago, en Israel o los Territorios Palestinos.

Cambios en los Host Términos de la Protección contra Daños para Anfitriones

• Estos cambios tienen la intención de que el proceso sea más claro y organizado.
• Aclaramos el requisito de los Anfitriones de tomar precauciones razonables para evitar pérdidas.
• Agregamos una definición de “Evidencia Legítima y Verificable” y aclaramos que esto no debe incluir contenido generado por IA.
• Actualizamos y aclaramos los requisitos de evidencia con respecto al olor a humo y los tipos aceptables de resolución.
• Actualizamos y aclaramos los requisitos para las manchas en la ropa de cama.
• Agregamos una definición de “Consumibles” y aclaramos su elegibilidad e inelegibilidad.
• Actualizamos el acuerdo de arbitraje de Estados Unidos.

Actualización de los Términos y Condiciones de las Tarjetas de Regalo en Australia y Nueva Zelanda

A partir del 12 de septiembre de 2025:

• Aclaramos a qué cargos se pueden aplicar las Tarjetas de Regalo.
• Agregamos que las Tarjetas de Regalo pueden no ser aceptadas si se obtienen de vendedores no autorizados.
• Aclaramos que estos Términos de las Tarjetas de Regalo pueden aplicarse después de que se haya gastado todo el saldo de tu Tarjeta de Regalo.
• Estos cambios tienen la intención de que el proceso sea más claro y organizado.

Preguntas frecuentes

Aquí tienes algunas respuestas a las preguntas más habituales sobre este proceso.

Abrí mi cuenta en Airbnb antes del 5 de febrero de 2026. ¿Qué sucederá después del 20 de abril de 2026?

Después del 20 de abril de 2026, les pediremos a todos los usuarios que hayan creado una cuenta en Airbnb antes del 5 de febrero de 2026 que revisen y acepten los Términos actualizados y que revisen y reconozcan la Política de Privacidad actualizada. Tendrás que aceptar los nuevos Términos para poder reservar estancias, recibir reservaciones futuras o utilizar las herramientas para anfitriones. Si no estás de acuerdo con los nuevos Términos y la Política de Privacidad, te daremos información sobre cuáles son tus opciones para completar las reservaciones existentes y cerrar tu cuenta. Si te surge alguna duda o un problema durante el proceso, escríbenos a terms@airbnb.com. Los usuarios que ya estén registrados no podrán aceptar los Términos actualizados ni la Política de Privacidad actualizada antes del 20 de abril de 2026. Si sigues utilizando la Plataforma Airbnb después de esa fecha, se te aplicará la nueva Política de Privacidad.

Abrí mi cuenta en Airbnb el 5 de febrero de 2026 o después de esa fecha. ¿Qué Términos se aplican a mi caso?

Si te registraste en Airbnb del 5 de febrero de 2026 en adelante, ya aceptaste la versión actualizada de los Términos de Servicio, los Términos de Pago del Servicio y la Política de Privacidad actualizada. Los Términos y la Política de Privacidad actualizados se aplican automáticamente y no tienes que hacer nada más.

¿Cómo se aplican los Términos y la Política de Privacidad actualizados a mis próximas reservaciones confirmadas?

Desde el momento en que aceptes la versión actualizada de los Términos y la Política de Privacidad, se aplicará a todas las actividades (incluidas las reservaciones actuales y las confirmadas) que se realicen en la Plataforma Airbnb. Si ya tienes cuenta en Airbnb y no estás conforme con los nuevos Términos o no aceptas la nueva Política de Privacidad, la versión anterior de los Términos de Servicio, los Términos de Pago del Servicio y la Política de Privacidad se seguirá aplicando a las reservaciones confirmadas antes del 20 de abril de 2026. Independientemente de que aceptes o no los nuevos Términos o reconozcas la nueva Política de Privacidad, el uso que hagas de la Plataforma Airbnb a partir del 20 de abril de 2026 quedará sujeto a la Política de Privacidad actualizada.

Hasta el 20 de abril de 2025, se podrán consultar las versiones actuales de los Términos y la Política de Privacidad en las páginas de archivo de los Términos de Servicio, de los Términos de Pago del Servicio y de la Política de Privacidad.

Esperamos que esta información te resulte útil. Aquí destacamos los cambios que nos parecen más importantes, pero te recomendamos que revises los documentos completos por tu cuenta.