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Hemos preparado este artículo para ayudar a los anfitriones en Airbnb a familiarizarse con las responsabilidades de hospedar y para ofrecer una descripción general de las diferentes leyes, normativas y buenas prácticas que pueden afectar a los anfitriones. Debes seguir nuestras pautas, como nuestros estándares de hospitalidad, y asegurarte de cumplir con las leyes y otras normas que se aplican a tus circunstancias y ubicación específicas.
Te recomendamos que investigues por tu cuenta, ya que este artículo no es exhaustivo y no constituye asesoramiento legal o fiscal. Además, como no actualizamos este artículo en tiempo real, comprueba cada fuente y asegúrate de que la información proporcionada no haya cambiado recientemente.
¿Qué puedo hacer para que mi espacio sea seguro para los huéspedes?
Indica los números de emergencia locales y el hospital más cercano. Proporciona un número de contacto de emergencia claro para ti, así como un número alternativo, para que los huéspedes puedan consultarlo fácilmente. También deja claro cómo se te debe contactar si el huésped tiene preguntas o surgen problemas.
Ponga a disposición de los huéspedes un botiquín de primeros auxilios.
Asegúrate de que el detector de humo y de monóxido de carbono funcionen y de que tu propiedad cumpla con las pautas de seguridad gubernamentales de tu zona (por ejemplo, el Código Internacional de Construcción). Asegúrate de proporcionar un extintor de incendios en buen estado y de realizar todo el mantenimiento necesario.
Asegúrate de tener una ruta de escape de incendios claramente marcada y coloca un mapa en tu alojamiento.
Siempre ten en cuenta la privacidad de tus huéspedes. Indica claramente si hay cámaras de seguridad u otros equipos de vigilancia en tu alojamiento o en sus alrededores. Asegúrate de conocer y cumplir con las leyes federales, estatales y locales aplicables.
Establece límites de ocupación seguros; es posible que tu gobierno local tenga pautas al respecto.
Recorre tu alojamiento para identificar cualquier área donde los huéspedes puedan tropezar o caerse y elimina el peligro o márcalo claramente. Arregla los cables expuestos. Asegúrate de que las escaleras sean seguras y tengan barandales. Retira o guarda bajo llave cualquier objeto que pueda ser peligroso para tus huéspedes.
Asegúrate de que tu alojamiento sea seguro para los niños o, de lo contrario, informa a los huéspedes sobre los posibles peligros.
Asegúrate de que tu alojamiento esté bien ventilado y que el control de temperatura esté claramente marcado y sea funcional. Asegúrate de que los huéspedes sepan claramente cómo usar el calefactor de forma segura.
¿Cómo puedo ser consciente de mis vecinos?
Asegúrate de transmitir las reglas de las áreas comunes de tu edificio a tu huésped. Es posible que desees incluso notificar a tus vecinos que vas a tener huéspedes y recordar a los huéspedes que no molesten a tus vecinos (por ejemplo, no llames a su puerta ni los llames para que te dejen entrar).
Si no permites fumar, te sugerimos que coloques letreros para recordárselo a los huéspedes. Si permites fumar, asegúrate de tener ceniceros disponibles en las áreas designadas.
Asegúrate de transmitir las reglas de estacionamiento de tu edificio y vecindario a tu huésped.
Recuerda a los huéspedes que deben mantener el ruido bajo. Te recomendamos que consideres si permites bebés, mascotas o fiestas. Desarrolla una política sobre los huéspedes que inviten a otras personas y asegúrate de que tu “política de fiestas” sea clara.
Si permites mascotas, asegúrate de que los huéspedes estén informados sobre cosas como los parques locales y las costumbres locales (por ejemplo, limpiar lo que tu perro ensucie). Ten un plan de respaldo en caso de que la mascota de un huésped moleste a los vecinos (como el número de un hotel para mascotas cercano).
Para evitar sorpresas, puedes incluir la información mencionada anteriormente en tus reglas de la casa en el perfil de tu anuncio en Airbnb.
¿A quién debo notificar que soy anfitrión en Airbnb?
Revisa las regulaciones de tu asociación de propietarios o cooperativas para asegurarte de que no haya ninguna prohibición contra el subarrendamiento o cualquier otra restricción contra el hospedaje. Lee tu contrato de arrendamiento y consulta con tu arrendador si corresponde. Puedes considerar agregar un usuario a tu contrato que aborde las inquietudes de estas partes y describa las responsabilidades y responsabilidades de todas las partes.
Si tienes compañeros de piso, considera un acuerdo por escrito con un compañero de piso que describa cosas como la frecuencia con la que planeas hospedar, cómo te asegurarás de que los huéspedes sigan las reglas de la casa e incluso si compartirás los ingresos si eso tiene sentido para ti.
Considera si debes notificar a tus vecinos sobre tus planes para hospedar, junto con tu plan para asegurarte de que tus huéspedes no molesten.
Si vives en viviendas públicas o subvencionadas, es posible que se te apliquen normas especiales. Es posible que el administrador de la propiedad pueda responder preguntas sobre esto.
¿Qué impuestos o permisos se aplican a mí?
Asegúrate de informarte sobre cualquier impuesto local o requisito de licencia comercial que pueda aplicarse. Esto puede incluir cosas como el impuesto sobre el alojamiento hotelero/transitorio, las ventas y otros impuestos sobre la facturación, como el impuesto sobre el valor agregado (IVA) o el impuesto sobre bienes y servicios (GST) o el impuesto sobre la renta.
Asegúrate de consultar cualquier normativa en materia de permisos, zonificación, seguridad y salud que pueda ser aplicable. Las autoridades competentes que regulan el uso y el desarrollo de la propiedad en tu zona pueden disponer de información útil sobre dichas normativas.
Si vives en una vivienda de alquiler regulado o estabilizado, es posible que se te apliquen normas especiales. Ponte en contacto con tu junta local de alquileres para hacer preguntas sobre este tema.
Queremos que te resulte fácil comprender tus responsabilidades fiscales como anfitrión en Airbnb, por lo que nos hemos asociado con una empresa de contabilidad externa e independiente para ofrecerte una guía fiscal gratuita (disponible en francés e inglés) que incluye información fiscal general sobre la Polinesia Francesa.
Trabaja con tu agente de seguros o compañía de seguros para determinar qué tipo de obligaciones, límites y cobertura se requieren para tus circunstancias específicas.
AirCover para anfitriones incluye la Protección ante daños para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones, que te proporcionan una cobertura básica para los daños y responsabilidades que se enumeran. Sin embargo, no sustituyen a los seguros del hogar que deban contratar los propietarios o los arrendatarios, según el caso, ni constituyen una cobertura exhaustiva por responsabilidad civil. Es posible que también tengas que cumplir con otros requisitos del seguro.
Recomendamos encarecidamente a todos los anfitriones que revisen y entiendan los términos de la cobertura de su póliza de seguro. No todos los planes de seguro cubrirán los daños o pérdidas de propiedad causados por un huésped que reserve tu alojamiento.
Más información sobre AirCover para anfitriones.
Revisa la política de tu propietario o arrendatario con tu agente o compañía de seguros para asegurarte de que tu alojamiento tenga una cobertura de responsabilidad civil y protección de la propiedad adecuadas.
Ten en cuenta que Airbnb no tiene control sobre la conducta de los anfitriones y se exime de toda responsabilidad. El incumplimiento de las responsabilidades por parte de los anfitriones puede dar lugar a la suspensión de la actividad o a la eliminación del sitio web de Airbnb. Airbnb no se hace responsable por la fiabilidad o exactitud de la información contenida en los enlaces a sitios de terceros (incluidos los enlaces a la legislación y las normativas).