La mayoría de los anfitriones no pueden cobrar fianzas, ya sea a través de nuestro Centro de resoluciones o fuera de la plataforma de Airbnb. Para hacer frente a los daños o accidentes que se produzcan durante una estancia, Airbnb ofrece una protección amplia e integral a través de AirCover para anfitriones.
Sin embargo, algunos anfitriones, incluidos algunos anfitriones conectados por software, pueden cobrar un depósito de seguridad fuera de la plataforma de Airbnb. En los casos en los que se permitan depósitos de seguridad, estos deben indicarse en el campo de tarifas correspondiente para que se informen debidamente a los huéspedes.
Los hoteles pueden solicitar una tarjeta de crédito en el momento del registro para cubrir el costo de los gastos imprevistos o un depósito de seguridad como parte de sus procedimientos habituales, pero esto debe indicarse en el anuncio. Por lo general, el depósito, menos cualquier cargo, se libera en el momento de la salida. Las formas aceptables de depósito o de retención en la tarjeta de crédito varían según la política del hotel.
Si un huésped, la persona a la que invite o su mascota causan daños durante una reserva de alojamiento, servicio o experiencia, el anfitrión puede solicitar un reembolso al huésped a través de nuestro Centro de resoluciones. Si Airbnb revisa el caso y determina que el huésped es responsable, se le puede cobrar a su método de pago.