Como anfitrión de experiencias, puedes compartir tu pasión con viajeros de todo el mundo. Este artículo puede ayudarte a compartir tu pasión de forma responsable. Tú diseñas y controlas tu anuncio de experiencia, qué servicio ofreces, cuándo y dónde hospedas y cuánto cobras. Es tu responsabilidad conocer y cumplir todos los requisitos legales y normativos al organizar tu experiencia.
Puedes utilizar este artículo como punto de partida para informarte sobre las leyes o normativas locales que podrían aplicarse a tu experiencia, pero no constituye asesoramiento legal o fiscal. Tampoco nos hacemos responsables de la fiabilidad o la precisión de las fuentes que hemos enlazado, por lo que te recomendamos que las consultes y busques tu propio asesoramiento jurídico. No actualizamos esta información en tiempo real, por lo que siempre debes confirmar que las leyes o procedimientos no hayan cambiado recientemente.
Cualquier persona que preste servicios de guía a cambio de una remuneración, incluido el hecho de proporcionar indicaciones, información, descripciones o explicaciones a los turistas mientras los acompaña a un lugar o punto de interés en Singapur, debe contar con una licencia de guía turístico emitida por la Junta de Turismo de Singapur. Ejercer como guía turístico sin licencia constituye un delito penal en virtud de la Ley de la Junta de Turismo de Singapur y puede acarrear sanciones o multas de hasta 5000 SGD (por la primera infracción) y 10 000 SGD (por las siguientes).
Además, es posible que en el lugar donde vayas a ofrecer la experiencia haya normas culturales o de otro tipo que debas cumplir, y quizá necesites un permiso oficial de las autoridades locales.
Tu experiencia debe cumplir todas las leyes locales en materia de turismo y los requisitos de la ubicación donde se desarrolle. Esto incluye contar con las licencias, permisos o autorizaciones necesarios para ofrecer visitas guiadas o servicios turísticos regulados en tu zona.
Airbnb se reserva el derecho de solicitar pruebas que demuestren el cumplimiento de la normativa (incluida la prueba de cualquier licencia, permiso o autorización aplicable) o que la experiencia no implica una actividad regulada de guía turístico o un servicio turístico. Si no pueden proporcionar las pruebas que se les soliciten, podríamos eliminar a los anfitriones y las experiencias de la plataforma.
Ser guía turístico es una profesión que requiere licencia en Singapur. Según la Ley de la Junta de Turismo de Singapur (STBA, por sus siglas en inglés), un guía turístico es una persona que presta personalmente servicios de guía a un turista a cambio de una remuneración. Los «servicios de guía» se refieren a la prestación de cualquier indicación, información, descripción o explicación al turista mientras se le acompaña a un lugar o punto de interés en Singapur. Como la STBA no define qué constituye un acompañamiento o un lugar/punto de interés, te recomendamos que consultes con la Junta de Turismo de Singapur («STB») o hables con tu abogado para asegurarte de que estás cumpliendo con las leyes.
Aquí tienes algunos ejemplos de cuándo es probable que se considere que actúas como guía turístico:
Para obtener una licencia, tendrás que aprobar un curso de turismo de 6 meses y 2 exámenes para obtener la licencia de guía turístico. Para obtener más información sobre los requisitos y el procedimiento para obtener una licencia, consulta la página web de licencias para guías turísticos de la STB.
Ten en cuenta que podrías incurrir en responsabilidad penal en forma de sanción económica por no obtener una licencia de guía turístico. La STB lleva a cabo una aplicación activa contra los guías turísticos sin licencia, especialmente en las zonas cercanas a las atracciones turísticas populares.
Si llevas a los viajeros en coche como parte de tu experiencia, se considerará que estás utilizando un vehículo de alquiler privado. Un coche de alquiler privado es un «automóvil que no se alquila en ninguna carretera, sino que se alquila en virtud de un contrato, expreso o implícito, para el uso de dicho vehículo en su conjunto». Si este es tu caso, deberás disponer de una licencia profesional de conductor de vehículos de alquiler privado ("PDVL") y asegurarte de que tu vehículo se haya convertido en un vehículo de alquiler privado con chófer. Consulta las preguntas frecuentes de OneMotoring de la Autoridad de Transporte Terrestre ("LTA") para obtener más información.
Sin embargo, es posible que no se considere que conduces un vehículo de alquiler privado o que no necesites una licencia PDVL si el viaje que ofreces es secundario y no forma parte de tu experiencia. Si el viaje es parte integral de tu experiencia, aunque no se cobre ninguna tarifa directamente por el viaje (pero el viaje está incluido en la experiencia), tu coche podría considerarse un coche de alquiler privado que cumple los requisitos pertinentes (incluida la necesidad de que tengas un PDVL y conviertas tu coche en un coche de alquiler privado con chófer).
Si no tienes claro si tu experiencia implica el uso de un vehículo de alquiler privado, te recomendamos que te pongas en contacto con la LTA o hables con un abogado para asegurarte de que cumples la ley.
Aquí tienes un ejemplo en el que es probable que se considere que estás utilizando un coche de alquiler privado:
Aquí tienes un ejemplo en el que puede que no se considere que estás utilizando un vehículo de alquiler privado:
Si su experiencia implica la conducción de un coche de alquiler privado, antes de llevar a los invitados debe asegurarse de que:
Ten en cuenta que puedes incurrir en responsabilidad penal, incluidas sanciones económicas o penas de cárcel, por no disponer de la licencia de vehículo de servicio público y el seguro comercial necesarios. También deberás cumplir las normas de tráfico (vehículos de servicio público), que especifican, entre otras cosas, que los vehículos privados de alquiler (a diferencia de los taxis) no pueden circular por las carreteras para alquilar o recoger pasajeros de una parada de taxis.
Si se considera que ofreces bebidas alcohólicas a tus huéspedes, deberás contar con una licencia para vender alcohol de acuerdo con la Ley de Control de Bebidas Alcohólicas (Suministro y Consumo). Debes saber que no obtener una licencia para servir bebidas alcohólicas podría acarrear consecuencias penales, como sanciones económicas o penas de cárcel. Cuando se especifican locales con licencia en la licencia de bebidas alcohólicas, la licencia de bebidas alcohólicas solo le permite suministrar alcohol en los locales con licencia.
Es posible que tengas que registrar tu empresa en la Autoridad Reguladora de la Contabilidad y las Empresas (ACRA) para poder solicitar una licencia de venta de bebidas alcohólicas. Puedes encontrar más información sobre las licencias de bebidas alcohólicas y el proceso de solicitud en el sitio web de la Policía de Singapur sobre licencias de bebidas alcohólicas.
Servir alcohol a tus huéspedes suele ser un tema complicado, por lo que te recomendamos que consultes con la unidad de licencias de bebidas alcohólicas de la policía de Singapur o con tu abogado para asegurarte de que cumples la legislación.
Además, es posible que también desees considerar si la venta de alcohol convierte a tus instalaciones en un «establecimiento de alimentación», lo que requiere una licencia de tienda de alimentación en virtud de la Ley de Salud Pública Ambiental («EPHA», por sus siglas en inglés). Según la EPHA, «alimentos» incluye bebidas y un «establecimiento de alimentos» se refiere, entre otros, a cualquier lugar o local utilizado para la venta, o para la preparación o fabricación de alimentos para el consumo humano.
Si tu experiencia se desarrolla en un bar, es poco probable que incumplas la ley, siempre y cuando el bar tenga licencia para vender bebidas alcohólicas y la experiencia se celebre durante el horario comercial permitido por la licencia.
Es posible que no necesites una licencia para vender bebidas alcohólicas o para operar una tienda de alimentación si los participantes traen sus propias bebidas alcohólicas, pero te recomendamos que confirmes tu situación con la Agencia Nacional del Medio Ambiente y la unidad de licencias de bebidas alcohólicas de la policía de Singapur.
En virtud de la Orden de Aduanas (Elaboración Casera de Licores Fermentados) (Exención), los elaboradores caseros pueden hacer su propia cerveza y otros licores fermentados para su uso personal, y no para la venta, si cumplen las siguientes condiciones:
Puedes enseñar a los participantes a elaborar cerveza u otros licores fermentados siempre que cumplas las condiciones anteriores. Si no cumples con las condiciones anteriores, se considerará que estás involucrado en la fabricación comercial de bienes sujetos a impuestos y necesitarás una licencia de fabricación en virtud de la Ley de Aduanas. Se puede encontrar más información en el sitio web de la Aduana de Singapur.
Además, si tienes la intención de ofrecer a los participantes cerveza casera o de producción propia u otros licores fermentados, también necesitarás una licencia de licores.
Tenga en cuenta también lo siguiente:
También debe asegurarse de que el contenido de cualquier publicidad que incluya bebidas alcohólicas cumpla con las directrices establecidas en el Código de Prácticas Publicitarias de Singapur (SCAP). Las directrices establecen, entre otras cosas, que los anuncios no deben dirigirse a los jóvenes o que cualquier persona que aparezca bebiendo debe ser mayor de 18 años y que los anuncios no deben fomentar el consumo excesivo de alcohol. Para consultar el conjunto completo de directrices, visita el sitio web de la Autoridad de Normas de Publicidad de Singapur.
La salud y la seguridad de tus huéspedes siempre deben ser lo primero. Por ejemplo, sería buena idea llevar a los viajeros a restaurantes o servicios de cáterin de confianza que utilicen ingredientes frescos y cuenten con instalaciones limpias. También pregunta a tus invitados con antelación sobre cualquier alergia alimentaria que puedan tener, o códigos religiosos o filosóficos que puedan afectar el tipo de comida que comen.
Es poco probable que las siguientes experiencias gastronómicas desencadenen problemas normativos en Singapur:
Si quieres ofrecer comida casera a los huéspedes en tu alojamiento, debes tener en cuenta los requisitos que imponen la Autoridad de Reurbanización Urbana (URA) y la Junta de Desarrollo de la Vivienda (HDB) a las pequeñas empresas domésticas.
Aunque no está prohibido preparar y servir comida casera (incluidas bebidas) a los huéspedes que visitan tu alojamiento, debes tener en cuenta los requisitos impuestos por la URA y las directrices para pequeñas empresas domésticas de la HDB. Por ejemplo, no se puede emplear a ningún trabajador, las actividades deben ser a pequeña escala y no deben suponer ningún peligro ni causar ninguna molestia (por ejemplo, ruido, humo) a los demás residentes.
Además, debes cumplir los requisitos de la Agencia de Alimentos de Singapur para las empresas de alimentación que operan desde casa y las normas y reglamentos de los requisitos de la Oficina de Seguridad contra Incendios y Refugios.
Si no tienes claro si tu experiencia se considera una pequeña empresa doméstica, te recomendamos que te pongas en contacto con la URA o la HDB o que hables con un abogado para asegurarte de que cumples la legislación.
En virtud de la Ley de Salud Pública Ambiental (EPHA), es posible que tengas que obtener una licencia de tienda de alimentación si se considera que gestionas un «establecimiento de alimentación». Según la EPHA, el término «alimentos» incluye las bebidas (alcohólicas y no alcohólicas) y el uso de cualquier local para la preparación y venta de alimentos al por menor (incluida la prestación de un servicio de catering) puede requerir una licencia de tienda de alimentación. Encontrará más información al respecto en la sección correspondiente del sitio web de la Agencia de Alimentos de Singapur. Los licenciatarios deben cumplir con varios requisitos en virtud de las Normas de Salud Pública Ambiental (Higiene Alimentaria), incluido que las personas que participan en la preparación y manipulación de alimentos completen un curso de higiene alimentaria antes de permitirles preparar o manipular alimentos.
Si tu experiencia se considera una pequeña empresa doméstica, es poco probable que tengas que obtener una licencia de tienda de alimentación. Te recomendamos que te pongas en contacto con la Agencia Nacional del Medio Ambiente o que hables con tu abogado para confirmar que este es el caso. Debes tener en cuenta que no obtener la licencia necesaria para operar como tienda de alimentación podría acarrear consecuencias penales, como sanciones económicas o penas de cárcel.
En Singapur, se considera que una persona que ejerce cualquier forma de comercio, profesión o cualquier otra actividad con fines de lucro ejerce una actividad empresarial, a menos que sea para un cargo (por ejemplo, ocupar un cargo público), un empleo o una ocupación.
Por lo general, se considerará que llevas a cabo una actividad económica siempre que obtengas ingresos por la venta de bienes o la prestación de servicios, por ejemplo, profesionales o vocacionales (por ejemplo, chef, conductor, instructor, guía turístico).
Si tiene la intención de llevar a cabo negocios, debe registrar su negocio con ACRA antes de llevar a cabo negocios en Singapur. Existe una posible responsabilidad penal (como sanciones financieras y/o cárcel) por llevar a cabo negocios bajo un nombre comercial sin estar registrado con respecto a ese nombre. Además, la falta de registro también puede hacer que los acuerdos contractuales sean inaplicables.
Hay ciertas excepciones a este requisito, como:
Se deberá realizar una búsqueda en el Registro de Nombres Comerciales para confirmar que no existe ninguna empresa con un nombre idéntico. También debe tener en cuenta que si el nombre propuesto es una marca comercial de cualquier producto, se requerirá el consentimiento por escrito del propietario de la marca comercial antes de que esa marca pueda registrarse como nombre comercial.
Encontrarás más información sobre cómo registrar tu empresa en el sitio web de ACRA.
Debes tener en cuenta que las leyes de protección del consumidor, como la Ley de Protección del Consumidor (Comercio Justo) y la Ley de Protección del Consumidor (Descripción Comercial y Requisitos de Seguridad), exigen que describas con precisión tu experiencia en tu anuncio para que los viajeros puedan tomar decisiones informadas.
Esto significa que:
En resumen, esto significa que debes proporcionar los servicios anunciados en tu anuncio, dentro de las fechas y horas anunciadas, al precio anunciado. Para obtener más información, le recomendamos que revise las leyes pertinentes y el Código de Prácticas Publicitarias de Singapur, que ofrece orientación sobre las normas de conducta ética que deben adoptarse.
También debes consultar cuáles son las reglas fiscales y contables aplicables al tipo de entidad comercial que has elegido. Para cumplir con estas normas, deberás llevar un registro adecuado de tus viajes o actividades relacionadas con las experiencias para que las autoridades puedan determinar los ingresos y los gastos derivados de dichas actividades. Si esperas que los ingresos de tu negocio superen el millón de SGD en un año, también debes registrarte en la Autoridad Tributaria de Singapur como persona registrada a efectos del GST.
Debes comprobar que cuentas con el seguro adecuado para cubrir todas las actividades que ofrecerás.
Si tienes previsto contratar empleados como parte de tu negocio, tendrás que considerar, entre otras cosas, las obligaciones impuestas por la Ley de Empleo y otros requisitos legales relacionados con el empleo, como las contribuciones al Fondo Central de Previsión, las cuestiones de seguridad y salud en el lugar de trabajo y los permisos de trabajo para cualquier trabajador extranjero. Puedes encontrar más información en el sitio web del Ministerio de Recursos Humanos.
Los extranjeros que tengan un permiso de trabajo o que hayan entrado en Singapur con un visado de visita social no pueden ofrecer viajes o experiencias como anfitriones en Airbnb. Si este es tu caso, debes consultar a las autoridades locales y a un abogado.