Si un anfitrión te ofrece un espacio diferente

A veces, un anfitrión podría ofrecerte un alojamiento alternativo si el que querías no está disponible. Si quieres aceptarlo o rechazarlo, depende completamente de ti.

Antes de realizar el pago

Si todavía no tienes una reservación confirmada y el anfitrión te ofrece hospedarte en un espacio diferente al acordado, puedes aceptar la propuesta o buscar otro alojamiento.

Asegúrate de que la alternativa sugerida por el anfitrión funcione para tu viaje antes de confirmar.

Después de realizar el pago

Si el anfitrión te pide que te quedes en otro espacio distinto y estás de acuerdo con el cambio, pueden modificar la reservación.

Si no quieres modificar la reservación o si el anfitrión te pide que cambies sin modificar la reservación de forma oficial a través de Airbnb, pídele que cancele la reservación para obtener un reembolso total o buscar otro alojamiento.

Después de la llegada

Si ya llegaste y crees que el alojamiento no es el que reservaste en nuestro sitio web, infórmanos y nuestra Política de reembolso al huésped te garantizará el acceso al alojamiento que reservaste o un reembolso.