Ofrecer una respuesta rápida ayuda a generar confianza en nuestra comunidad y facilita a los huéspedes el proceso de buscar un lugar para hospedarse, reservar una experiencia o programar un servicio. Por eso, esperamos que nuestros anfitriones respondan a las solicitudes de reservación, las consultas y todos los demás mensajes que reciban en un plazo de 24 horas.
Si recibes una consulta o una solicitud de reservación, responde en un plazo de 24 horas para estar un paso más cerca de tener una reservación confirmada. También es importante responder rápido a los huéspedes que ya llegaron a un alojamiento o que están planeando un servicio o experiencia.
Una respuesta depende del tipo de comunicación que recibas del huésped.
En el caso de los alojamientos:
En el caso de los servicios y experiencias:
En el caso de todas las demás comunicaciones de huéspedes actuales o potenciales, envía un mensaje para mantener un buen índice de respuesta.
Si tardas más de 24 horas en responder, lo consideraremos como una respuesta tardía, de modo que tu índice de respuesta disminuirá y tu tiempo de respuesta aumentará. No olvides que tu índice de respuesta puede afectar la posición de tu anuncio en los resultados de búsqueda.
Más información sobre el índice de respuesta y cómo se calcula.