Nuestros anfitriones y huéspedes adoran a sus mascotas, y los animales pueden incluirse como parte de una reservación en Airbnb de manera segura y responsable. Para ayudar en esto, tenemos algunas reglas que los anfitriones y los huéspedes deben seguir, y prohibimos ciertos tipos de animales en los alojamientos.
Las siguientes pautas se aplican a las mascotas domésticas que suelen encontrarse en los hogares, como los perros y los gatos domésticos:
Nos comprometemos a incluir a las personas con discapacidad en la comunidad de Airbnb. Los animales de servicio no se consideran mascotas y, en determinadas jurisdicciones, los anfitriones están obligados a admitirlos. Lo mismo se aplica a los animales de apoyo emocional en determinadas jurisdicciones. Obtenga más información sobre nuestras normas para los animales de servicio y de apoyo emocional.
Los animales peligrosos son aquellos capaces de causar lesiones graves e incluyen tanto a los animales domésticos como a los salvajes. Entre los animales domésticos se encuentran las serpientes o las arañas venenosas, y entre los animales silvestres se encuentran animales no domésticos como los coyotes o los osos. Los perros y gatos que suelen encontrarse en los hogares no se consideran animales peligrosos, pero pueden considerarse animales agresivos o ilegales en función de su comportamiento individual (más información a continuación).
Los huéspedes deben obtener el consentimiento de los anfitriones antes de la llegada si desean llevar un animal peligroso a un alojamiento en Airbnb.
Cuando en un alojamiento pueda haber un animal doméstico peligroso, se debe informar de su presencia y se deben tomar medidas de seguridad razonables y adecuadas para controlarlo. Los anfitriones también deben informar sobre la posible presencia de animales salvajes peligrosos en un alojamiento. Por ejemplo, si un anfitrión sabe que los coyotes u osos salvajes a veces frecuentan la propiedad de un alojamiento, debe incluir esta información en la descripción de su anuncio.
Se prohíben los animales que se sepa que han atacado anteriormente a una persona o a otro animal. Por ejemplo, está prohibido traer un perro que haya mordido a alguien en el pasado, aunque esté debidamente asegurado y se haya informado de ello. En cualquier circunstancia, se prohíbe la presencia de animales no permitidos por la legislación vigente.
Si un animal causa una lesión o si un usuario no cumple con las políticas descritas en este artículo, tomamos las medidas correspondientes, lo que incluye informar a los anfitriones y huéspedes sobre nuestras políticas, emitir advertencias o eliminar las cuentas que incumplen las normas.
En el improbable caso de que tenga un problema relacionado con un animal durante su reservación en Airbnb: