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Puedes leer este artículo en polaco e inglés.
Hemos preparado este artículo para ayudar a los anfitriones en Airbnb a familiarizarse con sus responsabilidades y ofrecerles una visión general de las diferentes leyes, normativas y buenas prácticas que podrían afectarles. Debes seguir nuestras directrices, como los estándares de hospitalidad, y asegurarte de cumplir las leyes y otras normas que se aplican a tus circunstancias y ubicación específicas.
Te recomendamos que investigues por tu cuenta, ya que este artículo no es exhaustivo y no constituye asesoramiento legal o fiscal. Además, como no actualizamos este artículo en tiempo real, comprueba cada fuente y asegúrate de que la información proporcionada no haya cambiado recientemente.
En el contexto de la crisis sanitaria de la COVID-19, la implementación de medidas de salud y seguridad adecuadas será fundamental para la recuperación del sector turístico. Encontrarás información general sobre el Protocolo de Limpieza Avanzada de Airbnb en el artículo sobre cómo hospedar en alojamientos.
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Los impuestos son un tema complejo. Tus obligaciones fiscales pueden variar en función de tus circunstancias particulares, por lo que te recomendamos que te informes al respecto o que consultes con un asesor fiscal para obtener información más específica.
En general, el dinero que ganas como anfitrión en Airbnb se considera un ingreso imponible que puede estar sujeto a diferentes impuestos, como el impuesto sobre el alquiler, el impuesto sobre la renta o el IVA.
Los formularios fiscales de Polonia deben presentarse antes del 30 de abril de cada año fiscal. Consulta con tu oficina de impuestos local para saber si necesitas declarar la cantidad que ganas como anfitrión, que puedes encontrar en el resumen de ingresos del anfitrión. También es buena idea averiguar si puedes optar a otros créditos, como desgravaciones y bonificaciones fiscales.
Queremos que le resulte fácil comprender sus responsabilidades fiscales como anfitrión en Airbnb, por lo que nos hemos asociado con una empresa de contabilidad externa e independiente para ofrecerle una guía fiscal gratuita (disponible en polaco e inglés) que incluye información fiscal general sobre Polonia.
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Es importante que te asegures de que puedes hospedar en tu propiedad. Algunos ejemplos de restricciones incluyen contratos, leyes y reglas de la comunidad. Consulta con un abogado o con las autoridades locales para obtener más información sobre las regulaciones, restricciones y obligaciones específicas de tus circunstancias.
Puedes utilizar la información general de este artículo como punto de partida para conocer las normativas y permisos de hospedaje.
A veces, los contratos de arrendamiento, los acuerdos, las normativas de los edificios y las normas de la comunidad tienen restricciones contra el subarrendamiento o el hospedaje. Revisa los contratos que hayas firmado o ponte en contacto con el propietario, el consejo comunitario u otra autoridad.
Es posible que pueda añadir un apéndice a su contrato de arrendamiento o contrato que pueda proporcionar claridad sobre las preocupaciones, responsabilidades y obligaciones de todas las partes.
Si tienes una hipoteca (o cualquier tipo de préstamo) sobre tu propiedad, consulta con la entidad crediticia para asegurarte de que no haya restricciones que impidan el subarrendamiento o el hospedaje.
Las viviendas de protección oficial suelen tener normas que prohíben el subarrendamiento sin permiso. Si vives en una comunidad de viviendas de protección oficial y te interesa ser anfitrión, consulta a la autoridad o asociación encargada de la gestión de tu vivienda.
Si compartes tu alojamiento con otras personas, considera la posibilidad de llegar a un acuerdo formal con tus compañeros de casa para definir las expectativas. Los acuerdos con los compañeros de piso pueden incluir la frecuencia con la que planeas hospedar, las normas de comportamiento de los huéspedes, si compartirás los ingresos y mucho más.
De acuerdo con la ley de protección al consumidor de la UE, cuando ofreces bienes o servicios en línea de forma comercial, debes proporcionar a tus clientes información específica. Cuando hospedas a través de Airbnb, se considera un servicio. Tenemos información y herramientas para ayudarte a decidir si debes identificarte como experto en hospitalidad y comprender tu responsabilidad de proteger a los consumidores en la UE.
Tomaremos las medidas adecuadas si alguien nos notifica un posible uso indebido. Contamos con pautas para ayudar a las autoridades locales a denunciar el uso indebido de la vivienda.
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Nos preocupamos por la seguridad de los anfitriones y sus huéspedes. Puedes mejorar la tranquilidad de tus huéspedes proporcionando algunos preparativos sencillos, como instrucciones de emergencia y señalando cualquier peligro potencial.
Incluye una lista de contactos con los siguientes números de teléfono:
También es una buena idea para asegurarse de que los huéspedes sepan la mejor manera de contactarte en caso de emergencia. También puedes comunicarte con los huéspedes utilizando los mensajes de Airbnb como alternativa segura.
Mantén un botiquín de primeros auxilios y dile a tus huéspedes dónde está. Compruébalo regularmente para que puedas reponer los suministros si se agotan.
Si tienes electrodomésticos de gas, sigue las normas de seguridad del gas aplicables y asegúrate de tener un detector de monóxido de carbono en funcionamiento. Proporciona un extintor de incendios y recuerda mantenerlo regularmente.
Asegúrate de tener una ruta de escape de incendios claramente marcada. Publica un mapa de la ruta para que sea fácil de ver para los huéspedes.
Aquí tienes algunas formas en las que puedes evitar posibles riesgos:
Algunos huéspedes viajan con familiares jóvenes y necesitan entender si su hogar es adecuado para ellos. Puedes utilizar la sección Notas adicionales de los detalles del anuncio en tu cuenta de Airbnb para indicar posibles peligros o indicar que tu alojamiento no es adecuado para niños y bebés.
Los electrodomésticos de trabajo, como los hornos y los acondicionadores de aire, pueden afectar en gran medida la comodidad de tus huéspedes durante su estancia. Hay muchas maneras de asegurarte de que tus huéspedes se mantengan cómodos:
Selecciona uno de los siguientes lugares para obtener información específica sobre la ciudad, el condado o la región. Si la zona que buscas no aparece en la lista, puedes leer información general sobre la normativa local.
Ser un anfitrión responsable también implica ayudar a los viajeros a entender cómo deben interactuar con la comunidad. Cuando comunicas las normas y costumbres locales a tus huéspedes, ayudas a crear una gran experiencia para todos.
Si tu edificio tiene espacios comunes o servicios compartidos, informa a los huéspedes de las normas que se aplican a esos lugares.
Puedes incluir las normas de la casa en la sección Notas adicionales de los detalles del anuncio en tu cuenta de Airbnb. Los huéspedes suelen agradecer que compartas tus expectativas con ellos por adelantado.
Por lo general, es buena idea avisar a tus vecinos si tienes pensado hospedar. Esto les da la oportunidad de hacerle saber si tienen alguna duda o consideración.
Los huéspedes reservan a través de Airbnb por muchas razones, como vacaciones y celebraciones. Para evitar problemas, informa a tus huéspedes de antemano de que no deben molestar a los vecinos haciendo mucho ruido.
Si te preocupa que haya disturbios en tu comunidad, hay diferentes formas de ayudar a limitar el ruido excesivo:
Comunica a tus huéspedes las normas de estacionamiento de tu edificio y barrio. Ejemplos de posibles normas de aparcamiento:
Primero, comprueba las normas de tu contrato de arrendamiento o del edificio para asegurarte de que no haya ninguna restricción para las mascotas. Si permites que los huéspedes traigan mascotas, les gustará saber dónde pueden pasearlas o dónde deben tirar los residuos. Comparte un plan B, como el número de una guardería de mascotas cercana, en caso de que la mascota de un huésped moleste a los vecinos.
Respeta siempre la privacidad de tus huéspedes. Nuestras normas sobre los dispositivos de vigilancia dejan claro lo que esperamos de los anfitriones, pero en algunos lugares existen leyes y normativas adicionales que debes conocer.
Si no permites fumar, te recomendamos que coloques carteles para recordárselo a los huéspedes. Si permites fumar, asegúrate de proporcionar ceniceros en las zonas designadas.
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Trabaje con su agente o compañía de seguros para determinar qué tipo de obligaciones, límites y cobertura se requieren para sus circunstancias específicas.
AirCover para anfitriones incluye la Protección frente a daños para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones, que te ofrecen una cobertura básica para los daños y las responsabilidades que se detallan en ambas coberturas. Sin embargo, estas no sustituyen al seguro del propietario, al seguro del inquilino ni a una cobertura de responsabilidad civil adecuada. Es posible que también tengas que cumplir otros requisitos del seguro.
Recomendamos encarecidamente a todos los anfitriones que revisen y entiendan las condiciones de las coberturas de su póliza de seguro. No todos los seguros cubren los daños o pérdidas materiales causados por un huésped que reserve tu alojamiento.
Más información sobre AirCover para anfitriones.
Revisa la póliza de tu seguro de hogar con tu agente o compañía de seguros para asegurarte de que tu alojamiento cuenta con una cobertura de responsabilidad civil y protección de la propiedad adecuadas.
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Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre cómo ser anfitrión para obtener más información sobre cómo hospedar en Airbnb.
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Ten en cuenta que Airbnb no tiene control sobre la conducta de los anfitriones y se exime de toda responsabilidad. El incumplimiento de las responsabilidades por parte de los anfitriones puede dar lugar a la suspensión de la actividad o a la expulsión de la plataforma de Airbnb. Airbnb no se hace responsable de la fiabilidad o exactitud de la información que aparece en los sitios web de terceros a los que se accede mediante enlaces (incluidos los enlaces a páginas con documentos legislativos o normativos).