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    Política de fiestas y eventos

    Nota: A partir del 20 de agosto de 2020, Airbnb prohibió todas las fiestas y eventos en los espacios de Airbnb en todo el mundo y limitó la ocupación a 16 personas. La prohibición se aplica a todas las reservaciones futuras en Airbnb y seguirá vigente indefinidamente hasta nuevo aviso.

    Nuestros estándares de la comunidad prohíben a los miembros de la plataforma de Airbnb que causen molestias en el vecindario. Para respetar las normas, los anfitriones tienen que dejar claras sus expectativas sobre los eventos en los alojamientos; y los huéspedes, por su parte, tienen que seguirlas. Aunque creemos que la mayoría de los huéspedes son respetuosos con los demás, hemos creado la Política sobre fiestas y eventos para que sepan exactamente qué es lo que esperamos de ellos. Hasta nuevo aviso, esta política prohíbe:

    • Reuniones de más de 16 personas
    • Todas las fiestas y eventos que alteren la tranquilidad

    Podríamos suspender o expulsar de la plataforma de Airbnb a los huéspedes que no cumplan con nuestras reglas sobre reuniones de más de 16 personas. En algunos casos, puede que se eliminen las reseñas de los huéspedes que se dejan después de dichas fiestas. Si constatamos que un anfitrión autorizó una fiesta que infringe esta política, también podremos eliminar sus anuncios. Si tenemos conocimiento de que un espacio está causando molestias a la comunidad de vecinos, podríamos pedir al anfitrión que cambie sus reglas o que desactive el anuncio.

    Además de reforzar nuestras reglas relativas a las fiestas, también estamos reforzando nuestra tecnología de detección de riesgos para impedir las fiestas que alteren la tranquilidad incluso antes de que empiecen.

    Reuniones numerosas

    Hasta nuevo aviso, no se permiten las reuniones de más de 16 personas, incluidos los huéspedes y los visitantes, aunque el anfitrión dé su autorización.

    Fiestas y eventos

    Hasta nuevo aviso, quedan prohibidos todos los eventos y fiestas que alteren la tranquilidad, sea cual sea el número de asistentes. Es posible que eliminemos la cuenta de los huéspedes que celebren este tipo de eventos. Por otro lado, los anfitriones que infrinjan esta regla y permitan a los huéspedes organizar fiestas, pueden sufrir consecuencias en su cuenta, entre ellas, la eliminación de su anuncio.

    Cómo informarnos

    Si un alojamiento está causando molestias: Cuando una propiedad anunciada en Airbnb está afectando a los vecinos, ya sea porque los huéspedes están haciendo mucho ruido, se organizó una fiesta que está causando molestias, se llevó adelante una reunión de más de 16 personas o los huéspedes se están comportando de una manera potencialmente riesgosa, los residentes de la zona pueden informarnos sobre la situación a través de nuestro Servicio de ayuda para vecinos, que ofrece un enlace para contactarse con los servicios de emergencia locales. También podrán llamar al número del equipo de atención al cliente de Airbnb para vecinos, donde nos pueden informar de fiestas que aún estén activas. Cuando nos informes sobre un incidente, te enviaremos un correo electrónico de confirmación en el que explicaremos los siguientes pasos.

    Pautas sobre el contenido de los anuncios

    De acuerdo con esta política, los anfitriones no pueden fomentar que se celebren en sus alojamientos fiestas y eventos que puedan molestar a otros residentes. Por lo tanto, no pueden anunciar que su espacio es apto para estas celebraciones. Tampoco pueden afirmar que se permiten reuniones de más de 16 personas.

    Ten en cuenta que podríamos suspender los anuncios que incumplan estas pautas en el título, la descripción, las reglas de la casa, las fotos o en otros apartados hasta que se elimine el contenido que no respete nuestra política. Asimismo, si recibimos quejas de que en una propiedad no se ha respetado esta política, también podríamos suspender el anuncio durante un máximo de 30 días y pedirle al anfitrión que agregue una regla que se indique de manera explícita que no está permitido celebrar fiestas ni eventos.

    En los casos excepcionales en que parezca que un anuncio se creó con el único fin de organizar fiestas o eventos (por ejemplo, un salón para eventos), o cuando en un alojamiento se haya molestado gravemente a los vecinos, podríamos eliminar permanentemente el anuncio de la plataforma.

    Reglas que se aplican a los diferentes tipos de propiedades

    Alojamientos tradicionales

    Confiamos en que los anfitriones de alojamientos tradicionales (como los hoteles boutique) establecerán sus propias normas relativas a los eventos. Los anfitriones de hospitalidad tradicional pueden permitir eventos apropiados según su propio criterio. En caso de que recibamos quejas sobre estos espacios y eventos, o cuando el tipo de eventos no sea apropiado, nos pondremos en contacto con los anfitriones según sea necesario.

    ¿Conseguiste la ayuda que necesitabas?

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