Recuerda: si en algún momento sientes que tu seguridad personal puede verse comprometida o te encuentras en una situación de emergencia, comunícate con la policía local o con los servicios de emergencia inmediatamente.
Tú pones las reglas de la casa, es tan simple como eso. Si tienes un huésped que incumplió alguna de las reglas de la casa o hizo algo que te hizo sentir inseguridad, no tienes que aceptar su reservación.
Echa un vistazo a estos consejos de seguridad para ayudarte a conocer mejor a los huéspedes potenciales, preparar tu alojamiento para el éxito y protegerte.
Rechazar una solicitud de viaje de forma aislada no afectará de forma negativa la posición de tu anuncio. Sin embargo, tu posición en los resultados de búsqueda podría verse afectada si rechazas solicitudes con frecuencia.
Si ya confirmaste una reservación, puedes cancelarla.
Antes de hacerlo, te recomendamos que investigues si puedes cancelar sin que se te apliquen tarifas u otras penalidades. Por ejemplo, no habrá ninguna penalidad si te enteras de que el huésped quiere organizar una fiesta sin autorización o si viajará con sus perros aunque en el anuncio hayas indicado que no se admiten mascotas.
Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre las tarifas y penalidades que se te podrían aplicar por cancelar la reservación de un huésped.
Si recibes un mensaje de un huésped que te incomoda, repórtalo para informarnos sobre ello. Solo tienes que abrir la cadena de mensajes y hacer clic o tocar el ícono de la bandera que aparece junto al mensaje que quieres que revisemos.
Lee consejos sobre cómo enfrentarte a los desafíos relacionados con tu actividad como anfitrión y cómo anticiparte a los imprevistos en el Centro de recursos.