Requisitos para reservar

Al reservar un alojamiento, un Servicio o una Experiencia, necesitamos conocer algunos datos básicos sobre ti.

Qué necesitamos para las reservaciones

Como mínimo, necesitamos tu:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono confirmado
• Información de pago

Verificación de identidad

Dependiendo del tipo de reservación, quizás tengamos que verificar tu identidad como parte del proceso de reservación. Es posible que te solicitemos que nos proporciones:

• Tu nombre legal, dirección u otra información personal: en algunos casos, la información personal es todo lo que necesitamos para verificar tu identidad, pero esto depende de algunos factores, como el país en el que te encuentras o si detectamos anomalías en nuestra plataforma. Recopilaremos tu nombre legal durante el registro o la verificación, pero siempre puedes agregar un nombre preferido que se muestre a los anfitriones y huéspedes.
• Foto de tu documento de identidad oficial: si no podemos verificar tu identidad con la información anterior o si un método de verificación determinado no está disponible o no es efectivo en tu país, es posible que te pidamos que nos proporciones una foto de tu documento de identidad oficial. Puede ser licencia de conducir, pasaporte o cédula de identidad nacional. Aquí encontrarás más información sobre los tipos de documentos de identidad permitidos, así como sobre las pautas específicas para cada país.
• Selfi: es posible que te pidamos una foto tuya además de la foto de tu documento de identidad oficial que aparece arriba. No te preocupes, este selfi no se usará en tu perfil ni se mostrará a otros usuarios. Si no puedes enviarnos un selfi que coincida con tu documento de identidad oficial, puedes contactarte con nosotros para obtener un método de verificación alternativo.

Si no puedes ser verificado con esta información, en circunstancias limitadas, puedes ser elegible para proporcionar otra prueba de quién eres, como una certificado de matrimonio o una orden judicial, para completar este proceso.

Los anfitriones pueden solicitar un documento de identidad después de reservar

Airbnb no comparte tu documento de identidad oficial con un anfitrión cuando haces una reservación. Sin embargo, los anfitriones pueden solicitarlo después de reservar si su anuncio menciona que es necesario por razones legales o de cumplimiento de acuerdo con la Política sobre el comportamiento fuera de la plataforma Airbnb. Puedes adjuntar una foto o enviar un documento a través de los mensajes de Airbnb para facilitar tu documento de identidad a un anfitrión.

Algunos anfitriones requieren que los huéspedes tengan una foto de perfil para poder reservar. Las fotos de perfil de los huéspedes no se muestran hasta que se confirma la reservación.

Requisitos para la región

En algunas regiones, la ley exige que los huéspedes se registren ante las autoridades locales. Esto se puede hacer directamente ante las autoridades locales o en el alojamiento del anfitrión en nombre de las autoridades. En otras palabras, si reservaste un alojamiento en una región donde se aplica esto, es posible que un anfitrión de un bed and breakfast, hostal, hotel u otro alojamiento en Airbnb te solicite este registro.

Tu privacidad es muy importante para nosotros

Nuestra comunidad se basa en la confianza. Una parte fundamental de ganar esa confianza es mostrarte claramente cómo usamos tu información.

Manejamos la información recopilada durante la verificación de identidad para los fines descritos en nuestra Política de privacidad. Más información sobre cómo administramos y compartimos tus datos para mantener la confianza y la seguridad de nuestra comunidad.