Aunque es poco frecuente, a veces los anfitriones necesitan cancelar. Si tu anfitrión cancela tu reservación de alojamiento antes o incluso después del check-in, recibirás un reembolso total o parcial. También puedes ponerte en contacto con nosotros para que te ayudemos a encontrar un alojamiento similar.
Si tu anfitrión cancela antes del check-in:
Si un anfitrión cancela tu reservación después del check-in o si otro problema con la reservación interrumpe tu estadía, recibirás un reembolso total o parcial y asistencia para volver a reservar, según las circunstancias.
Tu reembolso se devolverá al método de pago que utilizaste al hacer la reservación. Iniciaremos tu reembolso tan pronto como se cancele tu reservación, pero el tiempo que tarde en llegar depende de tu banco o institución financiera.
Todas las reservaciones incluyen AirCover para huéspedes; asistencia para los huéspedes que tengan problemas con su reservación. Si tu anfitrión cancela, puedes ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrar un alojamiento similar en función de la ubicación, los servicios y la disponibilidad a un precio comparable.
Te enviaremos un correo electrónico con todos los detalles sobre los próximos pasos, así como la información de tu reembolso.
Si tu anfitrión te dice que no puede alojarte, no canceles por él. Envíales un mensaje y pídeles que cancelen ellos en su lugar; de esa manera, podrás recibir un reembolso completo.
Si tu anfitrión te presiona para que canceles, ponte en contacto con nosotros.