Qué pasa cuándo recibes solicitudes de estadías de emergencia a través de Airbnb.org

Recibir una solicitud de alojamiento de emergencia de Airbnb.org te da la posibilidad de ayudar a alguien que de verdad lo necesita. Puede que estés ayudando a alguien que se vio afectado por un huracán, o a una persona refugiada que está escapando de la guerra.

Cómo funcionan las estadías de emergencia en Airbnb.org

• Cuando recibes una solicitud de reservación, tienes la posibilidad de ofrecer un descuento en las estadías en Airbnb.org.
• Cuando ofreces estadías gratuitas o con un descuento a través de Airbnb.org, debes revisar todas las solicitudes antes de aceptarlas. Además, si las rechazas, tu categoría de Superanfitrión podría verse afectada.
• Airbnb dona la tarifa de servicio para anfitriones a Airbnb.org y no gana dinero con estas estadías
• Airbnb.org o una organización colaboradora verifican que los huéspedes cumplan con los requisitos
• Las organizaciones que colaboran con Airbnb.org pueden enviar solicitudes en nombre de sus beneficiarios.
• La duración de las estadías puede variar de un par de días a varias semanas.

¿Cómo se reservan los alojamientos de emergencia en Airbnb.org?

Airbnb.org y las organizaciones sin fines de lucro con las que colabora pueden financiar las estadías, ya sea reservándolas en nombre de los huéspedes (reservaciones de terceros) o dándoles crédito directamente para que ellos mismos puedan enviar una solicitud y reservar un alojamiento en Airbnb.

• Para recibir crédito de Airbnb.org, estos huéspedes deben enviar una solicitud a través de una organización sin fines de lucro o una entidad de referencia y cumplir con los criterios específicos del incidente que los afecta.
En cualquier caso, serán las entidades u organizaciones que colaboran con
• Airbnb.org quienes determinen si se cumplen o no los requisitos para obtener esta ayuda.

Los huéspedes pueden reservar estadías con anfitriones que se hayan registrado para ofrecer alojamientos de emergencia en Airbnb.org. Los anfitriones reciben los pagos en función de los precios que hayan establecido y tienen la opción de ofrecer estancias gratuitas o con descuento.

Gracias a los alojamientos gratuitos y con descuento, Airbnb.org puede hacer más con los fondos para los huéspedes que viajan debido a crisis a gran escala. Puedes unirte a la comunidad de más de 100 000 anfitriones que utilizan sus alojamientos para una buena causa.

Recibe más asistencia para anfitriones

Las estadías en Airbnb.org también cuentan con la protección de AirCover y todas las opciones habituales, entre otras:

• Aceptar o rechazar la solicitud.
• Ofrecer descuentos a los huéspedes en Airbnb.org.
• Enviar un mensaje a los huéspedes.
• Acceder al servicio de asistencia a la comunidad, disponible 24 horas, para que un equipo especializado responda tus preguntas sobre las reservaciones en Airbnb.org.

Además, puedes contactarnos si tienes alguna pregunta o inquietud en específico. En los casos en los que una organización sin fines de lucro reserva en nombre de un huésped a través de Airbnb.org, es posible que un responsable de la organización esté disponible para responder tus preguntas y proporcionarte información útil.

Cómo recibir a tus huéspedes en Airbnb.org

Las personas que reservan a través de Airbnb.org esperan encontrar en el alojamiento las mismas comodidades que ofrecerías a un huésped en Airbnb, como ropa de cama limpia y espacios ordenados donde puedan descansar. Quizás también necesiten que les aclares algunas dudas. Por ejemplo, es posible que quieran saber dónde estacionarse, qué prestaciones de accesibilidad ofreces o cuáles son las mejores tiendas de la zona para comprar comida y artículos esenciales. Utiliza la cadena de mensajes de Airbnb para obtener toda la información que te haga falta antes de que empiece la estadía.

Aquí tienes una fantástica guía paso a paso con ideas para que tus huéspedes de Airbnb.org se sientan como en casa.